Avis pour Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Vous avez contacté nos équipes par téléphone, puis par email, afin de signaler une erreur de commande de votre part, et nous retourner la pièce en question. Suite à votre demande, il vous a été confirmé que le droit de rétractation ne peut s'appliquer aux professionnels, tel qu'indiqué dans nos CGV. Dans cette optique, il est impossible pour nos équipes d'accorder le retour des plaquettes commandées en premier lieu, même si elles n'ont pas été déballées. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

Bonjour, Suite à votre demande de retour en date du 10/11/2021, nos équipes ont pris contact avec le fabricant afin de valider les modalités de retour de votre produit. Dans un e-mail du 15/11/2021, comme l'exige la procédure établie chez nous, nous vous avons contacté afin d'obtenir des précisions sur l'origine de votre demande, e-mail restant sans réponse à ce jour. Malgré tout, le remboursement a été effectué aujourd'hui même le 03/12/2021, soit dans le délai imparti dans nos CGV, en prenant en compte la réception de votre retour le 19/11/2021: le "remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivants la réception du produit par Ultraperformance.fr." 1/5 est une note sévère pour nos équipes alors que le délai de remboursement est conforme aux procédures en vigueur. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, après une enquête interne, nos équipes vous ont informée dans différents échanges de mail qu'aucune durite n'est nécessaire pour réaliser le montage sur votre véhicule, d'où l'absence de durite dans votre kit. De plus, bien que le produit livré soit compatible avec votre véhicule, une reprise du produit vous a été proposée lors de ces échanges, proposition à laquelle vous n'avez donné aucune suite. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à revenir vers nos équipes, par mail ou par téléphone. 1/5 est une note sévère pour nos équipes au vu de la compatibilité du produit et des solutions proposées. Cordialement, L'équipe UltraPerformance.fr