Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Beaucoup d'animaux adorent les croquettes, et le service client est souvent décrit comme excellent et attentif. Les recommandations positives fusent, témoignant d'une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Beaucoup d'animaux adorent les croquettes, et le service client est souvent décrit comme excellent et attentif. Les recommandations positives fusent, témoignant d'une satisfaction générale.
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Évaluations clients
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Site très bien fait , facile , bien conseillé . Livraison ultra rapide , Cannelle raffole des croquettes et son poil commence à être plus soyeux plus brillant , Super, gardez cette qualité !
Avis du , suite à une expérience du par VIOLETTE D.
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La commande a été facile , la livraison rapide et mon chien adoré les croquettes
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.
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produit de qualité et livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE L.
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C'est à mon chien qu'il faut le demander.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PASCALE G.
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Commande facile. Suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE N.
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TBien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Toujours nickel
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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les produits sont très bien, j’ai pris la soupe aux effilées. par contre pour la livraison c’est honteux, on nous promet 3 jours maximum pour la livraison, j’ai été livré en 15 jours, et j’ai reçu mon colis complètement défoncé de l’extérieur et de l’intérieur et le livreur n’a même pas pris la peine de venir jusqu’à ma porte j’ai dû marcher 5 bonnes minutes, en dédommagement j’ai eu un bon de réduction que j’avais déjà !
Avis du , suite à une expérience du par MARION L.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Le transporteur DPD annonce une livraison entre 2 et 3 jours, mais ne garanti pas ses délais contrairement à FedEx. En revanche 15 jours ce n'est pas normal, je vois que votre commande a été remplacée par le service client, mais je vais tout de même leur faire part de votre insatisfaction et les invités à revenir vers vous. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
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Rapide et efficace. RAS
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE F.
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commande facile sur le site, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE J.
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Facilité de commande
Avis du , suite à une expérience du par HECTOR H.
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Le site est très bien fait, claire et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.
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impecable
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Tout est très bien et les délais de livraisons sont très rapide même en étant en livraison standard (exemple : commande passée et le jour même expédiée et reçu 2 jours après). Je trouve ça très bien sachant que je suis un peu tête en l’air et que je commande toujours au dernier moment
Avis du , suite à une expérience du par LÉA M.
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C’est parfait 👍 des produits top qualité, un service client top niveau et très réactif si besoin, un abonnement avantageux et flexible côté produit je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par KRISTELL C.
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Clarté, facilité
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R.
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La livraison a été très rapide, les produit semble convenir à mon chat.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.
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Super contente croquettes apprécié livraison rapide même l’été.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Très bon site ; très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Une vraie catastrophe, mon colis est arrivé totalement défoncé avec un sachet de friandise manquant et un des sachets de croquettes percé. Je signale ce soucis à leur service client, service qui est au courant de ces problèmes mais qui n’agit pas. En solution au problèmes des produits, il me propose le renvoi de friandises ainsi que d’un sac hermétique pour le sachet percé, sachet qu’ils ont oublié dans le colis… Ce sont des échanges sans fins avec eux pour avoir un minimum gain de cause. J’attends pas deuxième livraison car je n’ai pas le choix selon leurs conditions, mais après cela, je dis adieu à la marque !
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience avec le prestataire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends à quel point il est frustrant de recevoir un colis endommagé et des éléments manquants. Mondial Relay est une solution éco et nous faisons le nécessaire pour assurer la solidité de nos colis, mais face à un travail moins méticuleux, c'est parfois compliqué. Sachez qu'il est possible de vous faire livrer sur lieu de travail ou en relais par les autres transporteurs grâce à une reprogrammation. Concernant le sac refermable, il n'a pas été "oublié", il ne part pas du même endroit. Les produits de remplacement sont préparés à l'usine, les sacs, eux, sont mis sou pli à la main par la personne que vous avez eue au service client. Ce pli a été pris en charge par la poste. Ne s'agissant pas d'une lettre, suivie, je ne saurais vous dire ce qu'il s'est passé, mais nous ferons un retour au prestataire. Je vous remercie pour votre patience durant ces échanges, le service client va revenir vers vous et j'espère que les solutions proposées pourront atténuer votre déception. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
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Très satisfaite de la Navigation sur le site
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Un site joli, simple d'utilisation, avec des produits dont la composition est détaillée. Que demander de plus
Avis du , suite à une expérience du par LOUANE M.
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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Envoi rapide des croquettes
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S.
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pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Facile d'utilisation. La livraison est rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLIA C.
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Facilité de commande,bons conseils,bonne explication des produits Réception ds les délais et même avant
Avis du , suite à une expérience du par ANNE V.
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Bon rapport qualité prix ! Et livraison rapide je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ORHAN K.
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Une fois de plus, j' ai éprouvé de la difficulté pour passer commande, sur votre site. Il y a quelques années, c' était beaucoup plus simple. J' ai été amené à téléphoner, et accompagné de la jeune femme, nous y sommes arrivés.
Avis du , suite à une expérience du par GUY O.
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Mes chiens adorent vos croquettes
Avis du , suite à une expérience du par GLADYS D.
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Le site est bien fait et facile à naviguer dessu
Avis du , suite à une expérience du par THAÏS L.
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Site correct. Il serait pratique que, un peu comme sur Amazon, on puisse directement recommander une commande déjà effectuée svp. Merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FEREY A.
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Le site est facile d'emploi.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI B.
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Tres satisfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN F.
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Très facile d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES P.
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Simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
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Mon chien adore ses croquettes. La commande est pratique et la livraison assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DINA R.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIA D.
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Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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La livraison s'est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.
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Ma chienne apprécie les aliments commandés
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN M.
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Super 👍🏼
Avis du , suite à une expérience du par MARIA S.
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Navigation facile, informations claires
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER C.
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site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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Site bien conçu, par catégories, c'est pratique
Avis du , suite à une expérience du par LISA F.
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Ma première commande c'est très bien passée. Je choisirai tout de même la livraison en relais pour les prochaines commandes, la réception à la maison est bien trop compliquée...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Parfait mes chats les mange....et apprecient
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Des fois pas possible de se connecter
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE F.
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Depuis environ 8 ans que je commande sur le site je suis ravie et les chiens aussi :)
Avis du , suite à une expérience du par SOLINE K.
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Livraison, impeccable,dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.
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Bon rapport qualité-prix de croquettes, service client relativement bon en dehors des emails, privilégiez le téléphone. Service de livraison DPD à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H.
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Top.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES N.
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Problème avec le transporteur peut fiable qui annule la veille au soir
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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La livraison a été reportée d une journée mais le suivi était parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Site très intuitif , on peut également choisir les croquettes adaptées à notre toutou ( ou chat ) en répondant à un questionnaire ! C’est super ! La livraison est ultra rapide c’est super appréciable !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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la livraison a était rapide et très propre merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE T.
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Très bonne composition, meilleur qualité prix du marché
Avis du , suite à une expérience du par LAUREN R.
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Site web clair et facile, suivi commande okay, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par RINALDO G.
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Très bien. Notre chien mange facilement ses croquettes.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Je suis ravie. Merci pour votre rapidité. Commande reçue en 24h. Merci merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Commande très facile à passer.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.
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Navigation fluide.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Commande livrée on ne peut plus vite. Merci mes loulous ont apprécié
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HUONG GIANG N.
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Le fait de pouvoir avoir quelqu’un en ligne de très efficace et qui conseille bien en cas de difficulté est un plus. Je suis ravie de ce site.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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Commande passée par téléphone. Interlocuteur très agréable et très disponible.
Avis du , suite à une expérience du par TONY F.
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Parfait ! Comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par A O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Site facile d'accès et très clair.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Satisfait du site, et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
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La meilleure marque rien n’a dire toujours à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par G H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Répond rapidement, règle les problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Une belle découverte, manifestement de bons produits, pour preuve, ma minette aime beaucoup les croquettes, les sachets de pâtées également, ce que je peux constater, c’est que la pâtée qui reste dans son assiette reste d’un très bel aspect pendant plusieurs heures, du coup elle y revient, chose qu’elle ne faisait jamais auparavant car les pâtées de la grande distribution noircissent très vite une fois à l’air libre. C’est une amie qui m’a conseillé ce site, je vais sans aucun doute devenir client régulier.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Livraison rapide, croquettes de petite taille adaptées aux petits chiens, sac refermable idéal pour conserver les croquettes
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
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je n'ai rien de particulier. très bien reçu, très agréable au contact du personnel et très efficace au sujet d'une livraison. toutes mes félicitations
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.
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Facile à trouver ce que je cherche
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, personnel super au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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informations précises sur chaque produit . navigation facile pour trouver le produit adapté
Avis du , suite à une expérience du par MARION V.
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Je commence la transition avec mon chien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B.
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.
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Super mon chien aime les croquettes avoir dans le temps car ça fais que 15jours
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JF L.
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la qualité des croquettes est satisfaisante…Bob qui est très difficile mange et se porte bien, Gaston semble satisfait également, c'est cool !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.
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Facile d'utilisation, très bien renseigné sur les produits et facile pour commander.
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE A.
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Super croquettes pour chien, livraison très rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JOËL B.
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Le site est très simple d’utilisation et la livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AKILINA D.
Avis affichés par ordre chronologique