Évaluations clients
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Gobelets cassé carton cassé sac de croquettes éventré.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLISSA G.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous avez reçu votre sac endommagé à cause du gobelet. Je vois sur votre compte que vous avez fait pas de votre mécontentement au pôle qualité et que tout a été remplacé. Merci encore pour vos commentaires, ils sont précieux pour nous. Cordialement, L'équipe ultrapremiumdirect.com
Réponse de MéLissa G.SignalerRien n'a étai remplacer ? J'ai eu aucun retour d'ailleurs
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Produit de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
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mon chat ne se jette pas dessus comme j'aurai pu le penser. L'odeur n'est pas hyper appétissante, mais peut être est-ce parce que c'est sans additifs.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Livraison rapide avec des tarifs préférentiels. De très bon produits pour mon chat.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
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Chats rassasiés plus vite, livraison rapide après commande, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
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Très bons conseils rapport qualité prix service de livraison correct et très ponctuel et serviable
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.
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Bon cite et bien explicite .
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC V.
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On ne peut pas supprimer les abonnements par nous même
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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super comme d'habitude !
Avis du , suite à une expérience du par FREDDY S.
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site facile a consulter - transaction simple et rapide - livraison à domicile rapide - bon suivit de livraison
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Site facile à utilisé,livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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bonnes croquettes pour mon chat
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE D.
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Simple et service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.
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Bien et choix des produits
Avis du , suite à une expérience du par LE TOURNELLE M.
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Grande réactivité, Merci !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.
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Comment passer facilement. Super produit ma chienne les adore ainsi que les croquettes.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.
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SCANDALEUX : La recette a été modifiée (dégradée)sans prévenir. J’ai remarqué du jour au lendemain un changement dans l’aspect des croquettes d’un sac à l’autre, alors que l’emballage est lui resté identique. J’ai donc comparé la composition avant et après ce changement et là SURPRISE : la composition a été modifiée (à la baisse), la quantité de tous les nutriments, les vitamines, les minéraux a été diminuée… Je comprends mieux que cette baisse de la qualité des croquettes ait été cachée aux clients, vérification faite et contrairement à ce que le service client tente de raconter, je n’ai jamais été prévenu. Je suis vraiment déçu par ce genre de pratiques, je me sens trahi. Évidement : le prix lui, reste le même. Suite à ce que je viens d'écrire ci-dessus mon avis a été refusé/supprimé une première fois ! Et la marque m’a contacté pour chercher à me faire changer d’avis. Etonnant, d’autant plus que je ne me souviens pas avoir autorisé que mon identité soit donnée à la marque. Bref, le service client parle maintenant d’une amélioration de la recette … drôle de terme quand on voit que les composants nutritionnels intéressants ont tous baissés en concentration. L’amélioration doit sûrement être sur la rentabilité du produit oui! De plus, j’ai souvent des problèmes de livraison, info de suivi erroné, instruction de livraison non respecté, produits arrivés détériorés. La gestion et l’accès aux details de l’abonnement est difficile sur le site. Des produits présentés comme étant en promotion ne le sont plus une fois ajoutés au panier.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement votre déception face aux changements récents concernant nos produits. Nous avons pris soin d'informer nos clients de ces améliorations par mail plusieurs semaines avant (le 30/09). Nous avons été transparents et nous avons envoyé un mail avec la composition de la nouvelle recette ainsi qu’une invitation à effectuer la transition, car même si la recette restait similaire, cette étape reste cruciale. Nous avons à cœur le bien-être et la santé de nos compagnons, soyez en assuré. Nous avons justement augmenté la qualité permettant ainsi de réduire les minéraux (Calcium et Phosphore) ainsi que le taux de cendres pour une meilleure assimilation de la recette. C’est à ce sujet que le service client a tenté de vous joindre. Afin de discuter avec vous pour éclaircir certains points, de s’assurer que cela se passe bien pour vos animaux, de revoir avec vous tout de ce dont vous aviez besoin et aucunement d’interférer avec votre avis. Malheureusement, vous n’avez répondu à aucun de leurs appels, ni mails. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer constamment nos services. Nous prenons note de vos remarques. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux vous servir à l'avenir. Je reste à votre disposition pour toutes informations. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
Réponse de Antoine R.SignalerAMÉLIORATION DE RECETTE ??? Après avoir demandé à votre service client un comparatif entre votre ancienne recette et la nouvelle j’ai enfin pu avoir les informations nécessaires pour apprécier ce changement de recette : Taurine -17,8% Sulfate de cuivre -20% Chélate de cuivre -50% Fer -23,9% Iode -78% Sélénium -66,7% Manganèse totale -67,8% Est-ce bien cela que vous qualifiez « d’amélioration de la recette » ? Vos propos sont pour le moins « discutables » ; chacun ce fera son avis si vous le voulez bien… (source : tableau comparatif des recettes fourni par ultrapremium) FAUX : aucun mail présentant la nouvelle recette ne m’a été envoyé avant que celle-ci ne soit modifiée, vérifications faites. Et je ne suis pas le seul dans ce cas. FAUX : le taux de cendre, la quantité de calcium, et celle de phosphore : sont identiques dans les deux recettes (respectivement 8%, 1,5mg et 1mg) source : ultrapremium Vérifiez vos propos svp avant de me faire passer pour un menteur. Contesterez-vous ces chiffres qui sont les votres ?
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par C W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facilité d'utilisation du site, prix abordable.
Avis du , suite à une expérience du par KATLEEN M.
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Navigation er commande aisées
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Mes chiens adorent les croquettes ! C est parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICKA C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.
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Très bien! Acheté pour un chat sujet aux infections urinaires. C'est cher mais à priori meilleur que les produits achetés en grande surface
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
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Envoi très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B.
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Livraison express !!
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE C.
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Site clair pour pouvoir choisir
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE L.
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Rien à redire c’est très clair
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE M.
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A LA PROCHAINE COMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Le carton d'expédition pas assez résistant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.
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La navigation sur le site est très simple. Par contre, la livraison est assez longue ( commandé le mercredi, livraison blé lundi)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.
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Site très bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Très bonne qualité ! Pour un bouledogue : presque pas de flatulences et chien repu !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.
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Super qualité et prix
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Rapide !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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J'ai jamais connu une aussi bonne marque pour nos animaux rapport qualité prix au top merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉLESTINE H.
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Rapport qualité prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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Mon B.A. avait des problemes de digestion (diarrhées). J'ai pris contact auprès d'ultra premium une personne m'a indiqué d'essayer les croquettes digestion sensible depuis avril 2023 mon loulou se porte à merveille. Le plus qui n'est pas négligeable ces croquettes sont de meilleures qualités bien sur mais nettement moins chères.. Je recommande ce site..
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.
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Envoi très rapide mais en deux fois sans m'en avertir donc je cherchais les 2 sacs manquants... Un petit appel au service client et tout a été clair !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Très satisfaite, le site est simple d'utilisation, la programmation des menus est très bien faite.
Avis du , suite à une expérience du par MANON A.
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Très réactif quand on a des problèmes de livraison..
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Bien au niveau de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE S.
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Bien mais cher
Avis du , suite à une expérience du par W D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix peut être un facteur important et nous apprécions votre honnêteté à cet égard. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits de qualité. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
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Parfait Prix corrects J'attends tjs les codes réduction pour commander
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE B.
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A l’écoutes et très réactif en cas de soucis. Volonté de satisfaire et répondre au mieux de leur client. Très agréable et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours satisfait de vos produits
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Commande simple et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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Le site est très clair, et les produits voulus sont accessibles très facilement. la livraison est toujours très rapide et l'emballage impeccable. Le service client toujours aimable et à l'écoute pour une aide parfaite. Je recommande vivement Ultra premium tant pour ses produits que la qualité de son service.
Avis du , suite à une expérience du par COSTE S.
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Choix au niveau des cdes : recherches simples - choix suffisants - indications des produits détaillés -
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Envoi très rapide, ma chienne adore les croquettes 😃
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE S.
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Très intuitif et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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J’ai reçu le carton de mes croquettes arracher et je n’ai pas eu de gobelets dans le carton
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA M.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre colis. Je vois sur votre compte client que nous n'avons pas eu l'occasion d'en discuter. Si vous le voulez bien, je vais demander à notre service client de vous contacter, afin d'en discuter et d'éventuellement résoudre votre problème. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
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Globalement satisfaite, les croquettes ont l'air de plaire à nos chats. Point négatif les prix sont quand même élevés pour des croquettes sans spécificités particulières.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R.
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croquettes de qualité bien appréciées par ma chienne et que je commande depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE T.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chienne apprécie nos croquettes et que vous êtes fidèle à notre marque depuis des années. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer constamment. N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous, car cela nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
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Livraison super rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T.
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un choix limité dans les croquettes
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouviez notre gamme chat limitée. Elle est actuellement composée de 7 références de croquettes et 5 en alimentation humides ainsi que des friandises et plusieurs produits d'hygiène. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à élargir notre gamme pour mieux répondre aux besoins de nos clients et de leurs compagnons. Nous espérons vous voir revenir pour découvrir nos nouveautés à l'avenir. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T.
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Livraison rapide Prix très intéressants pour des aliments de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M.
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Parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
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J'ai choisi les croquettes ultra-prémium principalement pour leur qualité supérieure, qui garantit une alimentation saine et équilibrée pour mes quatre chats. De plus, l'option d'abonnement me permet de recevoir les croquettes de manière régulière et pratique. Mes chats les adorent, ce qui est un véritable plus!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE W.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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Produits de qualité, recommandé par mon vétérinaire. Large choix.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N.
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Livraison rapide. Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Je n'ai pas attribué 5 étoiles pour la qualité, mais pour le tarif qui augmente à chaque commande, je suis client depuis plusieurs années et rares sont les gestes commerciaux. Une remarque également à propos du système de fermeture par glissière des contenants de 7kg qui n'est toujours pas au top. Il n'est pas évident à ouvrir à la première utilisation, et ensuite n'est plus hermétique car la glissière ne permet plus de fermer comme à l'origine.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA S.
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Rapide et efficace, parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ELISE O.
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Site trésor ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par TONY F.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Je recommande. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANGÈLE B.
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Bons produits, livraisons fiables très rapides
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Site conseillé par l éleveuse de Vegas. J en suis très contente. Très bons conseils de la part des personnes lors d appel
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.
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pas toujours facile de faire appliquer les codes réduction mais heureusement par téléphone on arrive à me trouver des solutions
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GWLADYS H.
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Toujours satisfaite, livraison rapide. Mon main coon à un poil magnifique
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F.
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Croquettes parfaite pour notre chat
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.
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je recommande ce site pour les croquettes. nous sommes satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.
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Mes chats aiment les croquettes, seul bémol quand on arrive au fond du sac, les croquettes sont écrasées, c'est de la poudre.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Service impeccable. Bons produits. Ma chienne adore. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA H.
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non car nous sommes submergé de publicité ultra premium quand on fait un achat sur le site.. Vraiment pénible
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE C.
Réponse de ultrapremiumdirect.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration, et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience sur notre site. Votre retour est précieux, et nous nous efforcerons de trouver un équilibre pour améliorer la navigation de nos clients. Nous apprécions votre soutien et espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct.
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Très bon site. 4 étoiles car on peux toujours mieux faire dans la vie.
Avis du , suite à une expérience du par JOHNATTAN G.
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Mon chat ne vomit plus depuis que j'ai changé de croquettes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.
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Essayer ultra premium, c'est l'adopter!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Pour les chatons stérilisés ce qui est dommage c'est que vous avez que chats stérilisés ou chaton mais pas les 2 dans le même sac
Avis du , suite à une expérience du par ALLISON F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AWENA L.
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Site intuitif. Informations claires.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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bon produit bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Parfait produits de qualités avec prix raisonnable je commandes depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE B.
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Dans l ensemble nous sommes satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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Je commande régulièrement pour mes chatons et maintenant pour mon chiot, croquettes, pâtés, toppers, litière, soin, friandises et j’en passe. Je n’ai jamais eu de soucis, mes animaux se portent très bien et en raffole, ils ont un beau poil doux. Les commandes arrivent toujours dans la semaine, livraison rapide et un SAV présent. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par 'AMELIE' S.
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tout a fait satisfait, sérieux et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Site très facile d’accès
Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE R.
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Le service client est au top : gentillesse, professionnel, compréhensif, tient compte de nos remarques pour s'améliorer.. c'est très agréable et ça donne envie de revenir. . Et les prix sont maîtrisés.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LISA P.
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Bons produits.. emballage pas assez résistant
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
Avis affichés par ordre chronologique