Avis clients de ultrapremiumdirect.com

Evaluations clients

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  Très bon site de croquettes. J'ai aimé la possibilité de pouvoir choisir les croquettes par rapport aux problèmes de santé de mon chien et aussi la fabrication française. Sans oublier le système d'abonnement qui est une super solution.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JACQUES O.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ANTHONY M.

• 5 / 5

  

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  Cela fais plusieurs mois que je prends les sacs de croquettes pour mon berger australien et j'en suis plus que ravis (ils sont à l'écoute trouve des solutions si soucis sur l'alimentation et depuis nous avons trouvé le bon paquet) Et en plus j'ai joué au jeu et ai gagné les 6 mois de croquettes donc encore plus contente

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par HUGUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ce n'était qu'une première commande, à vérifier dans le temps !

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LUCIE B.

• 1 / 5

  

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  Un paquet de croquettes de 7kgs arrivé éventré

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  site internet clair facile pour y naviguer, livraison dans les temps aucun soucis

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par BRIGITTE V.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème de livraison et de qualité

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ROSELYNE P.

• 5 / 5

  

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  Tout impeccable

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEAN-MICHEL R.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de cet achat

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CATHERINE C.

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  Commande jamais reçue j attends mon remboursement...ce dernier tarde car Mondial Relay doit envoyer un mail pour stipuler que cette commande est perdue.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DANIEL H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Je comprends et je suis vraiment désolée que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. J'ai pris le temps de refaire un point sur ce qu'il s'est passé et en effet mes collègues ont été passablement bloqués par le traitement exceptionnellement lent du prestataire Mondial Relay. Votre retour est très intéressant, je vois aujourd'hui que le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué. Néanmoins, je vais faire le nécessaire pour remonter votre réclamation auprès du pôle concerné et afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes à l’avenir. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct

• 4 / 5

  

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  C’est vraiment dommage que la marque n’offre des réductions qu’aux nouveaux clients, alors que cela fait un moment que je vois des partenariats avec des youtubeurs, et qu’en tant qu’ancien client, nous n’avons droit à rien.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par YANN M.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et livraison très rapide

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CHRISTINE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait pour mon chat et chien. Bons produits bien assimilés.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par KATIA H.

• 5 / 5

  

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  Tout est super clair

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ELISA L.

• 4 / 5

  

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  J'ai téléphoné pour être guidée dans le site je ne trouvais pas facilement la quantité désirée selon mon choix de produit

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANNIE M.

• 5 / 5

  

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  Rapide et mes 7 chats adorent 😻😻😻😻😻😻😻

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CHRISTINE L.

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et livraison rapide

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CARLA G.

• 5 / 5

  

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  le site est bien pour passer sa commande.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par FRANCK P.

• 4 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CANDICE B.

• 5 / 5

  

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  Navigation simple sur le site, livraison rapide. Ma chienne adore ses croquettes et ses problèmes digestifs sont en cours de régularisation. Produits de qualité. Elle a dévoré également son os et les cous de poulet font une excellente friandise !

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ILIANA G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARIA N.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très fluide et bien expliqué.liivraison ultra rapide. Très satisfaite.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par RÉMY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide avec suivi, mes chats mangent les croquettes, pas remarqué de problèmes ( mes chats sont libres, ils n'ont pas de litière, et sont 95% du temps dehors) Peu de variétés de croquettes. En chat d'extérieur il n'y a que poulet, pour le saumon c'est uniquement chat castré...

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par BRUNO V.

• 5 / 5

  

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  Mon chien s'adapte bien a ses nouvelles croquettes.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANNE-FLORE S.

• 5 / 5

  

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  Discrète, dans les temps

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CÉLINE D.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait de la commande à la livraison, rien à redire

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par VÉRONIQUE B.

• 1 / 5

  

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  Ça devient insupportable de recevoir autant de mails de votre part

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par STEPHANIE R.

  Réponse de ultrapremiumdirect.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la fréquence de nos communications puisse être perçue comme excessive et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre approche. Nous apprécions votre franchise et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes à l’avenir. En vous souhaitant une agréable journée, Ultra Premium Direct

• 4 / 5

  

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  Site bien fait et facile pour trouver ce qu'on veux. Du choix pour le mode de paiement, c'est un plus.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par LUDIVINE N.

• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ALEXA L.

• 5 / 5

  

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  Convient a tous

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CATHERINE A.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et fiable.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ROMANE N.

• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je désirais. L' envoi a été rapide, mais la livraison l'a été moins suite à ma reprogrammation de livraison

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN LUC T.

• 5 / 5

  

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  Mon chien depuis qu’il est nourri avec les croquettes ultra premium direct est en meilleur forme, un pelage plus souilleux

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par WILLIAM P.

• 5 / 5

  

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  Mon chien s'est bien adapté à votre marque.Bon suivi clientèle et offres intéressantes. Pour l'instant c'est parfait.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par BÉATRICE A.

• 5 / 5

  

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  tout est parfait, sauf sur un point : ma chatte Bengal ne manche pas que des croquettes et si je veux changer ces dernières , il faut que j'achète des emballage de 7 kgs ,pour un an ; Un chat ne mange pas autant qu'un chien.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN Z.

• 5 / 5

  

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  Comme toujours depuis 2 ans merci à vous

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CYRIL G.

• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par STEPHANE G.

• 4 / 5

  

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  Parfois il n'est pas pratique de naviguer sur le site. J'ai un chat et c'est le critère chien qui apparaît en premier.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par AMELINE G.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande sur le site, livraison rapide,

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par SOPHIE M.

• 5 / 5

  

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  A priori , Hermione notre petite charte apprécie les croquettes

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par BEATRICE A.

• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute et très réactif. Opératrice agréable et de bon conseil.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JACQUES P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par LAURA B.

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  Tres rapide et conforme a la commande

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par CAROLINE S.

• 5 / 5

  

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  le site est simple d'utilisation et intuitif, le service client semble réactif.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JORDAN H.

• 5 / 5

  

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  site sérieux, prix attractif. Je suis satisfaite de ma commande.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par SYLVIE P.

• 5 / 5

  

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  Tres content

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par VICTORIA P.

• 5 / 5

  

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  Je connais bien les produits pour mettre rendu plusieurs fois en boutique, je trouve que le site et les offres sont identiques. Livraison rapide.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MARIE NOELLE J.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi reactif

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN MARC L.

• 4 / 5

  

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  Commandé et livraison en très peu de temps. Le service est très bien. Les croquettes sont très apprécié de mes deux chiens.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par FABRICE SONIA L.

• 5 / 5

  

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  parfait comme d’hab

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CAMILLE ALBANE B.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par PATRICIA C.

• 4 / 5

  

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  Très contente des croquettes et de tous les autres aliments et produits de soins.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par BRIGITTE T.

• 4 / 5

  

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  Site très agréable et facile d'utilisation

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par GILLES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par LÔMÉE C.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat et de mon cadeau. Mon Loulou adore ses croquettes

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par MÉLANIE A.

• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande a 200%

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par BENOIT B.

• 5 / 5

  

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  très bien livraison rapide et bien protégée je recommande

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par LAURENCE T.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par ANNIE R.

• 5 / 5

  

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  Facile et intuitif

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par ANNA B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits ultra premium.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par KARINE B.

• 4 / 5

  

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  Très bien mais un peu onéreux

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DENIS D.

• 5 / 5

  

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  Très bien com dab

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par MARTINE M.

• 4 / 5

  

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  Site pratique avec le système d'abonnement & l'envoi rapide. Malheureusement, ma chienne ne veut absolument pas manger ces croquettes...

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par EMILIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par LAURYN B.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait pour moi, de la commande à la livraison

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par MARTINE B.

• 5 / 5

  

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  Je commande toujours mes croquettes chez vous, au top 👌 mon chat adore 😁 Espérons que vous développerez d’autres gammes déjà le nouveau saumon c’est super merci

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par JESSY R.

• 4 / 5

  

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  Site bien qui évolue

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par LAURENT S.

• 4 / 5

  

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  Ne changez rien tout est parfait.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  Très pratique et rapide

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANNICK M.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, mode de livraison parfait.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par CHLOÉ S.

• 4 / 5

  

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  Les produits sont top avec un super rapport qualité prix. Néanmoins le délai de livraison n'est jamais respecté et les cartons souvent en entres car trop fragiles.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par AUDREY D.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le site Ultra Premium est super agréable à utiliser ! Très clair, bien structuré, facile pour passer commande, même la première fois. On trouve rapidement ce qu’on cherche, et tout est bien expliqué. J’espère qu’il y aura régulièrement des petites promotions, parce que c’est vraiment top de pouvoir offrir de la qualité à nos compagnons à un prix accessible. Merci à toute l’équipe pour cette belle plateforme ! Avec gratitude, Olivier H

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par OLIVIER H.

• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DANIELLE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait très satisfaits de la qualité des produits nous sommes fidèles à la marque que sa soit sur le site ou en magasin

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DOMINIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Superbes

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par JANINE E.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Rapide comme la livraison.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ANNE-MARIE G.

• 4 / 5

  

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  Site très accessible

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par OLIVERA F.

• 5 / 5

  

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  Service client parfait, Commande et livraison rapide (2jours) RAS

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ROLAND M.

• 4 / 5

  

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  Merci d’améliorer le classement des différentes croquettes par composition ( boeuf, agneau, poulet, poisson) ce serait plus facile pour choisir

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par NELLY B.

• 5 / 5

  

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  Respect des engagements et commande

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par JEAN-PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BERNARD M.

• 5 / 5

  

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  Site très facile de navigation, livraison rapide

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par AURELIE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ÉTIENNE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Mon chien les tolère parfaitement et les dévore

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ISABELLE B.

• 5 / 5

  

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  Mon chien 🐕 adore

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site internet était très intuitive et agréable. J'ai pu facilement trouver ce que je cherchais et passer commande en quelques clics. La livraison en point relais a été rapide et pratique, ce qui a rendu l'expérience d'achat encore meilleure.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BENJAMIN J.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produit apprécié par ma chienne. Je recommande

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LIVIA G.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MAGALI D.

• 4 / 5

  

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  Mon chien ne maigri pas ou peu

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par PASCALE B.

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  Bonjour. Une mauvaise expérience dont vous êtes involontairement responsable. Commande effectuée et livraison programmée, je reçois un avis me demandant de reporter ma date de livraison. Je la prévois donc pour le lendemain. Le lendemain, pas de nouvelles du livreur. Dans l' après-midi, je reçois un sms du livreur qui m' annonce que je ne serai pas livré aujourd'hui car je n' ai pas répondu à son appel téléphonique. Je précise qu' il ne s' est même pas déplacé jusqu' à mon domicile pour vérifier si j' étais présent. Je contacte ce livreur en lui demandant de bien vouloir svp me livrer dans l' après-midi.Refus de sa part car le colis serait retourné au siège, d' après ses dires. De plus il me dit ne pas avoir le numéro de la rue sur sa fiche ! L' exemple parfait du livreur qui tente de m' endormir avec des mensonges évidents. Faisant suite à ma déconvenue, votre entreprise m' a recontactée. J' ai expliqué les faits. Votre interlocuteur m' a dit qu' il allait s' occuper de ce problème. Deux heures après,j' ai eu la bonne surprise de voir le livreur apparaitre et déposer mon colis en main propre.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité des produits avec une livraison rapide et un suivi sérieux. Différentes gammes de croquettes disponibles

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par VÉRONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait car j'ai fait l'achat suite à un code de réduction reçu par mail.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LUDOVIC C.

• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité de croquette mais reste un peu cher. Manque de choix dans les croquettes spécialées.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANAÏS A.

• 4 / 5

  

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  très grande réactivité;

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par YANNICK P.

• 5 / 5

  

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  A recommander aux autre personnes.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par DE ABREU C.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par VERONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Tout va bien

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANNIE B.

• 3 / 5

  

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  Un peu excessif en prix pas de promo sur les sacs de croquettes si vous ne prenez pas un abonnement 🤨

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MYRIAM H.

• 5 / 5

  

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  Bonjour Mes chiens aiment bien ses croquettes et les mangent sans problème donc bonne qualité prix merci

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par SYLVIE G.

Avis affichés par ordre chronologique