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Avis clients de vandb.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 603 avis obtenus sur les 12 derniers mois

3958 avis depuis le 01/07/2020

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations vandb.fr

  • Société

    V and B

  • Description

    A la fois cave & bar, V and B est un lieu ouvert à tous. Afterwork, dégustations de vins, bières ou spiritueux, soirées à thème... Rejoignez les VandBistes !

  • Adresse

    2 rue de la Roberderie 53200 AZE

  • Site web

    https://vandb.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Évaluations clients

  • 2 / 5
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    ok pour navigation, livraison, etc, ... en revanche, les magasins étant franchisés, il n'y a pas de reprises possibles entre eux ... et même parfois un même magasin ne reprend pas ses bouteilles au cas où elles auraient été ouvertes.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse hello@vandb.fr afin de préciser votre réclamation. Pour tout achat réalisé sur notre site, vous disposez bien d'un délai de rétractation de 14 jours francs pour retourner vos articles. Cependant ceux-ci doivent être retourner dans leur état d'origine et dans le magasin dans lequel le retrait a été effectué. Notre service client reste à votre écoute pour tout complément d'information. Cordialement, L’équipe vandb

    Réponse de Nicolas M.
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    Bonjour, merci de votre retour. Le problème réside dans le fait de "devoir" retourner le produit dans le magasin d'origine. Le fait que nous ne sachions pas qu'il s'agit de franchisés augmente la difficulté des fameux 14j de retour. cdlt

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cependant nous ne comprenons pas votre retour concernant le magasin franchisé. vous vouliez faire valoir votre droit de rétractation il n'y a aucune différence entre les enseignes qu'elles soient intégrées ou franchisées. Aussi si vous avez consommé l'article partiellement, ce droit n'est pas valable. Notre services client reste à votre écoute par mail à l'adresse hello@vandb.fr pour tout complément d'information. Cordialement. L’équipe vandb

    Réponse de Nicolas M.
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    si j'achète des produits à Bordeaux, et qu'ils ne conviennent pas. Si je souhaite les rendre à Tours, le magasin va me refuser le retour sous le prétexte que cela ne vient pas de chez lui.

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Comme indiqué précédemment nous ne comprenons pas votre retour concernant le magasin franchisé. Si vous vouliez faire valoir votre droit de rétractation, d'un achat réalisé sur le site vous disposiez d'un délai de 14 jours. Il n'y a aucune différence entre les enseignes qu'elles soient intégrées ou franchisées. Aussi si vous avez consommé l'article partiellement, ce droit n'est pas valable. Notre services client reste à votre écoute par mail à l'adresse hello@vandb.fr pour tout complément d'information. Cordialement. L’équipe vandb

    Réponse de Nicolas M.
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    Bonjour, pas de chance, j'ai déjà contacté votre service client et voici le retour que j'ai reçu : (je précise que j'ai apporté les produits dans les 14 jours) "Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, Vous pouvez faire la constatation de défaut après du vandb de Tours. Il n'est cependant pas dans l'obligation d'accepter la reprise car cet achat a été fait dans un autre VandB . En effet , chaque magasin reste indépendant de leur stock ."

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  • 5 / 5
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    Trés bon site et bonne réactivitée

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS Z.

  • 5 / 5
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    Commande en ligne très simple. Emballage réalisé très sécurisé pour des verres. Sourires et accueil au top dans le magasin ! je suis donc pleinement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, commande prête

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Tout parfait, que ce soit la livraison ou l'emballage c'était nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 3 / 5
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    Site très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H.

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site pratique. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience, nous sommes à votre écoute. Cordialement. L’équipe vandb

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Diversité d’articles avec des multiples choix. Les prix sont abordables. La livraison est rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Service parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par KARL H.

  • 5 / 5
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    Rien dire toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 3 / 5
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    La livraison devait se faire directement pour les personnes concernées et le colis m'est revenu. De plus à l'intérieur, un de coffret était abimé ce qui est dommage pour un cadeau. Déçue

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre livraison n'a pas répondu à vos attentes et que l'un des coffrets était abîmé. Selon le retour du SAV , votre colis n'a pu être livré par l'agence de livraison suite à un "problème d'adresse ". Information renseignée directement sur votre suivi . Par ailleurs il ne relève a date aucune demande de prise en charge pour le colis abimé . La relation client reste bien évidemment à votre disposition pour tout échange sur hello@vandb.fr Je vous souhaite une excellente journée

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Bonsoir Rien à signaler au niveau de la commande. Tout c’est bien passé. La livraison a été plus compliquée suite à un incident du transporteur. Mais VandB a été très réactif pour me refaire parvenir rapidement un nouveau colis Tout est maintenant rentré dans l’ordre

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.

  • 4 / 5
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    Site agréable avec une description très précise de chaque bière. Commande récupérée en click and collect, aucun souci. Juste dommage qu'un service d'emballage (paquet cadeau) ne soit pas proposé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NELSON G.

  • 5 / 5
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    tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide . commande très bien emballée , sécurisée contre la casse.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE Q.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    j'ai commandé 35 bières et je n'ai été livré que de 24...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Votre commande étant conséquente, nos équipes ont effectivement dû faire partir votre commande dans deux colis. Aussi après vérification votre second semble actuellement en cours de livraison vers votre domicile, il vous sera livré aujourd'hui. Les délais de livraison pratiqués par nos transporteurs sont de 24H à 72H hors weekend et jour férié. Notre service client reste à votre écoute pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une bonne journée.

    Réponse de Anonymous a.
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    Ok merci. Un petit message en amont la prochaine pour expliquer que la commande sera faite en 2 fois. Bonne journée

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nos services n'étant pas en charge de la livraison de vos colis nous ne pouvons à notre niveau vous informer de leurs mises en livraison. Cependant, vos deux numéros de suivi colis vous ont normalement été transmis par SMS vous permettant de suivre leur acheminement. Je vous remercie de votre compréhension. Notre service client reste à votre écoute. Je vous souhaite une bonne journée.

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  • 4 / 5
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    Boen

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA B.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE R.

  • 5 / 5
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    Site intuitif, livraison rapide et soignée !

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, intacte. Parfait pour offrir.

    Avis du , suite à une expérience du par IWAN M.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Super bières de qualités envoi rapide et sérieux, je recommande vivement, parfait ! Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Un mail de confirmation des que la commande est prête serez utile

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    parfait rapide simple et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par Y T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    J'ai reçu mes verres cassés

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA G.

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos verres sont arrivés cassés. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à contacter le service client afin qu'une solution puisse vous être apportée Je vous souhaite une excellente journée

  • 4 / 5
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    Commande et mise a disposition en click and collect parfaites et rapide. Seul bémol est l'accueil au magasin de VandB de Balma !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas réussi à commander en ligne et à demander le retrait en magasin. Il fallait , semble-t-il, choisir le mode de retrait avant de remplir son panier et impossible de changer à la fin au moment du paiement. J'ai dû me résoudre à une livraison qui n'est pas arrivée entière (Rien d'étonnant quand on voit la façon dont les livreurs manipulent les cartons). Dommage pour moi, c'était pour offrir à Noël. A 3 jours du soir de Noël, gros coup de stress, j'ai dû courir dans les magasins pour trouver 2 cadeaux de remplacement. Sinon, les packs livrés étaient bien emballés et ont été appréciés.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Livraison Rapide et soigner je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE V.

  • 5 / 5
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    Tout était nickel, de la prise de commande à la livraison, et rapide en plus ! Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Disponibilité immédiate Très facile à retirer en magasin Seulement je n’ai pas reçu de mail de confirmation

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE V.

  • 5 / 5
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    Très bien, site simple, clair.

    Avis du , suite à une expérience du par JENNY S.

  • 5 / 5
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    Parfait, site fluide et simple. Commande facile à passer. Service clients rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Emballage parfait. Livraison rapide. Contenu conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide, le site est simple, et les produits sont top!!! de très belles surprises pour ma part!! Merci :)

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.

  • 5 / 5
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    Coffret conforme avec des rhums très agréables et une bonne découverte. Très bonne idée. Juste le parcours à revoir car les numéros n'étaient pas dans l'ordre du livret.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout est OK et facile !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Tres bon echanges lors de la recuperation Tres bon service et bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite de tout, sauf de la livraison puisque le colis est arrivé endommagé et une bouteille était cassée. Malgré tout le service client a été tres réactif et compétant.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA S.

  • 5 / 5
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    ok no problem

    Avis du , suite à une expérience du par AXELLE F.

  • 5 / 5
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    Quand je suis arrivée, une personne m’a tout de suite accueilli. Elle m’a apporté directement ma commande . Elle était très enjouée et commerçante

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE B.

  • 5 / 5
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    Super accueil, rapide et agréable, on a envie de revenir !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    J'ai reçu un colis cassé, je vous ai envoyé un mail ce jour pour un remboursement partiel, j'espère que vous y répondrez favorablement... Bonnes fêtes!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été endommagé. Votre demande sera étudiée par notre service client ce jour. Cordialement, L'équipe V and B.

  • 4 / 5
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    Très pratique pour un cadeau à distance et en toutes occasions .

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLISSA G.

  • 1 / 5
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    J'ai commandé 4 verres à bière sur votre site. J'ai dû m'en remettre à une livraison via Chronopost, pour un coût de 8,9 euros, proche de 2 fois la valeur d'un verre. Dès le retrait du colis déposé dans un pick-up, j'ai tout de suite entendu un bruit de débris de verres. Le colis contenait deux petits cartons avec chacun deux verres mal protégés et qui n'ont pas été calés dans leur carton. Résultat, 1 verre cassé et l'autre verre abimé dans un carton. Heureusement, les deux autres verres sont restés intacts dans leur carton. Compte tenu du coût pour renvoyer le colis et demander l'acheminement d'un nouveau colis, je me suis résolu à la perte d'un verre ! La façon d'emballer et de protéger les verres et sans doute la manipulation du carton lors du transport témoignent de négligences et n'étaient pas à la hauteur de la mention ''fragile'' juste imprimée sur le carton d'emballage ! Malencontreuse expérience (qui ne remet pas en cause la qualité du produit) !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Il semblerait que la relation client vous ait contacté par mail en date du 24/12 a 10h05 pour vous demander plus d'information sur votre demande de retour .Aucun retour ne leur aurait été apporté. Je vous souhaite une excellente journée

  • 5 / 5
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    C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILOMÈNE K.

  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant. Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix, bonne réception du colis en état (colis fragile)

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Expédition ultra rapide et particulièrement soignée. Livraison GLS elle aussi ultra rapide. Suis satisfaite à 500%

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE D.

  • 5 / 5
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    un colis non livré lors de la 1ere commande car bcp de casse. il m' a été renvoyé à ma demande au plus vite. Pourtant les cartons semblent solides et les bouteilles bien protégées. Les échanges mail pour régler ce petit pb ont été parfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    Le site est bien fait. On y trouve beaucoup d'information sur les produits, ce qui est parfait quand on n'est pas forcément un grand connaisseur. Je recommanderais chez eux sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE F.

  • 5 / 5
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    Rien à dire tout est au top

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE Z.

  • 5 / 5
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    Incroyable

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN D.

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Malgré retard de livraison indépendant de leur volonté, ils ont étés réactif pour me répondre et la commande est arrivée sans problème, sans casse, satisfait je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez V and B

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bon site internet, intuitif et beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA J.

  • 5 / 5
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    Site facile d'accès, livraison rapide, service clients impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE D.

  • 5 / 5
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    Très bon site. Facile à utiliser. Il y a du choix. Magasin à Epagny bien achalandé et vendeurs très accueillants.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bien rien de spéciale

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS R.

  • 5 / 5
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    Regularity des stocks Produit confirme Relationnel client top

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL N.

  • 5 / 5
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    Très bien, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 5 / 5
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    Pretty solid experience. Many different products to order from. Free delivery above 100 Eur. Delivery came fast and well packaged, with good buffers to keep the product safe.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Achats de verre a bière à offrir. Emballage très soigné et envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B.

  • 5 / 5
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    Super!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    Délai beaucoup trop long contrairement à ce qu'ils laissent penser donc obliger d'annuler

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN P.

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous ayez du annuler votre commande dû au fait du délai annoncé. Nous avons bien fait remonté votre retour à notre service communication. Notre service client reste à votre écoute, Je vous souhaite une bonne journée,

  • 5 / 5
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    Rapidité et emballage soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.

  • 5 / 5
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    Commande facile et reception tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA C.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 5 / 5
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    Hello, Retrait rapide et simple, et un accueil au top !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M.

  • 5 / 5
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    Le site et le retrait c'était top.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande et excellente bière.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 4 / 5
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    Pas de possibilité pour faire livrer à une adresse différente située à l'étranger Prix peu compétitif par rapport au tarif fabricant

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Ne changer rien 😉

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L.

  • 4 / 5
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    Gros cafouillage au passage de la commande validée puis annulée puis confirmée de nouveau. J'ai récupéré ma commande plus tard que prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    réalisation d'une commande suivie par un service clientèle efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par GRIMAZ T.

  • 1 / 5
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    Je n ai pas encore reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vérifier l'état de votre envoi et vous apporter toute l'aide nécessaire. Cordialement. L’équipe vandb

  • 5 / 5
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    Site clair et facile à utiliser. Traitement rapide de la commande. Livraison parfaite. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bien un service soigneux et attentif jamais déçue

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Colis envoyé très rapidement et bien protégé

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Site fluide avec beaucoup de choix pour amateur de bière mais pas que! Réservation rapide et retrait tout aussi rapide, équipe très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bons produits je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    C'est un site très fluide, il est facile de faire des recherches et de commander

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE S.

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    Commande annulee car soi disant probleme de stock ,je pense qu il y a un gros effort a faire pour les commandes sur internet ,domage je suis tres decu vandb

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    Réponse de vandb.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu retirer votre commande. Votre magasin de proximité semble effectivement avoir relevé un problème de stock interne au moment de la préparation de votre commande, nous allons prendre contact avec eux afin de comprendre cet écart. Concernant votre paiement, je tiens à vous rassurer vous n'avez, ni ne serez débité de la somme autorisée. Nos équipes restent bien évidemment à votre écoute par mail à l'adresse hello@vandb.fr ou par téléphone au 02 53 47 10 25. Bonne journée à vous.

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    Très bon sur Nîmes

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    Temps de livraison courtet emballage très sécurisée

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    Au top, suivi et livraison rapide !!!

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