Avis clients de vandb.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Colis bien emballé

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par ANNE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Ergonomique

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par LUCY B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par TRISTAN R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rapide et efficace, comme en boutique, mais dommage qu'il n'était pas possible de laisser un mot. Il s'agissait d'une surprise mais le destinaire n'a pas su d'où ça venait.

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par ANOUK D. *

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• 1 / 5 1

  

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  Livraison non encore livrée malgré une commande faite le 1er novembre Et aucun contact depuis

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par DENISE C. *

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  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour, Comme vu ensemble par mail il y a quelques jours, nous sommes intervenu auprès du service GLS pour demander une livraison impérative aujourd'hui, avec obligation au chauffeur de vous appeler. Le service GLS m'a indiqué être dans l'attente d'une validation de présence de votre part, suite à l'envoi de SMS. N'hésitez pas si besoin à nous recontacter au 02 53 47 10 25. Bonne journée à vous.

• 5 / 5 1

  

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  Parait rarement vu colis aussi bien emballé. Merci de l'attention portée à ma commande.

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par MADELEINE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace ; produits conformes à mes attentes.

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par THIERRY G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait 👍🏻 Je recommande vivement !! Merci pour votre professionnalisme ! 😉

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par HONORÉ T. *

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• 3 / 5 1

  

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  site pas encore au point

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 18/10/2020 par LUCIE D. *

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  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Il semble que votre mécontentement concerne une référence manquante en retrait magasin. Nous faisons actuellement quelques modifications sur notre plateforme afin d'améliorer ces remontées de stocks et d'informations. Bonne journée à vous et je l'espère à bientôt chez V and B.

• 5 / 5 1

  

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  Nickel

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par INÈS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super ! Produit bien emballé expédié rapidement que des points positifs !

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par RICHARD F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site fluide Disponibilité magasin très rapide

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par AUDREY C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon conseil. Et produits d'excellente qualité.

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par YVES B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande récupérer en magasin de Saumur accueil chaleureux et toujours de bon conseils à recommander sans hésitation cordialement

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par YVES B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et très bien. Par contre j’avais commander 4 bouteilles et le paquet est taillé pour 6... pas très écologique... donc la prochaine fois je prendrai 6 bouteilles :D

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par CORINNE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site claire, commande conforme le seul petit bémol à mon goût et le service fidélité. Vous devriez offrir 1 bières ou 2 sur les grosses commandes.

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par OCÉANE R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Livraison un peu plus longue que prévu et bière et frais de livraison cher

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par CATHERINE L. *

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  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, ces informations seront remontées aux services concernés. Pour ce qui est de la livraison de votre colis, celle-ci semble cependant bien avoir eu lieu dans le délai indiqué dans nos CGV, 24H-72H. (Expédition Mercredi 14/10 - Livraison Vendredi 16/10). N'hésitez pas si besoin à revenir vers nous, nous restons à votre écoute pour toute demande au 02 53 47 10 25 ou à l'adresse hello@vandb.fr. Bonne journée à vous.

• 5 / 5 1

  

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  large choix de bieres colisage soigné

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par AGNÈS N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simplicité Rapidité Très grand choix

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Choix de produits et service client parfait 👍

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par AUGUSTIN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  TRES RAPIDE ET POSSIBILITÉ DE RAJOUTER UN PETIT MOT DANS MON CADEAU ..TOP

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par CHRISTOPHE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Livraison de ma commande en boutique Vandb, celle-ci ne disposait pas de mes coordonnées pour me contacter à réception de ma commande.

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par CAPUCINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Qualité du magasin et Très grand choix! Et Excellents conseils des vendeurs!

  Avis du 18/10/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par CLÉMENCE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 18/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par MARTINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super magasin

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par TIMOTHÉE O. *

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• 4 / 5 1

  

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  La navigation est claire. Le choix est sympa. Les prix sont élevés et la livraison n'est pas possible dans tous les magasins.

  Avis du 12/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par PAUL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  en 2h la commande était prête….. Rien à dire.

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par SYLVIE D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Les délais de livraison ne sont pas claires. On paie pour livraison en 48 h mais il faut deviner le temps de préparation et la date de mise en livraison. Donc impossible de savoir le délai exactement. Le livreur vous appelle pour savoir où livrer alors que vous êtes obliger de prendre un point relais. Et il vous dit qu'il aurait fallu vous faire livrer chez vous. Je ne ferais plus de commandes sauf si je n'ai pas d'autres solutions. Très déçu.

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par CAMILLE G. *

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  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. En ce qui concerne nos délais de préparation, ils varient actuellement entre 12H et 24H (hors weekend et jours fériés) en fonction de l'heure à laquelle vous passer votre commande. Votre commande ayant été passée un vendredi, celle-ci a été expédiée de notre entrepôt le lundi suivant. Dès l'expédition de votre colis vous pouvez suivre son acheminement sur la plateforme du transporteur choisi. Nous travaillons actuellement avec deux prestataires de transport (un exclusivement en livraison point relais et un exclusivement en livraison à domicile) et ces remontées sont très importantes pour nous. Sachez cependant que notre enseigne, ne peut être tenue responsable des éventuels retards constatés, et problèmes rencontrés lors des prises de rendez vous. Le service client reste à votre écoute pour tout complément d'information : hello@vandb.fr 02 53 47 10 25 Bonne journée à vous.

  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. En ce qui concerne nos délais de préparation, ils varient actuellement entre 12H et 24H (hors weekend et jours fériés) en fonction de l'heure à laquelle vous passez votre commande. Votre commande ayant été passée un vendredi, celle-ci a été expédiée de notre entrepôt le lundi suivant. Dès l'expédition de votre colis vous pouvez suivre son acheminement sur la plateforme du transporteur choisi. Nous travaillons actuellement avec deux prestataires de transport (un exclusivement en livraison point relais et un exclusivement en livraison à domicile) et ces remontées sont très importantes pour nous. Sachez cependant que notre enseigne, ne peut être tenue responsable des éventuels retards constatés, et problèmes rencontrés lors des prises de rendez vous. Le service client reste à votre écoute pour tout complément d'information : hello@vandb.fr 02 53 47 10 25 Bonne journée à vous.

  Réponse de Camille G

  

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  Malheureusement, je n'avais aucune possibilité pour suivre la livraison après que vous l'ayez expédié. Mon mari travaillant dans le transport et moi y ayant travaillé. Je comprends très bien que vous n'avez pas des avions. Je fais parti de ces personnes qui trouvent cela affolant de recevoir des colis en 48 h après commandes lorsque nous ne le demandons pas. Le défaut de la présentation de votre site est la proposition contre paiement (justifié) d'une livraison en 48h sans précision claire de la prise en compte du délai de préparation (justifié). J'ai passé une commande chez vous car j'étais dans l'urgence de recevoir cette bière sur mon beau frère vendeur de bière ne pouvait me faire parvenir pour le concours de cuisine de mon fils qui a prévu de faire un plat avec la grisette (excellente avez de l'agneau). Voilà toutes les raisons de ma déception. Cordialement. Mme Béziat

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• 5 / 5 1

  

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  commande retirée en magasin. les produits ont été disponible très rapidement. Le personnel est très sympathique.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par CHRISTIANE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Au top ! Produit tres bien embaler , livraison rapide un peu chere mais ca se comprend . Merci pour le petit mot glisser dans le colis . Par contre il serait bien de mettre en option si c’est pour nous ou pour offrir . Malheureusement je n’ai pas pu avoir cette option

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par HENRI O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait rien a dire je conseil

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par EMMANUELLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Clair et lisible. Donne envie.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par GILLES A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande bien reçue personnel agréable et souriant.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par MAURICE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le Site serait très bien s’il n’y avait que les boissons en stock. Cela évite de commander accidentellement un produit non disponible et de devoir retourner chercher les produits plus tard. 2ème point, il faut qu’on puisse préciser si c’est une commande pour offrir, afin que le colis soit emballé en cadeau. Très bon accueil au magasin comme d’habitude.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par INÈS C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 21/09/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pour un cadeau mais ravie de la livraison qui fût rapide. De plus le colis était bien protégé

  Avis du 21/09/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison en temps et en heure produit de qualité

  Avis du 21/09/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par MARGOT A. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai commandé sur le site de V and B et suis allée retirer au magasin de Blois. Accueil sympathique. Je n'ai pas goûté le vin, c'est un cadeau mais l'accueil est parfait ainsi que les conseils avisés. Je reviendrai.

  Avis du 18/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par LUC P. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide et bien emballée

  Avis du 18/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par GUILLAUME P. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai testé 2 magasins à Toulouse : c'est un peu "Zone Commerciale" (pas très cosy à l'extérieur) mais accueil à chaque fois très sympa. "Liquides" originaux. Prix correcys

  Avis du 18/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par BENOÎT P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande bien reçu et merci à Mathilde j’ai apprécié son petit mot 🥰

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par GILLES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de ma commande. J'ai été bien informé du délai de livraison au magasin et un emballage cadeau a été fait à ma demande.

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par MARTHE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Colis reçu très rapidement et très bien emballé. Au top.

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par ARNAUDE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, commande facile à valider et livraison rapide

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par MARC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les temps Colis parfait

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par MADELEINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par CAPUCINE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  CE fut facile de commander et la commande était prête à l'arrivé. Accueil sur place toujours parfait

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par WILLIAM P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Trés bien livré bien emballer merci

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par SOPHIE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  transaction parfaite, service de livraison en magasin impeccable, suite à achat en ligne

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par BENOÎT H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux et envoie très sécurisé ! Top 👍🏻

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par AGATHE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide et emballage parfait.

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par LOUISE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le site est bien fait, fonctionnel et bien détaillé. Commande expédiée dans les délais, emballage correct, retrait rapide. Par contre, ça serait bien de faire attention aux DLUO : commande retirée le 4/09/2020, 2 bières en DLUO au 5/09/2020 et 6 bières en DLUO au 12/09/2020, c'est un peu juste. En dehors de ça je suis satisfait. Merci !

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par RENÉ G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Envoi rapide et soigné. reproche par contre au niveau des frais port qui ne sont pas offert sur une bouteille de ce prix, contrairement aux concurrents !

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par ALICE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide et bouteilles + étuis en bon état

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par MARGARET G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien !!!! produits super bien emballés

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par INÈS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pour un lancement de site "click and collect" c'est pas mal ! Juste bien faire attention entre la proposition des produits disponibles en retrait magasin et la livraison ! J'ai appris que des produits étaient marqués PAS EN STOCK alors que le magasin sélectionné avait encore des produits disponibles ...

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par MARGUERITE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Du personnel sympathique et réactif. Et quel choix de bières !

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par ANAÏS P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix proposé sur le site, toutefois, si l'objectif est de récupérer une commande pick&collect, l'ergonomie ne facilite pas la flânerie car la disponibilité en magasin n'est affichée qu'en second temps... Un peu plus de choix sur des bières locales et/ou française serait encore plus sympathique.

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 26/07/2020 par AURÉLIE F. *

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• 3 / 5 1

  

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  Je n'ai jamais pu faire livrer ma commande en magasin, dommage car la livraison a pris un temps fou. En revanche le service client est au top !

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par THIBAULT P. *

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  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour nous faire un retour. La livraison en magasin n'est effectivement pas proposée lors de la validation du panier mais est à sélectionner directement sur les articles via l'onglet "Retirer en magasin". La disponibilité vous sera alors indiquée (sous 2H ou en réapprovisionnement). En espérant vous avoir apporté une réponse satisfaisante. Bonne journée à vous et à bientôt chez V and B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait 👍

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 15/08/2020 par GEORGES P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Colis reçu en parfait état, j'ai beaucoup apprécié le petit mot de Mathilde et je tiens à la remercier de ne pas avoir bu toutes les bouteilles de Saint Graal avant que je n'en commande une ! ;-)

  Avis du 20/08/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par LAETITIA P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très clair et simple d'utilisation. Colis préparé avec soin et dans les temps. Personnel courtois.

  Avis du 20/08/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par ÉRIC G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace!

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ALPHONSE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai un peu galéré avec la navigation car les stocks ne sont pas visibles tout de suite par apport à notre magasin donc beaucoup de manipulation pour remplir mon panier. Aucun problème pour la livraison. Je recommencerai

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par HÉLÈNE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par LORRAINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidité entre commande et dispo ! super

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par LORRAINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super service

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site super facile à prendre en main et compréhensible.

  Avis du 09/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par ALAIN L. *

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  parfait , livraison rapide , je n'ai pas goûter le vin car la commande était pour faire un cadeau

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par BRIGITTE L. *

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  Message contradictoire entre la date réelle de mise à disposition et la date prévue. Le produit indisponible devrait apparaître plus distinctement. Ça éviterait d'interpréter que toute la commande ne peut être livrée

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 28/07/2020 par MARCELLE T. *

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  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et nous ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. Bonne journée à vous.

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  1ère commande sur le net et rien à dire. L’appel téléphonique très apprécié pour informer de la non disponibilité d’un produit. Très bon accueil lors de la livraison au magasin. Merci.

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par NOÉMI T. *

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  Livré en 2j! Très bien.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 26/07/2020 par HUGUES G. *

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  Choix au top, livraison rapide, emballage impeccable. Première commande mais sûrement pas la dernière.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par DANIELLE L. *

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  Rien à dire parfait

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par RENÉE V. *

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  Excellent service, commande, livraison.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par THÉODORE G. *

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  Livraison rapide et conforme très professionnels

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par LAURE M. *

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  bien

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par HONORÉ L. *

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  commande importante, que j'ai du diviser en 3. Mauvaise gestion des stocks, tout n'était pas disponible, j'ai du y aller 4 fois. Sans compter les erreurs de préparation, suite à la confusion engendrée par les erreurs de gestion informatique des stocks. Heureusement que le personnel est très sympa. Je retournerai bien sur au VandB, mais je ne repasserai pas par la commande à distance avant un moment

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par GENEVIÈVE M. *

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  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. En effet il n'était pas possible avant la semaine dernière de passer une commande dépassant les 20Kg en Clic and Collect, ce problème a enfin été résolu de notre côté. Concernant les produits manquants en magasin en effet lorsque des produits ne sont pas disponibles ceux-ci sont préparés en centrale et un mail de prolongement de délai de préparation vous ait alors envoyé pour vous éviter un déplacement inutile. Nous vous présentons cependant toutes nos excuses car ce délai aurait dû vous être indiqué dès la validation de votre commande, nous constatons en effet encore quelques écarts. Je contacte votre magasin dans l'après-midi pour comprendre davantage le problème rencontré, dans un soucis de nous améliorer nous espérons que de notre côté cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous et à bientôt chez V and B.

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  commande non reçue , suite pas de stock dans le magasin commande annulée bien que la commande ait été possible...mais appel du magasin tout de suite pour prévenir.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par NOËL L. *

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  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour Mme, Toutes nos excuses pour ce désagrément, en effet après avoir contacté votre magasin il a été relevé un problème d'inventaire. Bonne journée à vous et à bientôt chez V and B.

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  Achat effectué sur internet, retiré en boutique 15 jours après, tout était ok. Equipe dispo et sympa, bonnes références en boutiques.

  Avis du 22/07/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par THÉOPHILE V. *

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  Envoi rapide

  Avis du 18/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par ALEXANDRIE F. *

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  Service parfait

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par LAURE B. *

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  Pratique , rapide , aimable .

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par MANON P. *

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  Navigation simple et clair

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par MICHELLE E. *

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  des très bon vin et champagne proposer et même à déguster sur place avec des très bon connaisseur de vin.

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par MICHÈLE F. *

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  Top top top!

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par ÉMILE G. *

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  Extra du côté VandB, mais du côté livraison gls zéro

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par MAGGIE C. *

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  beaucoup de difficultés a inscrire mes coordonnées perso.

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par MAURICE A. *

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  Bonjour, Nous prenons à cœur d'améliorer nos services et nous vous remercions pour votre retour. En cas de problème technique n'hésitez pas à nous joindre directement aux coordonnées suivantes : hello@vandb.fr 02 53 47 10 25 Bonne fin de journée à vous et à bientôt chez V and B.

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  Très bien

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par CLÉMENCE R. *

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  Tout était parfait, site ergonomique, livraison rapide, emballage sécurisé, ravie d'avoir reçu le décapsuleur en cadeau et le petit mot de Lettice ;-)

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par PHILIPPE G. *

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  Parfait. Livraison rapide et emballage nickel

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par FRANCK D. *

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  Aucun suivi de l'avancement de ma commande sur son état et la bouteille toujours pas arrivé donc assez long alors que la boutique de Saumur en avais en stock. Les envoies son très mal gérer et ces là dernière fois que je commanderais sur le site.

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 28/06/2020 par THÉRÈSE G. *

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  Réponse de vandb.fr

  

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  Bonjour, Je fais suite à notre appel de ce matin concernant votre colis. Celui-ci est bien disponible au point relais indiqué depuis une semaine. Nous devons procéder à quelques vérifications concernant la remontée de vos informations car nous déplorons le fait que vous n'ayez pas été prévenu de son arrivée. Le service relation client reste à votre écoute pour toute question au 02 53 47 10 25. Toutes nos excuses pour cette expérience, en espérant vous revoir très vite chez V and B.

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  Malgré la mention "disponible au VnB de Servon", la personne qui me reçoit ce jour là me dit d'un air condescendant qu'il n'a jamais vendu de Krombacher, et que même si c'était le cas, il fallait que je retire ma commande le jour même (pour info, commande passée en soirée vers 21h sur le site)... Client régulier depuis 3 ans, je me vois faire 40km aller/retour pour rien. Je ne reviendrai PLUS dans une franchise VnB. Un client déçu du service en boutique.

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par JEANNINE F. *

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  Bonjour, Toutes nos excuses pour votre expérience d'achat, il y a effectivement eu des manquements de notre côté sur la procédure de validation de votre commande en magasin et nous allons faire le nécessaire en interne pour que cela ne se reproduise plus. Notre franchisé a tenté de prendre contact avec vous à plusieurs reprises et nous espérons que vous aurez pu trouver une réponse satisfaisante à vos réclamations. Nous restons à votre écoute au 02 53 47 10 25.

  Réponse de Jeannine F

  

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  Bonjour, Je prend note de votre message. J'ai eu un appel il y a deux jour avec un 06,pas de message laissé..du coup, je ne peux pas savoir qui était l'auteur de cet appel.. Bonne journée

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  Au top comme toujours ! Du V and B comme on l'aime, réactivité et convivialité 🍻❤️

  Avis du 05/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par CONSTANCE T. *

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  Beaucoup de choix, rapidité pour la préparation de commande et retrait en boutique impeccable ! Accueil nikel comme d’habitude ! Merci à bientôt 😉

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par ALICE B. *

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  Merci au v&b plan de campagne pour une dégustation de rhum sympathique ,commande et retrait au magasin au top.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 24/06/2020 par GRÉGOIRE L. *

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  Commande préparée avec soin. Excellente réactivité du magasin.

  Avis du 01/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par CHRISTOPHE T. *

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  site parfait ! choix top et livraison rapide !

  Avis du 01/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par LAETITIA C. *

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