Evaluations clients
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Super!
Avis du , suite à une expérience du par FABIOLA NATALI G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Géniale ! Triste de le rendre. Un peu lourd à manier mais super vélo. Manque un peu de boost dans les montées surtout avec 2 enfants derrière. Mais merveilleux engin !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Déplacement à domicile pour l'entretien et les réparations éventuelles. J'ai toujours eu des gens courtois et de bonne volonté chez Veligo
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par GIORDANO C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J’ai bien aimer votre service. J’aimerais bien continuer louer mais maximum 3mois du coup c’est impossible c’est dommage. Je vais proposer mes amis grâce à votre service. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par KEI O.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Nous avions loué un triporteur.Très bonne prestation, super service mais quel dommage que la location longue durée ne soit pas possible!! Surtout vu le prix d’un triporteur dans le commerce ! 3 mois c’est trop court
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Excellente location mais 3 mois c’est un peu court!pouvoir louer plus longtemps aurait été un plus.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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super utile
Avis du , suite à une expérience du par NOUR CHAIMAA M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Depuis le début de la location, je n ai que des soucis avec ce vélo
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de NICOLE DSignalerMon message ne concernait pas les échanges que j ai eu avec les différents intervenants mais seulement le veligo qui m a été remis. De plus n ayant pas eu la possibilité d une intervention sur mes freins à mon domicile,j ai eu un accident avec ce vélo avec fracture du bras droit.Le vélo n à rien eu mais moi si.
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Suite à cette super expérience, j'ai décidé d'acheter un velo electrique. Ce qui est dommage c'est que je ne puisse pas résilier l'abonnement sans frais.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE SOPHIE MARIE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Je suis satisfait des services Veligo
Avis du , suite à une expérience du par NATH T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le rapport qualité/prix est largement au-dessus de mes attentes. J’ai adoré avoir ce vélo, ses grosses roues sont super confortables. Mon seul regret ? Qu’on ne puisse pas garder le vélo plus de 9 mois…
Avis du , suite à une expérience du par EYMMA B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Aux top
Avis du , suite à une expérience du par KHALED B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Assurance proposé inutile. On a créé une sinestre mais aucune réponse
Avis du , suite à une expérience du par ZERIMAR C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous offrir la meilleure expérience possible.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS I.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J’ai adoré mon veligo! Je suis bien triste de le voir repartir !
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'ai beaucoup aimé
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'ai utilisé le vélo pour emmener mes enfants à l'école maternelle et les ramener. Nous habitons à Passy et l'école maternelle se trouve à Passy. Cependant, au bout de quelques semaines, la roue arrière s'est mise à trembler. J'ai contacté Véligo, qui a envoyé quelqu'un pour réparer le vélo trois semaines plus tard. Le gars est arrivé, a changé la roue, et m'a dit que j'avais cassé la roue arrière, ce qui n'est pas du tout vrai. Je le lui ai dit et j'ai également informé Véligo immédiatement. Véligo a prolongé mon abonnement de trois semaines (période pendant laquelle je n'ai pas pu utiliser le vélo). Cependant, après avoir récupéré le vélo, ils m'ont facturé 353,00 EUR pour la roue cassée. C'est plus que le loyer pour 4 mois ! Je pense qu'ils m'ont délibérément donné la roue arrière cassée pour pouvoir me la facturer par la suite.
Avis du , suite à une expérience du par GREGA P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Les conditions de prises en charge par l'assurance sont mentionnées au moment de la souscription et consultables sur notre site internet.
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Tres bon velo sauf la batterie qui n est pas assez securisée. La seule solution contre le vol serait de l intégrer integralement au cadre.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport.
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Contact téléphonique très bien par contre delais trop long pour maiintenance ou remplacement vélo suite vol
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Toutes nos équipes sont mobilisées pour réduire au maximum ces délais.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE E.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le service client est très médiocre. J’ai eu un problème de batterie, une personne m’a expliqué que je devais attendre l’appel de service concerné, j’ai attendu 4 semaines! Abonnement payé évidement ! Sans pouvoir me servir du vélo. Puis quand j’ai appelé pour savoir où en était de ma demande, un autre conseillé m’a explique que je devais faire une demande sur le site ! Grande déception
Avis du , suite à une expérience du par IRINA R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Des dysfonctionnements dans la logistique notamment pour le prolongement de mon abonnement véligo.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Super!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super vélo. Mais il faudrait pérenniser l’abonnement et les délais sont trop longs pour les réparations.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. En effet le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous apporter un service de qualité.
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Vélo ok, support technique excellent, site internet très mauvais ( surtout pour ceux qui ont un mac )
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous allons remonter votre point en interne.
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Service très pratique au juste prix avec un vélo robuste. Site internet et plateforme téléphonique un peu laborieux. Dommage que la batterie ne soit pas couverte par l'assurance. Après expérience d'un vélo acheté, les suspensions sont très raide et m'ont fait mal au dos.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques qui seront remontées en interne.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABBIR AHMED S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Réponse de Sabbir Ahmed SSignalerVous en prie
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Le mode de déplacement parfait en ville , même au quotidien et pour les trajets un peu longs, domicile travail loisirs .. un bonheur !
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Toooop
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super expérience
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bon service de location et accompagnement en cas de problème technique. Dommage qu’on ne puisse pas le louer sur plus de 9 mois
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo solide et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'ai adoré cette aventure à vélo ! Les vélos sont très bien. J'ai eu besoin de faire appel deux fois aux services de réparations et j'ai été agréablement surprise par la gentillesse et le professionnalisme des messieurs. J'aurai aimé garder le vélo encore 9 mois !!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le vélo est bien et de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo très bien conçu ( une étoile en moins à cause du moteur roue avant un peu traître dans les virages sur le mouillé -> 2 côtes cassées) , livraison/maintenance/reprise à l heure. Bref de quoi bien savoir de quoi on a besoin comme vélo électrique n
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure durant votre abonnement. Nous sommes tout de même contents d'apprendre que l'expérience Véligo Location vous a permis de savoir ce qui vous convient ou non dans un vélo à assistance électrique.
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Très bonne qualité du vélo aucune crevaison un peu lourd mais très stable bien équipé la batterie dure longtemps vélo qui monte toutes les côtes très agréable pour la ville et les chemins
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super, réactif, service qui dépasse même ce qui est promis sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Efficace et magnifique
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Excellent service. Le Véligo est fiable et la prestation de révision incluse est très pratique. Le délai d'attente pour recevoir le Véligo était raisonnable dans mon cas (1 mois). Un bémol : le casque en option pourrait être facturé en une fois avec un prix fixe puisqu'il n'est pas rendu en fin de location, plutôt que "loué" mensuellement. J'ai en effet payé la location du casque pendant 9 mois (6+3) puisqu'on ne peut pas changer les options pour le renouvellement. Si jamais su, j'en aurais acheté un plus tôt à la place, vu le montant total payé pour le casque
Avis du , suite à une expérience du par LORENA D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Qualité du vélo décevante avec de nombreux pbs : pas de vis hs, bruits anormaux, lumière hs Retour du veligo trop cher : 60€ pour une restitution à domicile !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Nos équipes de maintenance sont pleinement mobilisées pour prendre en charge votre Véligo durant votre abonnement.
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Le vélo est très bien, mais des difficultés de navigation sur le site et de communication entre le service client et le transporteur
Avis du , suite à une expérience du par INES L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre abonnement Véligo Location. Nous allons remonter ces points en interne.
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Bonjour, 9 mois avec le Véligo et déjà il me manque! (Depuis hier) 30 km par jour A/R pour le trajet domicile travail, avec une large majorité de pistes cyclables (plus ou moins entretenues...), ce fut une expérience très positive. Vélo rustique, de très bonne qualité. L'entretien, les rendez vous avec l'équipe du magasin "Vélo Vélo" rue de Lyon à Paris 12ème ont été parfaitement réalisés. Je regrette juste de ne pas avoir pu le garder plus longtemps jusqu'à mon départ de Paris, les autres services de location étant bien plus cher. Je conseille vivement Véligo Location pour celles et ceux qui seraient tenté.es par l'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE N.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Réponse de Stephane NSignaleravec plaisir
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FANTASTIQUE!!! Service impeccable, reactif et pas cher. Merci pour cette opportunité!!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bonne expérience! Je recommande Veligo!
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'aime beaucoup votre service. Mon vélo est tombé en panne une fois. Vous êtes venu réparer mon vélo.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Logistique, disponibilité au téléphone, livreurs, facilité d'inscription au top Vélo en très bon état, confortable et ce que je voulais. J'enlève 1 étoile car vélo qui fait des bruits bizarre et je n'ai pas aimé le système d'assistance. J'explique : En assistance 1, l'assistance s'arrête à 11km/h , en assistance 2 jusqu'à 18km/h et en assistance 3, jusqu'à 25km/h Cela veut dire que si je veux rouler à 25 avec assistance, je suis obligée d'être assistée au maximum. J'aurais préférée être accompagnée jusqu'à 25km/h dans tous les cas. Juste plus ou moins aidée en fonction du mode choisi.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerNous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
Réponse de Michelle RSignalerLe défaut d'assistance dont je parle dans mon avis est caractéristique de veligo et non pas des VAE en général. J'ai arrêté mon abonnement veligo. J'ai acheté un VAE et l'assistance est bien plus agréable. J'ai quand même apprécié mon veligo d'où ma note 4 étoiles.
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Super expérience avec veligo!! Cela m à permis de me convertir au vélo pour aller travailler et même dans le cadre de mon temps personnel!!! Service veligo toujours à l ecoute. Bon suivi par téléphone et par mail. J ai eu une crevaison et la réparation a été organisée dans les meilleures conditions!!! J ai même renouvelé de trois mois. Au final je suis CONQUISE!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le informations concernant les réparations son a 0
Avis du , suite à une expérience du par ADRIAN I.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Nous allons remonter cela en interne.
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Très contente d'avoir expérimenté le veligo mais je trouve que la durée limitée à 3 mois et une seule fois est trop courte
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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super pratique!
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Expérience désastreuse , aussi bien le service client que les produits proposés, faites super attention à votre batterie malgré un vol chez moi j'ai du rembourser l'intégralité de la batterie soit 450e
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerNous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport. De plus, le fait que la batterie soit exclu de l'assurance est bien mentionné dans le règlement de service et lors de la souscription.
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Très bonne plateforme, service facilement joignable par mail. J’ai eu un souci de batterie qui ne fonctionnait plus, elle a été changé en moins de 4 jours. J’aurai juste aimer un remboursement des 4 jours de non utilisation…Je suis très satisfait du service et très triste d’avoir rendu mon vélo.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Rien à redire, service parfaitement organisé, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vraiment très pratique ces vélos!!
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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bon service en général, je regrette que la reprise du vélo oblige à payer 60€ pour reprise à domicile. L'autre option étant à 40km de chez moi est difficilement envisageable. Pourtant la livraison de ce vélo était à 4km. Ca ressemble à une arnaque.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, suite à l'étude de votre dossier, je vous confirme que le prélèvement de 60€ concernant la reprise de votre Véligo a été annulé. Lorsqu'il n'y a pas de points de location à proximité nous vous offrons la reprise.
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Velo très robuste et fiable. Service réparation très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Tout est au top, peut être l'application à revoir : déconnexion trop fréquente, mal à trouver toutes les infos.
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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service client très peu réactif, voir inexistant. Facturation des entretiens dit «gratuit» plus que obscure. Frein se dégradant extrêmement vite.
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Après étude de votre dossier, les actes de maintenance sur votre Véligo ont bien été pris en charge par votre assurance.
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Excellent vélo, mais très mauvaise expérience de se faire voler la batterie et découvrir que cela n'est pas couvert même par l'assurance la plus chère proposée. Une expérience bien plus salée que prévue.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerNous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport. De plus, le fait que la batterie soit exclu de l'assurance est bien mentionné dans le règlement de service et lors de la souscription.
Réponse de Mathilde BSignalerMerci pour la réponse. J'aimerais voir plus d'évidences de la phrase: "Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries." De par mon expérience, le coût est entièrement transféré au locataire
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Un très bon vélo, avec un moteur plus puissant que beaucoup de vélos électriques hors de prix. Le seul bémol serait le placement de la lampe avant (quand on met un sac dans le panier, la lumière est obstruée). Au niveau de l'expérience, trop nombreux vols (système de freinage en tête, 3 fois en l'espace de 9 mois) et dégradations, c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre les vols. Chaque Véligo est remis avec une chaine antivol et un bloc roue pour bien le sécuriser. Il convient en effet de systématiquement attacher votre vélo à un point fixe avec la chaine Véligo reliée à l’antivol de roue.
Réponse de Julien TSignalerBah… vous me prenez pour un idiot ? Je suis bien conscient qu’il y a une chaîne, j’ai attaché mon vélo à chaque fois, j’ai même ajouté un antivol au niveau de la roue avant, ça ne m’a pas empêché de me le faire voler. Quand aux plaquette de freins
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Je met 5 étoiles car j'ai beaucoup apprécié le concept de location temporaire. Ça m'a vraiment permis de tester si ça pouvait marcher avec un triporteur.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bon vélo et expérience. La logistique de prise (a la poste) et reprise du vélo (à domicile) ont été très facilitant.
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super bien
Avis du , suite à une expérience du par ANWAR M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super chouette et maintenance facile Trop de vols malheureusement
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le vélo est trop lourd pour mon utilisation. La personne chargée de livrer était adorable par contre !
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerNous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
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Malgré une première expérience décevante avec la livraison d'un vélo dont le moteur était hors service et une batterie ne tenant pas les 60km promis mais plutôt 25km, le service veligo a su se rattraper grâce à son service de maintenance. Ce dernier s'est montré réactif et professionnel, remplaçant le moteur défectueux. Cependant, la batterie n'a pas été remplacée, ce qui est un point négatif. Malgré ce désagrément, le service client s'est montré à l'écoute et efficace. Globalement, le service veligo offre une prestation de qualité malgré quelques améliorations à apporter. Et surtout fait son travail, j’ai fini par acheter un vélo électrique ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par HANA A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour d'expérience. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Trop peu sécurisé et mauvais service client
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. De plus, chaque Véligo est remis avec une chaine antivol et un bloc roue pour bien le sécuriser. Il convient en effet de systématiquement attacher votre vélo à un point fixe avec la chaine Véligo reliée à l’antivol de roue.
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Très bonne qualité de vélo à tous points de vue, super expérience et la maintenance une fois sur place offre un travail consciencieux. Je recommande ! Seulement, le service de relai maintenance est à revoir, j'ai perdu beaucoup de temps avec des manques de communication intra-services, des rendez vous annulés ou "bug" sans être prévenue.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous allons remonter les points mentionnés en interne.
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Vélo inutilisable après deux heures d'utilisation, il a fallu deux semaines et quatre relances de ma part pour qu'il soit enfin réparé. Pas eu le courage de signaler ensuite les autres problèmes que j'ai eu parce qu'au moins le vélo fonctionnait. Le système pour mettre son téléphone a l'avant est très mauvais et a failli me couter un téléphone. Vélo très visible et sujet à de nombreux vols (patins de freins et lumière avant par exemple).
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Très satisfaite, seul bémol que la location ne puisse pas duré plus longtemps
Avis du , suite à une expérience du par JOHANA F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par TEO H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Livraison et retour facile. Plus : Vélo agréable à conduire. Moins : Vélo lourd et encombrant. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARION J.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'ai eu la mal chance d'avoir une crevaison la veille du 14 juillet...ma demande de sav à pris plus d'une semaine pour être traité et la première réparation d'une longue série débuta presque 1 mois après ma demande. On dirait que la communication entre le centre de réparation et le service client passe aux oubliettes et c'est nous clients qui devons en faire les frais...Bref le vélo triporteur à subi 3 intervention et au final roulait mais toujours pas aussi bien qu'avant. Aurait vous enfin une équipe digne de ce nom capable de réparer ce genre de vélo et non des sous traitants qui font ça avec une vague formation sur ces vélo qui nécessitent une certaine expérience...?
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY O.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Très bon service à part la reprise du Véligo faite en dehors du créneau horaire annoncé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous remontons votre point aux équipes concernées.
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Le concept est bon, ça a été pratique pour les trajets quotidiens, la maintenance était assez rapide mais j’ai eu de nombreux soucis d’usure et j’ai dû faire appel à la maintenance 5 fois, donc plusieurs semaines de vélo immobilisé.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Un accès à un vélo à assistance électrique à un prix très faible. Super.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Un parcours du combattant !! J'ai déclaré une panne électrique sur le vélo de mon fils qui empêchait l'assistance électrique et qui rendait inutilisable le vélo... 3 mois plus tard et après je ne sais combien d'appel et de mail au SAV, j'ai abandonné et attendu sagement la fin du contrat avec le vélo rangé au sec dans mon garage !!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Je ne regrette qu’une chose : la durée limitée de l’abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par CHEMS R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Utilisé dans le cadre du trajet domicile travail, le véligo a été une vraie aide dans ma prise de décision à l'achat d'un VAE. Je l'ai utilisé durant les 9 mois. Je n'ai au aucun problème. Facile d'accès sur le site au démarrage, Utilisation très basique et simple pour des gens qui n'ont pas l'habitude des vélos électriques, restitution très bien organisée. Bref, essai concluant!
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Prises de RDV, qualité du vélo: tout fut ok!
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par RUBEL B.
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J'ai attendu plus de 3 semaines pour que quelqu'un vienne réparé mon véligo. J'ai ensuite eu un problème de batterie, et aucune solution d'urgence n'a été proposée. Ma batterie a donc été volée par manque de réactivité. Je mets une étoile pour la gentillesse de mes interlocuteur.ices, qui ont fait ce qu'ils pouvaient dans le cadre qui leur était imposé. Service déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA J.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Au sujet de de votre batterie, cette inversion de batterie ne résulte pas de notre fait. Nous tentons à la suite de chaque inversion de contacter l'usager de l'autre Véligo afin qu'il puisse vous restituer votre batterie. Nous devons vous informer que malheureusement tous les clients ne nous recontactent pas. Si un client appelle notre Centre de la Relation Clients pour nous indiquer ce fait, nous recontactons l'usager concerné.
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C'est un service bon et précis, j'aimerais qu'il y ait une possibilité de prolonger la duree
Avis du , suite à une expérience du par OZGUR S.
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Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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N’ayant plus eu l’usage du velo apres 1,5 mois j’aurais aprecié le rendre en anticipation sans payer le dernier mois.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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J'ai loué un veligo avec un siège bébé pendant 9 mois. Je l'ai utilisé presque tous les jours et ai adoré. Le vélo est de bonne qualité et le service entretien possible a domicile très pratique et efficace. Le système de location est économique , les services de bonnes qualite que ce soit lors de la remise du velo ou pour prendre un rdv pour l entretien, jai trouve que cela etait tres simple et les contacts agreables. Pour ma part j'ai été convaincu et ai maintenant envie d'en acheté un car je ne sais plus m'en passer. Excellent système pour essayer. Le service est excellent. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LISE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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très bonne expérience dans l’ensemble (je mets une étoile de moins car mon vélo a été livré avec un chargeur défectueux donc je n’ai pas pu m’en servir de suite et j’ai mis un peu de temps à être dépannée suite à un concours de circonstances) mais vélo en bon état, très bonne accélération, au niveau de l’autonomie je pouvais faire environ 50km avec soir 2 jours, je conseille ce service.
Avis du , suite à une expérience du par OPHÉLIE F.
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Excellent service en tous points !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES V.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'ai beaucoup apprécié la location de mon veligo. Le seul bémol est la maintenance. En effet j'ai eu un soucis avec le frein gauche. J'ai pris RDV depuis le site internet pour avoir une réparation à domicile, cela m'a "bloqué" 1/2 journée et le problème n'a pas été résolu car le technicien n'avait pas la pièce. Dans un deuxième temps j'ai pris RDV dans un magasin de réparation qui n'a pu lui non plus réparer le vélo. Il fallait donc procéder à un échange de vélo, cela n'a pas abouti . Mis à part cela je suis contente de l'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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la veligo m'a accompagné pendant 9 mois rendant les voyages rapides et faciles, veillez à ne pas le laisser dans des endroits dangereux et emportez toujours la batterie avec vous :)
Avis du , suite à une expérience du par VALERIA S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le vélo fonctionne bien. Mais une inattention en récupérant votre enfant à l'école et hop on vous vole en 2mn la batterie. Deuxième inattention en se trompant de Véligo, on dépose la batterie sur un autre véligo, et encore un vol. Deux vols en 6 mois et j'aurai donc pu m'acheter un vélo éléctrique à moi. Mauvaise expérience donc, surtout quand on paye une assurance qui ne rembourse pas l'objet le plus volé de tout Paris, à savoir : la batterie.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerNous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport.
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