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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Margot D.
20 mars 2026
Avis vérifiéSuper vélo... quand il fonctionne !! Nous avons dû le faire réparer ou changer 4 ou 5 fois pendant les 13 mois de location.... (problème de batterie, de freins, erreur je ne sais plus combien...). A chaque fois, le vélo était immobilisé plusieurs semaines le temps que le SAV intervienne... Le dernier mois, les freins ne fonctionnaient plus et malgré nos appels au SAV, aucune intervention possible pendant les 5 dernières semaines... Avons eu des mois gratuits en compensation. Problème de maintenance donc...
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez rencontré autant de problèmes avec votre vélo durant votre location. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Belle journée, L'équipe Véligo Location.
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Franck P.
18 mars 2026
Avis vérifiéParfait sauf…. sauf quand le velo s’arrête brusquement à cause d’un problème de batterie qui ne reconnaît plus le velo et qu’on doit attendre 10 jours avant d’etre depanné et de se déplacer je ne sais ou pour avoir jn autre velo. Ceci… deux fois ! C’est trop et hyper galère. Sinon ca roule bien mais franchement ce système de sécurité qui partt en vrille gache tout ! Dommage
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez rencontré à deux reprises des soucis liés à la batterie. Nous comprenons à quel point cela peut être dérangeant et nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience : vos retours nous aident à améliorer notre service et la fiabilité de nos équipements. Belle journée, L’équipe Véligo Location.
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Chloé P.
18 mars 2026
Avis vérifiéUne catastrophe, plus de 2 mois pour repondre a une simple demande de remplacement
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre demande de remplacement a mis plus de deux mois à être traitée. Ce délai est anormal et ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons garantir. Votre avis est très important et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer nos délais de prise en charge et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Olivia L.
18 mars 2026
Avis vérifiéJe trouve que la franchise du service de maintenance est un peu élevée. J’ai dû payer mes réparations car le montant n’atteignait pas le seuil, alors que j’ai réglé la franchise pendant toute la durée de mon abonnement. C’est un peu frustrant, mais à part cela tout était très bien, merci.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience globale avec Véligo Location s’est bien passée. Concernant l’assurance, nous comprenons tout à fait votre frustration. En effet, lorsque le montant des réparations est inférieur à la franchise, celles‑ci restent effectivement à la charge de l’utilisateur. Cela peut être décevant, et nous en sommes sincèrement désolés. Belle journée, L'équipe Véligo Location.
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Alexandre S.
18 mars 2026
Avis vérifiéVelo de qualité, service client excellent (a l'ecoute, disponible et competent)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Marie-HéLèNe D.
18 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, je suis ravie de mon véligo, qui a bien marché. Usure des freins normales, mais à la 1ère réparation, la réparation n'a pas tenu, et je me suis retrouvée avec pas du tout de frein arrière. Ensuite je l'ai signalé, mais aucune réponse... Le service maintenance m'a laissée sans frein pendant 10 jours, même si c'était la fin de ma location, ce n'est pas cool. Pas cool du tout de ne donner aucune réponse.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre Véligo vous a donné satisfaction globalement, mais nous sommes vraiment désolés pour les difficultés rencontrées lors de la réparation de vos freins. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout en fin de location. Si vous souhaitez que nous regardions votre dossier plus en détail pour un éventuel dédommagement concernant vos 10 derniers jours, n’hésitez pas à nous contacter en message privé via nos réseaux sociaux. Belle journée, L'équipe Véligo Location.
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Marion F.
18 mars 2026
Avis vérifiéSuper pratique J’ai adoré mais malheureusement j’ai du le rendre
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que votre abonnement s’est bien déroulé. Si votre location a commencé en 2025 et s’est terminée en 2026, vous êtes éligible à une nouvelle souscription pour l’année 2026. Il vous suffit de vous rendre sur notre site internet et de sélectionner le vélo qui vous convient. Très belle journée, L’équipe Véligo Location.
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Cedric L.
18 mars 2026
Avis vérifiéTop!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Marcella N.
18 mars 2026
Avis vérifiéTrês bien. J’ai aimé le period avec la belo. Elle roule très très bien. C’été trop pratique pour tourner vers Paris!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Alice R.
18 mars 2026
Avis vérifiéLe vélo est de très belle qualité mais mes freins se desserraient très souvent et la maintenance a été très complexe. J'ai du attendre un mois avant d'avoir une réparation donc plus de vélo pendant ce temps et aucun geste commercial de la part de Veligo. Le fait que les techniciens ne soient pas en contact direct avec les clients (passage par la plateforme Veligo) que l'on ne puisse pas effectuer de réparation dans des boutiques a énormément retardé ma réparation.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le vélo vous ait plu, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec vos freins et la prise en charge de la maintenance. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. L’attente que vous avez subie et l’absence de solution rapide sont regrettables, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre avis est très précieux, il sera transmis à nos équipes afin d’améliorer nos procédures et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier ou votre demande de geste commercial, n’hésitez pas à nous écrire en message privé via nos réseaux sociaux. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Amandine J.
18 mars 2026
Avis vérifiéMon vélo a été immobilisé plus d'1 mois suite à un code 39. Aucune maintenance n'a pu être réalisé car le service en était incapable. Il fallait juste changer de vélo. Au bout d'un mois d'appel un agent m'a finalement conseillé de rendre le vélo vu que mon contrat arrivait à échéance. J'attends toujours le remboursement de ce mois d'immobilisation.... Service déplorable.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu bénéficier de notre service de maintenance et que votre vélo soit resté immobilisé si longtemps. Soyez assuré que votre retour sera transmis à nos équipes afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Concernant votre remboursement, nous avons contacté le service dédié : ils nous ont informé qu’il serait procédé à votre remboursement ce jour. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Clotilde T.
18 mars 2026
Avis vérifiéLe vélo est très bien mais les délais de traitement des demandes, le suivi est à améliorer.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre service. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais de traitement et de suivi. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Belle journée, L’équipe Véligo Location.
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Yannis L.
18 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, Mon abonnement chez veligo c'est très mal passé. J'ai eu la malchance d'avoir un problème avec les freins et la batterie au même moment du changement de société. Il m'a été impossible pendant plusieurs semaines de pouvoir faire une maintenance sur le vélo et cerise sur le gâteau quand on m'a fourni un nouveau vélo j'ai rencontré encore des problèmes avec celui-ci. Je vous ai donc contacté pour vous demander la résiliation de mon contrat que vous avez résilié aussitôt et j'aurais bien voulu bénéficier d'un remboursement pour les trois mois d'utilisation du veligo, j'avais effectué une opposition pour un prélèvement et maintenant votre service contentieux me réclame 40 euros. J'espère avoir un retour de votre part. Cordialement
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre vélo, en particulier durant la période de transition entre les sociétés de maintenance. Les problèmes de freins, de batterie, ainsi que les délais pour obtenir une intervention ne reflètent absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Concernant votre demande de remboursement et les échanges avec le service contentieux, un conseiller Véligo Location va vous contacter par mail dans la journée afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution adaptée. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Hanae R.
18 mars 2026
Avis vérifiéAvis assez mitigé. Le premier vélo qui m’a été livré semblait flambant neuf, mais au bout d’une journée d’utilisation, l’assistance électrique ne fonctionnait plus. Néanmoins il a très vite été remplacé. Le deuxième vélo a parfaitement fonctionné pendant plusieurs mois, mais lorsqu’il a cessé de fonctionner, j’ai eu beaucoup plus de mal à me le faire remplacer. J’ai dû faire appel à la maintenance plusieurs fois, et chaque fois le problème de moteur revenait. Au final, j’ai passé plusieurs semaines sans vélo. J’ai quand même été remboursée d’un mois d'utilisation. Le troisième vélo était franchement en mauvais état : à la réception, il était sale, les freins mal réglés, la roue avant légèrement voilée… En résumé, le service est inégal, mais c’est néanmoins bien que ça existe, pour se faire la main avant d’acheter son propre vélo. Et le fait que les réparateurs se déplacent à domicile est un vrai plus. C’est juste dommage que les vélos loués soient en si mauvais état.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes heureux de savoir que certains aspects de notre service ont été positifs. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées par la suite. Les problèmes répétés d’assistance électrique, les délais pour obtenir un remplacement, ainsi que l’état du troisième vélo livré ne reflètent absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre retour est très précieux, il sera transmis à nos équipes afin d’améliorer le contrôle qualité lors des remplacements et de renforcer le suivi des interventions de maintenance. Belle journée, La Team Véligo Location.
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Mohamed sadam hussain M.
18 mars 2026
Avis vérifiéTop service but little delay to come and repair if any problem.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Adrien F.
18 mars 2026
Avis vérifiéSuper vélo super service frein qui s’use très vite
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L’équipe Véligo Location.
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Nadia B.
18 mars 2026
Avis vérifiéTout est toujours trop long, j ai du refaire tout un nouveau contrat et rendre le vélo alors que vous auriez pu protonger le contrat initial et la j attends toujours le vélo
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la durée des démarches et le fait d’avoir dû repartir sur un nouveau contrat. Dans certains cas, la prolongation de contrat n’est malheureusement pas possible pour des raisons administratives, mais nous regrettons que cela ait entraîné une attente supplémentaire pour vous. Soyez assurée que notre équipe fait le maximum pour vous attribuer votre vélo dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez faire un point sur l’avancement de votre dossier. Belle journée, L’équipe Véligo Location.
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Loïse W.
18 mars 2026
Avis vérifiéTout s'est parfaitement passé. Vélo performant et confortable. En revanche depuis janvier 2026 de gros problèmes pour obtenir de l'aide sur la maintenance. J'ai roulé pendant 3 mois avec des freins qui ne fonctionnaient plus. De plus le site internet ne fonctionne plus et je ne peux pas louer de nouveau un vélo véligo.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre abonnement se soit bien passé et que le vélo vous ait apporté satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la maintenance. Concernant votre impossibilité de souscrire à une nouvelle location, nous avons vérifié votre dossier et constaté qu’un de nos conseillers Véligo Location vous a récemment apporté une réponse. Si malgré l’appairage la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux ou à renouveler votre demande auprès du service client. Nous serons ravis de vous accompagner pour résoudre ce souci. Nous vous remercions encore pour votre avis. Belle journée, L’équipe Véligo Location.
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Noëmie C.
18 mars 2026
Avis vérifiéLa location s’est bien passée. Quelques couacs sur la plateforme pour le rendez-vous de restitution du vélo mais sinon rien à redire.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Cordialement, L'équipe Véligo Location.
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T. D.
18 mars 2026
Avis vérifiéLe vélos est bien mais il avait deja des ptit problème mais c’est excellent d’en faire l’aide et vraiment puissant
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la puissance et l’assistance du vélo. Pour les petits problèmes que vous avez rencontrés, nous en sommes désolés. Belle journée, La Team Véligo Location
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