Résumé des avis
La marque offre une expérience globalement positive, avec des vélos de bonne qualité et un service de livraison efficace. Les clients apprécient la praticité des vélos, notamment pour les familles, ainsi que l'attention portée par le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque offre une expérience globalement positive, avec des vélos de bonne qualité et un service de livraison efficace. Les clients apprécient la praticité des vélos, notamment pour les familles, ainsi que l'attention portée par le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Velo et service au top. J ai adore
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALMA C.
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Bonnes expériences, contacte avec le service clientèle très rapide bonne écoute bon dialogue. Les vélos sont de qualité et l'assistance électrique est vraiment très bonne. Les vélos sont robustes. Facile de s'inscrire. Parcours client sans problème. Le service est de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC A.
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J’ai loué un vélo chez Véligo et l’expérience a été très décevante. Après la remise du vélo, je n’ai pas reçu de chargeur pendant plus de 17 jours, malgré plusieurs appels au service client et un rendez-vous de maintenance où personne ne s’est présenté. Aucune réponse concrète à mes réclamations, seulement des promesses de rappel jamais tenues. J’attends encore à ce jour une réponse à ma demande de remboursement. Service client inexistant, manque total de suivi.
Avis du , suite à une expérience du par EVA S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le suivi de votre demande et nous souhaitons améliorer notre service. Votre dossier a été pris en charge par le Service Client: vous recevrez prochainement un retour suite à votre réclamation. A bientôt L’équipe veligo-location.fr
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gare à votre caution
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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c’est bien
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMAD NAEEM I.
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Dommage de devoir arrêter !!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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Très bon vélo. La batterie ne marchait pas bien sur la fin. Système de clés à revoir car on peut la casser facilement car obligée de rester sur le vélo Sinon top
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L.
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Un service client très mauvais. Je me suis fait balader pendant 3 semaines sans qu'on me dise que la pièce dont j'avais besoin était en rupture de stock. Au final pour un problème de batterie, je n'ai pas pu utilisé mon vélo pendant les 5 dernières semaines de mon abonnement et aucune solution de rechange ou de remboursement ne m'a été proposé. Je ne recommande vraiment pas. Il y a plein de site de vélos électrique en location avec possibilité d'acheter le vélo derrière. Beaucoup mieux et aussi accessible niveau tarif.
Avis du , suite à une expérience du par SHARIF D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service Véligo Location. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Très satisfait de mon expérience ! Le vélo était impeccable et je n’ai rencontré aucun souci pendant les 6 mois de location. La prise en charge comme le dépôt du vélo se sont très bien passés. Service simple, pratique et efficace — je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FANNY B.
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Le service et l’idée sont bonnes, mais le vélo n’était vraiment pas bien et m’a occasionné plusieurs problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service vous ait plu, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le vélo n'a pas été à la hauteur. Votre avis est précieux, et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Excellent vélo très robuste pour un prix tout a fait acceptable. Restitution à domicile ce qui est très efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.
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Merci de proposer un tel super offre - très recommandé!
Avis du , suite à une expérience du par MORITZ S.
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Vélo robuste, aucun incident ni crevaison. Pas pour les personnes de très grande taille en revanche
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.
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fiable et robuste, de bonne qualité, super pratique
Avis du , suite à une expérience du par LALY B.
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Je suis tellement content pendant ces périodes avec le vélo
Avis du , suite à une expérience du par DIEWO B.
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Service manutention top. Super vélo.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de manutention et que vous êtes satisfait de votre vélo. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LEA M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos services. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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L expérience Veligo m a confortée dans la décision d achat de mon vélo électrique.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Veligo vous a aidé dans votre décision d'achat de vélo électrique. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Tout s'est bien passé. Ca a notamment été simple de récupérer et de rendre le vélo. Véligo m'a permis de tester le vélo électrique et en quelques mois j'ai été convaincue au point de m'acheter mon propre vélo.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Véligo a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé votre vélo électrique satisfaisant. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle acquisition ! Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Service très très bien. Bon matériel et personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE X.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, le vélo et le professionnalisme de notre équipe. Bien à vous. L’équipe veligo-location.fr
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Top
Avis du , suite à une expérience du par FERHAT S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec Veligo. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Super service qui permet d'essayer le vélo électrique !
Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très satisfaite de cette expérience, très bon vélo, j'en ai maintenant acheté un dont je ne peux plus me passer !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience et que votre nouveau vélo vous apporte tant de plaisir. Bien cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LOU F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Une très bonne expérience avec Véligo ! J’ai loué loué un Véligo pour 12 mois et cela a transformé mes déplacements. Le vélo est confortable, robuste et son autonomie permet de rouler sans stress. Le service est simple et pratique, tout est bien expliqué du début à la fin. Une solution idéale pour adopter la mobilité douce au quotidien.
Avis du , suite à une expérience du par LIDIA R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Service client réactif. Bon équipement.
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Parfait qualité du vélo. restitution du vélo Sauf un défaut du vélo le panier qui ne tourne pas avec le guidon Sinon bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Faire payer 222€ de réparation pour un bou de plastique à un étudiant pour quelques chose qu’il leur coûte 10€…. A fuir !! Je ne recommande pas veligo.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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C’est le meilleur service j’ai trouvé, merci RATP
Avis du , suite à une expérience du par AFZAL H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Enchantée de mon expérience de location d’un vae simple. Elle m’a permis de me décider à acheter un kit d’électrification de mon vtc. J’ai plus facilement pris mon veligo pour aller faire de petites courses que mon vtc musculaire. Le retour du Veligo a été très facile car un transporteur est venu à la maison le chercher. Le retrait a été fait dans un lieu à moins de 10 km de chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Tres bon velo, a été d'une grande utilité pendant ces 9 mois !
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par THÉO D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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tres belle expérience avec veligo
Avis du , suite à une expérience du par KAREM B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super contente de mon Veligo
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Veligo Location ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Bon vélo, prix très abordables, juste déçu de ne pas pouvoir le garder
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RACHID S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bon vélo et support téléphonique très accessible. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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L'application pour programmer une maintenance est tellement instable qu'il m'a fallu parfois jusqu'à 30 essais (sur plusieurs jours) pour réussir à prendre rendez-vous. J'ai été contente de faire tous mes trajet domicile travail à vélo (sauf pannes...) mais je reste sur l'impression que les vélos électriques tombent souvent en panne. Mon trajet quotidien : 2fois 12,5km dénivelé +-150m
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Le vélo était très bien mais au moment de le restituer veligo n’est pas venu au rdv fixé pour la restitution et m’a ensuite prélevé sur mon compte 3300€ sans préavis. De retour d’un déplacement à l’étranger J’ai immédiatement rendu le vélo et en parfait état. J’aimerai bien maintenant que les service de veligo me remboursement cette somme qui m’ete prélevée indûment. Merci d’avance pour votre prise en compte
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux incidents que vous avez rencontrés. Si le remboursement ne vous est pas parvenu, n'hésitez pas à contacter notre service. Bien cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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pratique, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service pratique et à l'écoute. Bien à vous. L’équipe veligo-location.fr
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Tout c'est tres bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Le service est vraiment bien pour les gens qui habite un peu loin du transport!
Avis du , suite à une expérience du par LIZETH JULIANA S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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entre l'inversion de batterie qui s'est soldé par un vol de celle-ci (450€) et la facture de fin (185€ apparement pour le cintre de transmission dans la poignée gauche et la poignée, je ne comprends pas comment ils se sont cassés) + l'abonnement de 40€/mois, le prix payé pour ce vélo pas terrible pendant un an n'est pas du tout avantageux.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux incidents que vous avez rencontrés, et nous sommes désolés d'apprendre que votre location n'a pas répondu à vos attentes. Si vous le désirez, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de d'étudier votre dossier. Bien cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Très bonne expértience, je regrette seulement l'impossibilité de souscrire à des accessoires en cours de location
Avis du , suite à une expérience du par IGOR S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec nous. Sachez que vos suggestions sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Bien à vous. L’équipe veligo-location.fr
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Vélo de qualité, remise à proximité de mon domicile parfait. En revanche, le jour de la reprise et suite à un problème sur ma ligne de portable, j'ai informé le service client avant l'arrivée de la personne en charge de la reprise pour transmettre mon téléphone fixe sur lequel je serai joignable, le service client a refusé cette modification sans surcoût, une majoration de 20 euros étant applicable dans ce cas. Sur ce dernier point, le service client ne m'a pas donné entière satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par LEIKA M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Globalement très bon service, j'ai été assez contente de la qualité du vélo et de son entretien. Quelques bémols toutefois : bien trop peu de boutiques de maintenance pour les banlieusards, j'ai dû pédaler 7 km pour les 2 premières, 11 km pour la 3eme (en aller simple). Par ailleurs, la poignée pour porter la batterie est bien trop fragile et quand elle casse (vu l'épaisseur du plastique ça doit arriver souvent), c'est 140€ facturés au client.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Superbe expérience ! Vélo livré et repris à mon domicile. La possibilité d'une révision technique gratuite. Tout est bien pensé. Le vélo était vraiment top (confort, puissance, batterie, support portable à l'abris des intempéries )! J'envisage d'investir plus sereinement Je regrette seulement que l'assurance soit aussi chère...Trés satisfaite dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par AMAL B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Dans 2 mois 2 intervention et deux changements de vélo Pour moi une expérience raté
Avis du , suite à une expérience du par LASSAD B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Super expérience, vélo au top et autonomie de la batterie suffisante pour le quotidien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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une arnaque, à prendre uniquement si vous pouvez le laisser en permanence garé dans un endroit individuel ultra sécurisé fermé à clé
Avis du , suite à une expérience du par MARION M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Vélo parfait et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Les vélos sont en mauvais état. Malgré 2 changements de vélo, la qualité était exécrable.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
Réponse de Théodore MSignalerAlors ce n’est pas normal que les freins du vélo soient desserrés, que le guidon ne soit pas droit par rapport à la roue et qu’il puisse bouger de haut en bas. La selle réglée au maximum penchée vers le bas. Et puis sur 2 vélos, les 2 ont eu l’erreur 39. I
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Très bonne expérience : vélo de bonne qualité, casque enfants offerts, livraison & retours très simples
Avis du , suite à une expérience du par MAËLLE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bien ! Le vélo était parfait, service client réactif et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎTE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SÉLÈNE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le service veligo est excellent Mais le velo c 0/10 j’ai bien galèré franchement c horrible
Avis du , suite à une expérience du par WADHAH M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Service efficace (abonnement, livraison, sav, reprise). Service client réactif. Vélo un peu moyen (taille unique, système de motorisation un peu en retrait, 2 pannes en 6 mois) mais largement suffisant pour un velotaf quotidien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-SÉBASTIEN K.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super expérience ! J’ai adoré de bout en bout, je recommende à tous !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Expérience génial mais les antivols sont vraiment abîmés et le chargeur usb était cassé dès la livraison dommage mais sinon top!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Idéal avant décision d’achat.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Je suis entièrement satisfaite de mon expérience Véligo. Le vélo est robuste, fiable, très bien équipé (mention spéciale au support pour smartphone), et il fait vraiment "le job". J'ai eu un problème de crevaison et ai pu prendre un rendez-vous pour une réparation gratuite. Tout s'est fait sans encombre, et j'ai eu du mal à m'en séparer. Véligo m'a permis de découvrir mon environnement (je viens d'arriver en Ile-de-France), d'essayer pour la première fois un vélo électrique (j'avais l'habitude du vélo "classique"), et m'a définitivement convaincue d'adopter ce mode de déplacement (je n'étais pas pour avant de déménager dans un endroit vallonné !). Je me suis donc au plus vite acheté un vélo électrique pour pouvoir à nouveau me déplacer en toute liberté.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour très complet.
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J’adore et mes enfants aussi!! même si le vélo est très lourd et difficile à manipuler…
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Cette fois c'est catastrophique je utilisé que 10 jours et le reste c'est en maintenance malheureusement mouvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA ZAHRA H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Super du début à la fin. Très bon vélo, très bon service ! Je recommanderai ! Dommage que le contrat est déjà fini, je l’aurai volontiers renouvelé !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Bonjour vous êtes le mauvaise service à mon avis je veux conseiller mes de abonnés avec vous
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Le le professeur m’a donné un vélo tout peinture tout il marche pas bien moteur devant voilà
Avis du , suite à une expérience du par BAAZAOUI B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Excellente expérience hormis 2 désactivation à distance en plein effort ;-) mais bien expliqué ensuite par le service client avec 2 semaines de prolongation du contrat offertes. Ces 7 mois m'ont motivé à passer définitivement au vélotaf avec l'achat d'un vélo personnel (motivé aussi grâce aux aides de la région).
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Velo de bonne qualité. Bon service client et support a la reparation.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Rapidité de mise à disposition des vélos et livraison facile
Avis du , suite à une expérience du par ANNABEL O.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Pour remplacer le panier clairement cassé avant de m'être livré, on m'a laisser planer le doute que j'aurais à payer l'intervention. Le vélo était dans un tel état d'usage qu'il faudrait penser à vérifier mieux avant de relouer le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Super service. Le Veligo permet de bouger, faire un peu de sport et rouler écolo le tout pour une somme tout à fait raisonnable. Le SAV est réactif et efficace. Top expérience
Avis du , suite à une expérience du par ZOHAIR E.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'ai loué un vélo classique pendant 9 mois. Dans l’ensemble je suis satisfait du service, j'ai beaucoup aimé le vélo et pense en louer un de nouveau. Cependant j'ai eu à faire changer le cadenas de la roue arrière car la clef s'est cassée dedans en garant le vélo. Cette réparation fut à mes frais ce que je n'ai pas apprécié car les clefs sont trop grandes et dépassent clairement du vélo sur le côté gauche et on ne peut les enlever tant que le vélo n'est pas garé, de plus elles se tordent facilement. Il y a donc un défaut de conception à ce niveau là. Cette réparation n'aurait pas dû me coûter d'argent...
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre vélo et que vous envisagez de renouveler votre location. Nous prenons note de vos remarques concernant le cadenas et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos services. L'impossibilité d'enlever les clefs tant que le vélo n'est pas stationné est une mesure supplémentaire afin d'éviter toute perte ou oubli de verrouiller le vélo. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou pour votre prochaine location. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Super service, cela permet de tester l'utilisation au quotidien du vélo électrique ! En cas de problème, un.e technicien.ne peut intervenir rapidement. Dommage que cela ne puisse durer que 9 mois...
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre service et l'intervention rapide de nos technicien·ne·s. Bien à vous. L’équipe veligo-location.fr
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J'ai adoré !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez le service Véligo Location ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Velo de qualité aléatoire et service non satisfaisant. On m'a appliqué des frais de maniere injustifiée
Avis du , suite à une expérience du par LISA A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous informons qu’avant et après chaque location, nos vélos sont contrôlés et testés afin de répondre aux normes de qualité et de sécurité. Egalement, les réparations à charge des usagers sont détaillées dans l'Annexe 2 du Règlement de Service Véligo Location. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer dans notre service. Si vous le désirez, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de réétudier votre dossier. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez le service Véligo Location ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Le vélo que j’ai récupéré en juin était un second main et il était un peu fatigué. Un peu rouillé. La selle n’arrête pas de tombé. Mon premier véligo était très bien. Dommage pour ce second essai.
Avis du , suite à une expérience du par ZINEB M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le vélo que vous avez récupéré n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos remarques afin que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Vraiment un service vilgo 0000 !
Avis du , suite à une expérience du par WISSEM N.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer dans notre service. Si vous le désirez, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de réétudier votre dossier. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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tres pratique
Avis du , suite à une expérience du par YUEYUE W.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a été utile et pratique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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A prendre sans hésiter, le vélo fonctionne a merveille et le service client rapide et efficace Pour 20€ ça vaut largement le coup !
Avis du , suite à une expérience du par BRAYAN P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Parfait ! Batterie trop lourde
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Une opportunité exceptionnelle pour tester le vélos long tail! Aucun soucis avec le vélo. Merci!!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE U.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu tester notre vélo long tail et que votre expérience ait été satisfaisante. À bientôt sur veligo-location.fr ! L’équipe veligo-location.fr
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Très bien, il n'est pas très puissant et la batterie tiens 2 aller-retour max même en mode eco mais pour démarrer il est très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service pratique pour démarrer vos trajets. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou question ! Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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C’était très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Velco c'est bon super problème c'est batterie ça finit vite fait batterie c'est même pas 1h de taille va faibler direct
Avis du , suite à une expérience du par KONTE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l’autonomie des batteries soit un point important. Les batteries des vélos Véligo classique ont une autonomie de 70 km et 50km d'autonomie pour les vélos Véligo cargos. Si une batterie se décharge en 1h, il s'agit d'un défaut qui nécessite un remplacement. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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très pratique!
Avis du , suite à une expérience du par DOMITILLE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service Véligo Location. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Trop nul
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED AMINE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aimerions comprendre davantage ce qui s'est mal passé afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter le service client afin que votre dossier puisse être étudié. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
Réponse de Mohamed amine MSignalerEt mon facteur un truc c’est t’es pas moi qui a cassé ya garve des trucs
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Nul se casse toute les semaines
Avis du , suite à une expérience du par TORKHANI E.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons qu’avant et après chaque location, nos vélos sont contrôlés et testés afin de répondre aux normes de qualité et de sécurité. Afin de comprendre davantage ce qui s'est mal passé et améliorer nos services, n'hésitez pas à contacter le service client afin que votre dossier puisse être étudié. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Une expérience globalement décevante en raison du manque de fiabilité et de service client Mon expérience avec le service Véligo Location a été globalement très décevante. Si le concept est excellent et répond à un véritable besoin en Île-de-France, sa mise en œuvre souffre de graves lacunes. Durant ma période de location, le vélo a subi de multiples pannes (batterie, freins, roue) qui l'ont rendu inutilisable pendant une période cumulée de plus de 50 jours. Cette non-disponibilité a généré une gêne considérable dans mes déplacements quotidiens et m'a contraint à engager des frais supplémentaires pour des transports alternatifs. Le processus de gestion des pannes est particulièrement insatisfaisant. La plateforme de prise de rendez-vous en ligne était fréquemment hors service, rendant la communication avec le service de maintenance extrêmement difficile et chronophage. J'ai par ailleurs rencontré des annulations de rendez-vous de maintenance de dernière minute et un manque de coordination interne, comme en témoignent les relances de recouvrement reçues alors qu'un litige était en cours de résolution. Malgré un service client qui a fini par reconnaître les problèmes, le processus de réclamation a été long et laborieux, et la résolution n'est intervenue qu'après de multiples relances. En résumé, le service manque cruellement de fiabilité et de professionnalisme dans sa gestion des incidents. Pour un service co-financé par des fonds publics et qui se veut une solution de mobilité fiable, de tels dysfonctionnements sont inacceptables. Des efforts significatifs doivent être faits sur la robustesse des vélos, la qualité du service de maintenance et la communication avec les clients pour que Véligo devienne une alternative crédible et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RONAN G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer dans notre service. Nous prenons vos remarques très au sérieux dans notre démarche de progresser et de mieux répondre à vos attentes. Si vous le désirez, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de réétudier votre dossier. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Vélo solide mais manque de suspension... reste lourd également. Il a fallu 2 maintenance lors des 10 mois, la première fois le technicien ne s est pas déplacé juste un appel téléphonique et une manipulation de ma part sur ses instructions... résultat : changement du veligo avec délai très long !!!! Presque 3 semaines d immobilisation du vélo et pour obtenir un nouveau vélo !!! Lors de la deuxième panne le technicien est venu et a changé la roue avant. Les 2 pannes étaient les mêmes mais pas traitées de la même façon. Sinon service téléphonique très correct, prise de rdv maintenance correct, et pour la reprise du vélo rdv compliqué à prendre car pas de créneaux cet été après 16 h alors quand on travaille il faut l aide d'un voisin pour que la reprise puisse se faire.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service téléphonique et la prise de rendez-vous. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de vos maintenances. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Très mauvaise expérience. le service client facture des interventions suite à des dommages qui ne sont pas du fait du client mais de l'usure du matériel. J'ai du contacter à plusieurs reprises le service client pour qu'un RDV soit réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la facturation. Nous vous informons qu’avant et après chaque location, nos vélos sont contrôlés et testés afin de répondre aux normes de qualité et de sécurité. Egalement, les réparations à charge des usagers sont détaillées dans l'Annexe 2 du Règlement de Service Véligo Location. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que le Service Client puisse étudier votre dossier. Bien cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Faites attention à leur facturation après un entretien de vélo : ils vous facturent des pièces à votre charge même si vous n’êtes pas responsable, alors que leurs vélos sont mal entretenus. Vous ne pouvez pas réclamer, du jamais vu. Bonne chance
Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la facturation. Nous vous informons qu’avant et après chaque location, nos vélos sont contrôlés et testés afin de répondre aux normes de qualité et de sécurité. Egalement, les réparations à charge des usagers sont détaillées dans l'Annexe 2 du Règlement de Service Véligo Location. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que le Service Client puisse étudier votre dossier. Bien cordialement. L’équipe veligo-location.fr
Réponse de abdallah CSignalerBonjour comment vous pouvez répondre à mon insatisfaction, il est impossible de vous contacter. merci
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Vous avez la possibilité de remplir le formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique "Aide et contact". Sur cette page vous retrouverez également le numéro de téléphone du Service Client. Cordialement L'équipe Véligo Location
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Un vélo de grand qualité à la portée de beaucoup de personnes, vu qu'une partie peut être remboursée par les employeurs. Par contre, l'attention client n'a pas toujours été la plus agréable en termes d'accueil au téléphone et une réparation m'a coûté très cher alors que c'était par des questions d'usage.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCA F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos vélos et les aides disponibles. Nous regrettons cependant d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par RACHID K.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Veligo Location. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
Réponse de RACHID KSignalerBonjour, Merci à vous pour la qualité de votre service. Cordialement, RACHID KHEIYALI
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Vélo électrique super
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre vélo électrique. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Très pratique, je vous prie de bien vouloir prolonger la date de la location. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SOULEYMANE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. La location des Véligo est limitée dans le temps afin de permettre à un plus grand nombre de profiter de cette expérience. Toutefois, vous pouvez désormais tester chacun de nos modèles. Cordialement L’équipe veligo-location.fr
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Qualité d’entretien des vélos avant livraison peut sérieuse (5 vélos en 9 mois), matériel vieillissant.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super
Avis du , suite à une expérience du par KANZA A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Au top, livraison du vélo à domicile, j’ai utilisé pour ramener les enfants (3 ans et 2 ans) faire les courses, se promener, aller au parc.. comme moyen de transport ludique. Et le vélo est vraiment bien, facile à manier, pas eu de problème. Il y avait 2 antivols fournis. Une fois qu’on a compris le système ça devient simple et rapide à utiliser! Je recommande fortement, surtout que les enfants ont adorés! Donc un grand merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par TRAM H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Excellent rapport qualité-prix pour la location d'un vélo électrique. Procédures claires et interlocuteurs aimables.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bon vélo Coût de Maintenance et de réparation prohibitifs- c'est une arnaque
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de Alexandre SSignalerJ'ai rendu le vélo dans le même état qu'il m'a été donné et j'ai pourtant été facturée d'un montant de 187 euros!!!! Je maintiens-> c'est une arnaque!! Entre temps j'ai dû faire différentes maintenances dont le coût s'est avéré très élevé. Cette solution de location qui semble initialement une bonne initiative s'avère être extrêmement coûteux.
Réponse de Alexandre SSignalerJ'ai rendu le vélo dans le même état qu'il m'a été donné et j'ai pourtant été facturée d'un montant de 187 euros!!!! Je maintiens-> c'est une arnaque!! Entre temps j'ai dû faire différentes maintenances dont le coût s'est avéré très élevé. Cette solution de location qui semble initialement une bonne initiative s'avère être extrêmement coûteux.
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Quand j ai fait la restitution de votre velo a service veligo ...vous m'envoyer un message consiste il ya des changement dans le vélo come la ceinture ....et j ai fait rien changé pourquoi il faut paye le prix de chose ...j ai fait rien changé ...cette méthode est de méthode arnaque
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Néanmoins l'abonnement au Véligo vous permet justement de vous rendre compte de l'usage d'un VAE au quotidien et des avantages mais aussi des contraintes possibles que cela peut engendrer.
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J’ai d’abord teçu un premier vélo avec 3 problèmes: pneu, vitesses et selle. Puis un vélo de remplacement avec un problème de vitesses, de freins gauche et de blocage de freins. Je pense que les vélos me sont pas assez contrôlés avant d’etre remis en location. Aussi lors de l’echange de vélo qui a eu lieu le 09/07, j’ai temis une clé en trop que j’aimerai récupérer.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Un service qualitatif avec des réparations à domicile possibles et rapides. Le vélo est très pratique pour aller au travail, même si l’absence de suspension le rend moins agréable sur des mauvaises routes.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Batterie de mauvaise qualité dès le début
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENABDALLAH B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC E.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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j'ai du changer de vélo plus de 4 fois très régulièrement en panne. On m'a livré un vélo dont les patinettes de frein était quasiment morte la première fois. Il y a un bug informatique courant une erreur de puce gps qui bloque l'utilisation de la batterie. Le service de remplacement est assez aléatoire et au téléphone ils sont aigris et nonchallant c'est dommage car hormis ca le prix est intéressant et hormis le buggs gps c'est un bon vélo.
Avis du , suite à une expérience du par NEIL L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Une géniale expérience qui permet de devenir complètement convertie au vélo électrique. Un support technique aussi bien que téléphonique super. Merci Veligo !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo bien mais la facture qui a doublé lorsque j'ai rendu mon vélo alors même que de l'avis du mécanicien ayant fait la maintenance, il était anormalement fragile dès le début. ( poignée molle). Pas de constat d'entrée fait donc contradictoire sur ce point, pas d'info donnée et un service après Client déplorable, bouché, qui vous harcèle littéralement et avec qui il est impossible de discuter. Bref une impression d'avoir à faire à des voleurs.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
Réponse de Xavier BSignalerbonjour, merci de cette réponse, mais c'est la x-ème fois qu'on me répète la même chose, sans écouter. Alors que la poignée du vélo était anormalement molle dès le début, qu'il n'y a pas de constat d'entrée sur ce point (donc pas le moyen de le prouver ou contredire pour vous ou moi), et que le réparateur de Velo me l'a confirmé lors de la maintenance. Bref, l'erreur est humaine mais rester à répéter X fois les mêmes arguments, sans écouter et harceler ces clients (même sur mon portable en plein mois d'août afin d'espérer me faire craquer) est absolument insupportable, alors qu'à la base, j'étais (et reste ) ouvert et constructif : on se croirait en face de l'administration soviétique. Je reste à votre disposition si vous souhaitez être un peu constructif.
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Top service et produit du début à la fin. Les freins devenaient un problème sur la fin.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec Veligo. J’ai pu souscrire mon abonnement et obtenir rapidement mon vélo, qui est de très grande qualité et très robuste. Je n’ai eu qu’un problème de batterie et le service support a été extrêmement réactif pour me la changer. J’ai utilisé le veligo tous les jours pendant 7 mois sans aucun problème. A l’issue de la location, un transporteur est venu le récupérer chez moi ce qui a rendu les choses très faciles. Je recommande l’expérience à 100% et vais désormais acheter mon propre VAE
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Velo en panne des la première semaine d'usage. Le technicien n'a pas réussi a réparer une panne simple, ci-dessous erreur 8. Apres plusieurs semaine sans utilisation, je décide de jeter un œil. Finalement le problème vient simplement du câble d'alimentation qui était débranché. Câble rebranché et une perte de presque 3 semaines sans utilisation Je vais certainement demander un remboursement
Avis du , suite à une expérience du par MOHAND AKLI D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Excelante experience ❤️❤️❤️
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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L'expérience a été tres tres mauvaise. J'ai deja expliqué pourquoi. Veligo qui ne marche pas, SABV defaillant, changement de velo tardif, non remboursement. Je suis vraiment mécontente de ce service.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de marie RSignalerMerci pour votre réponse. Cela fait plusieurs semaines que je demande remboursement, rien n'a été fait.
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tout s'est bien passé, jusqu'à ce que je crève mon pneu... En résumé, il fallait changer la roue, la réparation n'a jamais pu être faite, mon vélo a été immobilisé près d'un mois. J'attends toujours le remboursement des semaines non utilisées...
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous allons prendre contact avec vous pour régulariser votre situation.
Réponse de Marion BSignalerSuite à cet avis, j'ai reçu une facture pour le remboursement des semaines non utilisées. l'idéal aurait été de ne pas être facturée de l'intervention du technicien qui s'est certes déplacé deux fois, mais sans réparer quoi que ce soit. Mais bon, merci quand même pour votre geste.
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J'avais eu de très bonne expérience auparavant mais cette fois ci je suis particulièrement déçue. Dès la 3eme fois un message d'erreur s'affiche me disant que le traceur n'est pas détecté et malgré la tentative de bouger le vélo, échec pour l'assistance. Je suis donc les conseils et attends 20 min sous la pluie pour recharger le capteur. Mais je retente par 2 fois et bis repetita. Visiblement c'est un nouveau système qui n'a pas l'air opérant. J'ai donc résilié mon contrat pendant la période d'essai.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉLIE F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Vous allez être remboursée
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Matériel trop fragile
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Vous êtes très top
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo d'excellente qualité, solide et puissant, très agréable à utiliser. Le service était parfait, très simple d'utilisation, vraiment pratique pour tous les rdv de maintenance et de restitution, et le service client facile à joindre, aidant et apportant des réponses claires et rapides. Une très bonne expérience que je recommande ! Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Prestations efficace et pas chère chapeau et merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très satisfait. J'ai eu une fois besoin d'une maintenance, elle a été facile à programmer et le réparateur efficace. J'ai tellement aimé l'expérience que j'ai acheté mon propre vélo électrique
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Bonne prestation pour découvrir le VAE et notamment tester de le vélo-taf. Le service est bien, les vélos sont confortables et efficaces. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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En 6 mois de location j’ai dû changer deux fois car ils étaient en panne. Il y a eu un délai à chaque fois pour en obtenir un nouveau et j’ai dû payer les transports en commun. De plus lorsque j’ai rendu le vélo impeccable, on m’a facturé une pompe à vélo qui ne m’a jamais été donnée. J’ai fait une réclamation et j’attends le remboursement. Quand les vélos fonctionnent, ils sont de qualité et agréables à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Veligo est une excellente initiative de France mobilité, j’étais très satisfait de mon expérience de transport hybride vae en complément de navigo cela m’a permis de me transporter en toute liberté. Le service de maintenance par contre était moins fiable, je n’arrivais pas à faire une demande en ligne car la page crashait et aussi les pièces sont très chères.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA SAMI B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le service est pratique et de qualité néanmoins le prix est un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par NOUR-EDDIN D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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tout s'est bien passé super service
Avis du , suite à une expérience du par BECHIR T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Service de réparation ou de remplacement réactif. Le besoin de toujours prendre la batterie avec soi et très contraignant lorsque l'on s'arrête rapidement pour faire des courses. Mais je comptes la nécessité au regard du nombre de vols. Bien que Service réactif, les pannes connues avec le veligo ( 2 remplacements) nuisent à l'image et fiabilité du dispositif.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de Gérard JSignalerÇa este globalement OK ! 4 étoiles ! Et mission remplie, après test du service, nous avons acheté un vélo électrique pour les trajets quotidiens
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It was a really good experience with Veligo.
Avis du , suite à une expérience du par DANIAL M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Service client incroyable !
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Lors de ma location, j’ai rencontré un problème important : le matériel n’a pas été réparé malgré mes signalements, et j’ai constaté de sérieux dysfonctionnements lors de mes appels au service concerné.
Avis du , suite à une expérience du par KEWYN B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Super qualité de vélo, le service maintenance est top aussi. J’ai eu pas mal de problèmes mais ils sont très réactifs (et respectent les horaires). Seul bemol: il faut mentionner dans la notice d’utilisation que la batterie ne s’allume pas de temps en temps car elle se met en veille et qu’il suffit de la rebrancher… j’ai du appeler le service maintenance pour ça alors que ce n’était pas nécessaire, ce n’était pas indiqué dans le manuel d’utilisation du veligo
Avis du , suite à une expérience du par FLORA L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Véligo m'a permis de tester le vélo au quotidien et de ne plus prendre les transports en commun : un véritable soulagement et une amélioration exceptionnelle de ma qualité de vie. Mille merci !
Avis du , suite à une expérience du par SORAYA F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Zéro
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super expérience
Avis du , suite à une expérience du par SARAH M.
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Top experience, vélo en bon état, livré et récupéré sans soucis !
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Merci à veligo pour m'avoir accepté la location du vole qui ma beaucoup faciliter mes tragers
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après un mois d’essai, j’ai renouvelé pour un mois. Mon vélo long trail est tombé en panne une semaine après. Après avoir tenté en vain de déclarer un besoin de maintenance sur le site (cela n’a jamais fonctionné) et appelé 3 fois pour une intervention, j’attends toujours pour une indemnisation : comme convenu avec mon interlocuteur veligo, j’ai adressé une demande par mail après la reprise du vélo. J’attends toujours un accusé réception et une réponse.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous vous avons contacté par mail pour régulariser votre situation.
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Tout s’est bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super expérience ! Service d entretien très réactif. Attention toutefois avant de souscrire à l' assurance Sharelock aux conditions très contraignantes, donc difficilement applicables et impossible à résilier avant de rendre le vélo
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
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Vélos et services d'une très grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par CANNELLE P.
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Personnel, impoli
Avis du , suite à une expérience du par AYMEN H.
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Très bonne expérience de la réception du vélo jusqu'à son retour. Démarche simple et bien expliquée.
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA G.
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Vélo en mauvais état, il faut sans cesse faire appel à la maintenance, de plus ils sont très lourds, les pneus n accrochent pas du tout, très dangereux sur Route trempée, bref une expérience très moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par GISELE H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Qualité du vélo et service de maintenance au top
Avis du , suite à une expérience du par PERRY W.
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Le velo est top et le service assistance location parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P.
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Il y a deux mois j'aurais pu donner une note excellente, j'ai apprécié circuler à vélo et le veligo classique est confortable pour les trajets quotidien. En revanche lorsque mon vélo a eu un souci, veligo a délibérément trainé les pieds pour éviter de me le remplacer, et j'ai du payer 2 mois de location sans pouvoir utiliser le vélo. J'attends encore un retour de leur part pour le remboursement de ces frais. Donc convaincue par le vélo à Paris, très mitigée par mon expérience avec veligo qui a clairement usé de manoeuvres dilatoires pour ne pas me remplacer le velo en me facturant indument pendant la période.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P.
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