Evaluations clients
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Velo de bonne qualité. Bon service client et support a la reparation.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Rapidité de mise à disposition des vélos et livraison facile
Avis du , suite à une expérience du par ANNABEL O.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Pour remplacer le panier clairement cassé avant de m'être livré, on m'a laisser planer le doute que j'aurais à payer l'intervention. Le vélo était dans un tel état d'usage qu'il faudrait penser à vérifier mieux avant de relouer le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Super service. Le Veligo permet de bouger, faire un peu de sport et rouler écolo le tout pour une somme tout à fait raisonnable. Le SAV est réactif et efficace. Top expérience
Avis du , suite à une expérience du par ZOHAIR E.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J'ai loué un vélo classique pendant 9 mois. Dans l’ensemble je suis satisfait du service, j'ai beaucoup aimé le vélo et pense en louer un de nouveau. Cependant j'ai eu à faire changer le cadenas de la roue arrière car la clef s'est cassée dedans en garant le vélo. Cette réparation fut à mes frais ce que je n'ai pas apprécié car les clefs sont trop grandes et dépassent clairement du vélo sur le côté gauche et on ne peut les enlever tant que le vélo n'est pas garé, de plus elles se tordent facilement. Il y a donc un défaut de conception à ce niveau là. Cette réparation n'aurait pas dû me coûter d'argent...
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre vélo et que vous envisagez de renouveler votre location. Nous prenons note de vos remarques concernant le cadenas et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos services. L'impossibilité d'enlever les clefs tant que le vélo n'est pas stationné est une mesure supplémentaire afin d'éviter toute perte ou oubli de verrouiller le vélo. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou pour votre prochaine location. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Super service, cela permet de tester l'utilisation au quotidien du vélo électrique ! En cas de problème, un.e technicien.ne peut intervenir rapidement. Dommage que cela ne puisse durer que 9 mois...
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre service et l'intervention rapide de nos technicien·ne·s. Bien à vous. L’équipe veligo-location.fr
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J'ai adoré !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez le service Véligo Location ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Velo de qualité aléatoire et service non satisfaisant. On m'a appliqué des frais de maniere injustifiée
Avis du , suite à une expérience du par LISA A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous informons qu’avant et après chaque location, nos vélos sont contrôlés et testés afin de répondre aux normes de qualité et de sécurité. Egalement, les réparations à charge des usagers sont détaillées dans l'Annexe 2 du Règlement de Service Véligo Location. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer dans notre service. Si vous le désirez, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de réétudier votre dossier. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez le service Véligo Location ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Le vélo que j’ai récupéré en juin était un second main et il était un peu fatigué. Un peu rouillé. La selle n’arrête pas de tombé. Mon premier véligo était très bien. Dommage pour ce second essai.
Avis du , suite à une expérience du par ZINEB M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le vélo que vous avez récupéré n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos remarques afin que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Vraiment un service vilgo 0000 !
Avis du , suite à une expérience du par WISSEM N.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer dans notre service. Si vous le désirez, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de réétudier votre dossier. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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tres pratique
Avis du , suite à une expérience du par YUEYUE W.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a été utile et pratique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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A prendre sans hésiter, le vélo fonctionne a merveille et le service client rapide et efficace Pour 20€ ça vaut largement le coup !
Avis du , suite à une expérience du par BRAYAN P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Parfait ! Batterie trop lourde
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Une opportunité exceptionnelle pour tester le vélos long tail! Aucun soucis avec le vélo. Merci!!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE U.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu tester notre vélo long tail et que votre expérience ait été satisfaisante. À bientôt sur veligo-location.fr ! L’équipe veligo-location.fr
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Très bien, il n'est pas très puissant et la batterie tiens 2 aller-retour max même en mode eco mais pour démarrer il est très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service pratique pour démarrer vos trajets. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou question ! Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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C’était très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Velco c'est bon super problème c'est batterie ça finit vite fait batterie c'est même pas 1h de taille va faibler direct
Avis du , suite à une expérience du par KONTE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l’autonomie des batteries soit un point important. Les batteries des vélos Véligo classique ont une autonomie de 70 km et 50km d'autonomie pour les vélos Véligo cargos. Si une batterie se décharge en 1h, il s'agit d'un défaut qui nécessite un remplacement. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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très pratique!
Avis du , suite à une expérience du par DOMITILLE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service Véligo Location. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Trop nul
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED AMINE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aimerions comprendre davantage ce qui s'est mal passé afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter le service client afin que votre dossier puisse être étudié. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
Réponse de Mohamed amine MSignalerEt mon facteur un truc c’est t’es pas moi qui a cassé ya garve des trucs
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Nul se casse toute les semaines
Avis du , suite à une expérience du par TORKHANI E.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons qu’avant et après chaque location, nos vélos sont contrôlés et testés afin de répondre aux normes de qualité et de sécurité. Afin de comprendre davantage ce qui s'est mal passé et améliorer nos services, n'hésitez pas à contacter le service client afin que votre dossier puisse être étudié. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Une expérience globalement décevante en raison du manque de fiabilité et de service client Mon expérience avec le service Véligo Location a été globalement très décevante. Si le concept est excellent et répond à un véritable besoin en Île-de-France, sa mise en œuvre souffre de graves lacunes. Durant ma période de location, le vélo a subi de multiples pannes (batterie, freins, roue) qui l'ont rendu inutilisable pendant une période cumulée de plus de 50 jours. Cette non-disponibilité a généré une gêne considérable dans mes déplacements quotidiens et m'a contraint à engager des frais supplémentaires pour des transports alternatifs. Le processus de gestion des pannes est particulièrement insatisfaisant. La plateforme de prise de rendez-vous en ligne était fréquemment hors service, rendant la communication avec le service de maintenance extrêmement difficile et chronophage. J'ai par ailleurs rencontré des annulations de rendez-vous de maintenance de dernière minute et un manque de coordination interne, comme en témoignent les relances de recouvrement reçues alors qu'un litige était en cours de résolution. Malgré un service client qui a fini par reconnaître les problèmes, le processus de réclamation a été long et laborieux, et la résolution n'est intervenue qu'après de multiples relances. En résumé, le service manque cruellement de fiabilité et de professionnalisme dans sa gestion des incidents. Pour un service co-financé par des fonds publics et qui se veut une solution de mobilité fiable, de tels dysfonctionnements sont inacceptables. Des efforts significatifs doivent être faits sur la robustesse des vélos, la qualité du service de maintenance et la communication avec les clients pour que Véligo devienne une alternative crédible et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RONAN G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer dans notre service. Nous prenons vos remarques très au sérieux dans notre démarche de progresser et de mieux répondre à vos attentes. Si vous le désirez, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de réétudier votre dossier. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Vélo solide mais manque de suspension... reste lourd également. Il a fallu 2 maintenance lors des 10 mois, la première fois le technicien ne s est pas déplacé juste un appel téléphonique et une manipulation de ma part sur ses instructions... résultat : changement du veligo avec délai très long !!!! Presque 3 semaines d immobilisation du vélo et pour obtenir un nouveau vélo !!! Lors de la deuxième panne le technicien est venu et a changé la roue avant. Les 2 pannes étaient les mêmes mais pas traitées de la même façon. Sinon service téléphonique très correct, prise de rdv maintenance correct, et pour la reprise du vélo rdv compliqué à prendre car pas de créneaux cet été après 16 h alors quand on travaille il faut l aide d'un voisin pour que la reprise puisse se faire.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service téléphonique et la prise de rendez-vous. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de vos maintenances. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Très mauvaise expérience. le service client facture des interventions suite à des dommages qui ne sont pas du fait du client mais de l'usure du matériel. J'ai du contacter à plusieurs reprises le service client pour qu'un RDV soit réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la facturation. Nous vous informons qu’avant et après chaque location, nos vélos sont contrôlés et testés afin de répondre aux normes de qualité et de sécurité. Egalement, les réparations à charge des usagers sont détaillées dans l'Annexe 2 du Règlement de Service Véligo Location. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que le Service Client puisse étudier votre dossier. Bien cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Faites attention à leur facturation après un entretien de vélo : ils vous facturent des pièces à votre charge même si vous n’êtes pas responsable, alors que leurs vélos sont mal entretenus. Vous ne pouvez pas réclamer, du jamais vu. Bonne chance
Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la facturation. Nous vous informons qu’avant et après chaque location, nos vélos sont contrôlés et testés afin de répondre aux normes de qualité et de sécurité. Egalement, les réparations à charge des usagers sont détaillées dans l'Annexe 2 du Règlement de Service Véligo Location. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que le Service Client puisse étudier votre dossier. Bien cordialement. L’équipe veligo-location.fr
Réponse de abdallah CSignalerBonjour comment vous pouvez répondre à mon insatisfaction, il est impossible de vous contacter. merci
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Vous avez la possibilité de remplir le formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique "Aide et contact". Sur cette page vous retrouverez également le numéro de téléphone du Service Client. Cordialement L'équipe Véligo Location
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Un vélo de grand qualité à la portée de beaucoup de personnes, vu qu'une partie peut être remboursée par les employeurs. Par contre, l'attention client n'a pas toujours été la plus agréable en termes d'accueil au téléphone et une réparation m'a coûté très cher alors que c'était par des questions d'usage.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCA F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos vélos et les aides disponibles. Nous regrettons cependant d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par RACHID K.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Veligo Location. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
Réponse de RACHID KSignalerBonjour, Merci à vous pour la qualité de votre service. Cordialement, RACHID KHEIYALI
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Vélo électrique super
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre vélo électrique. Cordialement. L’équipe veligo-location.fr
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Très pratique, je vous prie de bien vouloir prolonger la date de la location. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SOULEYMANE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. La location des Véligo est limitée dans le temps afin de permettre à un plus grand nombre de profiter de cette expérience. Toutefois, vous pouvez désormais tester chacun de nos modèles. Cordialement L’équipe veligo-location.fr
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Qualité d’entretien des vélos avant livraison peut sérieuse (5 vélos en 9 mois), matériel vieillissant.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super
Avis du , suite à une expérience du par KANZA A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Au top, livraison du vélo à domicile, j’ai utilisé pour ramener les enfants (3 ans et 2 ans) faire les courses, se promener, aller au parc.. comme moyen de transport ludique. Et le vélo est vraiment bien, facile à manier, pas eu de problème. Il y avait 2 antivols fournis. Une fois qu’on a compris le système ça devient simple et rapide à utiliser! Je recommande fortement, surtout que les enfants ont adorés! Donc un grand merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par TRAM H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Excellent rapport qualité-prix pour la location d'un vélo électrique. Procédures claires et interlocuteurs aimables.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bon vélo Coût de Maintenance et de réparation prohibitifs- c'est une arnaque
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de Alexandre SSignalerJ'ai rendu le vélo dans le même état qu'il m'a été donné et j'ai pourtant été facturée d'un montant de 187 euros!!!! Je maintiens-> c'est une arnaque!! Entre temps j'ai dû faire différentes maintenances dont le coût s'est avéré très élevé. Cette solution de location qui semble initialement une bonne initiative s'avère être extrêmement coûteux.
Réponse de Alexandre SSignalerJ'ai rendu le vélo dans le même état qu'il m'a été donné et j'ai pourtant été facturée d'un montant de 187 euros!!!! Je maintiens-> c'est une arnaque!! Entre temps j'ai dû faire différentes maintenances dont le coût s'est avéré très élevé. Cette solution de location qui semble initialement une bonne initiative s'avère être extrêmement coûteux.
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Quand j ai fait la restitution de votre velo a service veligo ...vous m'envoyer un message consiste il ya des changement dans le vélo come la ceinture ....et j ai fait rien changé pourquoi il faut paye le prix de chose ...j ai fait rien changé ...cette méthode est de méthode arnaque
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Néanmoins l'abonnement au Véligo vous permet justement de vous rendre compte de l'usage d'un VAE au quotidien et des avantages mais aussi des contraintes possibles que cela peut engendrer.
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J’ai d’abord teçu un premier vélo avec 3 problèmes: pneu, vitesses et selle. Puis un vélo de remplacement avec un problème de vitesses, de freins gauche et de blocage de freins. Je pense que les vélos me sont pas assez contrôlés avant d’etre remis en location. Aussi lors de l’echange de vélo qui a eu lieu le 09/07, j’ai temis une clé en trop que j’aimerai récupérer.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Un service qualitatif avec des réparations à domicile possibles et rapides. Le vélo est très pratique pour aller au travail, même si l’absence de suspension le rend moins agréable sur des mauvaises routes.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Batterie de mauvaise qualité dès le début
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENABDALLAH B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC E.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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j'ai du changer de vélo plus de 4 fois très régulièrement en panne. On m'a livré un vélo dont les patinettes de frein était quasiment morte la première fois. Il y a un bug informatique courant une erreur de puce gps qui bloque l'utilisation de la batterie. Le service de remplacement est assez aléatoire et au téléphone ils sont aigris et nonchallant c'est dommage car hormis ca le prix est intéressant et hormis le buggs gps c'est un bon vélo.
Avis du , suite à une expérience du par NEIL L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Une géniale expérience qui permet de devenir complètement convertie au vélo électrique. Un support technique aussi bien que téléphonique super. Merci Veligo !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo bien mais la facture qui a doublé lorsque j'ai rendu mon vélo alors même que de l'avis du mécanicien ayant fait la maintenance, il était anormalement fragile dès le début. ( poignée molle). Pas de constat d'entrée fait donc contradictoire sur ce point, pas d'info donnée et un service après Client déplorable, bouché, qui vous harcèle littéralement et avec qui il est impossible de discuter. Bref une impression d'avoir à faire à des voleurs.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
Réponse de Xavier BSignalerbonjour, merci de cette réponse, mais c'est la x-ème fois qu'on me répète la même chose, sans écouter. Alors que la poignée du vélo était anormalement molle dès le début, qu'il n'y a pas de constat d'entrée sur ce point (donc pas le moyen de le prouver ou contredire pour vous ou moi), et que le réparateur de Velo me l'a confirmé lors de la maintenance. Bref, l'erreur est humaine mais rester à répéter X fois les mêmes arguments, sans écouter et harceler ces clients (même sur mon portable en plein mois d'août afin d'espérer me faire craquer) est absolument insupportable, alors qu'à la base, j'étais (et reste ) ouvert et constructif : on se croirait en face de l'administration soviétique. Je reste à votre disposition si vous souhaitez être un peu constructif.
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Top service et produit du début à la fin. Les freins devenaient un problème sur la fin.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec Veligo. J’ai pu souscrire mon abonnement et obtenir rapidement mon vélo, qui est de très grande qualité et très robuste. Je n’ai eu qu’un problème de batterie et le service support a été extrêmement réactif pour me la changer. J’ai utilisé le veligo tous les jours pendant 7 mois sans aucun problème. A l’issue de la location, un transporteur est venu le récupérer chez moi ce qui a rendu les choses très faciles. Je recommande l’expérience à 100% et vais désormais acheter mon propre VAE
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Velo en panne des la première semaine d'usage. Le technicien n'a pas réussi a réparer une panne simple, ci-dessous erreur 8. Apres plusieurs semaine sans utilisation, je décide de jeter un œil. Finalement le problème vient simplement du câble d'alimentation qui était débranché. Câble rebranché et une perte de presque 3 semaines sans utilisation Je vais certainement demander un remboursement
Avis du , suite à une expérience du par MOHAND AKLI D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Excelante experience ❤️❤️❤️
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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L'expérience a été tres tres mauvaise. J'ai deja expliqué pourquoi. Veligo qui ne marche pas, SABV defaillant, changement de velo tardif, non remboursement. Je suis vraiment mécontente de ce service.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de marie RSignalerMerci pour votre réponse. Cela fait plusieurs semaines que je demande remboursement, rien n'a été fait.
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tout s'est bien passé, jusqu'à ce que je crève mon pneu... En résumé, il fallait changer la roue, la réparation n'a jamais pu être faite, mon vélo a été immobilisé près d'un mois. J'attends toujours le remboursement des semaines non utilisées...
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous allons prendre contact avec vous pour régulariser votre situation.
Réponse de Marion BSignalerSuite à cet avis, j'ai reçu une facture pour le remboursement des semaines non utilisées. l'idéal aurait été de ne pas être facturée de l'intervention du technicien qui s'est certes déplacé deux fois, mais sans réparer quoi que ce soit. Mais bon, merci quand même pour votre geste.
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J'avais eu de très bonne expérience auparavant mais cette fois ci je suis particulièrement déçue. Dès la 3eme fois un message d'erreur s'affiche me disant que le traceur n'est pas détecté et malgré la tentative de bouger le vélo, échec pour l'assistance. Je suis donc les conseils et attends 20 min sous la pluie pour recharger le capteur. Mais je retente par 2 fois et bis repetita. Visiblement c'est un nouveau système qui n'a pas l'air opérant. J'ai donc résilié mon contrat pendant la période d'essai.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉLIE F.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Vous allez être remboursée
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Matériel trop fragile
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Vous êtes très top
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo d'excellente qualité, solide et puissant, très agréable à utiliser. Le service était parfait, très simple d'utilisation, vraiment pratique pour tous les rdv de maintenance et de restitution, et le service client facile à joindre, aidant et apportant des réponses claires et rapides. Une très bonne expérience que je recommande ! Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Prestations efficace et pas chère chapeau et merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très satisfait. J'ai eu une fois besoin d'une maintenance, elle a été facile à programmer et le réparateur efficace. J'ai tellement aimé l'expérience que j'ai acheté mon propre vélo électrique
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Bonne prestation pour découvrir le VAE et notamment tester de le vélo-taf. Le service est bien, les vélos sont confortables et efficaces. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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En 6 mois de location j’ai dû changer deux fois car ils étaient en panne. Il y a eu un délai à chaque fois pour en obtenir un nouveau et j’ai dû payer les transports en commun. De plus lorsque j’ai rendu le vélo impeccable, on m’a facturé une pompe à vélo qui ne m’a jamais été donnée. J’ai fait une réclamation et j’attends le remboursement. Quand les vélos fonctionnent, ils sont de qualité et agréables à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Veligo est une excellente initiative de France mobilité, j’étais très satisfait de mon expérience de transport hybride vae en complément de navigo cela m’a permis de me transporter en toute liberté. Le service de maintenance par contre était moins fiable, je n’arrivais pas à faire une demande en ligne car la page crashait et aussi les pièces sont très chères.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA SAMI B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.
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Le service est pratique et de qualité néanmoins le prix est un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par NOUR-EDDIN D.
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tout s'est bien passé super service
Avis du , suite à une expérience du par BECHIR T.
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Service de réparation ou de remplacement réactif. Le besoin de toujours prendre la batterie avec soi et très contraignant lorsque l'on s'arrête rapidement pour faire des courses. Mais je comptes la nécessité au regard du nombre de vols. Bien que Service réactif, les pannes connues avec le veligo ( 2 remplacements) nuisent à l'image et fiabilité du dispositif.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de Gérard JSignalerÇa este globalement OK ! 4 étoiles ! Et mission remplie, après test du service, nous avons acheté un vélo électrique pour les trajets quotidiens
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It was a really good experience with Veligo.
Avis du , suite à une expérience du par DANIAL M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Service client incroyable !
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C.
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Lors de ma location, j’ai rencontré un problème important : le matériel n’a pas été réparé malgré mes signalements, et j’ai constaté de sérieux dysfonctionnements lors de mes appels au service concerné.
Avis du , suite à une expérience du par KEWYN B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Super qualité de vélo, le service maintenance est top aussi. J’ai eu pas mal de problèmes mais ils sont très réactifs (et respectent les horaires). Seul bemol: il faut mentionner dans la notice d’utilisation que la batterie ne s’allume pas de temps en temps car elle se met en veille et qu’il suffit de la rebrancher… j’ai du appeler le service maintenance pour ça alors que ce n’était pas nécessaire, ce n’était pas indiqué dans le manuel d’utilisation du veligo
Avis du , suite à une expérience du par FLORA L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Véligo m'a permis de tester le vélo au quotidien et de ne plus prendre les transports en commun : un véritable soulagement et une amélioration exceptionnelle de ma qualité de vie. Mille merci !
Avis du , suite à une expérience du par SORAYA F.
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Zéro
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super expérience
Avis du , suite à une expérience du par SARAH M.
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Top experience, vélo en bon état, livré et récupéré sans soucis !
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci à veligo pour m'avoir accepté la location du vole qui ma beaucoup faciliter mes tragers
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après un mois d’essai, j’ai renouvelé pour un mois. Mon vélo long trail est tombé en panne une semaine après. Après avoir tenté en vain de déclarer un besoin de maintenance sur le site (cela n’a jamais fonctionné) et appelé 3 fois pour une intervention, j’attends toujours pour une indemnisation : comme convenu avec mon interlocuteur veligo, j’ai adressé une demande par mail après la reprise du vélo. J’attends toujours un accusé réception et une réponse.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous vous avons contacté par mail pour régulariser votre situation.
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Tout s’est bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super expérience ! Service d entretien très réactif. Attention toutefois avant de souscrire à l' assurance Sharelock aux conditions très contraignantes, donc difficilement applicables et impossible à résilier avant de rendre le vélo
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélos et services d'une très grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par CANNELLE P.
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Personnel, impoli
Avis du , suite à une expérience du par AYMEN H.
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Très bonne expérience de la réception du vélo jusqu'à son retour. Démarche simple et bien expliquée.
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo en mauvais état, il faut sans cesse faire appel à la maintenance, de plus ils sont très lourds, les pneus n accrochent pas du tout, très dangereux sur Route trempée, bref une expérience très moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par GISELE H.
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Qualité du vélo et service de maintenance au top
Avis du , suite à une expérience du par PERRY W.
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Le velo est top et le service assistance location parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P.
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Il y a deux mois j'aurais pu donner une note excellente, j'ai apprécié circuler à vélo et le veligo classique est confortable pour les trajets quotidien. En revanche lorsque mon vélo a eu un souci, veligo a délibérément trainé les pieds pour éviter de me le remplacer, et j'ai du payer 2 mois de location sans pouvoir utiliser le vélo. J'attends encore un retour de leur part pour le remboursement de ces frais. Donc convaincue par le vélo à Paris, très mitigée par mon expérience avec veligo qui a clairement usé de manoeuvres dilatoires pour ne pas me remplacer le velo en me facturant indument pendant la période.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous vous avons contacté pour régulariser votre situation.
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J’ai loué un vélo cargo, mais dès la réception, les vitesses manuelles ne fonctionnaient pas. J’ai donc contacté le service client, qui a été très à l’écoute et aimable pour tenter de trouver une solution. Cependant, la suite avec le transporteur a été bien plus compliquée. Au téléphone, tout semblait simple et parfait, mais dans la réalité, la prise en charge a été lente et inefficace. Après deux semaines sans aide concrète ni solution, j’ai finalement demandé qu’on vienne récupérer le vélo, car je partais en vacances. Je n’ai donc pas pu l’utiliser, ni tester si j’allais pouvoir troquer ma voiture contre un vélo. C’est dommage, car le concept est super et le prix est vraiment intéressant, bien en dessous de la concurrence. C’est un vrai point fort, mais l’expérience de prise en charge est encore à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par HAMEL B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Le vélo est super, agréable, performant, fiable. Un très bon moyen de basculer vers le VAE. En revanche, très mauvaise surprise au moment du retour du vélo. Pour un petit bout de plastique cassé sur la batterie (la batterie fonctionne parfaitement bien) et une griffe sur la selle, on me facture 170€ de réparation. Cette facture, à mes yeux injustifiée, vient contrebalancer l'impression très positive de cette location. Ca fait cher le plastique.... J'ai fait une réclamation, j'attends un retour, je n'ai pas l'intention d'en rester là.
Avis du , suite à une expérience du par NATHANAËL C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous allons vous contacter au sujet de la batterie et de la facture qui vous a été émise.
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Très pratique sur Paris. Je recommande mais faire attention au vol ils sont trop fréquents.
Avis du , suite à une expérience du par SAIDA D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le service et le vélo sont vraiment très bien. C'est un sans faute. J'aimerais juste que le vélo soit achetable juste après. En vélo d'occasion, j'aurai probablement franchi le pas si j'avais eu la proposition.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo long tail très pratique, moteur puissant, vélo de bonne qualité. Seul bémol : freins un peu bruyants car il manquait un check up complet du vélo avant la location.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
Réponse de Vanessa SSignalerCe n'était pas une mauvaise expérience, j'ai été très contente de mon vélo. Juste un point d'amélioration à signaler :)
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Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le vélo est très cool, la batterie s'enlève et se met facilement, les commandes sont faciles d'accès, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRY P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Je ne suis malheureusement pas satisfait de ce service
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Les 4 personnes que j'ai vu ou eu au téléphone étaient TOP, adorables et très pro. Mais l'expérience a été particulièrement compliquée : Sur 1 mois, 17 jours d'immobilisation suite à une casse de béquille et 1 no-show lors de l'intervention planifiée. Puis, échange de vélo, mais livré avec mauvais chargeur (normal pour un vélo long-tail). Donc, sur 1 mois, je l'ai utilisé pour 1 aller-retour seul et une promenade avec mes filles le jour avant de le rendre ... Mais comme je l'ai dit à la personne que j'ai eu au téléphone et à la personne venue enlever le deuxième vélo, j'ai bien conscience de ma très mauvaise chance car toutes les autres personnes autour de moi ont été ravi de leur expérience. Bref, ce fut très compliqué, mais aucune animosité envers le service (qui reste une très très bonne et belle idée). J'aurai juste espérer pouvoir en profiter davantage. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par DECLAN T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Vélo de très bonne qualité. Très facile d'utilisation, agréable à conduire, plein de petits détails pour le confort (poignées vélo ergonomiques, support de téléphone,...). Et les accessoires fournis (pochette de batterie, antivol de qualité) sont très utiles.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Very good bicycle (a bit heavy) with good battery power and stabily. merci !
Avis du , suite à une expérience du par IAN P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo qui ne fonctionne pas Service client qui ne fonctionne pas Expérience désagréable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CÉLINE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous allons vous contacter pour voir plus précisément votre cas.
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Rien à redire le service est tout simplement parfait du début à la fin. L'application de réservation de rendez-vous est assez lente mais c'est vraiment le seul truc que j'aurais à redire ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très déçu de service veligo
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de Fatiha TSignalerA jamais veligo
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Catastrophique, un service minable ! Des chargeurs qui ne fonctionnent pas, des batteries cassées difficile à installer sur le vélo, des clés en mauvaises état qui restent coincées dans les serrures, des freins qui freine 1 semaine sur les 9 mois et j’en passe 1 étoile me paraît déjà énorme
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Nous allons vous contacter pour un geste commercial.
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Le vélo est solide et maniable, avec beaucoup de place pour les enfants derrière et de la place de rangement devant.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très déçue de la société veligo à jamais
Avis du , suite à une expérience du par DJEDJIGA T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Une très bonne introduction au cargo électrique. On se rend compte qu'en ville, avec des enfants, c'est mieux qu'une deuxième voiture. Cela fait gagner un temps fou, c'est pratique et agréable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo remis non fonctionnel et ensuite reprise très longue
Avis du , suite à une expérience du par SARAH L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Une mise en place un peu laborieuse mais ensuite tout a été parfait . Dommage que la durée de la location ne peut pas être prolongé ou renouvellement au cours de l’année
Avis du , suite à une expérience du par JAQUI P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
Réponse de jaqui PSignalerCe n’était pas un reproche , j’ai bien compris le but du service mais c’est tellement agréable que j’aurai aimé tout simplement en profiter un peu plus . Mais j’ai bien compris . Le service était parfait une fois le dossier valide et le vélo reçu donc ça méritait D’être précisé car la mise en place a été plus compliqué.
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Une très belle expérience qui m'a donné goût au VAE. Le vélo est de très bonne qualité et l'accompagnement est très efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FETHI R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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RAS. Manque de flexibilité pour le rendu du vélo
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous allons remonter le manque de flexibilité.
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Service rapide et simple, produit au top – je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par TATJANA D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Les vélos sont incroyables et le service tellement facile et adaptable ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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000
Avis du , suite à une expérience du par OUSSAMA K.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par TOMMASO C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Salut j’ai vraiment aimé veligo pour mes déplacement super confortable merci beaucoup à vous
Avis du , suite à une expérience du par MASSOMA S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Ce pas la peine de louer un vélo velgo parce que y’a trop des complications j’ai loué un vélo même pas 1 mois ils restituent le vélo
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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The cycle is good but the cycle electric battery and tech has some glitchs it stops in middle suddenly, it happened many time, I did complained many times but they said they will respond in 2 days but they never responded, I like the cycle but not the customer service,
Avis du , suite à une expérience du par SAI KRISHNA K.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Je n'ai pas réalisé de maintenance durant mon abonnement, qui a duré 9 mois. La qualité du vélo et son usage m'ont été très utiles, pour mes trajets pros comme perso. Malgré cela, je n’envisage pas d’en acheter un : un modèle équivalent reste trop cher pour moi. Mon employeur aurait pu prolonger la prise en charge de la location. Dommage que cela se limite à 9 mois, j’aurais aimé le garder plus longtemps. Ce vélo m’est plus utile que le pass Navigo, surtout dans ma commune, mal desservie en transports. Me déplacer avec ce vélo suscitait de l’intérêt autour de moi. Beaucoup y voyaient une solution idéale… jusqu’à ce qu’ils découvrent que l’abonnement était limité dans le temps. Ils sont déjà convaincus par l’utilité du vélo électrique, mais après l’abonnement, il ne reste rien. Encourager ce type de mobilité est d’intérêt public : c’est un mode de transport économique, écologique et adapté aux zones moins bien connectées. Mais cela doit aller de pair avec une vraie sensibilisation à la circulation sur voirie. La priorité à droite, par exemple, s’applique aussi aux cyclistes — et c’est trop souvent oublié, des deux côtés. La cohabitation entre usagers doit être apprise, pas improvisée.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKARIM A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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👍 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par LICINIO A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bonne expérience. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMAD KAMRAN A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super vélo, dommage qu’on ne puisse pas le garder plus longtemps / l’acheter en fin de location!
Avis du , suite à une expérience du par DEUNF Y.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bonne expérience. Le veligo est un bon vélo électrique et, globalement, le service Veligo fonctionne bien. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très facile à faire et très bonne qualité de vélo!
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Je ne peux malheureusement pas me prononcer sur la qualité des vélos, étant donné que celui qui m’a été livré est tombé en panne très rapidement. Au bout de quelques jours, l’axe du pédalier tournait dans le vide, ce dernier ne s’accrochant plus au cadre. Un technicien est venu constater le problème après une semaine, puis il a encore fallu attendre une semaine supplémentaire pour qu’un conseiller me contacte afin de proposer un échange, lequel ne pouvait avoir lieu qu’après un nouveau délai de presque une semaine (échange donc refusé). Sur un mois de location, le vélo n’a pu être utilisé que trois fois. À ce jour, aucun retour de Véligo concernant un éventuel geste commercial, qui semblerait pourtant être un minimum.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous vous avons remboursé partiellement.
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Pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Service zéro
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de Gilles BSignalerJ’ai pas intéressé
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Très bien organisé, vélo robuste, un peu lourd mais très utile. dommage qu'on ne puisse le louer que pour 3 mois.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
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Vélo peu performant avec une mise en route du moteur de la roue avant selon la météo : hiver avec le gel, puis la pluie ... J'ai fait des trajets sans assistance électrique ! Vélo peu confortable : pas de suspension. Par contre vele pratique qui fait son job pour les petits trajets.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Super! Vraiment! Même en cas de soucis techniques, les techniciens sont intervenus très rapidement et efficacement. J'aurai aimé prolonger tellement c'est pratique!
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Merci beaucoup pour cette belle expérience franchement vous aidez beaucoup les franciliens dans leurs déplacements journalière
Avis du , suite à une expérience du par TARIK B.
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Réponse de Tarik BSignalerMerci beaucoup à vous
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Très bonne expérience au global, de la livraison du vélo à sa récupération par le transporteur. Le seul bémol vient du vélo en lui-même qui est un peu lourd et difficile à manier
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super qualité de service : livraison/récupération. Le vélo cargo est super pratique pour rouler et facile à conduire même avec 2 enfants, mais plus compliqué à manipuler en main : seule impossible de le rentrer/sortir de mon local vélo
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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service impeccable, tant pour la communication, l'information par mail, sms ..., la maintenance à domicile, la robustesse des vélos. Bravo et merci !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Je ne suis pas satisfait du tout
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par RAMI S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Veligo non utilisé à cause de la batterie défectueuse. Très decue
Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Super velo pour demarrer une experience avec le VAE. Resistente, puissante mais pas eccessiement. Le service est tres bien organise et concu! Merci
Avis du , suite à une expérience du par GIULIA D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bon vélo. Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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super service
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bien. Sauf le manque de lieux de récupération des vélos, ils sont tous à paris ou proche. Dans les campagnes d’île de France, on est obligé de payer la livraison en plus. Rien à redire sur le vélo, il nous a bien servi, efficace et solide.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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très très pratique fonctionne bien MAIS le velo est en carton plusieurs pièces se cassent fréquemment lors d’une utilisation quotidienne comme la lumière par exemple (très peu pratique de tenter dans le noir
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Le service est exactement ce dont nous avions besoin ! Le seul problème, c'est la limite de 3 mois de location seulement...nous aimerions tellement pouvoir souscrire à un abonnement pour un vélo cargo sur une longue durée, comme on le fait pour le pass Navigo...pk pas un pass Véligo ? Autre petit bémol technique : la bague de réglage de la selle n'est pas terrible.La mienne était tordue, donc inutilisable. J'ai fait appel au service de maintenance qui a été super réactif ! Mais malgré le remplacement de la pièce, le réglage dysfonctionne : soit on serre trop la vis et il est très difficile de la bloquer (on risque au passage de tordre la vis de serrage), soit on desserre un peu la vis, mais dans ce cas, le collier ne maintient pas bien la selle en place et celle-ci tourne et s'abaisse pendant qu'on pédale. C'est selon moi un petit défaut de conception ou de fabrication.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Effectivement nos abonnements sont limités dans le temps c'est l'occasion de tester et de voir si cela vous convient. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Je suis globalement content du concept et service Véligo mais j'ai subi un début d'année difficile avec l'immobilisation de mon vélo pendant 15 jours de votre fait due à un changement informatique.
Avis du , suite à une expérience du par GAËL C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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J'ai eu deux batteries défectueuses.
Avis du , suite à une expérience du par ZORRA A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Le vélo que nous avons loué n'a jamais fonctionné - le réparateur n'est jamais venu et nous avons été facturé. Service lamentable, vive les impôts!
Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.
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Très bonne expérience dommage qu'il faut rendre le vélo
Avis du , suite à une expérience du par YANNIS L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Beau velo, bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARIA Y.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Excellent service, qualité du matériel irréprochable, disponibilité des équipes en cas de besoin totale.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE J.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bon vélo et excellent service ! Dommage que l'offre soit limitée à 9 mois...
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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9,5/10
Avis du , suite à une expérience du par AMOR M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo en fin de vie, de nombreux problèmes. Process en cas de besoin d'assurance laborieux et tout est fait pour que l'usager ne soit pas remboursé (cf délai de déclaration de sinistre). Sinon c'est plutot pratique, le pick up et la reprise se sont bien passés.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Dommage on peut pas acheter ce vélo 😔 c'est super
Avis du , suite à une expérience du par AREZKI A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Experience simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FABRIZIO S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Comment ça CHANGEMENT POMPE?????
Avis du , suite à une expérience du par OSMAN M K.
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Très mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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En 9 mois j'ai eu 5 vélos différents. Il a tous fallu les changer les uns après les autres. Les intervenants sont évidemment débordés puisqu'un changement de vélo demande deux deux étapes obligatoires : la 1ère visite d'un technicien qui peut demander jusqu'à 3 semaines pour être programmée, et l'échange : même délai de programmation.. J'ai même été livrée d'un vélo qui n'a jamais pu rouler... Donc, re-double visite !!! Bref... C'est scandaleux de distribuer des vélos qui n'ont pas été vérifiés. Quel argent jeté par les fenêtres de la région... !!!!!!! En revanche, le service client est sympa... mais débordé.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Avis du , suite à une expérience du par SORREL L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par WIDAD T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Service très bien organisé avec des interlocuteurs cordiaux et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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145euros pour un bout de plastique cassée, quelle honte
Avis du , suite à une expérience du par MARIN D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous rappelons qu’en tant qu’usager ayant souscrit aux services Véligo Location vous avez responsabilité et la garde du vélo ainsi que des accessoires loués dès la mise à disposition jusqu’à la restitution en fin de contrat, y compris en cas de retour tardif du vélo (Article 8 « Responsabilité de l’usager » de notre Règlement de Service). La batterie a été rendue avec le haut cassé, même si cette dernière fonctionnait, un choc thermique peut engendrer un départ de feu. De plus, le montant relatif à la réparation de cette batterie (soit 145€ TTC) est également précisé dans l’Annexe 2 du Règlement de Service. Ce montant comprends le changement de la pièce (pièce neuve) mais aussi celle de son socle, l’envoi en réparation chez le fournisseur ainsi que la main d’œuvre. Cordialement,
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Excellente expérience pour 6 mois de Véligo, vélos bien faits et sécurisés, tout est bien pensé.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super facile livraison et récupération, super vélo cargo dommage qu'on ne puisse louer que 3 mois ! Et ce serait utile de nous indiquer où acheter ou avoir des réductions ou quelles marques conseiller
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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très bien, c'est à regret que j'ai du rendre le Véligo
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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J’ai été très satisfaite de l’utilisation du Veligo : vélo très solide, équipement complet (antivol, panier, sac pour transporter la batterie). Si j’avais pu j’aurais demandé à prolonger la location encore plus longtemps
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très mauvais service, batterie volée après 5 minutes, les 2 sous traitants m'ont avoué que la batterie se détachait en un coup de pieds. Aucune indication, aucune protection. Aucun geste de fait. Aujourd’hui j'ai pu récupérer ma batterie après une enquête et AUCUNE réponse de Véligo qui va par contre soigneusement retirer 490 euros de mon compte.
Avis du , suite à une expérience du par BÉRÉNICE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre message, nous l'avons bien pris en compte. Nos équipes vont vous contacter pour régler le problème.
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Un super service, merci ! Dur de se séparer du vélo à la fin mais c’est le principe ;-)
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très facile et bonne location - toute fois après 9 mois d'utilisation on voit que le vélo fatigue : batterie se vide sans l'utiliser + vitesse de batterie est moins rapide
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Vélo très agréable à conduire , avec une bonne position de conduite . Service de dépannage adorable et efficace ! Une belle expérience que j’aimerai pouvoir renouveller à la rentrée prochaine !
Avis du , suite à une expérience du par JULES M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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C’était super
Avis du , suite à une expérience du par BERFIN Z.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Inscription pas très intuitive, plusieurs connaissances ont laissé tomber. Vélos très sensibles ( nid de poule = secousses = vélo qui ralentit automatiquement). Mais une fois qu'on est prévenu, tout roule !!! Merci !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Le vélo est génial, très puissant, j’ai pu bénéficier d’une visite de maintenance à mi-parcours et quelques jours avant de le rendre ma crevaison a été prise en charge totalement. Très bon service !
Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Very good
Avis du , suite à une expérience du par JAMSHAID T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Cette expérience est très sympa
Avis du , suite à une expérience du par HAYTHEM B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Tres bon vélo. Confortable, durable, solide,
Avis du , suite à une expérience du par ELIE T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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C'est juste Top RAS
Avis du , suite à une expérience du par NDIAMBE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Service impeccable mais le vélo a eu plusieurs problèmes récurrents
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Si vous voulez avoir une expérience avec les vélos électriques, je vous conseille fortement le service Véligo de la ville de Paris. Vous êtes accompagné depuis le début, la réception de votre vélo jusqu'à sa restitution. Non seulement, le vélo est d'une bonne qualité: solide, pratique (l'antivol est installé directement sur le vélo), une bonne autonomie, le vélo roule très bien et il réagit au quart de tour, mais aussi le service Véligo est réactif à vos questions. Je peux donc vous conseiller les yeux fermés le service de location Véligo pour vous faire une première expérience d'un vélo électrique. Malheureusement, la mairie de Paris ne propose pas l'achat possible du vélo loué.
Avis du , suite à une expérience du par KHAI D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Tout a été parfait que ce soit la communication avec les prestataires me vélo en lui même hype costaud et agréable. Cette expérience m'a convaincue! C'est juste dommage qu'on ne puisse pas le garder!!!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
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Premier vélo reçu avec joie en avril : en panne après un mois. Le service maintenance, joignable uniquement de 10h à 12h, reste injoignable malgré de nombreux appels. Par chance, le vélo refonctionne temporairement, ce qui me permet de le ramener en réparation. Verdict : problème de tension du contrôleur, supposément résolu… avant une nouvelle panne trois jours plus tard. Véligo accepte un échange. Le second vélo arrive une semaine plus tard, livré par un transporteur peu aimable. Il est en mauvais état et tombe en panne au bout de deux jours (erreur 26). On m’envoie alors un troisième vélo, que je demande expressément en bon état. Résultat : deux dents manquantes sur la batterie, vélo visiblement abîmé, et une erreur 39 affichée dès la livraison (constatée par le livreur). Malgré la promesse d’un contrôle en 70 points, les problèmes persistent. Soit ce contrôle est insuffisant, soit mal réalisé. Je constate que je ne suis pas un cas isolé, à en juger par les nombreux avis similaires. Je voulais aimer Véligo — l’initiative est excellente pour démocratiser le VAE. Mais la fiabilité n’est clairement pas au rendez-vous pour un usage quotidien (vélotaf). À la prochaine panne, je résilierai probablement pour passer à une offre concurrente (comme Dance), un peu plus chère mais apparemment bien plus fiable. Le seul "geste commercial" proposé à ce jour ? Une prolongation du contrat équivalente aux jours d’immobilisation. Ce n’est pas un geste, juste une compensation minimale.
Avis du , suite à une expérience du par YOUNES B.
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Bon service de location.
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Super expérience
Avis du , suite à une expérience du par TOMMASO D.
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vélo de qualité très correcte, bonne autonomie, service entretien efficace, bon système pour tester ce mode de déplacement avant d'acheter ou de poursuivre en location longue durée
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Le service a été parfait tout du long : - vélo disponible en 10 jours seulement, livré au pied de chez moi - demande de réparation de la béquille cassée et réparation très rapide avec un check complet de mon vélo - reprise efficace, pas un livreur très sympa ! - super service, le vélo est vraiment top, parfait pour Paris. Il est un peu plus lourd que d'autres vélos électriques, mais franchement je le trouve parfait :)
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison rapide, les réparations efficaces et l'accueil chaleureux de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité et heureux d'apprendre que vous appréciez votre vélo, même avec un léger poids supplémentaire. Cordialement, L'équipe Veligo Location
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C'est bien passé, le vélo a pu être plus robuste mais ça a plutôt bien fonctionner
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience. Les vélos sont robustes ; les techniciens qui en assurent l'entretien compétents et sympathiques. Peut-être - mais c'est une proposition - serait il judicieux de proposer une plaquette de bonne conduite sur la route à toute personne louant un vélo ?
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une si bonne expérience. Une fiche précisant les bonnes pratiques est livrée avec le vélo. Toutefois nous étudierons l'idée d'une plaquette plus détaillée. Cordialement, L'équipe Veligo Location
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Le vélo est solide, le service proposé est parfait pour un prix imbattable, et les personnels en intervention pour la livraison ou la réparation ont à chaque fois été efficaces, professionnels et très sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIÈLE S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Avis affichés par ordre chronologique