Résumé des avis
La marque offre une expérience globalement positive, avec des vélos de bonne qualité et un service de livraison efficace. Les clients apprécient la praticité des vélos, notamment pour les familles, ainsi que l'attention portée par le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque offre une expérience globalement positive, avec des vélos de bonne qualité et un service de livraison efficace. Les clients apprécient la praticité des vélos, notamment pour les familles, ainsi que l'attention portée par le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
J’ai loué un vélo cargo, mais dès la réception, les vitesses manuelles ne fonctionnaient pas. J’ai donc contacté le service client, qui a été très à l’écoute et aimable pour tenter de trouver une solution. Cependant, la suite avec le transporteur a été bien plus compliquée. Au téléphone, tout semblait simple et parfait, mais dans la réalité, la prise en charge a été lente et inefficace. Après deux semaines sans aide concrète ni solution, j’ai finalement demandé qu’on vienne récupérer le vélo, car je partais en vacances. Je n’ai donc pas pu l’utiliser, ni tester si j’allais pouvoir troquer ma voiture contre un vélo. C’est dommage, car le concept est super et le prix est vraiment intéressant, bien en dessous de la concurrence. C’est un vrai point fort, mais l’expérience de prise en charge est encore à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par HAMEL B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
Le vélo est super, agréable, performant, fiable. Un très bon moyen de basculer vers le VAE. En revanche, très mauvaise surprise au moment du retour du vélo. Pour un petit bout de plastique cassé sur la batterie (la batterie fonctionne parfaitement bien) et une griffe sur la selle, on me facture 170€ de réparation. Cette facture, à mes yeux injustifiée, vient contrebalancer l'impression très positive de cette location. Ca fait cher le plastique.... J'ai fait une réclamation, j'attends un retour, je n'ai pas l'intention d'en rester là.
Avis du , suite à une expérience du par NATHANAËL C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous allons vous contacter au sujet de la batterie et de la facture qui vous a été émise.
-
Modifier Signaler
Très pratique sur Paris. Je recommande mais faire attention au vol ils sont trop fréquents.
Avis du , suite à une expérience du par SAIDA D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Le service et le vélo sont vraiment très bien. C'est un sans faute. J'aimerais juste que le vélo soit achetable juste après. En vélo d'occasion, j'aurai probablement franchi le pas si j'avais eu la proposition.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Vélo long tail très pratique, moteur puissant, vélo de bonne qualité. Seul bémol : freins un peu bruyants car il manquait un check up complet du vélo avant la location.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
Réponse de Vanessa SSignalerCe n'était pas une mauvaise expérience, j'ai été très contente de mon vélo. Juste un point d'amélioration à signaler :)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Le vélo est très cool, la batterie s'enlève et se met facilement, les commandes sont faciles d'accès, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRY P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Je ne suis malheureusement pas satisfait de ce service
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
Les 4 personnes que j'ai vu ou eu au téléphone étaient TOP, adorables et très pro. Mais l'expérience a été particulièrement compliquée : Sur 1 mois, 17 jours d'immobilisation suite à une casse de béquille et 1 no-show lors de l'intervention planifiée. Puis, échange de vélo, mais livré avec mauvais chargeur (normal pour un vélo long-tail). Donc, sur 1 mois, je l'ai utilisé pour 1 aller-retour seul et une promenade avec mes filles le jour avant de le rendre ... Mais comme je l'ai dit à la personne que j'ai eu au téléphone et à la personne venue enlever le deuxième vélo, j'ai bien conscience de ma très mauvaise chance car toutes les autres personnes autour de moi ont été ravi de leur expérience. Bref, ce fut très compliqué, mais aucune animosité envers le service (qui reste une très très bonne et belle idée). J'aurai juste espérer pouvoir en profiter davantage. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par DECLAN T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
Vélo de très bonne qualité. Très facile d'utilisation, agréable à conduire, plein de petits détails pour le confort (poignées vélo ergonomiques, support de téléphone,...). Et les accessoires fournis (pochette de batterie, antivol de qualité) sont très utiles.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Very good bicycle (a bit heavy) with good battery power and stabily. merci !
Avis du , suite à une expérience du par IAN P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Vélo qui ne fonctionne pas Service client qui ne fonctionne pas Expérience désagréable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CÉLINE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous allons vous contacter pour voir plus précisément votre cas.
-
Modifier Signaler
Rien à redire le service est tout simplement parfait du début à la fin. L'application de réservation de rendez-vous est assez lente mais c'est vraiment le seul truc que j'aurais à redire ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très déçu de service veligo
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de Fatiha TSignalerA jamais veligo
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Catastrophique, un service minable ! Des chargeurs qui ne fonctionnent pas, des batteries cassées difficile à installer sur le vélo, des clés en mauvaises état qui restent coincées dans les serrures, des freins qui freine 1 semaine sur les 9 mois et j’en passe 1 étoile me paraît déjà énorme
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Nous allons vous contacter pour un geste commercial.
-
Modifier Signaler
Le vélo est solide et maniable, avec beaucoup de place pour les enfants derrière et de la place de rangement devant.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très déçue de la société veligo à jamais
Avis du , suite à une expérience du par DJEDJIGA T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
Une très bonne introduction au cargo électrique. On se rend compte qu'en ville, avec des enfants, c'est mieux qu'une deuxième voiture. Cela fait gagner un temps fou, c'est pratique et agréable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Vélo remis non fonctionnel et ensuite reprise très longue
Avis du , suite à une expérience du par SARAH L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
Une mise en place un peu laborieuse mais ensuite tout a été parfait . Dommage que la durée de la location ne peut pas être prolongé ou renouvellement au cours de l’année
Avis du , suite à une expérience du par JAQUI P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
Réponse de jaqui PSignalerCe n’était pas un reproche , j’ai bien compris le but du service mais c’est tellement agréable que j’aurai aimé tout simplement en profiter un peu plus . Mais j’ai bien compris . Le service était parfait une fois le dossier valide et le vélo reçu donc ça méritait D’être précisé car la mise en place a été plus compliqué.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Une très belle expérience qui m'a donné goût au VAE. Le vélo est de très bonne qualité et l'accompagnement est très efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FETHI R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
RAS. Manque de flexibilité pour le rendu du vélo
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous allons remonter le manque de flexibilité.
-
Modifier Signaler
Service rapide et simple, produit au top – je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par TATJANA D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Les vélos sont incroyables et le service tellement facile et adaptable ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
000
Avis du , suite à une expérience du par OUSSAMA K.
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par TOMMASO C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Salut j’ai vraiment aimé veligo pour mes déplacement super confortable merci beaucoup à vous
Avis du , suite à une expérience du par MASSOMA S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Ce pas la peine de louer un vélo velgo parce que y’a trop des complications j’ai loué un vélo même pas 1 mois ils restituent le vélo
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
The cycle is good but the cycle electric battery and tech has some glitchs it stops in middle suddenly, it happened many time, I did complained many times but they said they will respond in 2 days but they never responded, I like the cycle but not the customer service,
Avis du , suite à une expérience du par SAI KRISHNA K.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas réalisé de maintenance durant mon abonnement, qui a duré 9 mois. La qualité du vélo et son usage m'ont été très utiles, pour mes trajets pros comme perso. Malgré cela, je n’envisage pas d’en acheter un : un modèle équivalent reste trop cher pour moi. Mon employeur aurait pu prolonger la prise en charge de la location. Dommage que cela se limite à 9 mois, j’aurais aimé le garder plus longtemps. Ce vélo m’est plus utile que le pass Navigo, surtout dans ma commune, mal desservie en transports. Me déplacer avec ce vélo suscitait de l’intérêt autour de moi. Beaucoup y voyaient une solution idéale… jusqu’à ce qu’ils découvrent que l’abonnement était limité dans le temps. Ils sont déjà convaincus par l’utilité du vélo électrique, mais après l’abonnement, il ne reste rien. Encourager ce type de mobilité est d’intérêt public : c’est un mode de transport économique, écologique et adapté aux zones moins bien connectées. Mais cela doit aller de pair avec une vraie sensibilisation à la circulation sur voirie. La priorité à droite, par exemple, s’applique aussi aux cyclistes — et c’est trop souvent oublié, des deux côtés. La cohabitation entre usagers doit être apprise, pas improvisée.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKARIM A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
👍 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par LICINIO A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMAD KAMRAN A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Super vélo, dommage qu’on ne puisse pas le garder plus longtemps / l’acheter en fin de location!
Avis du , suite à une expérience du par DEUNF Y.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience. Le veligo est un bon vélo électrique et, globalement, le service Veligo fonctionne bien. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très facile à faire et très bonne qualité de vélo!
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Je ne peux malheureusement pas me prononcer sur la qualité des vélos, étant donné que celui qui m’a été livré est tombé en panne très rapidement. Au bout de quelques jours, l’axe du pédalier tournait dans le vide, ce dernier ne s’accrochant plus au cadre. Un technicien est venu constater le problème après une semaine, puis il a encore fallu attendre une semaine supplémentaire pour qu’un conseiller me contacte afin de proposer un échange, lequel ne pouvait avoir lieu qu’après un nouveau délai de presque une semaine (échange donc refusé). Sur un mois de location, le vélo n’a pu être utilisé que trois fois. À ce jour, aucun retour de Véligo concernant un éventuel geste commercial, qui semblerait pourtant être un minimum.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous vous avons remboursé partiellement.
-
Modifier Signaler
Pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
Service zéro
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de Gilles BSignalerJ’ai pas intéressé
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien organisé, vélo robuste, un peu lourd mais très utile. dommage qu'on ne puisse le louer que pour 3 mois.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
-
Modifier Signaler
Vélo peu performant avec une mise en route du moteur de la roue avant selon la météo : hiver avec le gel, puis la pluie ... J'ai fait des trajets sans assistance électrique ! Vélo peu confortable : pas de suspension. Par contre vele pratique qui fait son job pour les petits trajets.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Super! Vraiment! Même en cas de soucis techniques, les techniciens sont intervenus très rapidement et efficacement. J'aurai aimé prolonger tellement c'est pratique!
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Merci beaucoup pour cette belle expérience franchement vous aidez beaucoup les franciliens dans leurs déplacements journalière
Avis du , suite à une expérience du par TARIK B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Réponse de Tarik BSignalerMerci beaucoup à vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bonne expérience au global, de la livraison du vélo à sa récupération par le transporteur. Le seul bémol vient du vélo en lui-même qui est un peu lourd et difficile à manier
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Super qualité de service : livraison/récupération. Le vélo cargo est super pratique pour rouler et facile à conduire même avec 2 enfants, mais plus compliqué à manipuler en main : seule impossible de le rentrer/sortir de mon local vélo
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
service impeccable, tant pour la communication, l'information par mail, sms ..., la maintenance à domicile, la robustesse des vélos. Bravo et merci !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Je ne suis pas satisfait du tout
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par RAMI S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Veligo non utilisé à cause de la batterie défectueuse. Très decue
Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Super velo pour demarrer une experience avec le VAE. Resistente, puissante mais pas eccessiement. Le service est tres bien organise et concu! Merci
Avis du , suite à une expérience du par GIULIA D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très bon vélo. Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
super service
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très bien. Sauf le manque de lieux de récupération des vélos, ils sont tous à paris ou proche. Dans les campagnes d’île de France, on est obligé de payer la livraison en plus. Rien à redire sur le vélo, il nous a bien servi, efficace et solide.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
très très pratique fonctionne bien MAIS le velo est en carton plusieurs pièces se cassent fréquemment lors d’une utilisation quotidienne comme la lumière par exemple (très peu pratique de tenter dans le noir
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Le service est exactement ce dont nous avions besoin ! Le seul problème, c'est la limite de 3 mois de location seulement...nous aimerions tellement pouvoir souscrire à un abonnement pour un vélo cargo sur une longue durée, comme on le fait pour le pass Navigo...pk pas un pass Véligo ? Autre petit bémol technique : la bague de réglage de la selle n'est pas terrible.La mienne était tordue, donc inutilisable. J'ai fait appel au service de maintenance qui a été super réactif ! Mais malgré le remplacement de la pièce, le réglage dysfonctionne : soit on serre trop la vis et il est très difficile de la bloquer (on risque au passage de tordre la vis de serrage), soit on desserre un peu la vis, mais dans ce cas, le collier ne maintient pas bien la selle en place et celle-ci tourne et s'abaisse pendant qu'on pédale. C'est selon moi un petit défaut de conception ou de fabrication.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Effectivement nos abonnements sont limités dans le temps c'est l'occasion de tester et de voir si cela vous convient. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Je suis globalement content du concept et service Véligo mais j'ai subi un début d'année difficile avec l'immobilisation de mon vélo pendant 15 jours de votre fait due à un changement informatique.
Avis du , suite à une expérience du par GAËL C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
J'ai eu deux batteries défectueuses.
Avis du , suite à une expérience du par ZORRA A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Le vélo que nous avons loué n'a jamais fonctionné - le réparateur n'est jamais venu et nous avons été facturé. Service lamentable, vive les impôts!
Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience dommage qu'il faut rendre le vélo
Avis du , suite à une expérience du par YANNIS L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Beau velo, bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARIA Y.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Excellent service, qualité du matériel irréprochable, disponibilité des équipes en cas de besoin totale.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE J.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très bon vélo et excellent service ! Dommage que l'offre soit limitée à 9 mois...
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
-
Modifier Signaler
9,5/10
Avis du , suite à une expérience du par AMOR M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Vélo en fin de vie, de nombreux problèmes. Process en cas de besoin d'assurance laborieux et tout est fait pour que l'usager ne soit pas remboursé (cf délai de déclaration de sinistre). Sinon c'est plutot pratique, le pick up et la reprise se sont bien passés.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Dommage on peut pas acheter ce vélo 😔 c'est super
Avis du , suite à une expérience du par AREZKI A.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Experience simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FABRIZIO S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Comment ça CHANGEMENT POMPE?????
Avis du , suite à une expérience du par OSMAN M K.
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
-
Modifier Signaler
En 9 mois j'ai eu 5 vélos différents. Il a tous fallu les changer les uns après les autres. Les intervenants sont évidemment débordés puisqu'un changement de vélo demande deux deux étapes obligatoires : la 1ère visite d'un technicien qui peut demander jusqu'à 3 semaines pour être programmée, et l'échange : même délai de programmation.. J'ai même été livrée d'un vélo qui n'a jamais pu rouler... Donc, re-double visite !!! Bref... C'est scandaleux de distribuer des vélos qui n'ont pas été vérifiés. Quel argent jeté par les fenêtres de la région... !!!!!!! En revanche, le service client est sympa... mais débordé.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par SORREL L.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par WIDAD T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Service très bien organisé avec des interlocuteurs cordiaux et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
145euros pour un bout de plastique cassée, quelle honte
Avis du , suite à une expérience du par MARIN D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Nous vous rappelons qu’en tant qu’usager ayant souscrit aux services Véligo Location vous avez responsabilité et la garde du vélo ainsi que des accessoires loués dès la mise à disposition jusqu’à la restitution en fin de contrat, y compris en cas de retour tardif du vélo (Article 8 « Responsabilité de l’usager » de notre Règlement de Service). La batterie a été rendue avec le haut cassé, même si cette dernière fonctionnait, un choc thermique peut engendrer un départ de feu. De plus, le montant relatif à la réparation de cette batterie (soit 145€ TTC) est également précisé dans l’Annexe 2 du Règlement de Service. Ce montant comprends le changement de la pièce (pièce neuve) mais aussi celle de son socle, l’envoi en réparation chez le fournisseur ainsi que la main d’œuvre. Cordialement,
-
Modifier Signaler
Excellente expérience pour 6 mois de Véligo, vélos bien faits et sécurisés, tout est bien pensé.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Super facile livraison et récupération, super vélo cargo dommage qu'on ne puisse louer que 3 mois ! Et ce serait utile de nous indiquer où acheter ou avoir des réductions ou quelles marques conseiller
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
très bien, c'est à regret que j'ai du rendre le Véligo
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
J’ai été très satisfaite de l’utilisation du Veligo : vélo très solide, équipement complet (antivol, panier, sac pour transporter la batterie). Si j’avais pu j’aurais demandé à prolonger la location encore plus longtemps
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très mauvais service, batterie volée après 5 minutes, les 2 sous traitants m'ont avoué que la batterie se détachait en un coup de pieds. Aucune indication, aucune protection. Aucun geste de fait. Aujourd’hui j'ai pu récupérer ma batterie après une enquête et AUCUNE réponse de Véligo qui va par contre soigneusement retirer 490 euros de mon compte.
Avis du , suite à une expérience du par BÉRÉNICE R.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci pour votre message, nous l'avons bien pris en compte. Nos équipes vont vous contacter pour régler le problème.
-
Modifier Signaler
Un super service, merci ! Dur de se séparer du vélo à la fin mais c’est le principe ;-)
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très facile et bonne location - toute fois après 9 mois d'utilisation on voit que le vélo fatigue : batterie se vide sans l'utiliser + vitesse de batterie est moins rapide
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Vélo très agréable à conduire , avec une bonne position de conduite . Service de dépannage adorable et efficace ! Une belle expérience que j’aimerai pouvoir renouveller à la rentrée prochaine !
Avis du , suite à une expérience du par JULES M.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
C’était super
Avis du , suite à une expérience du par BERFIN Z.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Inscription pas très intuitive, plusieurs connaissances ont laissé tomber. Vélos très sensibles ( nid de poule = secousses = vélo qui ralentit automatiquement). Mais une fois qu'on est prévenu, tout roule !!! Merci !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Le vélo est génial, très puissant, j’ai pu bénéficier d’une visite de maintenance à mi-parcours et quelques jours avant de le rendre ma crevaison a été prise en charge totalement. Très bon service !
Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Very good
Avis du , suite à une expérience du par JAMSHAID T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Cette expérience est très sympa
Avis du , suite à une expérience du par HAYTHEM B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Tres bon vélo. Confortable, durable, solide,
Avis du , suite à une expérience du par ELIE T.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
C'est juste Top RAS
Avis du , suite à une expérience du par NDIAMBE G.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Service impeccable mais le vélo a eu plusieurs problèmes récurrents
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
-
Modifier Signaler
Si vous voulez avoir une expérience avec les vélos électriques, je vous conseille fortement le service Véligo de la ville de Paris. Vous êtes accompagné depuis le début, la réception de votre vélo jusqu'à sa restitution. Non seulement, le vélo est d'une bonne qualité: solide, pratique (l'antivol est installé directement sur le vélo), une bonne autonomie, le vélo roule très bien et il réagit au quart de tour, mais aussi le service Véligo est réactif à vos questions. Je peux donc vous conseiller les yeux fermés le service de location Véligo pour vous faire une première expérience d'un vélo électrique. Malheureusement, la mairie de Paris ne propose pas l'achat possible du vélo loué.
Avis du , suite à une expérience du par KHAI D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait que ce soit la communication avec les prestataires me vélo en lui même hype costaud et agréable. Cette expérience m'a convaincue! C'est juste dommage qu'on ne puisse pas le garder!!!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités.
-
Modifier Signaler
Premier vélo reçu avec joie en avril : en panne après un mois. Le service maintenance, joignable uniquement de 10h à 12h, reste injoignable malgré de nombreux appels. Par chance, le vélo refonctionne temporairement, ce qui me permet de le ramener en réparation. Verdict : problème de tension du contrôleur, supposément résolu… avant une nouvelle panne trois jours plus tard. Véligo accepte un échange. Le second vélo arrive une semaine plus tard, livré par un transporteur peu aimable. Il est en mauvais état et tombe en panne au bout de deux jours (erreur 26). On m’envoie alors un troisième vélo, que je demande expressément en bon état. Résultat : deux dents manquantes sur la batterie, vélo visiblement abîmé, et une erreur 39 affichée dès la livraison (constatée par le livreur). Malgré la promesse d’un contrôle en 70 points, les problèmes persistent. Soit ce contrôle est insuffisant, soit mal réalisé. Je constate que je ne suis pas un cas isolé, à en juger par les nombreux avis similaires. Je voulais aimer Véligo — l’initiative est excellente pour démocratiser le VAE. Mais la fiabilité n’est clairement pas au rendez-vous pour un usage quotidien (vélotaf). À la prochaine panne, je résilierai probablement pour passer à une offre concurrente (comme Dance), un peu plus chère mais apparemment bien plus fiable. Le seul "geste commercial" proposé à ce jour ? Une prolongation du contrat équivalente aux jours d’immobilisation. Ce n’est pas un geste, juste une compensation minimale.
Avis du , suite à une expérience du par YOUNES B.
-
Modifier Signaler
Bon service de location.
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Super expérience
Avis du , suite à une expérience du par TOMMASO D.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
vélo de qualité très correcte, bonne autonomie, service entretien efficace, bon système pour tester ce mode de déplacement avant d'acheter ou de poursuivre en location longue durée
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Le service a été parfait tout du long : - vélo disponible en 10 jours seulement, livré au pied de chez moi - demande de réparation de la béquille cassée et réparation très rapide avec un check complet de mon vélo - reprise efficace, pas un livreur très sympa ! - super service, le vélo est vraiment top, parfait pour Paris. Il est un peu plus lourd que d'autres vélos électriques, mais franchement je le trouve parfait :)
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison rapide, les réparations efficaces et l'accueil chaleureux de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité et heureux d'apprendre que vous appréciez votre vélo, même avec un léger poids supplémentaire. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
C'est bien passé, le vélo a pu être plus robuste mais ça a plutôt bien fonctionner
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience. Les vélos sont robustes ; les techniciens qui en assurent l'entretien compétents et sympathiques. Peut-être - mais c'est une proposition - serait il judicieux de proposer une plaquette de bonne conduite sur la route à toute personne louant un vélo ?
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une si bonne expérience. Une fiche précisant les bonnes pratiques est livrée avec le vélo. Toutefois nous étudierons l'idée d'une plaquette plus détaillée. Cordialement, L'équipe Veligo Location
-
Modifier Signaler
Le vélo est solide, le service proposé est parfait pour un prix imbattable, et les personnels en intervention pour la livraison ou la réparation ont à chaque fois été efficaces, professionnels et très sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIÈLE S.
Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Avis affichés par ordre chronologique