Résumé des avis
Le service est jugé excellent avec une bonne réactivité et un personnel professionnel. Les vélos sont appréciés pour leur robustesse et leur confort, rendant l'expérience de location généralement positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service est jugé excellent avec une bonne réactivité et un personnel professionnel. Les vélos sont appréciés pour leur robustesse et leur confort, rendant l'expérience de location généralement positive.
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Évaluations clients
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Très déçue, je n’ai pas pu prescrire à l’assurance après inscription à l’assurance. Chaque semaine un membre du vélo a été volé. J’ai dépensé plus d’un prix d’achat d’un vélo neuf. J’ai eu aucun accompagnement hors j’ai appelé plusieurs fois le service afin d’expliquer ma situation que mon vélo allait finalement resté dehors donc j’avais besoin d’une d’assurance. La réponse a été non ce n’est pas possible. Dommage et j’ai dépensé enormzlem’t d’argent !
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, comme mentionné sur notre site internet, il n’est pas possible de souscrire à une assurance après votre souscription au service. Vous aviez néanmoins la possibilité de souscrire à une assurance de votre côté. De plus, nous sommes étonnés de votre retour concernant les vols d'éléments de votre Véligo car un seul élément de votre vélo nous a été signalé, soit une dépense de 26€.
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Parfait, du produit au service client. Agréablement surprise, je recommencerai
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Le service a été efficace, j'ai reçu mon vélo une 10aine de jours après la commande. Il était en bon état et m'a bien servis pendant 9 mois. Je regrette juste de ne pas avoir pu le garder un peu plus longtemps.
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bon service, je recommande vivement
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Très bien, le vélo est top. Mais je l’ai rendu vite car la peur du vol est trop stressante. Aussi, le Véligo est détourné de son usage par les livreurs de PTF. Et les batteries sont donc très recherchées. Tout ça m’a refroidi.
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Sachez que lorsqu’un usager souscrit au service Véligo Location, il s’engage à utiliser le vélo exclusivement en qualité de particulier. Nous interdisons l’utilisation de nos vélos à des fins professionnelles. Pour mieux encadrer l’utilisation de nos vélos, nous mettons en place un contrôle des distances parcourues et du nombre de trajets effectués par vélo. Dans les cas d'usage professionnel avéré nous nous engageons à couper l’assistance électrique et à résilier immédiatement le contrat en récupérant le Véligo concerné.
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Qualité du vélo : bien mais gros problème de chambre à air. Elles ont éclatées à deux reprises ! soit 2 fois une immobilisation du vélo d'une semaine. Service de maintenance : 1semaine pour changer un pneu, c'est très long en immobilisation. Le site web fonctionne très mal, beaucoup de couac
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Top service
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Super idée et super vélo cargo. En revanche Batterie très usagée et non fonctionnelle sur plus de 30 km. Service de récupération du vélo catastrophique. Agressif non fiable et dangereux
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Tout a été parfait. Le Véligo est incroyablement confortable et performant, je m'en suis séparée à regret. livraison, retours, réparations, tout est très bien organisé et je n'ai jamais eu aucun problème. Bravo et merci !
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Très pratique, vélo en bon état, je recommande à 100%
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Très bonne expérience de location, un super vélo et une bonne gestion de la location
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This is not good... Beacause, if any things damage why i am paying for this..beacause i am take the service with insurance so why cut money from my account.. Really this is harassment.. So i think you guys need to think this side.. It will be best for you... Otherwise you guys lost customers
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Réponse de veligo-location.frSignalerHello, thank you for your feedback. Your insurance covers all repairs due to accidental damage to your bike. However, in the case of damage caused by negligence, the insurance does not cover repair costs.
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Veligo testé pendant 6 mois pour aller au bureau (2x10 km par jour). Je suis vraiment contente de mon expérience ! Vélo solide et fiable (juste un peu lourd), batterie efficace, dépannage rapide à domicile, les différents techniciens que j'ai pu rencontrer étaient tous très agréables
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Très bonne expérience !
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Vélo fiable et permet de se rendre compte de l'utilisation d'un vélo électrique sur le long terme.
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tres bien
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Service pertinent, mais cher. Au bout de 6 mois le vélo s'use plus vite qu'un vélo traditionnel; La batterie à retirer systématiquement est encombrante et ne permet donc pas un usage systématique. L'assistance électrique est bien mais n'est pas la plus efficace du marché.
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Réponse de veligo-location.frSignalerNous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
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3 étoiles en moins pour 3 problèmes principaux 1. Vélo assez moyen. Longtail très lourd, à moteur roue arrière, ne permettant pas de pédaler sans électricité, ce qui est tout de même très dommage. 2. Service de maintenance inaccessible. Si votre vélo a un problème, il faut l'emmener à Ivry-sur-Seine, même si vous habitez le nord de l'Ile-de-France. C'est absurde. 3. C'est assez cher pour le service de faible qualité et un vélo assez moyen. C'est difficilement accessible (100€/mois avec siège enfant et assurance) pour des personnes à faible revenu. C'est donc un produit pour riches. 2 étoiles maintenues car permet, quand on est riche, d'essayer avant d'acheter (il faut de toute façon être riche pour acheter ce type de vélo... malheureusement).
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Réponse de veligo-location.frSignalerNous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
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Bon service, permet de se rendre compte de la possibilité ou non d’opter pour cette mobilité douce. En revanche pour la restitution le site ne présente que qq points relai il faut écrire pour obtenir un autre mode de restitution (retrait à domicile)
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Ravie de ma location veligo très pratique Et agréable esperience Je conseille
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Mauvais mon vélo était usée en plus il serait intéressant de rendre cette location durable sur le temps et de disposer d’une assurance tout risque
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, le but du service Véligo Location est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Nos vélos vont ainsi connaitre plusieurs propriétaires au cours de leur durée de vie. Nos vélos sont néanmoins reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement, plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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Le service est top et le vélo également. dommage qu'on ne puisse pas l'acheter à la fin de la location
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Très bien
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C'est pas un foudre de guerre mais pour la ville c'est parfaitement suffisant. De plus le vélo est super robuste, la posture très confortable et les roues larges ce qui permet de rouler sur les bosses et les pavés souci. Très bonne expérience
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Bon service, sauf qu'il n'y a pas de plate-forme téléphonique disponible le soir, week-end et jours fériés. Il ne faut pas avoir des problèmes pendant ces moments..
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Parfait très bon suivi de bout en bout.
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Aucun problème. Cependant 3 mois c'est trop juste. Surtout que l'on ne plus relouer même plus tard.
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Vélo cargolongtail , pratique et solide . Utilisé et adopté d’emblée . On l’aurait bien acheté si on avait pu . Aucun problème technique avec.
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Tout a été parfait. Les véhicules sont de qualité et le service client réactif, à l'écoute et surtout agréable et poli !! Je recommande ce service sans hésitation; bravos à vous !
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Super vélo électrique. Équipe disponible. Dommage qu’il y ait des vols
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Super service !
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Dommage qu'on ne puisse pas louer plus longtemps ! La batterie manque un peu d'autonomie
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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Super expérience
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Hormis la mauvaise surprise de voir que les vols sont tres communs sur les velos veligos le reste était top
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bon rapport qualité prix
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un vélo absolument pas pratique: un panier qui empeche les manoeuvres: hyper dangereux une batterie à emporter qui pese un ane mort: absolument pas adpaté
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, notre Véligo a été pensé pour répondre aux besoins d'un maximum de Franciliens et notamment des débutants. Le panier fixe renforce l'équilibre du vélo si le panier est chargé et particulièrement dans les virages. Pour éviter les vols, il est indispensable de retirer la batterie d'un vélo à assistance électrique. C'est pourquoi nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport.
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Super : j'ai adoré utiliser le veligo pendant 9 mois. Aussi, je souhaite souligner le fait que le service / la communication etc sont irréprochables. On m'a toujours aidée, et rapidement lorsque j'ai rencontré des problèmes (exemple: batterie non fonctionnelle). Bravo !
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Livraison rapide Vélo neuf Agent de la poste de Croissy très aimable et très professionnel
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une bonne expérience qui permet de confirmer la faisabilité d'un trajet travail maison dans la durée
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Vous êtes formidable merci véligo.
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L’ensemble est top et très fluide. Malgré le fait que je devais aller récupérer et rendre mon en point relais, ils sont venus chez moi pour la livraison je crois par manque de place dans leur boutique. Cette location m’a permis de valider l’intérêt d’investir dans un VAE relativement coûteux.
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Service génial ! Cela m'a donné l'envie de rester à vélo. Et tant la livraison que la reprise sont également au top.
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Meilleur choix à faire pour démarrer en VAE à Paris avant de songer à en acheter un. Service à domicile excellent. Très bon vélo, puissant, rapide, facile à utiliser.
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Logistique parfaite, contact service client téléphonique parfait. En revanche j’avais loué un triporteur pour mon chien et moi? et c’est totalement inadapté pour paris sur des trajets quotidiens.
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Votre abonnement Véligo Location a en effet pour but de tester un modèle de vélo à assistance électrique pour vos trajets au quotidien et ainsi de vous rendre compte si son utilisation vous convient ou non.
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Beaucoup de problème avec le velo
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Je n’ai pas été satisfait le vélo tombait toujours en panne.
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Un bémol sur le coût d’enlèvement du vélo à 86 euros. Je n’ai pas eu le choix car je ne pouvais pas le déposer à Châtillon , là où je l’avais enlevé.
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Un super service, vélo d'une excellente qualité ! 9 mois géniaux avec véligo, très triste d'avoir rendu ce bolide qui était essentiel à mon quotidien. Encore merci pour cette opportunité !
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Super expérience !
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Je suis très satisfaite de l'abonnement pour le Veligo très simple et facile, (enlèvement et retour du vélo) le seul point négatif concernant le vélo, est que la traction se fait dans la roue, ce qui propulse le vélo à chaque départ il faut rester vigilant et faire attention aux vitesses. la démonstration d'utilisation est très importante.
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Votre abonnement Véligo Location a en effet pour but de tester un modèle de vélo à assistance électrique pour vos trajets au quotidien et ainsi de vous rendre compte si son utilisation vous convient ou non.
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Le vélo n'est pas du tout confortable. Sans supension, le vélo, déjà lourd, n'absorbe pas du tout les aspérités de la route.
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Très bonne expérience avec veligo
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Très bonne expérience, Véligo m'a permis de complétement lâcher ma voiture et de me déplacer d'une manière plus respectueuse de l'environnement
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Beaucoup de problèmes pour la maintenance et vandalisme à paris Freins volés plusieurs fois L’intérêt du vélo est moins convaincant si il fait le rentrer systématiquement dans les immeubles comme son propre vélo Livraison et reprise catastrophique
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Réponse de veligo-location.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Néanmoins, l'abonnement au Véligo vous permet justement de vous rendre compte de l'usage d'un VAE au quotidien et des avantages mais aussi des contraintes possibles que cela peut engendrer.
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Super expérience Dommage de ne pas pouvoir le garder plus de 9mois
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Toujours à l.écoute.
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