Avis clients de veligo-location.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon vélo et expérience. La logistique de prise (a la poste) et reprise du vélo (à domicile) ont été très facilitant.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je met 5 étoiles car j'ai beaucoup apprécié le concept de location temporaire. Ça m'a vraiment permis de tester si ça pouvait marcher avec un triporteur.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un très bon vélo, avec un moteur plus puissant que beaucoup de vélos électriques hors de prix. Le seul bémol serait le placement de la lampe avant (quand on met un sac dans le panier, la lumière est obstruée). Au niveau de l'expérience, trop nombreux vols (système de freinage en tête, 3 fois en l'espace de 9 mois) et dégradations, c'est dommage.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre les vols. Chaque Véligo est remis avec une chaine antivol et un bloc roue pour bien le sécuriser. Il convient en effet de systématiquement attacher votre vélo à un point fixe avec la chaine Véligo reliée à l’antivol de roue.

  Réponse de A A

  

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  Bah… vous me prenez pour un idiot ? Je suis bien conscient qu’il y a une chaîne, j’ai attaché mon vélo à chaque fois, j’ai même ajouté un antivol au niveau de la roue avant, ça ne m’a pas empêché de me le faire voler. Quand aux plaquette de freins

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• 3 / 5

  

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  Excellent vélo, mais très mauvaise expérience de se faire voler la batterie et découvrir que cela n'est pas couvert même par l'assurance la plus chère proposée. Une expérience bien plus salée que prévue.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Nous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport. De plus, le fait que la batterie soit exclu de l'assurance est bien mentionné dans le règlement de service et lors de la souscription.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour la réponse. J'aimerais voir plus d'évidences de la phrase: "Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries." De par mon expérience, le coût est entièrement transféré au locataire

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• 3 / 5

  

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  service client très peu réactif, voir inexistant. Facturation des entretiens dit «gratuit» plus que obscure. Frein se dégradant extrêmement vite.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Après étude de votre dossier, les actes de maintenance sur votre Véligo ont bien été pris en charge par votre assurance.

• 5 / 5

  

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  Tout est au top, peut être l'application à revoir : déconnexion trop fréquente, mal à trouver toutes les infos.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Velo très robuste et fiable. Service réparation très bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bon service en général, je regrette que la reprise du vélo oblige à payer 60€ pour reprise à domicile. L'autre option étant à 40km de chez moi est difficilement envisageable. Pourtant la livraison de ce vélo était à 4km. Ca ressemble à une arnaque.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, suite à l'étude de votre dossier, je vous confirme que le prélèvement de 60€ concernant la reprise de votre Véligo a été annulé. Lorsqu'il n'y a pas de points de location à proximité nous vous offrons la reprise.

• 5 / 5

  

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  Vraiment très pratique ces vélos!!

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, service parfaitement organisé, tout s'est bien passé

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne plateforme, service facilement joignable par mail. J’ai eu un souci de batterie qui ne fonctionnait plus, elle a été changé en moins de 4 jours. J’aurai juste aimer un remboursement des 4 jours de non utilisation…Je suis très satisfait du service et très triste d’avoir rendu mon vélo.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience désastreuse , aussi bien le service client que les produits proposés, faites super attention à votre batterie malgré un vol chez moi j'ai du rembourser l'intégralité de la batterie soit 450e

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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  Nous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport. De plus, le fait que la batterie soit exclu de l'assurance est bien mentionné dans le règlement de service et lors de la souscription.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super pratique!

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience !

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Très contente d'avoir expérimenté le veligo mais je trouve que la durée limitée à 3 mois et une seule fois est trop courte

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le informations concernant les réparations son a 0

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons remonter cela en interne.

• 5 / 5

  

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  Super expérience avec veligo!! Cela m à permis de me convertir au vélo pour aller travailler et même dans le cadre de mon temps personnel!!! Service veligo toujours à l ecoute. Bon suivi par téléphone et par mail. J ai eu une crevaison et la réparation a été organisée dans les meilleures conditions!!! J ai même renouvelé de trois mois. Au final je suis CONQUISE!!!

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Logistique, disponibilité au téléphone, livreurs, facilité d'inscription au top Vélo en très bon état, confortable et ce que je voulais. J'enlève 1 étoile car vélo qui fait des bruits bizarre et je n'ai pas aimé le système d'assistance. J'explique : En assistance 1, l'assistance s'arrête à 11km/h , en assistance 2 jusqu'à 18km/h et en assistance 3, jusqu'à 25km/h Cela veut dire que si je veux rouler à 25 avec assistance, je suis obligée d'être assistée au maximum. J'aurais préférée être accompagnée jusqu'à 25km/h dans tous les cas. Juste plus ou moins aidée en fonction du mode choisi.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Nous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.

  Réponse de A A

  

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  Le défaut d'assistance dont je parle dans mon avis est caractéristique de veligo et non pas des VAE en général. J'ai arrêté mon abonnement veligo. J'ai acheté un VAE et l'assistance est bien plus agréable. J'ai quand même apprécié mon veligo d'où ma note 4 étoiles.

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup votre service. Mon vélo est tombé en panne une fois. Vous êtes venu réparer mon vélo.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience! Je recommande Veligo!

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  FANTASTIQUE!!! Service impeccable, reactif et pas cher. Merci pour cette opportunité!!

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.

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  Bonjour, 9 mois avec le Véligo et déjà il me manque! (Depuis hier) 30 km par jour A/R pour le trajet domicile travail, avec une large majorité de pistes cyclables (plus ou moins entretenues...), ce fut une expérience très positive. Vélo rustique, de très bonne qualité. L'entretien, les rendez vous avec l'équipe du magasin "Vélo Vélo" rue de Lyon à Paris 12ème ont été parfaitement réalisés. Je regrette juste de ne pas avoir pu le garder plus longtemps jusqu'à mon départ de Paris, les autres services de location étant bien plus cher. Je conseille vivement Véligo Location pour celles et ceux qui seraient tenté.es par l'expérience.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.

  Réponse de A A

  

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  avec plaisir

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• 4 / 5

  

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  Le vélo est très bien, mais des difficultés de navigation sur le site et de communication entre le service client et le transporteur

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre abonnement Véligo Location. Nous allons remonter ces points en interne.

• 4 / 5

  

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  Qualité du vélo décevante avec de nombreux pbs : pas de vis hs, bruits anormaux, lumière hs Retour du veligo trop cher : 60€ pour une restitution à domicile !

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Nos équipes de maintenance sont pleinement mobilisées pour prendre en charge votre Véligo durant votre abonnement.

• 5 / 5

  

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  Excellent service. Le Véligo est fiable et la prestation de révision incluse est très pratique. Le délai d'attente pour recevoir le Véligo était raisonnable dans mon cas (1 mois). Un bémol : le casque en option pourrait être facturé en une fois avec un prix fixe puisqu'il n'est pas rendu en fin de location, plutôt que "loué" mensuellement. J'ai en effet payé la location du casque pendant 9 mois (6 3) puisqu'on ne peut pas changer les options pour le renouvellement. Si jamais su, j'en aurais acheté un plus tôt à la place, vu le montant total payé pour le casque

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Efficace et magnifique

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, réactif, service qui dépasse même ce qui est promis sur le site.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vélo inutilisable après deux heures d'utilisation, il a fallu deux semaines et quatre relances de ma part pour qu'il soit enfin réparé. Pas eu le courage de signaler ensuite les autres problèmes que j'ai eu parce qu'au moins le vélo fonctionnait. Le système pour mettre son téléphone a l'avant est très mauvais et a failli me couter un téléphone. Vélo très visible et sujet à de nombreux vols (patins de freins et lumière avant par exemple).

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.

• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité de vélo à tous points de vue, super expérience et la maintenance une fois sur place offre un travail consciencieux. Je recommande ! Seulement, le service de relai maintenance est à revoir, j'ai perdu beaucoup de temps avec des manques de communication intra-services, des rendez vous annulés ou "bug" sans être prévenue.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai eu la mal chance d'avoir une crevaison la veille du 14 juillet...ma demande de sav à pris plus d'une semaine pour être traité et la première réparation d'une longue série débuta presque 1 mois après ma demande. On dirait que la communication entre le centre de réparation et le service client passe aux oubliettes et c'est nous clients qui devons en faire les frais...Bref le vélo triporteur à subi 3 intervention et au final roulait mais toujours pas aussi bien qu'avant. Aurait vous enfin une équipe digne de ce nom capable de réparer ce genre de vélo et non des sous traitants qui font ça avec une vague formation sur ces vélo qui nécessitent une certaine expérience...?

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et retour facile. Plus : Vélo agréable à conduire. Moins : Vélo lourd et encombrant. Je recommande !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, seul bémol que la location ne puisse pas duré plus longtemps

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne regrette qu’une chose : la durée limitée de l’abonnement.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un parcours du combattant !! J'ai déclaré une panne électrique sur le vélo de mon fils qui empêchait l'assistance électrique et qui rendait inutilisable le vélo... 3 mois plus tard et après je ne sais combien d'appel et de mail au SAV, j'ai abandonné et attendu sagement la fin du contrat avec le vélo rangé au sec dans mon garage !!

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accès à un vélo à assistance électrique à un prix très faible. Super.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le concept est bon, ça a été pratique pour les trajets quotidiens, la maintenance était assez rapide mais j’ai eu de nombreux soucis d’usure et j’ai dû faire appel à la maintenance 5 fois, donc plusieurs semaines de vélo immobilisé.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.

• 4 / 5

  

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  Très bon service à part la reprise du Véligo faite en dehors du créneau horaire annoncé

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous remontons votre point aux équipes concernées.

• 5 / 5

  

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  Utilisé dans le cadre du trajet domicile travail, le véligo a été une vraie aide dans ma prise de décision à l'achat d'un VAE. Je l'ai utilisé durant les 9 mois. Je n'ai au aucun problème. Facile d'accès sur le site au démarrage, Utilisation très basique et simple pour des gens qui n'ont pas l'habitude des vélos électriques, restitution très bien organisée. Bref, essai concluant!

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  N’ayant plus eu l’usage du velo apres 1,5 mois j’aurais aprecié le rendre en anticipation sans payer le dernier mois.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un service bon et précis, j'aimerais qu'il y ait une possibilité de prolonger la duree

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.

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  J'ai attendu plus de 3 semaines pour que quelqu'un vienne réparé mon véligo. J'ai ensuite eu un problème de batterie, et aucune solution d'urgence n'a été proposée. Ma batterie a donc été volée par manque de réactivité. Je mets une étoile pour la gentillesse de mes interlocuteur.ices, qui ont fait ce qu'ils pouvaient dans le cadre qui leur était imposé. Service déplorable.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Au sujet de de votre batterie, cette inversion de batterie ne résulte pas de notre fait. Nous tentons à la suite de chaque inversion de contacter l'usager de l'autre Véligo afin qu'il puisse vous restituer votre batterie. Nous devons vous informer que malheureusement tous les clients ne nous recontactent pas. Si un client appelle notre Centre de la Relation Clients pour nous indiquer ce fait, nous recontactons l'usager concerné.

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  Super

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Prises de RDV, qualité du vélo: tout fut ok!

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  très belle experience autant avec le velos que avec le service d'assistance.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir louer un vélo électrique avant d acheter pour me rendre au travail.Tout s est très bien passé : la remise du vélo,une intervention mécanique a domicile et la reprise aussi a domicile.Si C est possible je recommence dans 6 mois

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Gros problème avec l’assurance qui n’est pas honnête. J’ai payé l’assurance pendant tous le temps de mon Veligo et ils ont pas voulu prendre en compte mon dernier incident du coup je n’ai pas pu utiliser mon Veligo les 2 derniers mois .

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le vélo est parfait. Le service d’intervention est également excellent. Merci aux équipes VÉLIGO. C’est avec regret que l’aventure ce termine mais l’objectif est atteint car je vais m’acheter un VAE

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  génial !!!

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, pratique, rapport qualité prix très bien, vélo de qualité… Je viens d’acheter un vélo électrique, donc objectif atteint 😊

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de cette expérience. Vélo très pratique et fonctionnel. Parfait pour commencer une expérience en vélo électrique (j'aurais bien continué quelques mois encore...). Une assistance téléphonique efficace et des RDV faciles à prendre en cas de besoin (disponible le samedi).

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le service est à la base intéressant et pas cher mais la qualité du vélo est bas. Je me suis garé rarement dans la ville (normalement c’est dans le garage) et ma batterie a été volé j’ai dû payer 450 euros. Le panier est trop peu résistant. Il faut vraiment mettre que 1 ou 2 kg. Déjà que avec le pavé de Paris est bien sollicité. Et le soir si on utilise le panier on va cacher l’éclairage. Du coup content d’avoir arrêté la location. Bien à vous

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  Nous sommes navrés que le Véligo ne correspond pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux. De plus, pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport.

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  Le vélo fonctionne bien. Mais une inattention en récupérant votre enfant à l'école et hop on vous vole en 2mn la batterie. Deuxième inattention en se trompant de Véligo, on dépose la batterie sur un autre véligo, et encore un vol. Deux vols en 6 mois et j'aurai donc pu m'acheter un vélo éléctrique à moi. Mauvaise expérience donc, surtout quand on paye une assurance qui ne rembourse pas l'objet le plus volé de tout Paris, à savoir : la batterie.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Nous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport.

• 1 / 5

  

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  Une mauvaise expérience même je peux dire horrible. 7 mois contrat de location j’ai l’utiliser max 3 mois et mie. Les vélos sont en panne deux fois, ça fait plusieurs semaines de m’en occuper et récupérer! Mon vélo a été volé, la commissariat l’a trouvé mais dans une mauvaise état, je ne peux pas l’utiliser jusqu’à la fin de mon contrat, j’ai fais tout les papiers nécessaires pour l’assurance mais rien a passé. Les mêmes temps je dois payer tout les frais d’abonnement pour un vélo ne fonctionne pas! Arnaque et vive l’administration française! Si je peux mettre la note de ZÉRO ça serait top!

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre les vols de vélo. Chaque Véligo est remis avec une chaine antivol et un bloc roue pour bien le sécuriser. Il convient en effet de systématiquement attacher votre vélo à un point fixe avec la chaine Véligo reliée à l’antivol de roue. Soyez également assuré que nous mettons tout en œuvre auprès des autorités compétentes pour que votre vélo soit retrouvé.

• 5 / 5

  

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  Très bon vélo facile à utiliser.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service ! Il permet de découvrir tranquillement les services que peuvent rendre le VAE, et à moindre frais. Si ce mode de transport est vraiment intéressant et flexible, il faut toutefois prendre en considération le contexte dans lequel il va être utilisé : existence de pistes cyclables, de chaussées en bon état, partage avec les autres utilisateurs qui peut être délicat, voire franchement dangereux. Dans tous les cas, je ne regrette pas d’avoir essayé, même si finalement, je suis arrivé à la conclusion que le VAE ne correspondait pas du tout à mes besoins. Cela ne remet pas en question la qualité et l’intérêt du service, ni celle du VAE loué. Merci !

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la veligo m'a accompagné pendant 9 mois rendant les voyages rapides et faciles, veillez à ne pas le laisser dans des endroits dangereux et emportez toujours la batterie avec vous :)

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai beaucoup apprécié la location de mon veligo. Le seul bémol est la maintenance. En effet j'ai eu un soucis avec le frein gauche. J'ai pris RDV depuis le site internet pour avoir une réparation à domicile, cela m'a "bloqué" 1/2 journée et le problème n'a pas été résolu car le technicien n'avait pas la pièce. Dans un deuxième temps j'ai pris RDV dans un magasin de réparation qui n'a pu lui non plus réparer le vélo. Il fallait donc procéder à un échange de vélo, cela n'a pas abouti . Mis à part cela je suis contente de l'expérience.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.

• 4 / 5

  

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  Le vélo est super , juste essayer de mettre des batteries assez neuf dès lors que l on prend un siège enfant avec.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.

• 5 / 5

  

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  Excellent service en tous points !

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• 5 / 5

  

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  Le service de récupération des vélos est très efficace

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai utilisé les services Véligo pendant 6 mois. Au début j'ai été super contente du vélo fourni car je passais de Vélib à ça, et il faut dire qu'ils sont hyper rapides, faciles à utiliser et globalement pratiques. Mais après quelques mois, j'ai commencé à avoir quelques soucis. D'abord, le moteur a commencé à faire un bruit très étrange, après des jours d'attente je l'ai amené dans un atelier où j'avais rendez-vous et on m'a indiqué qu'il y avait un problème dans le moteur et qu'à priori j'avais eu un vélo plutôt vieux. En effet, par la suite, malgré une utilisation hyper précautionneuse, j'ai carrément crevé 5 fois... Ce qui à chaque fois implique un arrêt d'utilisation pendant 4-5 jours (alors que c'est mon moyen de transport entre chez moi et mon travail). Rien de grave mais je recommanderais pas tellement ce service car les 6 mois sont trop longs pour la qualité du vélo fourni, l'idée est bien mais il y a d'autres entreprises qui je pense ont une meilleure qualité de vélo et un service plus rapide.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement de 6 mois va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.

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  Mon seul regret est que notre relation ai eu une date de péremption, à laquelle nous avons du nous dire adieux cher destrier!

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bonne expérience dans l’ensemble (je mets une étoile de moins car mon vélo a été livré avec un chargeur défectueux donc je n’ai pas pu m’en servir de suite et j’ai mis un peu de temps à être dépannée suite à un concours de circonstances) mais vélo en bon état, très bonne accélération, au niveau de l’autonomie je pouvais faire environ 50km avec soir 2 jours, je conseille ce service.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, vélo pratique et agréable.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente façon de tester les différents vélo cargo ! Nous avons tellement aimé que nous en avons acheté un (biporteur).

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service merci beaucoup

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai loué un veligo avec un siège bébé pendant 9 mois. Je l'ai utilisé presque tous les jours et ai adoré. Le vélo est de bonne qualité et le service entretien possible a domicile très pratique et efficace. Le système de location est économique , les services de bonnes qualite que ce soit lors de la remise du velo ou pour prendre un rdv pour l entretien, jai trouve que cela etait tres simple et les contacts agreables. Pour ma part j'ai été convaincu et ai maintenant envie d'en acheté un car je ne sais plus m'en passer. Excellent système pour essayer. Le service est excellent. Bravo

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait !

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• 4 / 5

  

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  Vélo pratique pour transportes enfants par contre très lourd mes enfants sont plusieurs fois tombés au départ de mes transports

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux. En effet les modèles rallongés sont plus lourds que des VAE classiques.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est super bien passé pour notre location veligo, la location nous a permis de tester pendant 3 mois un velo cargo que nous avons adoré et au final nous ne pouvons plus en passer donc nous avons acheté un vélo du meme genre. Le service pour récupérer et restituer le velo est au top, le seul truc un petit peu compliqué c'est les rdv de maintenance, j'avais un problème avec un de leurs antivols une fois et le seul endroit de reparation qui m'a été proposé était a Ivry. Mais le service client au telephone est également au top et super sympa! Je recommande!

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour quelqu'un qui n'est pas sûr de vouloir dépenser beaucoup pour un vélo électrique à Paris. Le service pour l'entretien ou la réparation du vélo était excellent ! Je recommande fortement !

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler. Bonne qualité du vélo.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.

• 3 / 5

  

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  recherche d'informations sur internet sur les conditions de réception du vélo ou de son rendu souvent difficiles

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous transmettons votre remarque au service concerné.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, Dans l'ensemble je suis satisfaite, car l'expérience s'est bien déroulée. Cependant, je suis confrontée depuis un mois à plusieurs désagréments. Une maintenance véligo qui m'a coûté 95 euros, sans devis, sans même prévenir, alors que les pièces étaient usées et n'ont pas été changées lors de ma maintenance offerte au bout des trois mois. Je trouve cela scandaleux ! A ce jour je n'ai pas de nouvelle du remboursement demandé. Je n'ai pas pu utiliser mon véligo pendant 10 jours et aucun geste commercial n'a été fait. Pour le retour du véligo, la liste des objets à retourner n'étant pas précisée, je n'avais pas la pompe sous la main, je suis partie la chercher et le conducteur n'a pas daigné attendre et m'appelle pour me dire qu'il est reparti ! Franchement tant que le véligo fonctionne tout se passe bien, mais dès qu'il y a un soucis le service après-vente est déplorable...je suis déçue de terminer ainsi mon expérience qui était pourtant positive au départ...

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez connu des désagréments durant votre abonnement. Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que la demande de remboursement a bien été prise en compte par nos équipes en début de mois. Le virement arrivera sur votre compte dans les prochains jours. Concernant la pompe, effectivement il est inscrit dans le mail de restitution que l'ensemble des éléments fournis avec le Véligo sont à remettre lors de la reprise.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le Veligo est un super vélo! Difficile de le laisser repartir !

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne mise en jambe pour un VAE.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Vélo longtail de bonne qualité qui a complètement rempli son usage service client très disponible service de maintenance réactif. Globalement très satisfaite de la prestation de service Veligo !

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  J’ai utilisé le service Véligo pendant 10 mois. J’ai été très satisfait de la réactivité du service de maintenance. Par exemple, j’ai fait une demande à la maintenance qui était proactive et ils sont venus jusqu’à mon adresse pour résoudre le problème. Cela m’a permis de continuer à utiliser le vélo sans interruption. Le vélo m’a également permis de profiter de la ville différemment. Par exemple, j’ai pu éviter les transports publics bondés et profiter de la ville à mon rythme. Cependant, il faut faire attention aux voleurs et aux casseurs qui n’hésitent pas à voler les patins ou la batterie. Je ne recommande pas leur assurance qui est trop chère à mon avis pour ce qu'elle couvre, plutot comparez une assurance biens-nomades avec votre assurance habitation ou votre banque. Malheureusement, j’ai été déçu par l’assistance de Véligo en cas de vol de batterie. Ils n’ont pas été réactifs et n’ont proposé aucune solution. C’est un problème qui affecte l’ensemble de l’industrie du vélo électrique. Il est également important de noter que Véligo ne peut pas empêcher les points de revente illégale de batteries et de vélos volés su les réseaux sociaux. C'est vraiment révoltant de voir des produits Véligo, de la région IDF, revendus comme ça. Malgré ces problèmes, je recommande toujours le service Véligo.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes des désagréments rencontrés lors de votre abonnement. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.

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  Superbe expérience

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  La quasi obligation de porter la batterie sur le dis en permanence est très penalisante. L'absence de suspension rend l'utilisation particulièrement inconfortable sur les pavés parisiens. Le non fonctionnement de la liaison vélo-smartphone est regrettable

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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  Nous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.

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  C'est ce que j'avais compris. Merci

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  Belle expérience, service livraison enlèvement au top, améliorez le maillage sur la zone SUD-OUEST et vous atteindrez l'excellence !

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.

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  Quel plaisir... C'était 9 mois de bonheur avec Véligo. Le vélo est parfait, rapide, efficace, j'ai adoré l'expérience Véligo. Je recommande !

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Bon service produit en bon état, repose sans encombre

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  Tout s'est très bien passée! Merci mon véligo, tu va me manquer :)

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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  Vélo au top, service au top.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  tout est bien a part qu'il m'a fallut attendre 1 semaine pour une simple crevaison :( Dommage que étant handicapé je ne puisses re louer un vélo l'année prochaine

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Parfait, a part le temps d'attente pour recevoir un veligo, après le vol du mien.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Les délais de remplacement d'un Véligo peuvent en effet prendre un certain temps. Cela est dû notamment aux nombreuses démarches nécessaires à la déclaration du vol du Véligo et à l'enquête pour tenter de le retrouver. Toutes les équipes Véligo Location sont mobilisées pour réduire au maximum ces délais

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  Top experience! A reproduire - dommage qu’on ne puisse pas louer le long tail plus longtemps

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Les vélos sont vraiment supers ! Les personnes du service sont agréables et arrangeantes. Attention cependant, après les 30 premiers jours, vous êtes engagés à payer les 5 mensualités restantes sans possibilité de résiliation ou remboursement.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Très bon service, réactif et à l’écoute. Les produits sont formidables et de qualité.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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