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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Marion B.
12 août 2025
Avis vérifiétout s'est bien passé, jusqu'à ce que je crève mon pneu... En résumé, il fallait changer la roue, la réparation n'a jamais pu être faite, mon vélo a été immobilisé près d'un mois. J'attends toujours le remboursement des semaines non utilisées...
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous allons prendre contact avec vous pour régulariser votre situation.
Réponse de Marion B.
Suite à cet avis, j'ai reçu une facture pour le remboursement des semaines non utilisées. l'idéal aurait été de ne pas être facturée de l'intervention du technicien qui s'est certes déplacé deux fois, mais sans réparer quoi que ce soit. Mais bon, merci quand même pour votre geste.
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Marie R.
12 août 2025
Avis vérifiéL'expérience a été tres tres mauvaise. J'ai deja expliqué pourquoi. Veligo qui ne marche pas, SABV defaillant, changement de velo tardif, non remboursement. Je suis vraiment mécontente de ce service.
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Réponse de Marie R.
Merci pour votre réponse. Cela fait plusieurs semaines que je demande remboursement, rien n'a été fait.
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A. B.
12 août 2025
Avis vérifiéExcelante experience ❤️❤️❤️
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Y. Y.
11 août 2025
Avis vérifiéVous êtes très top
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Edouard D.
11 août 2025
Avis vérifiéMatériel trop fragile
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Noélie F.
11 août 2025
Avis vérifiéJ'avais eu de très bonne expérience auparavant mais cette fois ci je suis particulièrement déçue. Dès la 3eme fois un message d'erreur s'affiche me disant que le traceur n'est pas détecté et malgré la tentative de bouger le vélo, échec pour l'assistance. Je suis donc les conseils et attends 20 min sous la pluie pour recharger le capteur. Mais je retente par 2 fois et bis repetita. Visiblement c'est un nouveau système qui n'a pas l'air opérant. J'ai donc résilié mon contrat pendant la période d'essai.
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Vous allez être remboursée
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Mustapha sami B.
10 août 2025
Avis vérifiéVeligo est une excellente initiative de France mobilité, j’étais très satisfait de mon expérience de transport hybride vae en complément de navigo cela m’a permis de me transporter en toute liberté. Le service de maintenance par contre était moins fiable, je n’arrivais pas à faire une demande en ligne car la page crashait et aussi les pièces sont très chères.
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Virginie M.
10 août 2025
Avis vérifiéEn 6 mois de location j’ai dû changer deux fois car ils étaient en panne. Il y a eu un délai à chaque fois pour en obtenir un nouveau et j’ai dû payer les transports en commun. De plus lorsque j’ai rendu le vélo impeccable, on m’a facturé une pompe à vélo qui ne m’a jamais été donnée. J’ai fait une réclamation et j’attends le remboursement. Quand les vélos fonctionnent, ils sont de qualité et agréables à utiliser.
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Franck P.
10 août 2025
Avis vérifiéBonne prestation pour découvrir le VAE et notamment tester de le vélo-taf. Le service est bien, les vélos sont confortables et efficaces. Très bien.
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Xavier L.
10 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait. J'ai eu une fois besoin d'une maintenance, elle a été facile à programmer et le réparateur efficace. J'ai tellement aimé l'expérience que j'ai acheté mon propre vélo électrique
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Thibaut H.
10 août 2025
Avis vérifiéPrestations efficace et pas chère chapeau et merci
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Valentine D.
10 août 2025
Avis vérifiéVélo d'excellente qualité, solide et puissant, très agréable à utiliser. Le service était parfait, très simple d'utilisation, vraiment pratique pour tous les rdv de maintenance et de restitution, et le service client facile à joindre, aidant et apportant des réponses claires et rapides. Une très bonne expérience que je recommande ! Merci beaucoup
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L. L.
8 août 2025
Avis vérifiéService de réparation ou de remplacement réactif. Le besoin de toujours prendre la batterie avec soi et très contraignant lorsque l'on s'arrête rapidement pour faire des courses. Mais je comptes la nécessité au regard du nombre de vols. Bien que Service réactif, les pannes connues avec le veligo ( 2 remplacements) nuisent à l'image et fiabilité du dispositif.
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Réponse de L. L.
Ça este globalement OK ! 4 étoiles ! Et mission remplie, après test du service, nous avons acheté un vélo électrique pour les trajets quotidiens
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Bechir T.
8 août 2025
Avis vérifiétout s'est bien passé super service
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Nour-Eddin D.
8 août 2025
Avis vérifiéLe service est pratique et de qualité néanmoins le prix est un peu élevé.
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J. M.
8 août 2025
Avis vérifiéVélo robuste et agréable. Service réactif et fluide
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Justine D.
8 août 2025
Avis vérifiéParfait !
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Kewyn B.
8 août 2025
Avis vérifiéLors de ma location, j’ai rencontré un problème important : le matériel n’a pas été réparé malgré mes signalements, et j’ai constaté de sérieux dysfonctionnements lors de mes appels au service concerné.
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Anaïs C.
8 août 2025
Avis vérifiéService client incroyable !
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Danial M.
8 août 2025
Avis vérifiéIt was a really good experience with Veligo.
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