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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Md abdullah al A.
21 janv. 2025
Avis vérifiéIm so happy to use
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Florence P.
21 janv. 2025
Avis vérifiéGros gros problème de cafouillage pour prendre rv .aucune communication entre les différents interlocuteurs du service. Livraison incomplète (batterie ..)
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Claude C.
21 janv. 2025
Avis vérifiéService client excellent : disponibilité, compétences sont au rdv. L'expérience est excellente : simplicité de la remise du vélo, des réparations.... Seul regret : ne pas avoir la possibilité de poursuivre la location au-delà des 9 mois.
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Grace emmanuella R.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, le vélo marchais bien étant donné le faite qu’il avait été déjà utilisé avant ! Je trouve ça dommage que je ne puisse l’utiliser uniquement 6 mois et seulement rallonger le contrat de 3 mois.
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Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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Margot B.
21 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très contente de l'ensemble des interlocuteurs que j'ai pu avoir.
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E. C.
21 janv. 2025
Avis vérifiévélo performant et robuste facile à utiliser service en ligne disponible rdv flexible pour reprise du vélo merci pour ce service !
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Anna Z.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon services. Et pour l'assistance, les personnes en charge sont toujours à l'heure et très compétents!
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Rezki L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTarifs très intéressant, pour de bons vélos.
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Ethan M.
21 janv. 2025
Avis vérifiéIncroyable, le seul bémol c’est qui faut se rendre loin pour les réparations
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Aicha D.
21 janv. 2025
Avis vérifiéVélo de qualité Quasiment 0 problème Juste parfois la partie électrique prenait du ttemps à s’activer. Je sais pas si c’est normal
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Inès L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Adam B.
21 janv. 2025
Avis vérifiécool
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Clotilde D.
21 janv. 2025
Avis vérifiévélo très performant, un réel plaisir de le conduire. Service client fiable. Une belle expérience.
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S. G.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSuper vélo mais compliqué d'obtenir l assistance lorsque les freins ont eu vesoin d'être resserrés (on aurait mieux fait de m'expliquer comment le faire moi-même à la remise du vélo). Jai attendu 1 mois environ. Et très mauvaise surprise après avoir rendu le vélo : j'ai cassé un cache en plastique (aucune incidence sur le fonctionnement du vélo et de la batterie). Ça a été facturé 145€. Impossible d'avoir le détail de la facture pour justifier ce prix disproportionné. L'aventure Veligo finit mal. Je précise que le tableau des coûts des réparations n'est transmis qu'à la fin de la location, comme une mauvaise surprise. L' honnêteté serait de le transmettre avant de signer le contrat de location. En tant qu'étudiante cette location m'a donc coûté le double à cause d'un bout de plastique inutile au fonctionnement du veligo !
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Réponse de S. G.
Merci, j'attends donc une proposition de votre part.
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Bertrand L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé ! Une intervention de maintenance a eu lieu lors de la location et l'équipe a été très réactive. RAS pour le reste
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Carolina P.
21 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent système pour une première approche du vélo comme moyen de transport. Réponse rapide à chaque fois que j'en ai eu besoin. Vélo de qualité, bien qu'assez lourd.
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Issa T.
21 janv. 2025
Avis vérifiéGénial
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Alexandre G.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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S. W.
21 janv. 2025
Avis vérifiéLe vélo est bien, agréable à conduire et de qualité correct. Par contre, la plateforme est remplie de bug : pas de mise à jour des factures, bug sur l'affichage des créneaux pour la réparation/maintenance véligo (quand la page s'affiche 1 fois sur 10) et très peu d'atelier à proximité (5km le plus proche). Pour une crevaison, devoir attendre plus d'une semaine une intervention à domicile, c'est limite.
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Mohammed A.
21 janv. 2025
Avis vérifiéÀ partir de mon expérience Avec véligo je peux dire que c'est pas mal comme vélo . Au début j'ai trop aimé mais avec les mises à jour , les problèmes On commençait a chaque fois il s'arrêter de marché une fois a cause de batterie et la 2ème fois à cause de la Erreur 30, et 3ème erreur ... Mais j'ai trop aimé votre assistance clientèle Et votre professionnalisme , et les techniciens aussi la Rapidité de réponse est traitement de problème. Merci
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