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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Charles O.
7 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis extrêmement satisfait du matériel et du vélo, qui sont de très bonne qualité et faciles à utiliser. Le processus de retrait et de dépôt du vélo a également été très simple et pratique. Cependant, un point négatif : j’ai accidentellement endommagé une partie de la batterie après quatre mois d’utilisation. J’ai immédiatement signalé cet incident à l’assureur, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Lors du retour du vélo, cela m’a été reproché comme un défaut, et je ne sais toujours pas si cela entraînera des frais supplémentaires ou non.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Réponse de Charles O.
j’ai accidentellement endommagé une partie du plastique de la batterie, qui reste pleinement fonctionnelle. J’ai immédiatement signalé cet incident à l’assureur, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Lors du retour du vélo, cela m’a été reproché comme un défaut, et on me demande désormais de régler 130€ pour les dégâts, une somme que je conteste
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C. C.
7 déc. 2024
Avis vérifiéVélo efficace, rapide et robuste. J’ai été triste de m’en séparer ! Ça m’a permis de découvrir les vélos électriques et m’a incité à en acheter un à l’issue.
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B. C.
7 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne recommande pas Mon vélo a fonctionné par intermittence pendant des mois. Obligé de se trimballer la batterie pas sécurisée. Ce n'est pas sécurisée et en cas de vol c'est 450 euros pour vous. Chargement de la batterie long et autonomie réelle n'est certainement pas 70km
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Sylvain L.
7 déc. 2024
Avis vérifiéLe vélo que l'on m'a attribué été dans un très mauvais état j'ai eu plein de problèmes avec. La batterie dans un état déplorable qui entraînait des faux contact. Ma compagne a eu un veligo aussi il y a quelques mois qui était dans un bien meilleur état et donc l'expérience à été bien plus satisfaisante. Faudrait peut être mieux vérifier les vélos d'occasion que vous donnez à vos clients
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
Réponse de Sylvain L.
Bonjour, ben celui que j'ai eu a certaienement échappé à certains contrôles. Ou alors alors le contrôle à été bâclé !
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Leonor T.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Dommage qu'il n'est pas possible de prolonger plus longtemps.
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Fatima B.
7 déc. 2024
Avis vérifiéSuper
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Réponse de Fatima B.
Je vous en prie
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Mouna M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéUn très bon service.
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Marie-Laure L.
7 déc. 2024
Avis vérifiéVélo tombé en panne deux fois. La deuxième n'a jamais été prise en compte malgré mes demandes répétées pendant 2 mois. J'ai dû résilier mon abonnement par anticipation
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Olivier P.
6 déc. 2024
Avis vérifiéBonne prestation
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Wajih M.
6 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent
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Guillaume V.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTop staff très agréable
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Raul B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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Alexandre G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Elodie L.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe regrette vraiment mon expérience Veligo. J’ai du faire appel au service de maintenance au moins 1 fois par mois. Service qui ne fonctionne pas sur la plate-forme internet. Service excessivement long pour obtenir un rdv. Rdv non honoré parce que annulé alors que rdv tjr present dans mon espace client. Bref avoir un veligo a été pour moi un poids à gérer plutôt qu’une légèreté de mobilité. Je suis peut-être tombée sur un mauvais lot, mais de mon expérience je ne recommande pas.
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Odile P.
6 déc. 2024
Avis vérifiéEn incapacité d’utiliser le vélo suite à un problème de genou qui a été opéré d’ailleurs j’ai souhaité résilier prématurément mon contrat document médical à l’appui Le dossier a intentionnellement trainé pour arriver en fin du contrat sans résiliation Pas de perte financière pour vous.
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous vous avons remboursé vos 3 mois de mensualités.
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Romain L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéVélos qui se font cannibaliser dans la rue (on paie pour les vélos des livreurs), assurance très procédurière pour un rien, attention le plastique de la batterie peut être cassé a réception, et vous sera facturé 140 euros, quel dommage, le reste est positif
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Marine D.
5 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent, le vélo est top et le service aussi !
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Loïc G.
4 déc. 2024
Avis vérifiétop
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Eloise Q.
4 déc. 2024
Avis vérifiéUn service minimum voir nulle Aucune information utile via le service téléphonique. C'est à nous d'être proactif sinon on a pas d'information
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Pauline O.
4 déc. 2024
Avis vérifiéSuper service mais les vélos commencent pour certains a vieillir, euros besoin de 3 maintenance coup sur coup font changement moteur puis changement chargeur. Pour la dernière maintenance impossible de prendre rdv sur internet, délai d'intervention de 10 jours ... C'est long quand on ne peut plus charger son moyen de locomotion du quotidien....
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