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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Raza K.
4 déc. 2024
Avis vérifiéগটটট
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Ghaïth T.
1 déc. 2024
Avis vérifiéExcellente expérience
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. P.
1 déc. 2024
Avis vérifiéService de maintenance indisponible qui immobilise le vélo pendant des mois tout en continuant de payer l'abonnement. Très mauvaise communication entre le SAV, le service de maintenance et le transporteur. Les messages ne sont passés entre les services. Bien garder des traces écrites de vos échanges surtout. Créneau pour restituer le vélo de 3h et si vous avez le malheur de loupé l'appel, le transporteur refuse de repasser sur ce créneau.
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Clotilde S.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Service de qualité, velo très pratique et tout équipé. Je recommande sans réserve.
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Daniel P.
1 déc. 2024
Avis vérifiéVélo très pratique et service parfait
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A. R.
29 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai résilié mon abonnement au bout d'un mois. Le premier vélo qui m'a été attribué ne fonctionnait (problème d'assistance électrique et clé défectueuse qui c'est bloqué dans la serrure de batterie tout de suite), attentes de 5 jours avant qu'il soit remplacé par un second vélo qui ne fonctionnait pas non plus ( problème d'assistance et batterie qui ne chargeait pas ). Les personnes qui m'ont donné les vélos m'assurait de leur fonctionnement. La personne veligo en relation avec moi m'a refusé un geste commercial me disant que c'était dans le contrat de payer le premier mois de location je ne vois pas en quoi c'est contractuel d'avoir des vélos qui ne fonctionne pas. Véligo sous traite les réparations et les livraisons, les révisions sont mal faites, les livraisons compliquées sur de créneaux peu nombreux.
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Le premier mois va vous être remboursé.
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Claire C.
29 nov. 2024
Avis vérifiéLe vélo est parfait, en revanche on m'a facturé 150€ en fin de location pour une batterie alors que celle que j'ai rendu marchait parfaitement bien. La moindre réparation coûte de l'argent en sus et l'assurance ne couvre rien.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Effectivement comme mentionné sur l'attestation de reprise du Véligo signée, la tête de la batterie était cassée et elle n'est donc plus utilisable. Ainsi les 150€ facturé couvre la réparation de celle-ci.
Réponse de Claire C.
1/ facturer 150€ pour un bout de plastique décollé est tout bonnement indécent 2/ vous répondez plus rapidement aux avis qu’au mail de demandes clients ...
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Maxime G.
29 nov. 2024
Avis vérifiéTop ! Ça m’a permis d’avoir un vélo pour l’été au lieu de l’acheté !
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Perrine R.
29 nov. 2024
Avis vérifiéService très réactif et pratique qui vient à la maison pour réparer le vélo. Je suis triste de me séparer de mon véligo.
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Emily M.
29 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Anne B.
29 nov. 2024
Avis vérifiéQuand on n'a pas besoin de SAV tout va bien. L'accès à la plateforme SAV est souvent très difficile, du coup on ne peut pas utiliser son Veligo pendant un moment... Les techniciens sont cependant efficaces lors des interventions.
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Hedia B.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLe service est excellent sauf que j ai mal étudié le projet du vélo mais pour la courte expérience c est génial
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Renaud B.
28 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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T. G.
28 nov. 2024
Avis vérifié5119 km de trajets en Ile de France et 9 mois de bonheur à bord du Veligo ( du 10 février au 10 novembre 2024) Le vélo en lui-même ( véligo classique) est parfait, robuste, bonne autonomie, commode avec les garde boue le porte bagage et le panier. L'interface est fluide, la maintenance est comprise dans le contrat. Je regrette simplement que la panne de chargeur dont j'ai été victime à quelques semaines de la fin du contrat de location n'ai pas pu être réparée car cela m'a privé des dernières semaines de trajet ( plus de chargeur -> plus de batterie-> plus de vélo car sans assistance le vélo devient franchement trop lourd). Le service client Véligo a été dans l'impossibilité de fournir un nouveau chargeur car l'application et la demande de maintenance sur internet était bloquée quelques semaines avant la fin du contrat. Dommage, on a frôlé les cinq étoiles. C'est peut être un peu sévère mais un contrat de location s'honore jusqu'au dernier jours. Je recommande vivement l'expérience de VAE Veligo qui reste incroyable à mes yeux. Bonne continuation
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Kévin M.
28 nov. 2024
Avis vérifiéJe recommande absolument Véligo pour quiconque souhaite se familiariser avec un VAE avant de peut-être en acquérir un.
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Bérénice D.
28 nov. 2024
Avis vérifiéSuper service et vélo génial beaucoup plus performant que beaucoup de vélos électriques. Il y a tous les équipements y compris une prise usb
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Benoît L.
28 nov. 2024
Avis vérifiéIdéal pour débuter le velotaf
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Giuseppe C.
28 nov. 2024
Avis vérifié450 euro pour remplace une batterie vole, est un enormite, EN plus personne aundebut avait explique de difference de assurance. Attention lnexperiwnce avec le velo est ok, ma je pense qui Fait organiser un peux mieu
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Nous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport.
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Eugénie D.
24 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix, la batterie dure longtemps, nombre de vitesses suffisant. Vélo résistant
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Christophe P.
24 nov. 2024
Avis vérifié- Vélo agréable pour un trajet domicile - travail malgré le système sur la roue avant. - lorsque le technicien est intervenu , il était très compètent et agréable.
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