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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéRien à dire concernant la souscription de l'abonnement ou la procédure pour récupérer le vélo. À noter que la prise en charge de l'abonnement Veligo au titre de la participation aux frais de transports n'est pas forcément connue des employeurs (même publics!), j'ai dû attendre plusieurs mois, et batailler, avant d'en bénéficier. Compte tenu de cet avantage, le prix est très raisonnable. Le vélo en lui-même est très bien, bien que lourd. La trappe étanche pour glisser son téléphone est très pratique. Il mériterait d'avoir un petit peu plus de pêche dans les montées pour les non-sportifs comme moi. Lorsqu'il y a un souci, le service maintenance est plutôt réactif, mais il est parfois difficile d'obtenir un créneau de rdv rapide...et fiable ! Les techniciens sont sollicités sur toute la région et il leur est parfois difficile de respecter les créneaux. Premier rdv (pour un pb de chargeur) : rdv pris à 15h, arrivée du technicien à 21h. Gros bémol cependant pour la restitution. VELIGO fait appel à un sous-traitant qui fait au mieux, mais cela multiplie les interlocuteurs. Pour ma part, je devais restituer mon Veligo fin juin et il aura fallu 4 rdv pour qu'enfin je puisse le restituer mi-août... En revanche, la communication est fluide, que ce soit par mail ou par téléphone, le prestataire est facilement joignable et arrangeant dans la mesure du possible. En définitive, je suis satisfaite de cette expérience et réfléchis à investir dans l'achat d'un VAE.
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous remontons vos différents points en interne.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéAucune satisfaction Suite réception vélo abimé , pas de réponse du service avant 1 semaine. Vélo non utilisé pendant cette période par sécurité et aucun prolongement possible en remise commerciale. A 60€ le mois cela fait cher la semaine!
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéExcellente expérience pour se familiariser avec l’utilisation d’un vélo électrique.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéPas mal de soucis
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du service veligo
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéJe donne 5 étoiles malgré un petit incident survenu lors de ma location, une roue arrière qui s'est desserré et qui nous a impacté avec une immobilisation du vélo quelque jours le temps de l’intervention technique. Mais satisfait globalement
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéSuper vélo même si les deux premiers modes d'assistance sont assez transparents. Costaud, efficace. Ça donne envie d'acheter le même !
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéEn gros : une catastrophe. En juin 2024, je souscris à l’abonnement pour un veligo classique avec l’assurance. Le site indique à ce moment là un délai de 1 à 2 semaines de livraison. Au bout de 3 semaines sans nouvelles, je commence à m’inquiéter. J’appelle le service client qui me dit que mon vélo va arriver. Plusieurs jours plus tard, toujours rien. Je rappelle le service client, et là commence le calvaire. Selon les appels, on m’indique soit que le service logistique a perdu mon vélo, soit qu’on va me recontacter, soit qu’on transmet la demande au service commercial et/ou au service logistique, soit que le problème vient du transporteur, mais en gros, personne n’a de nouvelles. Au bout d’un mois, me trouvant dans une impasse après 1 semaine de lutte pour avoir des nouvelles avec jamais les mêmes informations (sans parler d’informations rassurantes !), je décide de résilier l’abonnement pour aller voir ailleurs. On m’indique que je vais être remboursée du prélèvement effectué au moment de l’abonnement (soit un mois avant). Si seulement toute cette histoire avait pu s’arrêter là ! En août, je me rends compte que les prélèvements ne se sont en fait jamais arrêtés ! Donc j’ai été prélevée 4 fois (dont une fois le jour même du remboursement…) depuis juin. J’ai fait une réclamation au service client qui « transmet au service commercial » (qu’on ne peut bien sûr pas joindre nous même). Et bien sûr, plus de nouvelles depuis presque une semaine. En bref, fuyez ! (PS : un fournisseur de matériels sportifs bien connu a également une offre de location de vélos électriques).
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTrès pratique pour commencer le vélotaff
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéJe fais la demande 10 jours après on envoie mail pour récupérer le vélo c'est dommage ça
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Bonjour votre abonnement a été résilié étant donné que nous avons détecté de votre part une utilisation du vélo non conforme à notre règlement de service.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéSuper bien vélo de bonne qualite
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéMerveilleux pour tester le vélo électrique pour 3
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéNous avons pris un abonnement d'un mois pour essayer. J'ai pris le VAE simple avec location siège bébé inclus . Trajet maison - nounou- travail . Vraiment top ,. Livraison et remise sur rdv . Vélo fonctionnel, état impeccable. Équipe réactive, professionnelle et très agréable. Nous reprendrons un abonnement à l'été prochain c'est certain ! Le seul bémol est le délai d'attente pour obtenir un vélo mais nous anticiperont la prochaine fois.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéPremière expérience d'usage d'un VAE pour les déplacements domicile/travail sur une trajet de 7kms trés protégé et avec un faible dénivelé.Je mesure 1.70m et le vélo est tout à fait adapté à ma taille et est suffisamment confortable. Puissance et autonomie suffisantes (environ 4 à 5 trajets pour moi avant recharge) une crevaison, dépannage à domicile, top confort et pratqiue Seul bémol : la non reconduction de l'abonnement si l'on ne souhaite pas investir.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéJ'etais tres contente de mon abonnement, du velo et du service. Bravo a Veligo !
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéService très bien, hélas vélo pour enfants uniquement ... Au delà de 1,85m , il ne faut même pas y penser !
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéconvaincu par l'utilisation du vélo électrique
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéLivraison et reprise parfaites : les agents courtois et efficaces ! Le vélo était en parfait état, je n'ai pas eu besoin de faire appel au service d'entretien / réparation.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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