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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Le vélo est superbe, l'initiative aussi. Je regrette ne pas pouvoir prolonger plus longtemps.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéL objectif &tait de savoir si ce véhicule était adapté à ce que je voulais faire. Objectif atteint donc parfait ce service est réellement très bien réussi
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéRavi d’avoir découvert ce mode de fonctionnement. Mon abonnement s’est arrêté et ça m’a conforté dans mon choix d’acheter un vélo électrique. La communication était parfaite, le vélo fonctionnait convenablement, je suis très content. Merci à vous !
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé. Dommage qu'il ne soit pas possible de louer pour plus de 9mois.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéSuper service
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéConditions de retrait et de retour super simples. Très bon moyen de tester un vélo électrique avant d'en acheter un. Je recommande
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéQualité et service de location et maintenance excellent. Personnel pour restitution du cargo très compétant et très aimable Merci
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéLes veligo sont les cibles de vandalisme et de vol, aucune action n’est menés contre cela. Une quantité importante de livreur à domicile utilise illégalement le service et doivent être à l’origine de ces vols pour leur propres réparation. L’assurance complique beaucoup trop les choses
Réponse de veligo-location.fr
Merci pour votre retour. Lorsqu’un usager souscrit au service Véligo Location, il s’engage à utiliser le vélo exclusivement en qualité de particulier. Nous interdisons l’utilisation de nos vélos à des fins professionnelles. Pour mieux encadrer l’utilisation de nos vélos, nous mettons en place un contrôle des distances parcourues et du nombre de trajets effectués par vélo. Dans les cas d'usage professionnel avéré nous nous engageons à couper l’assistance électrique et à résilier immédiatement le contrat en récupérant le Véligo concerné.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéC'est trop bien... Très triste de le rendre
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéUn service excellent du début à la fin : d'abord le vélo est d'excellente qualité, fonctionne bien, et deuxièmement les services de maintenances sont très pratiques et réactifs. Je recommande vraiment !
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéPermet de découvrir la faisabilité du trajet en VAE, vélos de bonne qualité, bon service support
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLe vélo est génial. Les service réparation efficace. Mais la relation client est absente : pas de lien téléphonique, rien. Et du coup, j'ai fini par acheter un vélo électrique, même si c'est très cher
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous remontons votre point en interne.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLe veligo est un super vélo électrique robuste et fiable, néanmoins, le service client peut être amélioré en particulier sur les points suivants: - porter une meilleure assistance lors du vol partiel et/ou total du vélo (la communication c'est bien mais par contre trop peu d'action(s) concernant les vols de véligo délai considérable pour se faire livrer un nouveau vélo malgré la prise d'une assurance) - respect des créneaux de livraison et de restitution du vélo - faire un état des lieux systématique du matériel à la réception et à la restitution du matériel pour éviter des litiges plus de 3 mois après
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous remontons vos différents points en interne.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéRéactif et toujours agréable
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSuper velo, solides et maniables
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéGénial !
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSuper expérience que j'aurais souhaité renouveler encore et encore :)
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLes livreurs étaient d'une grande gentillesse et disponibilité !
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès très mauvaise expérience pour ma part. A la livraison, les accessoires en plus de la location soit siège bébé, casque etc non livrés ,demande de livraison du reste, créneau de livraison de 3 heures ,personne ne s'est présenté, sans excuses rien . Du coup,j'ai demandé la résiliation simple à cette prestation.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLocation d'une durée suffisamment longue (9 mois) pour se rendre compte de notre motivation à passer au vélo pour les déplacements quotidiens. Vélo lourd, mais qui fait son job très bien. Tout se passe bien tant que vous n'avez pas besoin d'une maintenance (de mon côté, les freins avaient lâché...), maintenance que j'ai mis plus de 15 jours à avoir, et encore, c'était en téléphonant.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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