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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéUn vélo pratique et passe-partout. Maniable et qui m'a permis de passer à une mobilité douce.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéTout s’est très bien passé, le vélo est très agréable à conduire. Seul la prise de rendez-vous pour la reprise a été compliquée, entre réception de mails et sms contradictoires et messages menaçants alors que le service est difficilement joignable par téléphone.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous remontons ce point en interne.
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéAu top et tellement triste lorsque notre veligo est reparti 🥺 nous l’avions adopté ♥️
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéMaintenance... Bof Assurance après détérioration par tierce... Bof Rdv pour réparation... Bof
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéService au top
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiésuper contente de mon expérience
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéRéseau de maintenance et de réparation insuffisant. Application sur iPhone pas conviviale et pas au niveau des applications d aujourd’hui. Vélo avec trop de kilomètres au compteur ( 4500) et dont le moteur électrique est tombé en panne. Aucun réparateur de dispo pour changer un moteur.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLa durée de location des long tails est trop courte :)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 3 mois.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLes véligos sont souvent volés - des vélos entiers, ou souvent seulement des pièces détachées. Lorsque c'est le cas et que le vélo est pratiquement inutilisable, le service insiste pour que vous vous adressiez à la police et que vous fassiez appel à son service pour la réparation. Cette procédure prend une éternité. Etant donné que 50% du vélo est inutilisable, ou que vous attendez un nouveau vélo, ou une nouvelle pièce ... Le prix d'un Veligo est beaucoup plus élevé. Ce n'est pas de leur faute si les gens volent, mais cela ne change pas l'expérience du cycliste. Je ne peux pas recommander Véligo, même si j'en aime l'idée !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre les vols de vélo. Chaque Véligo est remis avec une chaine antivol et un bloc roue pour bien le sécuriser. Il convient en effet de systématiquement attacher votre vélo à un point fixe avec la chaine Véligo reliée à l’antivol de roue. Soyez également assuré que nous mettons tout en oeuvre auprès des autorités compétentes pour que votre vélo soit retrouvé.
Réponse de A. A.
Je comprends. Néanmoins, les pièces peuvent facilement être volées, et lorsque cela m'est arrivé, il a toujours fallu des semaines pour les faire réparer. Pour ma selle perdue, j'ai décidé d'aller en acheter une moi-même, juste pour pouvoir utiliser le vélo. Lorsque ma batterie a été endommagée (livrée endommagée), on m'a dit que je n'étais pas éligible pour une réparation pour le moment. Je n'ai donc pas pu utiliser mon vélo pendant 6-8 semaines. Le service, lorsqu'une réparation est nécessaire, n'est pas efficace.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLe vélo est ok mais le service est pas top. C’est compliqué de prendre rendez-vous pour de la maintenance ou la restitution. Les horaires et lieux ne sont pas toujours pratiques.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié l'expérience. Le vélo est confortable et robuste, l'abonnement partiellement pris en charge par l'entreprise. Ces 6 mois, qui ont inclus les mois d'hiver, m'ont convaincue d'acheter un VAE pour mes déplacements du quotidien. Seul bémol, le changement des conditions d'assurance du partenaire au milieu de l'abonnement. Il faut prendre le vélo en photo toutes les 24h pour qu'il reste assuré. Donc en fait ils ne vous assurent que quand vous avez le moins de risque de subir un vol. Si vous n'utilisez pas le vélo tous les jours, il faut prendre le temps d'aller relancer une session. Les week-ends? Les vacances? Un déplacement pro de plus de 24h? Debrouillez-vous.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous remontons vos points en interne.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéVous m’avez demandé de payer 200€ , pour changement de guidon .
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéGreat
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Réponse de A. A.
kO
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéJe boycott Veligo et invite toutes mes connaissances à en faire autant
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, un seul point négatif est que le panier n'est pas bien placé : quand on met un sac volumineux devant, cela cache la lumière, donc potentiellement dangereux, car on n'est pas.visible le soir.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous remontons cela en interne.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien merci beaucoup
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne réactivité mais la livraison et la reprise du vélo doivent être améliorées
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous faisons remonter ces points en interne.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéPoints positifs : Vélo très bien équipé et performant, une petite bombe ! Le vélo avait déjà beaucoup de km, pour autant je n'ai eu aucun problème avec. Le service client a toujours été bien disponible. Très pratique le retrait à domicile ! Points négatifs : Pas très maniable dû à son poids. Si on est grand, ca va (mon cas). Si on fait un retour par anticipation, aucun remboursement (c'est dans le règlement donc on le sait mais dans mon cas j'ai acheté un VAE avant la fin de mon abonnement véligo que j'avais renouvelé pour 3 mois, il y avait une bonne promo j'ai voulu en profiter). Conclusion : très bonne expérience qui a amené à l'acquisition d'un VAE !
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéC'est génial 👍
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéPoints à améliorer : Des rétroviseurs seraient souhaitables. Le garde-boue n’est pas efficace. Pourquoi ne pas proposer une location à l’année sans limitation dans le temps.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous faisons remonter ces points en interne. Effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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