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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéService de livraison très rapide. Des vélos facile à utiliser.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien pour se réapproprier le vélo à Paris
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiétop
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéSuper vélo qui permet de découvrir le longtail avant d’investir La location est juste trop courte
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéSuper expérience!
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Je vous écris ce courriel pour partager mon retour d'expérience récent avec Véligo, malheureusement très négatif. Le 6 mars 2024, j'ai demandé une maintenance, car j'avais des problèmes avec mes freins. Le technicien Véligo m'a indiqué qu'il serait nécessaire de changer mes freins. Cependant, il n'a pas pu le faire parce que les freins étaient malheureusement en rupture de stock. Il a indiqué dans votre système que la maintenance n'a pas pu être finie à cause de ceci. Il m'a dit que je serai contacté par Véligo dès que les freins seraient disponibles à nouveau pour effectuer le remplacement. Après 10 jours, je n'ai pas été contacté. Ainsi, j'ai à nouveau demandé une maintenance. Le même technicien, très cordialement, m'a expliqué que les freins étaient encore en rupture de stock, donc il n'a pas pu à nouveau rien faire. Ça fait plus de 20 jours que le vélo est immobilisé à cause de cela. Le pire, c'est que je serai facturé par vous pour ce mois, même c'est à cause d'un service client très loin d'acceptable que le vélo est immobilisé. J'espère que ce retour d'expérience va être pris en compte pour l'amélioration du service, qui malgré son potentiel, est loin d'être parfait.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons remonter cela en interne.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéMateriel en excellent etat Mais trop lourd - freinage insuffisant - capacité batterie faible Service client parfait mais très difficile à joindre Pas de reponse à des mails envoyés à plusieurs reprises Pas adapté à personnes avec probleme de stabilité
Réponse de veligo-location.fr
Nous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
Réponse de A. A.
Bonjour J ai rendu le velo et donc ne souhaite plus avoir aucun prélèvement! Ce materiel n'est pas adapté à mes usages : dommage Un modele de type moustache me conviendrait mieux ! Votre message est tres ambigu ! Salutations BRUYNINCKX
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai adoré mon Veligo et j'ai été très triste de le voir partir. Le principe est pratique et bien pensé. C'est un bon vélo. J'ai cependant eu plusieurs problèmes avec. Déjà à la récupération le livreur qui était censé m'expliquer le fonctionnement et autres m'a rapidement fait signé un papier en forçant pour que je ne prenne pas le temps de lire et est parti très vite. Pas très agréable car je n'ai pas pu faire le tour de vélo avec lui et pointer les problèmes que je voyais, je n'ai pas non plus pu poser la moindre question. Par la suite les freins qui étaient déjà faibles au moment où j'ai eu le vélo ont continué de se détériorer. J'ai donc pris rdv pour une maintenance. Ils ne sont jamais venus et ne m'ont jamais contacté. j'ai cherché sur le site mais aucun moyen de dire que cette maintenance n'avait pas eu lieu. Elle est noté comme effectué. Le retour du vélo s'est passé de la même manière : expéditif. En somme j'ai adoré avoir mon petit vélo à moi pendant 9 mois mais les services autour ont été décevant. J'attends de voir le constat définitif de retour pour savoir si au moins ils sont honnetes.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéVéligo très utile et le service de maintenance efficace !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéService incroyable ! Très réactif et de qualité, mais aussi un prix imbattable.
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéexcellent service Très bon vélo 1500km parcourus en 6 mois. Merci Véligo et l'Ile de France mobilité
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéJ’ai reçu un vélo défectueux. Mais après réparation c’est un outil très utile dans Paris j’ai adoré rouler partout. La batterie se décharge assez vite mais je pense qu’elle n’était pas neuve. Sinon je suis assez safisfaite. Dommage qu’il n’existe pas de location longue durée.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéToujours des réparations à faire ce n’est pas rentable
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai bien aimé l'expérience de vélo électrique
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéC'est une bonne expérience de faire du vélo électrique. En tant qu'utilisateur régulier du Veligo, je suis ravi de l'initiative de le transformer en vélo électrique. Cette évolution offre une solution encore plus écologique et pratique pour les déplacements urbains. Le Veligo, déjà apprécié pour sa facilité d'utilisation et son aspect écologique, gagne désormais en polyvalence avec l'ajout du système électrique. Cette transformation promet de rendre les trajets encore plus agréables, en permettant de parcourir de plus longues distances sans effort supplémentaire. De plus, cela encourage davantage de personnes à adopter des modes de transport durables, contribuant ainsi à la réduction des émissions de carbone et à l'amélioration de la qualité de l'air en ville. En somme, je salue cette évolution du Veligo vers le vélo électrique, une avancée qui répond aux besoins contemporains de mobilité tout en préservant l'environnement.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTOP !!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéUn service agréable qui permet de découvrir le VAE. Livraison efficace est rapide, service client au top, vélo de très bonne qualité pour le prix et pour l’essaie, service client au top, je recommande Pour ma part j’ai acheté un VAE par la suite
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéLe vélo m'a été livré et repris gratuitement à mon domicile. De plus, il a subi un resserage de frein à mi-parcours également à mon domicile. Il a cependant peu de point de réparation dans le 91 (Essonne), ce qui est indispensable. En effet, voyager en RER avec un vélo de 25 kg n'est pas forcément pratique pour réaliser une réparation. De plus, si vous n'avez pas de frein !!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous remontons ces points en interne.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéFranchement le service Véligo c'est top Si j'aurais la possibilité pour reloué je fairai sans hésiter
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéLe service de dépannage, d'assistance et le vélo lui même sont tous très bons. Veligo m'a permis de comprendre si l'achat d'un vélo électrique était une solution intéressante pour moi.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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