Avis clients de velobecane.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par NOEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Super service client !

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par GEOFFROY F.

• 5 / 5 1

  

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  Tout s est très bien passer le service client est super les réponse et l envois sont rapide

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par CHRYSTEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Envoie rapide Conseils du sav Très satisfait

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par PHILIPPE T.

• 5 / 5 1

  

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  super écoute grande réactivité même en période de fêtes . bravo je recommande !

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par CORSICA R.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par ELISABETH T.

• 5 / 5 1

  

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  rapidité de livraison, trés bien

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par RENE G.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est bien, site facile d'accès.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par MARTINE D.

• 5 / 5 1

  

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  rapide et efficace

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par NATHALIE L.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par LAETITIA V.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfait de l'entreprise Vélobécane, je pense d'ailleurs commander un vélo pour mon épouse. Seul bémol l'entreprise de livraison n'est pas à l'image de l'entreprise Vélobécane. Merci à l'équipe toujours disponible et à l'écoute.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par FRÉDÉRIC F.

  Réponse de velobecane.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons justement changer de transporteur pour 2024. Cordialement

• 5 / 5 1

  

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  Le service répond vite aux mails. La commande est arrivée dans les temps.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par ISABELLE V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact, vendeur à l'écoute et bienveillant, je recommande !!

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par FLORENCE L.

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux, livraison rapide, SAV par mail mauvais

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par DIDIER B.

• 5 / 5 1

  

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  Très réactif il y a rien à dire

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par CORALLI J.

• 3 / 5 1

  

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  commande incomplete obligé de réclamer se n'est pas très pro.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par MARIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Service Pro.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par PHILIPPE L.

• 5 / 5 1

  

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  Service pro.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par PHILIPPE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par JEAN-JACQUES F.

• 5 / 5 1

  

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  J ai bien reçu mon article sans aucun problème très bonne livraison et très bon contact avec velobecane car les vidéos explicatives sont très pratique pour les réparations surtout quand on s y connais pas et que l on est une femme . Le service est très bien et les personnes répondent rapidement au mail donc continuez comme ça vous êtes super . Bonne fête de fin d année

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par CHRYSTEL M.

• 3 / 5 1

  

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  Délai de livraison trop long et il faut les contacter pour savoir où en est la commande

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par MARIE-CHRISTINE W.

• 2 / 5 1

  

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  Aucunes explications a mon problème au final mes pièces sont revenus et mon vélo marche toujours pas..pas très pro tout ça,tout pour l'argent fait acheter acheter....

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par GILLES B.

• 5 / 5 1

  

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  Super le site Velobecane.com. Navigation facile et très intuitive. SAV très réactif et à l'écoute , ce qui m'a incité à passer la commande de mon deuxième vélo électrique pliant Velobecane COMPACT. Grâce à l'intervention du SAV mon deuxième vélo a été livré avant Noêl. ( en 4 jours).

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par JUCA R.

• 5 / 5 1

  

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  très bien délais respectés

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5 1

  

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  SAV à l'écoute et très réactif, bravo. Petit bémol, le transporteur "point relais" ne respecte pas les délais de livraison...Le SAV a du les relancer pour que je sois livré au bout de 3 semaine

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par JUCA R.

• 4 / 5 1

  

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  R.A.S.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par STÉPHANE L.

• 1 / 5 1

  

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  L'interrupteur était non seulement différents mais les branchements étaient inversé. Le service client m'avait dit qu'il ne faisait pas de reprise. Ce qui laisse a penser qu'il savait que ça ne marcherait pas. Ne pas commander chez eux

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par FRANÇOIS B.

• 5 / 5 1

  

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  livraison dans les temps et bien emballer.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par GUY B.

• 3 / 5 1

  

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  Délai de livraison non respecté par relais colis et aucune explication. Je contacte Vélobécane 2 fois et aucune explication de la personne qui a été très désagréable voir injurieuse et m'a raccroché au nez. J'arrive a contacté relais colis par mail et l'on m'apprend que mon vélo est parti dans le 77 alors que j'habite en Vendée. J'appelle de nouveau Vélobécane et là, je tombe sur une personne sympathique, à qui je raconte ma mésaventure. Celui ci était très remonté contre son collègue qui m'avait mal répondu et' il allait faire le nécessaire auprès du transporteur pour ma livraison et je l'en remercie puisque j'ai reçus le vélo, mais avec une semaine de retard.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par LANDURAIN M.

• 4 / 5 1

  

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  Bon produit pour le prix, mais livraison hors délais

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par VIANNEY G.

• 4 / 5 1

  

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  Renseignements clairs... Juste navigation sur site un peu floue

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par LOIC B.

• 4 / 5 1

  

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  . Peut-être, il serait utile de mettre plus en évidence que ce vélo n'est pas prévu pour les personnes de pette taille. En effet, vu la forme, le côté pliable, on oublie ce critère.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MARIE A.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison conforme et hyper rapide

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par SERGE T.

• 5 / 5 1

  

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  Super simple et en toute confiance !

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par CHRISTINE T.

• 5 / 5 1

  

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  super contant servi vite ,et reponde a nos questions rapidement mercio

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par JEAN LUC B.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation agréable, organisation cohérente et articles biens représentés, suivi d'une livraison dans les temps. Super.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par HERVE C.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à la commande.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par MARGARET L.

• 4 / 5 1

  

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  Le site est assez fluide pour trouver ce que l'on cherche. La livraison du produit a été très rapide.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par PHILIPPE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien commande reçue rapidement. Commande conforme à la demande.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par RENE G.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison immédiate,!

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ADRIEN D.

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour. Je suis ravie de mon achat. Bon rapport qualité prix. Le vélo est parfait. Un bémol et oui il en faut un. Les délais de livraison ne sont pas respectés. En effet sur le site c est noté 2 a 5 jours. Ok. Moi j ai été livré 13 jours plus tard. Je recommande malgré tout car le service client a l écoute.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par LAURENCE M.

• 5 / 5 1

  

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  RAS Très bien

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par JÉRÔME C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien,vélo super léger très bien équipé Je suis satisfaite

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par MARIE-PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison au top! Meilleure expérience depuis longtemps, avec le suivi Gps du camion. Livraison rapide et colis en bon état.J'apprécie les tutos sur youtube qui aident à l'entretien du vélo.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par BÉNÉDICTE A.

• 5 / 5 1

  

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  Service très pro, très bon suivi.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par PHILIPPE L.

• 4 / 5 1

  

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  Bon site, clair, bien fait

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par JEAN B.

• 5 / 5 1

  

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  Site agréable et assez facile pour commander un article.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par FABIEN C.

• 5 / 5 1

  

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  Service client au top

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par MICHEL W.

• 5 / 5 1

  

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  Dommage que le transporteur ait failli dans sa tâche avec un blocage des vélos pendant 1 semaine sur son site parisien (Relais Colis).Je ne recommande pas et préconise à Velobecane de changer de transporteur dans l'intérêt de ses clients.La livraison finale(Hemengo) a été irréprochable.Les vélos sont de qualité et l'intervention de Nathan a été bénéfique.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par JEAN-MICHEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Il est facile de naviguer dans le Shop.Traitementde et envoi de la commande rapide.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par SOPHIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide. Produit conforme. Prix correct.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par CHARLES P.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun soucis de montage, pas le temps de beaucoup l'utiliser mais les premières ballades sont satisfaisantes

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ERIC F.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par MARGOT T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les temps

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par LAURENT L.

• 5 / 5 1

  

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  très simple et très facile

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par CLAUDE C.

• 4 / 5 1

  

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  monté mais pas essayé .

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par CHRISTIAN S.

• 4 / 5 1

  

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  Un mois avant d'être livré ( un peu long ) velo très bien emballé . Montage simple . Velo de bonne qualité

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par JACQUES D.

• 4 / 5 1

  

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  Je suis satisfait du vélo et si vous aviez un transporteur sérieux j' aurais mis cinq étoiles car cde le 7 expédié le 8 (très bien) mais livré le 22 difficile d'être plus mauvais Cordialement

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par CLAUDE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, bonne présentation des modèles et conseils

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par DOMINIQUE P.

• 4 / 5 1

  

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  la navigation sur le site es simplifiée petite étoile en moins pour les articles en vente séparer et non compris dans l'achat dans vae ( accélérateur de vitesse )

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par RUDY P.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide, colis impeccable

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par RENÉ V.

• 4 / 5 1

  

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  Pour ce qui est de la commande et livraison. Assistance et SAV, nul , inexistant que des tutos à améliorer.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par FRANCIS B.

• 5 / 5 1

  

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  très content de mon nouveau vélo reçu dans les temps dans la boutique il a été monte gracieusement par l équipe

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par PHILIPPE P.

• 4 / 5 1

  

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  Le vélo est bien arrivé quasiment monté et en parfait état.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JOURDREN A.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très content du vélo et je précise que le SAV est compétent merci à toute l’équipe !!!!!

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par NASSER Z.

• 3 / 5 1

  

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  Le délai de livraison est de 15 jours, alors que le paiement est débité aussitôt. Donc, on est sans nouvelle un laps de temps, en allant sur le site, on voit bien produit expédié mais on est sceptique. Il faut juste savoir que le délai peut être long ... mais que le site vélobécane est sérieux.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par SYLVIANE B.

• 4 / 5 1

  

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  Pas de notice de montage pour les accessoire... bien dommage car pour le reste c'est 5 étoiles !

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par FRANÇOIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Commande réalisée sans problèmes. Livraison rapide.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par GEORGES P.

• 4 / 5 1

  

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  Délai de livraison bien plus long que le délai annoncé sur votre site.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par CHRISTINE D.

• 5 / 5 1

  

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  très bien merci beaucoup

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CHRISTIAN K.

• 3 / 5 1

  

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  Toutes les informations sont bien présentes et la documentation ce n'est pas ça qui manque. Je mets 3 étoiles pour le délai communiqué de 2 à 5 jours ouvrés. Il a fallu deux semaines pour recevoir le vélo et encore parce que j'ai sollicité la gentillesse d'un opérateur coli relais prestataire de service qui a été compréhensif à pu accélérer la livraison. En relisant les commentaires des autres personnes avant moi, le problème de délai revient le plus souvent, mais je ne comprends pas pourquoi vélobecane n'a rien fait pour améliorer cet irritant.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par SAID C.

• 3 / 5 1

  

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  Je ne mets que 3 étoiles parce que vous annoncez une livraison express en 3 à 5 jours ouvrés et il en aura fallut 12 après relance. Votre prestataire Relais Colis semble totalement incapable de respecter les délais que vous indiquez. De plus, j’ai reçu le jour (25/10) un message m’indiquant que dans un délai de 4 jours ouvrés je serai contacté afin de fixer une date de livraison. En définitive le livreur s’est présenté le quatrième jour (31/10) sans que j’en soit averti et avant que je ne reçoive un message me prévenant que je serai livré le jour même. A noter tout de même que le livreur très professionnel et sympathique. J’ai remarqué que je ne suis pas le seul à me plaindre du non-respect des délais. Plutôt que d’annoncer une livraison « express «  vous devriez indiquer une « expédition «  ou alors changez de prestataire de transport.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par PASCAL V.

• 4 / 5 1

  

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  Bien, conforme à ma commande.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par SUSAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les temps. , Produit tout a fait conforme à la commande

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par GILLES S.

• 4 / 5 1

  

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  pas de problème

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par ESTELLE B.

• 3 / 5 1

  

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  traitement et expeditions long;

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par PHILIPPE G.

• 5 / 5 1

  

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  je suis assidu sur votre site

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par RACHID G.

• 5 / 5 1

  

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  b ien

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par DOMINIQUE B.

• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par PATRICIA R.

• 4 / 5 1

  

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  15 jour d'attende avant d'étre livrée

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par PATRICK M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison en Espagne parfait, vélo compact de belle qualité et finition. Pas de bruit de dérailleur ou frein mal réglé ! Conclusion: mention très bien

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5 1

  

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  livraison plus rapide que le vélo !!

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par DANIEL R.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace :-)

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par CONSTANCE M.

• 4 / 5 1

  

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  livraison parfaite mais le colisage est peut être , à mon gout , un peu succinct . je pensais voir le moteur enveloppé dans une protection à bulles , par exemple .

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MICHEL K.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par DIDIER F.

• 5 / 5 1

  

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  Expédition reçu en 2 jour je suis satisfait du service

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par JEROME V.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par PATRICE V.

• 5 / 5 1

  

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  Facile

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ROSA A.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par FOUGERON J.

• 4 / 5 1

  

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  Très facile à utiliser

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ANNE MARIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

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  j' aime correspondre avec votre site et cela m'apporte toujours les réponses qu'il me faut

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par SERGE B.

• 5 / 5 1

  

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  bien emballé

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MARTINE L.

• 5 / 5 1

  

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  RAS conforme à la description et livraison rapide

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par RAYMOND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par FREDERIC L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par CHARLES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Manque beaucoup de pièces détachées

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par DIDIER G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par GRÉGOIRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne explication et renseignements sur le produit. Avec également un bon suivi du colis.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par MARTINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Navigation sur le site mobile correcte mais peu d'infos. SAV et suivi de livraison scandaleux : difficile de tomber sur quelqu'un, répondeurs régulièrement c'était un vrai parcours du combattant. Délais de livraison mensongés: j'ai attendu 16 jours et encore, c'est parce que j'ai enfin pu avoir quelqu'un au sav après d'innombrables appels restés sans réponse, que j'ai finalement été livrée sinon ça aurait pu être encore plus long ! Livraison dans la rue et non à l'entrée de l'appartement alors que le carton est énorme et lourd. Très déçue

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par AGATHE R.

  Réponse de velobecane.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous allons nous approcher du transporteur afin de comprendre la raison du probleme et faire en sorte que cela n'arrive plus. Cordialement

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