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Résumé des avis
La marque Velotafeur est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. Les clients soulignent une expérience agréable sur le site, avec un service réactif et des informations claires. La majorité des avis mettent en avant un processus de commande fluide et une bonne communication.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersMa commande à été annulée. Pourquoi mettre en vente un produit que l'on a plus ? J'ai été averti le jour où je devais recevoir mon produit.
Réponse de velotafeur.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience sur notre site. Nous avons effectivement eu un problème de stock sur votre produit. Cependant, nous avons procédé au remboursement dès le lendemain de votre commande, en même temps de vous avoir prévenu par email de l'absence de stock sur le produit. Navré du désagrément, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersProduits conformes à la commande et de bonne qualité. Aucun souci rencontré, peut-être juste une petite amélioration possible pour les délais d'expédition..
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersSite très bien fait commande très simple livraison très rapide Pour la qualité il faudra voir à l'usage mais cape tout à fait fidèle à la photo et très jolie
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersUn peu de retard dans la livraison mais dont le site n'est pas responsable
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersUn site plein de trouvailles utiles et bien pensées. On y trouve ce dont on a réellement besoin
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersTaille et détails de l'article correspondants à la réception.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersJe n’ai jamais eu de mail confirmant ma commande détaillée - juste celle du transporteur. La fixation de la lumière avant vélo s’est cassée immédiatement donc cela ne me sert plus à rien. La serrure du “U” s’est grippée dès que les premiers “froids” sont apparus (8 degrés…) - cadenas quasi inutilisable. No comment - revendez-vous des rebuts ?
Réponse de velotafeur.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés suite à votre commande. Nous vous confirmons cependant qu'une confirmation de commande avec la facture est envoyée automatiquement après chaque commande. Concernant les problèmes rencontrés avec les deux produits achetés, ce n'est évidemment pas normal. Nous allons vous contacter pour trouver une solution (remboursement ou échange). Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersU solide et de bonne qualité
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersbon produit bon service
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersProduits conformes et surtout réceptionnés avec une grande célérité
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersJ'ai dû retourné l'article car le son de l'alarme est trop faible, certainement un défaut ce qui peut arriver. J'attends de recevoir un nouvel antivol en échange
Réponse de velotafeur.fr
Bonjour M. Lebrun, Navré pour l'article qui ne convenait pas. Nous avons bien reçu votre retour, et nous vous avons fait partir un nouvel antivol, l'alarme a été testé par nos soins avant expédition et tout est bien fonctionnel. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersBon produit
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersPas assez large pour attacher le vélo avec un support fixe
Réponse de velotafeur.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que l'antivol ne convienne pas tout à fait à vos attentes. L'antivol Netlock 60 HU est un produit que nous vendons extrêmement bien, et c'est la première fois que nous avons ce retour d'expérience. Nous allons vous contacter par téléphone pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien cordialement. Théo Cofondateur Vélotafeur
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersMa belle fille est ravie de la cape me disant qu'elle était "hyper qualitative"... En cherchant sur internet, les différences, avec beaucoup d'autres, sont les manches longues et le fait de pouvoir mettre un casque sous la capuche. Bref, je suis ravie de mon achat
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersTrès bonne expérience avec Velotafeur. Service commercial impeccable. Produits de qualité.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersRapide. Efficace. Le produit paraît robuste. Plus lourd que le poids annoncé ?
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersRien reçu à ce jour
Réponse de velotafeur.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés du délai pour votre commande. Plusieurs soucis se sont accumulés ce qui a rallongé l'expédition. Nous vous avons tenu au courant de l'avancement de la commande par email en toute transparence. Nous restons mobilisés pour vous donner des nouvelles au plus vite. Navré du désagrément, Théo Cofondateur Vélotafeur
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersProduits de qualité, prix juste, description fidèle, service efficace et livraison rapide. Service client au top !
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