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Résumé des avis
La marque Velotafeur est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. Les clients soulignent une expérience agréable sur le site, avec un service réactif et des informations claires. La majorité des avis mettent en avant un processus de commande fluide et une bonne communication.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersTop!
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersRien à dire sur le produit qui est conforme, mais la livraison pose problème. Délai prévu à l´origine de la commande non respecté et pas d´information pendant un long moment. Puis date de livraison indiquée par le livreur non respectée sans aucune nouvelle pendant plusieurs jours (en plus, on vous fixe juste la date sans preciser si c´est le matin ou l´après midi), ce qui vous bloque la journée, sans possibilité de contacter le livreur. Puis livraison sans prévenir à deux reprises. Comme nous n´étions pas là, il a fallu contacter le livreur pour qu´il se représente en nous indiquant enfin une autre date, mais toujours sans heure approximative. Le client ne semble pas la priorité de l´entreprise de livraison.
Réponse de velotafeur.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Concernant la mauvaise expérience suite à la livraison, nous ne pouvons que vous présentez nos excuses. Votre produit a été confié à UPS le lendemain de votre commande, navré pour les multiples rebondissements lors de la livraison. Cela ne veut pas dire qu'UPS n'est pas une entreprise sérieuse, cela dépend beaucoup de la rigueur du livreur sur votre secteur. Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, nous vous conseillons de choisir une livraison Colissimo ou Mondial Relay lors du processus de commande. Navré pour le désagrément, Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersLa commande n'est pas encore arrivée
Réponse de velotafeur.fr
Bonjour Mme Bailly, Navré que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je vous confirme que votre colis est bien en route, vous pouvez accéder au tracking de la commande en vous connectant sur votre compte Vélotafeur. Vous devriez recevoir votre commande demain. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersArf… Commande incomplète. Je commande un poncho de pluie et un casque de vélo. Mauvaise expérience… pas de casque dans mon colis. Soit parce qu'entre le temps de la commande et le temps que les stock gère la commande > rupture de stock. Mais dans ce cas, j'aurais dû être remboursé !!! J'aurais apprécié que l'on me préviennes soit à l'achat, soit lors de la préparation de ma commande. Mais non… on laisse le client dans l'ignorance. Pour moi, c'est une très mauvaise expérience. Très déçu de ma première et certainement dernière commande.
Réponse de velotafeur.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette première mauvaise expérience. Comme nous avons pu vous l'expliquer au téléphone, nous avons traité votre commande en 2 colis séparé, vous avez reçu le premier et vous recevrez le deuxième dans 1 ou 2 jours. Navré du désagrément, Théo Cofondateur Vélotafeur
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersBien, si ce n'est le délai de livraison par rapport au choix du mode de livraison et donc du prix de la livraison. Montage astucieux.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersParfait!
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersBonne qualité et livré rapidement !
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersJe n'arrive pas à ouvrir le cadenas. Pas de synchro possible car pas de pile.
Réponse de velotafeur.fr
Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré avec le produit. Nous prendrons contact avec vous par téléphone dès demain afin d'éclaircir la situation. Nous vous enverrons un bon de retour gratuit pour procéder à un échange au besoin. Navré du désagrément, Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersLivraison conforme et rapide. Produit testé par le mag "Que choisir" et qui a l'air prometteur.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersSuper !
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersUn peu de retard sur l'envoi de la carte cadeau mais arrivée avant Noel
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersSite incontournable pour le vélotaf ! Qualité à tous les niveaux, au top!
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersCommande reçue très rapidement! Articles de qualité.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersProduit conforme aux photos et à la description. Livraison rapide. Parfait ! Je suis ravie et recommande vivement. Merci.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersParfait. Antivol LUMA NETLOCK 60 HU reçu en temps et en heure.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersProduits de belle qualité. Les commentaires produits sont très pertinents et aident au choix. Livraison conforme à ma commande, dans les délais annoncés. Je passerai à nouveau commande très volontiers.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersGrà¢ce aux bons conseils de Théo, j'ai pu offrir des manchons de guidons de qualité à ma maman vélotaffeuse. Bons conseils, bon produit, je recommande !
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A. A.
5 avr. 2023
Avis collecté par un tiersle principe du cadenas connecté est bien mais ce cadenas est très capricieux à ouvrir. Une fois sur deux je galère pour tourner la clef plus d'un quart de tour.Le logiciel de connexion extrêmement énergivore et j'ai l'impression qu'une fois non connecté il ne sonne plus si on veux l'ouvrir de force.
Réponse de velotafeur.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit ne vous donne pas entière satisfaction. Effectivement, comme nous le soulignons dans notre de blog sur l'antivol netlock 60 HU, la partie application est perfectible. Cependant, il n'est pas normal que vous ne puissiez pas ouvrir facilement l'antivol. Nous prenons contact avec vous par message privée pour vous proposer un échange. Merci de votre confiance, Théo Cofondateur Vélotafeur
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