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Avis clients de velotafeur.fr

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 291 avis obtenus sur les 12 derniers mois

652 avis depuis le 09/03/2023

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Informations velotafeur.fr

  • Société

    velotafeur

  • Description

    L'E shop proche des cyclistes ! Accessoires et équipements vélo urbain, vélotaf. 150 marques pour s'équiper ✓ Conseils d'achat en ligne. 4,8/5★ Livraison FR, BE

  • Website

    https://www.velotafeur.fr/

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site très bien documenté. Paiement Paypal possible. Matériel et livraison conformes.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Envoi rapide et soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Pas de problème particulier

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue rapidement et produit conforme aux attentes !

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  • 5 / 5 1
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    Excellente expérience ! Trouvé mon produit introuvable en magasin ! Envoi rapide et soigné ! Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Malgré un retard fournisseur et une petite erreur lors de l’envoi du colis, Théo s’est montré très réactif et à l’écoute durant tout le processus : c’est quand tout ne se passe pas comme on l’espérait que l’on découvre le professionnalisme d’un site !!! Vous pouvez commander en toute sécurité, Théo veille à la satisfaction du client !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    réaction rapide et efficace du SAV

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité d envoi

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  • 5 / 5 1
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    Simple, avenant,, sympathique et clair

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Colis parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait. C'était ma première commande chez velotafeur. Les articles correspondent à la commande. Velotafeur m'a appelé pour me dire que la livraison ne pourrait pas intervenir à la date indiquée à la commande et m'a gentiment proposé un service plus rapide que Mondial Relay, ce que j'ai refusé n'étant pas à quelques jours près. J'ai cependant apprécié cette attention du vendeur. Très pro !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Matériel de qualité et contact facile pour le traitement de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Un produit non disponible, information par téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site bien clair, produits bien présentés

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  • 5 / 5 1
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    Ras tout s’est déroulé comme prévu

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme aux photos et livraison rapide

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  • 3 / 5 1
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    Le site est plaisant à regarder

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile sur le site. De nombreux articles disponibles. Livraison nickel

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  • 5 / 5 1
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    Impecable

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  • 5 / 5 1
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    rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    Reactif parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, bien emballée, sans aucun souci, je suis très satisfaite du site et du service rendu.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Content d'avoir trouvé en stock l'antivol abus 2500 AVEC son support à prix normal, délai de livraison comme annoncé, petit bémol je n'ai pas eu de réponse à mon mail demandant confirmation du stock et des délais mais nous sommes en pleines grandes vacances donc je peux comprendre.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de velotafeur.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que le produit vous convienne. Nous sommes cependant toujours très vigilants sur les questions qui nous sont posées par email, après recherche je n'ai pas trouvé de trace de votre demande. N'hésitez pas à nous relancer via la bulle de conversation sur le site à l'avenir si un autre problème survenait.

    Réponse de Florian T
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    Je ne retrouve effectivement pas le mail dont je parle, même pas dans mes brouillons...il me semblait pourtant l'avoir envoyé, toutes mes excuses je constate bien que vous êtes réactifs même en période de vacances.

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  • 5 / 5 1
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    Super réactif suite à un souci J’ai reçu mon panier sur mon lieu de vacances pour ne pas être impacté. Franchement je suis très satisfaite et je recommande

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  • 5 / 5 1
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    La combinaison alarme/antivol s adapte bien à mon vélo pliable, sur conseil du vendeur, du coupe j en ai commandé un deuxième.

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  • 4 / 5 1
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    Un seul reproche : la livraison bien plus longue qu'annoncée. Mais sinon, tout est nickel : le choix, la navigation sur le site, les prix, ...

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    Réponse de velotafeur.fr
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    Bonjour, Après analyse du tracking je constate effectivement que délais de livraison a été plus long que prévu. Nous nous en excusons. Bien cordialement,

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Pro, rapide, top !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, il 'mont même appelé suite à un soucis dans ma commande. Il n'y avait pas la couleur initiale et m'ont proposé une couleur alternative). Ils prennent soin de leur client. Je les recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Novice et acquéreur d'un vélo électrique les dimensions pour une chambre à air de secours me posé un problème. J'ai posé la question et une réponse rapide m'a été donné de plus excellent rapport qualité-prix. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Site très sérieux

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    Service client très efficace

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  • 5 / 5 1
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    Un site que je recommande. Très bon produits ,une équipe très sérieuse à l'écoute de ses clients, expédition soignée et rapide. Je suis très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé exactement ce que je voulais sur le site. La livraison du panier est arrivé plus tôt que prévu. Très bien emballé.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide.

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  • 5 / 5 1
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    À l'écoute et très réactifs!

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  • 5 / 5 1
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    Service réactif suite à une demande de précisions sur le produit

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  • 5 / 5 1
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    très bien, très clair

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  • 5 / 5 1
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    produit conforme et livraison à l'heure

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace. Je recommande ce site, j'ai reçu mon produit 4 jours plus tôt que prévu !

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  • 5 / 5 1
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    LIVRAISON SUPER RAPIDE (mondial relay)

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    Très bon produit avec sa visière qui apporte du confort

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    Super site, très bons conseils

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  • 5 / 5 1
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    Commande expédiée rapidement! Bonne communication, ils ont pu changer un produit qui était défaillant, sans problème ! Je recommande et je recommanderai sur ce site!

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  • 5 / 5 1
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    Bon Contact

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  • 5 / 5 1
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    Super site, j'ai commandé un antivol en précommande, ils m'ont envoyé plusieurs mails et messages sur le répondeur pour m'informer de l'avancé de la commande. Très professionnel, je recommande à 100%

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  • 5 / 5 1
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    Super Service bravo

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    Site clair et intuitif

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  • 5 / 5 1
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    Arrivées en un temps record de 3 jours (jamais vu)

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    Très bon conseil, très rapide. Livraison aussi rapide. Navigation fluide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    abc

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  • 5 / 5 1
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    Je trouve plein de chose sympas pour équiper mon vélo!

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  • 5 / 5 1
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    Je connaissais la marque le temps des Grenouilles. j'ai tout de suite trouvé les produits que je voulais et ils étaient disponibles. J'avais besoin de précision pour l'envoi, et j'ai eu une réponse immédiate. Super!

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  • 5 / 5 1
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    Very fast and reliable! Merci!

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  • 2 / 5 1
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    Joli site, facile

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'accès, commande et livraison rapides. Les articles correspondent bien aux descriptifs sur le site. Je recommande vivement ce site. Merci beaucoup.

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  • 5 / 5 1
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    Suivi et respect de la commande mené avec beaucoup de rigueur. Commande reçue dans les temps. Produit de très grande qualité.

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    Parfait. Excellent produit et délai livraison incroyable !

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    expédition rapide et très bon emballage

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    Livraison rapide et site très simple d'utilisation

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    Livraison rapide

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    Parfait livraison rapide et soignée.

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    Excellent site : la navigation est aisée, les produits sont à un bon rapport qualité/prix

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    Très satisfait de la commande, le site est clair et j’ai finalement reçu le colis plus tôt que prévu.

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    réponses et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique

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    Très bien , choix de produit de qualité à des prix corrects.

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    J'avais laissé mon mail pour un produit hors stock introuvable. Réponse dans un temps inattendu. Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    sans probleme

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    Goede communicatie, vriendelijke service!

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    Commande réceptionnée rapidement. Merci :-)

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  • 4 / 5 1
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    Pour l’instant contente en version sac à dos , il faudrait penser à rembourrer un peu plus la zone dorsale avec la tige qui permet d’accrocher le sac au vélo. Je ne l’ai pas encore accroché au vélo donc à tester

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  • 5 / 5 1
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    Du choix et des prix pour les articles que l'on recherche.

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    Reçu assez vite malgré les ponts du mois de mai. Correspond à mes attentes. Merci velotafeur

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    Très satisfaite livraison rapide produit conforme

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    Livraison ultra rapide. Emballage soigné

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Sav réactif et très cordial

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai pas eu de réponse à ma question posée hier, j'attends pour évaluer l'outil

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    Réponse de velotafeur.fr
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    Nous vous avons répondu par email à l'instant. On va vous apporter une solution pour l'utilisation de la clé. Bien cordialement, Théo

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    Site très clair, fournissant le bon niveau d'informations

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  • 5 / 5 1
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    Parfait de la commande à la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue \o/

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison

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    Rien à dire tout correct

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  • 5 / 5 1
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    tres bon site . Je ne connaissais pas et vraiment je suis conquis.

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    prix corrects et livraison rapide

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    le site est simple et agréable pour la navigation, aucun soucis pour trouver ce qu'on veut, c'est bien présenté.

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    totalement satisfait le+( Léo Vélotafeur) répond rapidement à la moindre sollicitation , EFFICACE , COURTOIS et TRES PROFFESSIONNEL Je conseille ce site Sérieux.

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    Très bon conseil , rapidité d'envoi : Nickel

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    Très bonne expérience de navigation et de commande, article livré dans les délais

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    rapide et article conforme. je recommande

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    Commande reçue rapidement, carton en mauvais état, écrasé, heureusement que l'article ne cassait pas !

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    Site internet facile d'utilisation, informations claires.

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    Aze

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    Site très bien fait, j'ai reçu ma commande dans les temps rien a redire

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  • 5 / 5 1
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    Site qui n'est peut-être pas le moins cher à prime abord, mais la fiabilité de leur informations techniques, et le temps qu'ils y investissent valent largement les centimes de plus oar rapport à d'autres sites dont l'aide technique est inexistante ou totalement erronée ! Un grand merci à Théo pour son investissement en temps et les renseignements qu'il va chercher ! Plus que vivement recommandé !!!

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  • 5 / 5 1
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    très bien envoie rapide et conforme

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    Très bien

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    Des difficultés d'affichage sur le site / Des difficultés et des messages d'erreur de paiement mais un Théo dans le tchat qui règle tous les problèmes les uns après les autres et qui aide à trouver certaine fonctionnalité comme l'accès au code cadeau qui n'est pas super visible.

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    Réponse de velotafeur.fr
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    Bonjour, Navré de la difficulté que vous avez connue dans le processus de paiement, et ravi d'avoir pu vous aider à finaliser celui-ci. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur

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    Très bon produit, expédié rapidement

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    Parfait

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    Impossible de payer sur le site. j'ai été obligé de tester 2 cartes bancaire sans succès et trois moteurs de recherche différents avant que mon règlement puisse être pris en compte.

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    Réponse de velotafeur.fr
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    Bonjour, Tout d'abord merci pour l'avis 5/5 que vous avez mis sur le casque commandé. Concernant le paiement, navré pour cette mauvaise expérience. Il peut exister un nombre très important de raisons pour lesquels un paiement ne passe pas (PC professionnel ayant des sécurités, ad-blockers etc). Sur l'analyse de votre paiement, le 3D-secure demandé par votre banque avait bien été validé, avant que celle-ci refuse de valider le paiement, je n'ai malheureusement pas plus d'information que cela. Si à l'avenir vous rencontrez un nouveau problème de paiement, je vous invite à nous contacter à contact@velotafeur.fr pour que nous trouvions une solution. Navré du désagrément, Théo Cofondateur Vélotafeur

    Réponse de jérôme M
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour étayé sur le sujet et surtout d'avoir pris le temps de prendre en considération mon avis sur l'expérience client de votre site. cdl

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    Très bien

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    site internet efficace, livraison super rapide

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    Très clair

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    Très réactif j'ai reçu mon colis dans un délai beaucoup plus court que celui annoncé. Ras tout est parfait

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    Equipe disponible et très serviable. Merci !

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    Site de bon conseil.

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    Commande, livraison (en point Relay) : nickel !

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    La sacoche est arrivée avec 3 jour d'avance

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    Réactif, colis bien emballé et conforme.

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    Parfait Livraison rapide

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    livraison rapide et conforme à la commande

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    très bien ! le produit demandé correspond et est arrivé rapidement

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    On peut facilement avoir des conseils grâce au chat, livraison rapide.

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    Seul site à proposer l'article que j'ai acheté. Commande très simple à effectuer.

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    Impeccable: réactif, personnalisé, efficace.

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    Article qui correspond parfaitement à ce que j'attendais, livraison rapide. Très satisfaite

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    Grand choix et qualité. Livraison conforme

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    Délai court et respecté. Bon emballage.

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    Rapide et sérieux

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    TRES BIEN

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    Le service vente et après vente est parfait ! Excellent sens du service et super réactivité ! Je recommande ce 5 étoiles du veloTaf

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    Envoi rapide.

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    Bien article conforme

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    reçu dans les délai bonne qualité du produit

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    Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Le site est facile à consulter et le produit que je cherchais facile à trouver.

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    le site est bien fait

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    Excellente réactivité et livraison dans les délais les plus brefs. Excellente réactivité en particulier sur les échanges et les conseils.

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    Service rapide et efficace !

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Facile à utiliser avec un gamme de produits tres complètes. Je recommande

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    Pour ma première commande, je suis très satisfaite. Livraison rapide.

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    Aucun problème de navigation !

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    je recommande

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    produit correspondantt parfaitement à nos attente, livraisons rapide, emballage soigné.

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    Product conform with what was ordered. Delivery within the time delay.

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  • 4 / 5 1
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    Plutôt clair.

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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable si produit commandé pose problème de rupture de stock ou autre Théo nous téléphone pour gérer avec nous. réactivité et envoi rapide des produits. Je recommande vraiment ce site.

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  • 5 / 5 1
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    Un super site que je recommande à tout le monde. On y trouve du choix et du conseil et si on y a recours, le SAV est au top.

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    Livraison rapide. Je recommande

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  • 3 / 5 1
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    la commande a eu du retard et a été livré dans un point relais autre que celui choisi

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    Réponse de velotafeur.fr
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    Bonjour, Nous avons effectivement eu des difficultés sur votre commande nous nous en excusons, nous sommes ravis que vous ayez pu recevoir la veste malgré le délai supplémentaire. Nous vous avons rajouté 100 points fidélité sur votre compte client en dédommagement. Cela vous offrira une réduction supplémentaire sur une prochaine commande. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur

  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Pas de mode d'emploi, Installation difficile sur un porte bagages de velo Starway Urban

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  • 5 / 5 1
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    Rupture de stock sur le modèle commandé, brillamment géré par le vendeur qui s’est mis en quatre pour honorer au mieux la commande. Super service.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site fluide, service rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Le suivi de la commande est sérieux. J'ai été prévenue du retard de l'envoi. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Il manque juste le lieu de fabrication Je pensais acheter du made in France

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    Réponse de velotafeur.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis et votre commande. Sur nos produits made in France, nous l'écrivons dans chacune de nos fiches produits. Si ce n'est pas mentionné, c'est que la production n'est pas en France. Par ailleurs, nous avons aussi une rubrique dédiée à nos produits vélo made in France ici : https://www.velotafeur.fr/accessoires-velo-made-in-france/ Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur

  • 5 / 5 1
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    RAS, bien

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    Livraison rapide et service client très efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Malgré un programme de livraison qui n'était pas de leur ressort, vélotafeur est resté très professionnel et a résolu la situation. Merci à eux pour le sérieux et la prise en compte des clients.

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  • 5 / 5 1
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    rapide et efficace

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    Nickel ! Je recommande 😊

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    Merci pour le suivi de commande : bonne adaptation et suivi personnalisé et réactif

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  • 5 / 5 1
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    Article répondant à mes attentes et livré rapidement

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Commande livrée très tardivement, mais en raison d'un problème de transporteur et non de la faute du site.

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    site lisible, délai de livraison respecté

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    Super 👌 merci pour tout

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    Des difficultés avec UPS, mais parfaitement gérées pas VELETAFFEUR avec une livraison au final dans les temps. Merci à Théo

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  • 5 / 5 1
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    tout était super !

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    Satisfait par le produit et la personne au bout du file qui a mis tout en œuvre pour satisfaire mes exigences. Je recommande.

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    Rapidité d'envoi

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    Bien conforme

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    très commerçant car il y avait du retard et un envoi chronopost m a été proposé, je trouve ça super top

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    Produit conforme au descriptif.

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    Très bien

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    Livraison dans les temps et très bon produit ! Super 👌

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    Colis reçu rapidement, fidèle à la photo

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    livraison rapide, produits fidèles au site

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    Site très sérieux. La commande a été livrée dans les temps et je remercie l'équipe de m'avoir appelé pour changer le mode de livraison afin que mon colis arrive pour Noël, ce qui est un gage de sérieux et de qualité..

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    Produit conforme (c’est le minimum) arrivé en bon état et même un peu plut tôt que prévu. Parfait pour moi.

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    Bon suivi et livraison rapide

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    parfait

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    parfait

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    La navigation sur le site est très bien, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. Et la livraison est ultra rapide et soignée, c'est top !

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    Tout ok. Site agréable

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    Livraison très rapide des articles conformes à la description. Seul bémol lié, j’imagine, à la période de Noël. Le retrait ne s’est pas fait dans le locker que j’avais choisi.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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