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  • Société

    Verisure France

  • Description

    Verisure est votre spécialiste de l'alarme connectée avec télésurveillance. Confiez la protection de vos proches et de votre bien au n°1 en France du secteur. Cambriolages, incendies, accidents domestiques : nous vous protégeons 24h/24.

  • Adresse

    1 Place du Général de Gaulle 92160 Antony

  • Website

    https://www.verisure.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    Bon matériel, techniciens réactifs et Interventions rapides.

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  • 4 / 5 1
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    Très pratique pour activer désactiver l'alarme. Prendre éventuellement une photo. Activer les plips. Juste eu un peu de mal à naviguer pour retrouver mon code.

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  • 5 / 5 1
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    Technicien ponctuel et très agréable Je vous le conseille

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, rien a reproché, sauf qu'il aurait du mettre un capteur de porte en plus pour la porte de mon atelier, et j'ai vu aussi qu'il y avait un nouveau produit l'appareil qui fait du brouillard

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  • 1 / 5 1
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    Suite à un cambriolage la réaction de Vérisure a été lamentable

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  • 4 / 5 1
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    très bonne telesurveillance mais l'entretien du matériel laisse à désirer.

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  • 5 / 5 1
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    Très fiable Très pratique.

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  • 4 / 5 1
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    Bien à l'écoute et de bons conseils

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  • 5 / 5 1
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    Super service, rapidité, sécurité, professionnalisme. Je sais pourquoi je paie et cela me rassure pour ma famille

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  • 4 / 5 1
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    Site efficace et réactif, le contraire de l'accueil téléphonique

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service, très réactif et toujours courtois, très bons produits, efficaces, deux années d'expérience très positive.

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  • 4 / 5 1
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    personne très à l' écoute et aussi serviable que ça continu comme cela que rien ne change

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  • 1 / 5 1
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    j'ai des difficultés qui doivent être adressés par une visite commerciale mais vous n'avez pas de service commercial. Contact téléphonique impossible, et la dernière personne que j'ai vu était parfaitement malhonnête. si je pourrais donner un avis encore plus mauvais je le donnerais;

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  • 5 / 5 1
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    Système très au point, en cas de soucis rapidité et efficacité pour traiter le problème

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  • 3 / 5 1
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    Certains problèmes d'installation ne sont pas résolus !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Intervention efficace

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  • 4 / 5 1
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    trés bonne réactivité

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  • 5 / 5 1
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    Dans l'immédia rien a dire c'est ok, affaire a suivre !!!

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  • 5 / 5 1
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    intervention rapide

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  • 5 / 5 1
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    très bien l'appli est, pour moi, parfois peu intuitive (difficulté à voir si mon alarme et l'annexe sont activés ou non) MAIS service très réactif, toujours attentif aux demandes. Bref le prix de la quiétude

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  • 5 / 5 1
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    site très agréable avec une navigation facile. La commande fut simple à passer et une livraison de matériel est annoncée très prochainement. La société se charge d'installer les alarmes, c'est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfaitement conforme à ce qui nous a été promis et vendu.

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  • 5 / 5 1
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    très sérieux, très réactif, très efficace, très bon suivi

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  • 5 / 5 1
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    Pas de remarques.

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  • 5 / 5 1
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    Site très simple, efficace et rassurant. Télé surveillance ultra réactive Très contente

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  • 4 / 5 1
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    Bonne prestation de verdure.

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  • 2 / 5 1
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    Pas présent sur Alès 30 pour mettre une alarme dans ma résidence secondaire

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  • 5 / 5 1
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    Cette installation remplace la précédente et fut faite rapidement et proprement. Pour l'instant tout fonctionne normalement y compris l'application sur le téléphone.

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  • 1 / 5 1
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    ne tient pas les engagements en cas de panne, et la période estivale n'est pas un motif recevable, l'intervention contractuelle est sous 72h, intervention réelle prévue dans 17 jours et encore car nous les avons rappelé

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  • 1 / 5 1
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    Déçu

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  • 4 / 5 1
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    Ponctuels ; professionnels et connaissent bien leur travail

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  • 1 / 5 1
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    Je n ai fait aucun achat ! De plus votre alarme ne fonctionne pas correctement. Avez vous des problèmes ? Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Service très efficace at rassurant.

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  • 5 / 5 1
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    interlocuteur très aimable ,patient et compétent

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  • 5 / 5 1
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    Avec verisure on est en sécurité on peut dormir tranquille merci 🤩🥰

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  • 5 / 5 1
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    Tres réactif des qu ol y a la moindre anomalie

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  • 5 / 5 1
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    Simple utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très surpris car je n'ai fait aucune commande.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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  • 1 / 5 1
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    On nous a vendu un produit qui ne fonctionne absolument pas. Leur alarme fonctionne à l’aide du réseau téléphonique, cependant ils se sont bien caché de nous dire que lorsqu’on a pas de réseau le service ne fonctionne pas. L’alarme coûte plus de six cents euros et le Service 60 € par mois. Ils ont mis un an et demi avant de mettre fin au contrat alors qu’ils savaient pertinemment que rien ne fonctionnait et malgré nos demandes. Le commercial a vendu à de nombreuses personnes dans mon village, alors qu’aucune d’elle n’a de réseau. Si vous êtes en zone blanche ne le prenez pas. De plus ils ont mis plus de trois mois à me donner un rendez-vous pour qu’un technicien passe, sachant que j’ai appelé tous les deux jours pour savoir quand le problème serait réglé. Nous changeons donc pour un autre système de télésurveillance.

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  • 5 / 5 1
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    pas de problème

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  • 5 / 5 1
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    Compétences inégalables ! Juste un peu cher !

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 3 / 5 1
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    Très satisfait de la télésurveillance très réactif et bon suivi mais technique de vente peu scrupuleuse avec vente forcée et service facturation honteuse avec augmentation tous les ans de 2€ sans être averti ni comprendre pourquoi

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  • 4 / 5 1
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    Service complet, courtois et rapide. Cependant, le tarif de télésurveillance devient excessivement cher

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  • 5 / 5 1
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    Service de télésurveillance très rassurant et professionnel. Contact téléphonique avec l'équipe rapide et efficace. L'application est simple et permet une bonne gestion à distance. Le fonctionnement de l'alarme est simple, sensible et très efficace. Je recommande vivement !

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  • 5 / 5 1
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    Professionnels et efficaces, tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème

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  • 5 / 5 1
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    9 la note attribuée pour l intervention. Très bonne vérification.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact téléphonique, à l'écoute et de très bons conseils .

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  • 5 / 5 1
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    Installation qui fonctionne parfaitement avec une équipe de surveillance efficace et sérieuse....

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  • 2 / 5 1
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    Insatisfaction générale : Nous avons installé le matériel à la place de la commerciale. Photos de faibles qualité. Temporisation non réglée après 2 appels. Lors de la vente de notre maison, il nous a été proposé de suspendre notre contrat pendant 6 mois. A l'issue, les prélèvements ont repris, alors que la maison était vendue avec le matériel et nous avons eu de nouveau accès aux photos et caméra des nouveaux propriétaires (inadmissible) ! Aucun geste commercial pour le remboursement des mensualités pour un matériel qui ne nous appartient plus et une maison vendue.

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  • 4 / 5 1
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    Si le site est bien fait, je suis déçu par la prestation de verisure, ses fausses promesses et ses mauvais conseils

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  • 4 / 5 1
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    Efficace et alerte ( pour un alarmiste, c’est le moins que l’on puisse faire ! )

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfaite de verisure

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  • 5 / 5 1
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    Une équipe commerciale et technique très â l’écoute des réclamations des clients et très réactive dans ses propositions pour les satisfaire! De plus le système de Protection est très fiable et efficace!

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  • 2 / 5 1
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    Pas top pour le prix

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  • 5 / 5 1
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    Vous êtes disponible et à l'écoute.

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  • 3 / 5 1
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    Pas satisfaite! Le site ne marche qu un coup sur deux! Sa me dit que l’alarme est inconnu! Sa ce déclenche tous seule et j’en passe!

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  • 1 / 5 1
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    Vous m'envoyer un mail pour un achat récent, soit vous êtes très long à réagir soit je ne suis pas au courant de l'achat récent que j'aurai effectué.

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  • 5 / 5 1
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    Simplicité et souplesse d utilisation, réactivité et fiabilité Cliente depuis 3 ans

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  • 4 / 5 1
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    bon produit

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  • 3 / 5 1
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    La livraison a été incomplète. Aucune nouvelle depuis concernant la date de finalisation de cette commande.

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  • 2 / 5 1
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    Je trouve que le matériel n'est pas suffisamment performant. Que ce soit les cameras ou l'alarme, on est d'avantage dans le gadget que dans des produits de qualité.

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  • 2 / 5 1
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    Pas de déplacement quand l'alarme se déclenche, Appel à la personne de confiance 30 min après le déclenchement!

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  • 1 / 5 1
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    Mauvais fonctionnement du système d'alarme - Mauvaise prise en compte des problème. Si c'était à refaire, j'irai à la concurence.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne prestation et amabilité ainsi qu’une bonne surveillance au niveau de la surveillance et fonctionnement du matériel

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produits et équipes très professionnelles. Matériels discrets et performants.

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  • 5 / 5 1
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    efficace, professionnel et compétent et contact téléphonique très agréable.

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  • 4 / 5 1
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    quelle commande?

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  • 5 / 5 1
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    Explications claires et précises

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  • 5 / 5 1
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    Le conseillé a été très professionnel, sans tenir de discours alarmant lors de sa visite et nous demande régulièrement si tout se passe bien. L'installation a été réalisée rapidement et depuis tout se déroule bien. Nous sommes contactés si l'alarme se déclenche (problème avec un animal) et le personnel qui nous prévient est toujours rapide et calme.

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  • 1 / 5 1
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    très mauvais système d'alarme , en dysfonctionnement la plupart du temps , service technique incompétent

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  • 5 / 5 1
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    j' ai été très bien conseillée par le technicien sur certains points sur la télécommande

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  • 1 / 5 1
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    Nous nous sommes fait avoir avec un discours manipulateur d'un Réel agent de verisure capable de nous faire une remise de 1000€ sur une installation de matériel en moins de 5 minutes sans rien demander... certifiant une rétractation possible sous 2 mois. Notre insatisfaction se révélant, nous demandons à démonter le système, cet agent en question nous demande de procéder à un échange de code reçu par SMS comme pour la siganture du contrat, mais ce afin de l'annuler. Celui-ci n'ayant pas fait ce que nous souhaitons en nous posant un lapin de desinstallation pourtant fixé, et nous oriente vers le service client en se dédouanant de toutes responsabilités. Pour finir nous nous sommes vus en découvert via les échéances prélevées alors que le contrat était censé être annulé. Après vérification, c'était un simple procès verbal reconduit et non annulé ! L'arnaque totale dans laquelle nous ne sommes pas prêts de sortir. Nous venions de nous faire visiter avant de contacter l'agence, nous avons cette atroce sensation d'être souiller !! C'est une honte

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  • 4 / 5 1
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    Livraison et installation très bien. SAV difficile

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile

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  • 2 / 5 1
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    Panne de piles non signalé ... jusqu'à la panne complète. L'équipe de garde n'a même pas pu s'en rendre compte. Au final, c'est moi qui ai fait le diagnostic et changé les piles. Depuis, verisure m'a envoyé 3 piles par courrier et un numéro à appeler. Je n'ai pas encore eu le temps de le faire.

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace au moindre doute un opérateur nous appelle…on se sent en sécurité

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  • 5 / 5 1
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    Utilisation facile, personnel compétent

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  • 3 / 5 1
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    Ils font bien le job pour lequel ils sont payés (surveillance de notre installation et réponses aux déclenchements d'alarme) néanmoins le tarif pour lequel on a signé (très juste au début pour nous) augmente quasiment tous les ans sans être prévenu d'environ 5%. on doit les appeler pour refuser l'augmentation. Et l'an dernier, j'ai été littéralement harcelée de sms, d'appel et de mails pour changer les piles de mes détecteurs de fumée alors qu'elles n'étaient pas encore arrivée de chez vérisure.

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  • 5 / 5 1
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    Ils sont très sérieux toujour oh top nous sommes tranquille quand nous sommes pas chez nous super

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de réponse à un appel, politesse et écoute des correspondants pour répondre à nos attentes

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  • 5 / 5 1
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    Ne changez rien👍

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  • 5 / 5 1
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    Je dois satisfaite à 100 %

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  • 5 / 5 1
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    RAS !

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  • 4 / 5 1
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    Site clair et convivial

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  • 5 / 5 1
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    competent

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    très réactif bon suivi attentif prend en compte les remarques

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  • 1 / 5 1
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    déclenchements intempestifs et cela fait un an que cela dure Réveillés à 22h à 2h à 3h je craque nous sommes au bord de l'épuisement

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    La personne qui m'a répondu au téléphone à été très sympathique et très pro.

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  • 5 / 5 1
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    dommage que le RV était un peu tartif

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  • 5 / 5 1
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    Personnel intervenant en service après-vente très consciencieux.

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    Parfait

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  • 1 / 5 1
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    Des regrets car problèmes depuis plus de 6 mois jamais résolue

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    explication claire et disponibilité du technicien

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    La personne qui ma appelé ma de suite rassuré et ma bien expliqué le pourquoi du déclenchement ainsi que les deux options de la procédure de bloquage temporaires

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  • 3 / 5 1
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    Prix en constante augmentation. Je pense résilier mon abonnement

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très contente de vos services. Vous êtes très professionnel et vous réagissez tout de suite dès que l alarme se met en route. Je pars en toute tranquillité

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  • 1 / 5 1
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    Très mal

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  • 5 / 5 1
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    Tres bonne prestation et service correct

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  • 5 / 5 1
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    une sécurité avec une excellente prestation !

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  • 5 / 5 1
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    la meilleur note trés bien mais un peu cher par ces temps difficile

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  • 5 / 5 1
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    Tout Excellent ! Merci au technicien Verisure et à toute l’équipe !

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  • 5 / 5 1
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    Après la 4ème demande, des rendez vous annules et l’avant dernière fois ou personne de Verisure n’est venu au rendez-vous..

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Après 4 heures à passer à tenter de joindre le service commercial, le passage d’un technicien dont j’attends le devis, et la demande de rappel. Rien ne se passe… Une mensualité payée depuis des mois pour un matériel qui ne fonctionne pas sans que personne ne s’en alerte et un service technique à distance malheureusement loin de la réalité du terrain. Je pense opter pour un système Somfy, sans aucune mensualité mais dont le résultat sera le même.

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  • 1 / 5 1
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    Mon alarme fonctionne très mal et vous ne faite rien!

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  • 5 / 5 1
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    Qualité du service après vente.

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    Satisfaite j en suis contente

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    Site clair fluide agreable

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 2 / 5 1
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    Inutile car non pris en compte…

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    Très bonne application, facile à utiliser.

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai rien commandé, il s'agissait d'une intervention de l'un de vos techniciens

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  • 4 / 5 1
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    la navigation sur le site un peu complexe,

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil, écoute sourire. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    C’est dommage il n’y a pas l’option en plus de très mauvais ! Je n’avais jamais eu affaire à une société avec autant d’incapables !

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  • 5 / 5 1
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    lors d'un déclenchement d'alarme vous avez été réactif rien à redire

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  • 2 / 5 1
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    ....

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    Sérieux. Très réactifs dès le déclenchement de l'alarme.

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    Équipe à l’écoute et très professionnelle

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    Client Verisure, nous avons été victime d'un cambriolage fin 2021, Il a suffit d'un coup de tournevis aux cambrioleurs pour détruire l'alarme, nous n'avons pas été prévenus et le système ne s'est pas déclenché. Résultat près de 3 000 € de préjudice sans compter le préjudice moral. Verisure vous donne l'illusion d'être protégé mais vous ne l'êtes pas. A fuir !!!!

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    bonjour notre installation devrait être surveillée 24h/24 par vos service, hors celle-ci a été défaillante à deux reprises, piles hors services, alors que vous devriez les changer en prévention, en plus un délai d'intervention de plus d'une semaine mon installation n'était plus opérationnelle, malgré un mail à vos services je n ai reçu aucune réponse je n ai pas non plus eu de rabais sur ma facture malgré ce désagrément peut être que par cet intermédiaire j aurai une réponse

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    Je recommande Vérisure pour la qualité des produits, les prix et également le soin porté à l'entretien du matériel quand cela s'avère nécessaire (appel du service client pour prise de rdv en vue de la maintenance du système d'alarme). Le technicien est également à l'écoute et explique parfaitement comment fonctionne le système d'alarme. Choisissez Vérisure, vous ne le regretterez pas!

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    Service réactif, confiance et sérieux.

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    Compétent mais cher.

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    Un très bon installateur merci à Thomas Davila

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    Très satisfait des services sécurité et technique, par contre non satisfait des services clients trop d’attente et les rendez-vous pris délai trop long.

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    Fonctionnement normale

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    Bonne efficacité,rapidité, bon déclenchement

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    Application agréable et efficace. Équipe présente et efficace. Utilisation simple

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    Le site est bien fait. Je visionne très souvent les photos de ma maison et ça me rassure

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    RAS BONNE PRESTATION

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    Personnel très aimable et à l'écoute . Par contre depuis le changement de pilles je n'arrete pas d'avoir des messages de notification m'indiquant un problème et ma centrale se met en défaut .

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    Très bon service, mais nous avons fait 2 parrainages et nous n'avons jamais eu les remises prévues correspondantes ! !

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    Très bien et très simple

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    satisfaits

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    Sav nul

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    Le site est très bien

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    Très bien et compétent

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    J'habite un quartier où de nombreux cambriolage ont eu lieu, cependant je n ai pas été visité. Je penses penses que le côtés dissuasif a bien fonctionné mais cependant je ne peux donner 5 étoiles car je n ai jamais eu vraiment besoin a 100% de leur service et souhaites ne jamais mettre cette dernière étoile.

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    Le technicien était à l’heure et tout s’est très bien passé et l’alarme fonctionne très bien à nouveau

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    Excellente prestation

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    Très mauvais service client, j ai demandé à être rapellé fin août 2021, j attends toujours ! Je vais changer de fournisseur .

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    Parfait, service impeccable, matériel fiable

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    BIEN

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    technicien avevant et competant

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    matériel et mise en service sans problème, petit soucis avec le service après vente

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    TRES BIEN RAPIDE ET EFFICACE

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    nous avons été très content de l'intervenant pour controler entièrement notre installation

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    Faite attention au vendeur Verisure

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    Pendant 2 ans et demi en region lyonnaise, j etais satisfait de VERISURE. Depuis notre installation en région maconnaise en août dernier, que des problèmes, malgré 3 visites de techniciens et de nombreuses CT avec le service technique. Malgré ces services fortement dégradés, VERISURE prélève chaque mois la mensualité comme si de rien n était... Victime de son succès, VERISURE nous traite comme des usagers et non des clients... Posture commerciale et compétences techniques à revoir, rapidement sinon la résiliation et le passage chez Orange seront inéluctables...

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    Bons pro, attentifs et efficaces

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    Le service commercial est très à l'écoute de nos besoins. L'installation est rapide, l'application très bien faite, la prise en main est facile. Oui le matériel et l'abonnement ont un coût mais c'est celui de notre sérénité. Nous sommes très satisfaits de ce service

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    Merci

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    tres peu de réactivité

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    Réactivité

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    Très bien

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    Rien à dire.

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    Equipe très professionnelle, à l'écoute . Nous recommandons !!!

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    Installation de l'alarme rapide et competitive, services de télésurveillance très efficace et enfin Aps de gestion du système très bien conçue et pratique pour le monitoring à distance !

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    Problème non pris en compte avec juste à la fin, "je vais ouvrir un ticket on vous appellera …" Nul !

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    3 ieme installation que je fais poser par verisure. Toujours satisfait du système, des personnels …

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    Rien à redire

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    Réponse immediate

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    Que des ennuis depuis que nous l'avons, pas des gros mais une succession de petits problèmes

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    Toujours le même professionnalisme. Personne très agréable et d’excellents conseils. Merci à lui.

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    service défaillant ++++ installation catastrophique par un sous traitant ne connaissant pas du tout le matériel... Mepris total du service client A fuir

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    Les alarmes sont tres bien mais les photos prise en cas d’intrusion sont mediocre, tres pixelisé , pas du haut de gamme du tout ..

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    Excellent service. Installateur très sympa et efficace

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