Avis client de Verisure.fr

Calculé à partir de 1928 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

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* 1928 avis depuis le 30/10/2017

Evaluations clients

Avis client

 

1 / 5

JE VEUX QUE MES VOLETS SE FERMENT EN CAS D'INTRUSION... comme cela m'a été vendu !

ça fait 11 mois que tous les jours j'envoi un mail ou je passe un appel et qu'on tourne en rond.... en terme de qualité/sécurité, j'ai pas connu pire que Verisure...

Si vous résiliez pour avoir de la considération, ils coupent le service sans prévenir et vous vous retrouvez avec une alarme chinoise payée une fortune... inutile !

en effet, il est impossible de recevoir des alertes mails ou push elle sonne mais personne n'est avisé... (une alarme à 200 € au magasin de bricolage fera mieux)
il faut passer par le service RAR pour réactiver via Tata Klit (^^)

Le responsable qualité qui n'a jamais prit soin de me contacter (doit pas être BLANC comme neige lui)
il doit passer beaucoup de temps à faire autre chose que de la qualité...
- Aucun GRC, 1000 appels, 1000 fois faut répéter l'histoire
- personne n'a jamais lu mon courrier de résiliation (j'ai réactivé le service et souscris à UFC)
- le cloisonnement des services est émétique. personne ne connait personne,
- comment le service réclamation ne peut il pas avoir lu mon courrier envoyé au service résiliation ?

pour faire simple ils sont aller mettre leurs serveurs en espange...surement pas pour la clémence climatique.... c'est déjà impossible de faire bouger un bon tech en france alors va faire reprogrammer la ligne de code la bas....

-le matériel est une pacotille chinoise, vous claquez 3 fois la porte et la patte en plastique du capteur se casse....

ce qui donne des alertes sabotage permanentes...comme il faut 3 semaines au service planning pour venir chez vous, vous passez un sale mois avec des alertes répétitives....

c'est incroyable de ne pas avoir un service d'urgences (hors orages foudre)...si votre chat fait tomber le boitier et le casse vous resterez sans alarme 3 semaines mini

-je travaille à 3 MINUTES de mon domicile et il n'est pas possible de recevoir une notification d'alarme en même temps que la télésurveillance.... ils mettent plus de temps à lever le doute en consultant les images que moi pour revenir à mon domicile....

Les Masters services clients et techniques ne savent plus quoi me dire donc ils m'ignorent...
le service réclamation veut m'offrir 50% pendant 6 mois c'est une blague eu égard aux préjudices moraux et temporels subit.

Affaire à suivre
le 09/08/2018 par .

suite à une commande du 21/06/2018

Avis client

 

5 / 5

Excellent service
le 13/06/2018 par .

suite à une commande du 29/05/2018

Avis client

 

5 / 5

Réponse immédiate des qu'une alarme se déclenche,
le 13/06/2018 par .

suite à une commande du 29/05/2018

Avis client

 

4 / 5

Réactivité et compréhension.
le 07/06/2018 par .

suite à une commande du 29/05/2018

Avis client

 

5 / 5

sATISFAITE DES PRESTATIONS ET SURTOUT DE LA REACTIVITE DU PERSONNEL MEME A 3H du matin !!!
le 07/06/2018 par .

suite à une commande du 29/05/2018

Avis client

 

4 / 5

facilité
le 07/06/2018 par .

suite à une commande du 29/05/2018

Avis client

 

4 / 5

Rien à dire très bon service
le 07/06/2018 par .

suite à une commande du 29/05/2018

Avis client

 

5 / 5

Excellent service.
le 07/06/2018 par .

suite à une commande du 29/05/2018

Avis client

 

4 / 5

site lisible
le 07/06/2018 par .

suite à une commande du 29/05/2018

Avis client

 

5 / 5

je suis cliente depuis ,2002 et je n'ai jamais rien eu a reprocher à securitas verisure toujours présent et à chaque fois les messieurs qui viennent entretenir sont hyper professionnels et aimables...
le 07/06/2018 par .

suite à une commande du 29/05/2018

Avis affichés par ordre chronologique
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