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Résumé des avis
Verrièrefactory.fr est appréciée pour la qualité de ses produits, leur finition soignée et un service client réactif. Les clients soulignent l'efficacité et le soin apportés dans la fabrication, ainsi qu'une livraison soignée respectant les délais. Les échanges sont jugés fluides et agréables, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéproduit conforme à ma demande il n'y a pas de joint pour la pose des vitrages finition peinture pas lisse, manque de préparation on voit les marques de l acier sinon bon produit
Réponse de verrierefactory.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et vos commentaires. Votre verrière a été livrée le 3 novembre 2020, sans réserve de votre part. Nous sommes désolés d'appendre vos remarques et incidents avec le dépôt de votre commentaire le 16 février.. Bien entendu si une erreur a été commise lors de la commande nous vous livrons de suite les éléments manquants. Concernant l'aspect esthétique, un membre de notre équipe vient de vous contacter pour comprendre les points constatés et résoudre votre problème Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clients car ils nous permettent d’améliorer notre service en permanence. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque complémentaire à contact@verrierefactory.fr Très bonne journée à vous, L ‘équipe Verrière Factory.
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux, tout est clair du moment de la commande à la réception de la verrière. Produit conforme à mon attente, sans mauvaises surprises.
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéService client impeccable de la première prise de contact jusqu’à la commande et à la livraison. Produit livré dans les temps, bien emballé pour éviter toute casse et conforme à la commande. Je recommande vivement !
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiégros retards... très peu de communication.
Réponse de verrierefactory.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience et sommes navrés d'apprendre ces points constatés. Nos délais de livraison sont généralement de 6 à 8 semaines. Compte tenu de la période post premier confinement (Covid) en 2020 et de notre fermeture annuelle de notre usine de 2 semaines en août, votre commande était prête sous 11 semaines effectivement. Nous avons répondu à votre email du 19 septembre dans la journée vous indiquant une livraison prévue début octobre. Nous vous avons ensuite informé par email que votre verrière était prête pour livraison le 5 octobre. Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clients car ils nous permettent d’améliorer notre service en permanence. Nous avons corrigé certains points de notre communication client depuis votre remarque. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque complémentaire à contact@verrierefactory.fr Très bonne journée à vous, L ‘équipe Verrière Factory.
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéLe site m'a permis de prendre contact pour l'achat et la pose d'un verrière. La qualité de du matériel livré était excellente et la pose s'est réalisée dans de très bonnes conditions. Accueil et service irréprochable.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLivraison et emballage parfaits Bel ouvrage
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de ma verrière qui est magnifique tout c'est très bien passé avec verrière factory depuis le devis jusqu'à la livraison un grand merci à laetitia qui a répondu à toutes mes demandes un grand bravo pour l'emballage qui était plus que parfait la finition est exceptionnelle encore bravo
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