viadurini.fr

Avis clients de viadurini.fr

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 78 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations viadurini.fr

  • Société

    International design srl

  • Description

    Vente en ligne de meubles de luxe. Un large catalogue Made in Italy: tables, chaises, jardin, salon, salle de bain, éclairage, chauffage et textiles.

  • Adresse

    via del pino 21 47822 Santarcangelo di Romagna

  • Website

    https://www.viadurini.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Fauteuil superbe, excellent confort: il tient ses promesses. Les relations avec le service client très agréables ( réponses rapides, efficaces, proposition d’envoi d’échantillons au moment de la commande ...)

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  • 3 / 5 1
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    Produit de fabrication assez basique, les photos mentent !

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  • 5 / 5 1
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    Magnifique !!!

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Service Client au top : compétent, disponible, réactif et très facilement joignable.

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  • 5 / 5 1
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    Produit de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes ravis de notre commande . Elle est parfaitement conforme à nos attentes ! l' emballage sécurisé au top ! La communication avec la correspondante service clientèle France très présente et très professionnelle !

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  • 4 / 5 1
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    BEAU PRODUIT , BONNE QUALITÉ, CORRESPONDANT BIEN A MON ATTENTE. SATISFAIT . PAR CONTRE COLISAGE ET EMBALLAGE UN PEU LÉGER POUR PROTÉGER UN PRODUIT DE CETTE QUALITÉ. LES CARTONS NE SONT PAS ASSEZ ÉPAIS . PROTECTION DU PRODUIT DURANT LA LIVRAISON A AMÉLIORER.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne navigation sur le site. Site fiable. Service client à l'écoute. Possibilité de faire un retour.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    service client impeccable et très réactif.

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  • 1 / 5 1
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    j ai commande une table que j'ai reçue avec le pied acier raye j'ai contacté le service client et personne ne se manifeste plus

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    Réponse de viadurini.fr
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    Cher client, nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré avec le pied de table commandé. Comme mon collègue du service commercial vous a écrit par e-mail, votre dossier a été pris en charge par notre service client. Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible, ne vous inquiétez pas, car pour Viadurini la satisfaction du client et l'assistance sont toujours les choses plus importante Nous espérons vous voir bientôt sur Viadurini. Staff Viadurini

    Réponse de Frédéric B
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    Bonjour je n'ai pas de nouvelles cordialement

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  • 5 / 5 1
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    très bien .livraison et colis en parfait état et reçu dans le délai; site et matériel très. performant. . je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Article de très bonne qualité, conforme aux attentes

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  • 1 / 5 1
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    commande livrée au mauvais endroit .impossible de trouver une solution avec vous malgré mes nombreux appels téléphoniques.

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    Réponse de viadurini.fr
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    Cher client, vous avez tout à fait raison. Nous nous excusons de l'erreur dans l'adresse de livraison de votre commande. Nous n'avons trouvé aucun e-mail de votre part nous indiquant cette erreur. Sinon, nous aurions pris des mesures pour résoudre ce problème avec l'adresse en contactant le transporteur. Nous espérons vous voir bientôt sur Viadurini. Staff Viadurini

    Réponse de Lucy A
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    vous êtes de mauvaise foi, car dans mon commentaire je vous indique des appels téléphoniques répétés, sans avoir de responsable. Là est votre problème. Autrement on aurait trouvé une solution au téléphone. Facile de culpabiliser les clients.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien,Très bon produits

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  • 4 / 5 1
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    LE SITE EST CLAIR ET AGREABLE , BELLES REFERENCES

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  • 5 / 5 1
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    Maison à l'écoute de ses clients, belle prestation. je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Top perfect

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Qualité correcte, correspond aux photos du site.

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  • 5 / 5 1
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    satisfait

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  • 2 / 5 1
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    Très déçue des délais de livraison qui n'ont pas été annoncé à la commande ! Et non respect de l'adresse de livraison qui avait été modifiée par vos soins suite à ma demande mais dont vous n'avez pas tenu compte !

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    Réponse de viadurini.fr
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    Cher client, vous avez absolument raison. Nous sommes désolés du retard dans la livraison de votre commande. Les délais de livraison étaient en fait trop longs par rapport à ce que vous avez trouvé sur le site. Nous vous prions de nous excuser en vous rassurant que ce retard était une exception due au fait qu'en Italie les artisans en raison du covid ont allongé les délais de production. Nous sommes également désolés d'avoir mal saisi l'adresse de livraison. La somme des deux situations a créé un retard dans la livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur Viadurini. Staff Viadurini

  • 4 / 5 1
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    Je suis contente, mais dommage que le délais de livraison était un peu long..; de plus, j'ai payé un supplément pour la livraison et le mobilier arrive en container qu'il faut démonter et porter à l'étage… pas facile quand on est une femme seule !

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  • 5 / 5 1
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    Tout parfait ....de la commande jusqu'à la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Super ! Mes chaises impeccables comme la dernière fois et je vous en remercie. Pour la livraison aussi.

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    Exécution de la commande + livraison au top livreur très bien

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  • 5 / 5 1
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    nonon

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  • 3 / 5 1
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    Problème d'emballage du produit. Les plaques n'étaient pas protégées sur le dessus du paquet. J'ai découpé le scotch du carton avec un outil coupant ce qui a rayé les plaques.. Livraison rapide,carton en bon état.

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit juste une mosaïque d’assiettes au lieu d’un même modèle mais excellente relation qualité prix

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    Emballage soigner livraison conforme Tout parfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.Répond tout à fait à notre attente.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme aux photos

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  • 4 / 5 1
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    Très belle table seul défaut la notice n'est pas en français

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Aucun problème, les chaises correspondent tout à fait à mon attente.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, délai un peu long mais s'explique par la période troublée j'imagine. Sav a répondu tout de suite. Livraison au top, superbe article

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  • 4 / 5 1
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    L'attente est un peu longue...

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  • 4 / 5 1
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    conforme aux attentes

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait. Commande,conseil,livraison

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  • 4 / 5 1
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    Table de qualité, conforme à la description.

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  • 5 / 5 1
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    ras pour le site d'achat, bien

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  • 2 / 5 1
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    Très déçu. Ils mettent en avant le « Made in Italy » mais une bonne partie de leur catalogue est fait en Asie, sans que cela soit clairement préciser. Malhonnête.

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    Réponse de viadurini.fr
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    Cher client, nous sommes désolé que le produit que vous avez acheté n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Tous les produits made in Italy sur notre site sont marqués du drapeau italien placé sur la photo du produit, ainsi que la mention «made in Italy» est également présente dans la fiche produit, pour maintenir une transparence maximale avec nos clients. À l'intérieur du blog, il y a également un guide qui donne des informations supplémentaires aux clients sur la navigation dans le site pour le rendre encore plus facile. Cependant, nous espérons vous voir bientôt sur Viadurini. Personnel de Viadurini

  • 5 / 5 1
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    la navigation sur le site est claire, bien définie par lieu dans la maison. Service clients très réceptif à votre demande. Je recommande vivement.

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  • 4 / 5 1
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    tout c bien passé produit conforme et serieux de la societe joelle

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  • 4 / 5 1
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    Site bien assez bien fait, disponibilité du SAV, même si c'est parfois le flou

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    TRES BON SITE SUIVI DE COMMANDE TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Très belle chaise et de bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Site clair facile d'utilisation. Description précise des produits.

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    Très contente des chaises et de leur design. Le site m'a permis de me faire une opinion très précise du produit

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  • 5 / 5 1
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    Peu d'explication quant à l'utilisation

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    Très bon site, produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    SITE A RECOMMANDER, SERVICE IMPECCABLE et LIVRAISON RAS. JE RECOMMANDE LE SITE

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    Très bon service client, très à l'écoute et très réactif.

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    Correspond à mes attentes

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  • 4 / 5 1
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    Très beau site avec des produits originaux

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  • 1 / 5 1
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    Aucun service client, Je n’ai eu aucun retour suite à mes appels, messages et mail. Souhait de retourner les chaises qui ne sont pas confortable. Demande de retour ou de chgt avec des chaises plus confortables ? Enfin d’après les photos ...

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    Réponse de viadurini.fr
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    Cher client, nous nous excusons que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client est toujours prêt à répondre le plus rapidement possible aux demandes de nos clients. Lorsque nous avons reçu votre demande de retour, nous vous avons envoyé un e-mail contenant toutes les instructions pour le faire. Nous attendions votre réponse lorsque vous nous avez répondu. Nous vous demandons également de vérifier dans la section spam de votre e-,mail si vous avez reçu nos e-mails. Notre service commercial a déjà pris en charge votre dossier et vous appellera pour vous communiquer toutes les mises à jour nécessaires. Personnel de Viadurini

    Réponse de Victor V
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    Merci pour votre retour, Je n’ai reçu aucun mail de votre part, je ne comprends pas? Je me suis connectée à plusieurs reprises pour voir si j’avais eu un retour ? En attente de votre retour

    Réponse de viadurini.fr
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    Cher client, ma collègue vous a écrit le 1er décembre. Je vous demande également de vérifier votre boîte de spam si vous avez reçu l'email. Elle a également essayé de vous appeler mais n'a pas pu la contacter. Nous attendons votre aimable réponse. Staff Viadurini

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  • 3 / 5 1
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    Meuble arrivé abimé. decue pour le prix , demande de remboursement

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    Nickel!

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    Navigation aisée. Commande facile à passer.

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    Ca a pris un peu plus de temps que prévu. Mais comme nous n'étions pas pressés, ce n'était pas bien grave. Pas de réponse à ma demande de renseignements au sujet de la livraison. Qqs jours après, la livraison arrivait.

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  • 1 / 5 1
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    Le service n'est vraiment pas à la hauteur du prix des produits. Quand on achète une table 1500€ on ne s'attend pas à ca !! Cela fait depuis le 11 novembre que je demande le retour et remboursement d'une table. Je dois relancer chaque semaine vos équipes pour savoir où on en est et je n'ai toujours aucune date du transporteur! c'est une honte !! Merci de régler le problème cette semaine

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    Réponse de viadurini.fr
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    Cher client, nous nous excusons que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. Les collègues du bureau des ventes ont immédiatement pris des mesures pour résoudre votre demande de retour. Comme vous pouvez le lire sur nos conditions de retour et de remboursement, il y a des délais techniques à respecter qui ne dépendent pas que de nous. Mon collègue vous contactera pour vous informer de l'état de votre demande. Cependant, nous espérons vous revoir bientôt sur Viadurini. Staff Viadurini

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    Qualité de service au top, produit strictement conforme à la commande

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    enchantée de ma commande !

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    Cher client, Merci pour vos commentaires positifs. Nous lisons attentivement chaque avis pour améliorer et répondre au mieux à vos besoins. Nous espérons vous voir bientôt sur Viadurini. Personnel de Viadurini

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    la seule chose que je leur reprocherais c'est que je voulais être livré plus tard sur mon lieu de vacances et qu'il n'en ont pas tenu compte donc colis en attente chez le transporteur

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    BIEN BON SERVICE

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    Très satisfaite. Mes commandes sont ce que j’attendais d’elle. Merci pour la qualité des porcelaines!

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    Cher client, Merci pour vos commentaires positifs. Nous lisons attentivement chaque avis pour améliorer et répondre au mieux à vos besoins. Nous espérons vous voir bientôt sur Viadurini. Personnel de Viadurini

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    Très bon service et beau produit

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    Rien à dire sur le site. Tous les produits sont attrayants mais en réalité c’est décevant à l’arrivée du produit

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  • 4 / 5 1
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    Qualité des produits correcte dans l'ensemble mais pour le prix que ça coûte, on s'attend à du matériel haut-de-gamme, ce qui n'est clairement pas le cas..

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  • 5 / 5 1
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    bizarrement, je n'ai jamais réussi à créer 1 compte sur le site, ce qui ne m'a pas empêché de commander heureusement…

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  • 5 / 5 1
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    Viadurini est une société très sérieuse et nous sommes très satisfaits du produit reçu, une bibliothèque sobre, contemporaine et qui colle parfaitement à notre intérieur. La société italienne a été très réactive suite au problème rencontré avec le transporteur et nous avons reçu rapidement une 2ème bibliothèque en parfait état.

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    Commande totalement conforme à nos attentes. Précision et sérieux des informations

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    Présentation claire, navigation simple.

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    Très beau design

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    Service après-vente super efficace, produits conformes à leur publicité

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    Le service client a répondu à mes demandes rapidement et la livraison c'est faite sans problème, le choix de la marchandise est super aussi

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    Avis déjà donné

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    Parfait

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    Très bien Service commercial aimable et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la commande, service très agréable à utiliser au quotidien et bon rendu des couleurs.

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  • 4 / 5 1
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    Assez rapide, livraison soignée (merci au livreur qui nous a appelé la veille et parle bien Français).

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  • 3 / 5 1
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    La table convertible reçu est conforme à mes attentes. Cependant, les délais de livraison sont inacceptables. En effet, nous avons attendus 2 mois pour être livrés. De plus, personne ne vois toent au courant du suivi de votre commande.

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  • 5 / 5 1
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    matériel impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Exactement le style de table que je recherchais,tres belle fabrication,livrée à ma porte ,et plus pratique pour moi que des tables consoles. Je recommande.votre maison

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  • 5 / 5 1
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    Très joli rendu.

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  • 5 / 5 1
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    Très jolie porte buche,bonne réactivité du service client suite à un problème du transporteur

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  • 5 / 5 1
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    facile d'accès, très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Site bien lisible. Personnel à l'écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Site simple et convivial

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  • 3 / 5 1
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    Pas de problème pour le produit, conforme à notre attente. Mais délai de livraison beaucoup, beaucoup plus long que signalé au moment de la commande. Je peux comprendre un retard de livraison mais pas le manque de communication. Première commande sur un site italien, sûrement la dernière.

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  • 5 / 5 1
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    Très compétent, et très accessible !!!

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  • 5 / 5 1
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    Très beaux produits avec un bon rapport qualité prix et un service livraison à l'étage impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix, un régal pour les yeux.

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfaite de ce site, le visuel des objets présentés correspond à la réalité. Je regrette juste le manque de précision sur la date de livraison et j'ai du questionner pour connaitre la date de livraison.

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    Très bon site

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    Très satisfaite et mes remerciements à Céline qui est toujours à notre écoute

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  • 5 / 5 1
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    Deux commandes et tout c'est bien passé. Les produits étaient conforme à nos commandes. Dates et heures de livraisons respectées. Très satisfait.

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    Tres satisfaite la table elle est magnifique

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