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Résumé des avis
Viadurini se distingue par la qualité de ses produits et un service réactif. Les clients apprécient les livraisons soignées et le suivi efficace des commandes.
Livraison
"Rapidité de livraison et produit de grande qualité"
"Très belle applique murale, envoie soigné, entreprise très réactive"
"1 réponse immédiate suite à une commande de 8 chaises qui s'est réalisée en 2 livraisons de 4 chaises. Aucune information donnée par le livreur après…"
1 réponse immédiate suite à une commande de 8 chaises qui s'est réalisée en 2 livraisons de 4 chaises. Aucune information donnée par le livreur après la 1ère livraison. J'étais toujours en attente de la 2ème livraison. Viadurini a toujours répondu à mes questionnements et m'a permis d'être sécurisée pour cette 2ème livraison.
Expérience digitale
"Site pratique Réponse très rapide"
"Site sérieux. Je recommande malgré les frais de port plutôt élevés"
"Le site est très intéressant, la navigation est agréable."
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Nakhli M.
31 août 2026
Avis vérifiéService client à la hauteur. Contact facile, ils ont accepté de me faire une console personnalisée. Envoi rapide. Pièce œuvre d'art. Je recommande.
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Marion D.
26 août 2026
Avis vérifiéTrès déçu à la réception de notre table ronde à plus de 2500euros y a 1mois, qui au bout de 2jours des tâches et ronds de verres ont laissé des traces partout. Elle n'a absolument pas été traitée avant la livraison, nous avons aucune information la dessus. Et maintenant, ils ne répondent plus à nos mails depuis 15jours! Aucun SAV, à fuir!
Réponse de Viadurini.fr
Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire Votre commentaire. Comme notre SAV vous l’a indiqué par courriel, le délai de réponse était dû à la fermeture estivale de nos bureaux, dont une notification automatique Vous a informée. Nous travaillons actuellement avec le producteur afin de Vous apporter l’assistance nécessaire dans les meilleurs délais pour que Votre table en teck puisse être traitée efficacement. Nous restons bien entendu à Votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Service Client Viadurini
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Christophe F.
12 août 2026
Avis vérifiéRapidité de livraison et produit de grande qualité
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Genevieve marie L.
12 août 2026
Avis vérifiéparfait
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M. joseph L.
1 août 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé un lit sur mesures pour un matelas 140x200cm et des pieds de lits plus hauts pour un sommier de 65cm de haut. Le lit reçu est 4 cm trop long par rapport au sommier livré. Et les pieds n'ont pas été ralongés pour s'adapter à la hauteur du sommier ce qui fait que je perds la moitié de la hauteur de rangement sous le lit ce qui avait motivé ma commande sur-mesures. Livré en France pour 300 euros de frais de port. Viadurini refuse de reconnaitre leurs erreurs et ne propose aucun échange, reprise ou remboursement, même partiel. Leur service est donc incompétent pour le sur-mesure. Si vous risquez quand même ce type d'achat chez eux faites un cahier des charge exaustif vérifié par un avocat lors de votre commmande. Le SAV fait preuve de mauvaise foi. C'est dommage parce que la ferronerie était de plutôt bonne facture.
Réponse de Viadurini.fr
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et que le lit reçu n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant la gestion et la production de votre commande. Lors de votre demande initiale, vous avez indiqué avoir besoin d'un lit pour un matelas de 140 x 200 x 20 cm, avec des pieds plus hauts afin d'atteindre une hauteur totale d'environ 70 cm. Le produit a donc été fabriqué sur mesure après avoir étudié ensemble différentes solutions. Au cours du processus de commande, vous avez été informé que le sommier aurait une hauteur de 45 cm et que, compte tenu des contraintes de fabrication, il ne serait pas possible d'atteindre les 50 cm demandés. Cette proposition a été confirmée par la suite. De plus, nous n'avons pas été informés de votre besoin d'utiliser l'espace sous le lit pour du rangement. Si cette exigence avait été précisée, nous aurions pu vous proposer différents modèles, spécialement conçus pour permettre le stockage en dessous, car le modèle que vous avez choisi ne peut pas être modifié à cet égard. Concernant la différence d'environ 4 cm que Vous signalez dans les dimensions totales, Vous faites référence aux dimensions du matelas, qui correspondent à l'espace intérieur prévu pour l'accueillir et non à l’encombre totale. Comme indiqué dans la description du produit, les dimensions extérieures du lit sont nécessairement plus importantes, car elles incluent le cadre, la tête de lit et le pied de lit. Concernant le sommier, la page produit précise que le lit peut être acheté avec ou sans sommier. Les images incluent également une photographie montrant le sommier séparé du cadre, identique à celle qui vous a été envoyée lors de l'échange avant achat. Concernant les retours et les remboursements, nos conditions générales de vente précisent que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits sur mesure ou nettement personnalisés. De plus, nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ont été assemblés. L'intégralité des conditions générales de vente est disponible à l'adresse suivante : https://www.viadurini.fr/conditions_generales_de_vente Nous regrettons que le résultat final ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, d'après nos contrôles, le lit a été fabriqué conformément aux spécifications convenues et à celles approuvées avant la production. Nous vous remercions également d'avoir apprécié l'excellente qualité de fabrication du produit. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Service Client Viadurini
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R. T.
19 juil. 2026
Avis vérifiéViadurini est une entreprise sérieuse,qui respecte ses engagements et accompagne ses clients dans la résolution des problèmes qui peuvent surgir dans la réalisation d'une commande. En ce qui nous concerne, ils ont pris en charge la résolution de problèmes d'avarie à la livraison avec leur transporteur et ont assuré le remplacement de la casse
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S. V.
15 juil. 2026
Avis vérifiéAvant d’effectuer mon achat je me suis renseignée auprès du service commercial et j’ai reçu très rapidement les réponses rapport à mes questions. Je suis ravie de mon achat. La qualité est excellente et le rendu comme sur les photos. La livraison a été correcte mon seul bémol a été de ne pas avoir reçu de notice de montage. Mais sans cela, nous y sommes parvenus car très simple . Bref je suis très satisfaite de mon achat : une table avec rallonges centrales .
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Judith T.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTrès belle applique murale, envoie soigné, entreprise très réactive
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Sophie L.
16 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon suivi
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Jeremy D.
6 juin 2026
Avis vérifiéProduit de qualité, le délais et un peu long mais qui devient normal lorsque l’on sait qu’il est fabriqué à la demande.
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Josiane C.
3 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon porterevue
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Bernard D.
29 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon matériel
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Régine G.
18 mai 2026
Avis vérifié1 réponse immédiate suite à une commande de 8 chaises qui s'est réalisée en 2 livraisons de 4 chaises. Aucune information donnée par le livreur après la 1ère livraison. J'étais toujours en attente de la 2ème livraison. Viadurini a toujours répondu à mes questionnements et m'a permis d'être sécurisée pour cette 2ème livraison.
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Nicole R.
6 mai 2026
Avis vérifiéCorrect
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Ginette R.
28 avr. 2026
Avis vérifiéproduits conformes à description
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Maria-Laura R.
28 avr. 2026
Avis vérifiéExcellent produit
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N. S.
20 avr. 2026
Avis vérifiéNous sommes très heureux de notre achat. Le rendu du meuble de salle de bain et du miroir est superbe. La livraison a été un peu longue, cela pourrait être amélioré avec un systeme de suivi en ligne car nous étions dans le doute de recevoir un jour notre achat. Le service client a été très aimable.
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Remi T.
20 avr. 2026
Avis vérifiéApplique absolument magnifique en verre nacré, avec des reflets irisés. Service a la mesure de la qualité de l'applique. Ca mérite largement "5 stelle"
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Claudine O.
29 mars 2026
Avis vérifiéDélais respectés, emballages parfaits, conseils préalables avant livraison explicites. Très satisfait
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Jean-Pierre V.
17 mars 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix. Service clientèle réactif.
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