Evaluations clients
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Belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL P.
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Tout simplement parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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FAcile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par HERVE H.
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Conforme vu le prix
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
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Navigation sur le site simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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easy, no fuss. simple. great product. well made.
Avis du , suite à une expérience du par TOM B.
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j ai envoyé 2 mails de reclamations aucune reponse j ai appelé au service reclamations ils parlent anglais moi pas et ils ont raccrochés !! ja i quand meme passé une commande de 800 euros ...........
Avis du , suite à une expérience du par HOLDING BFC B.
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laissé un avis, sachez que nous avons bien pris en compte votre demande. Veuillez également nous excuser pour le souci rencontré. Nous avons regardé les photos envoyées mais la qualité des photos ne nous permet pas de constater le problème. Dans ce sens, pourriez-vous svp communiquer à l'agent en charge de votre requête les références produits et nous dire si vous souhaitez un échange ou un remboursement? Notre agent vous remettra également une étiquette de retour. Enfin, pourriez -vous svp me transmettre la date et l'heure de votre appel? La satisfaction de nos clients restent notre priorité et je souhaite mener une investigation plus profonde. Bien à vous, Vilebrequin.
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Livraison rapide Parfait comme d’habitude Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Dommage la taille ne me convient pas . J’ai donc retourné le colis via DPD. Le traitement met 3 semaines . Du coup je voulais recommander le produit dans une autre taille et bien je ne le ferai pas . La gestion des retours est nébuleuse. Pas moyen de suivre mon colis …. Il est dans la nature .
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA R.
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Tatiana, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je sais que vous étiez en contact récemment avec notre service client. Pourriez-vous nous communiquer le lien de suivi de votre retour? Tous les retours Vilebrequin sont garantis. Grâce à cette référence, nous pouvons demander à notre partenaire logistqiue de contacter le transporteur responsable du retour DPD, afin de localiser votre colis. Dans l'attente de votre réponse, Bien à vous, La famille Vilebrequin
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Site fluide envoi rapide et soigné Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.
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Super qualité
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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PRODUITS TOTALEMENT EN ADEQUATION AVEC MA COMMANDE.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Top ✅
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMEA C.
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Pas encore reçu ma commande qui a été placée et payé il y a 12 jours !!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Olivier, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Malheureusement, DHL a pris du retard sur la livraison de votre commande. Nous menons également une enquête pour comprendre ce qu'il s'est passé car DHL aurait dû vous livrer sans avoir à vous demander des documents supplémentaires. Nous avons pris note que vous partez du Canada le 30 novembre et avons donc demandé à DHL de nous retourner le colis. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous Vilebrequin.
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Livraison et procédure de retour faciles
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Produits assez qualitatifs , mais grande déception que tout ne soit pas du made in France au vu des tarifs affichés…! Et petit soucis sur les espadrilles la semelle intérieur se décolle ce qui crée un inconfort. Pour le reste tout est Ok
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN S.
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Parfait et superbe qualité comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Tres bel article d excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Conforme à l’attente et la commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
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On m'as livré la mauvaise grandeur et le service après vente est HORRIBLE
Avis du , suite à une expérience du par GERARDO N.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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Pas de bon de retour i clubs dans la boîte … à imprimer et en plus il faut remplir un bon … aurai préféré une étiquette à coller direct et à déposer à la poste
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F.
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Commande parfaite et soignée. Je recommande Merci
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.
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Parfaite .
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.
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Produit remarquable Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACK B.
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produit non conforme à la description de la fiche produit. Problème notifié mais non rectifié
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P.
Réponse de vilebrequin.comSignalerCher Gabriel, Nous vous remercions de nous avoir écrit et de nous avoir alerté. Nous tenons, par le présent email, à vous confirmer que le nécessaire a été fait: nous avons reshooté la chemise en question et la poche qui ne s'y trouvait pas a bien disparue de la fiche produit. Bien à vous. La famille Vilebrequin
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Envoie rapide et sans mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
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Service après vente trop lent Qualité produit se degrade
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Very slow refund..
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Pourquoi pas penser à faire d’autres coloris pour les costumes de bain aquaréactifs
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.
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chemise blanche abimée au niveau couture nous n'avions pas verifié le produit à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Vilebrequin. Pour tous problèmes rencontrés avec l'un de nos produits, nous vous reommendons vivement de prendre contact avec notre service client dès réception de la commande. Ainsi, notre équipe pourra vous aider. N'hésitez pas à nous contacter via https://www.vilebrequin.com/eu/fr/contactez-nous Bien à vous, L'équipe Vilebrequin.
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Très bon produit, tissu agréable à toucher et à porter. Très bien taillé , avec un séchage très rapide
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R.
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Service impeccable, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Les maillots vilebrequin sont les meilleurs
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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J’ai passé une première commande: je suis très satisfait, et je viens d’en passer une seconde. Je crois que ce n’est qu’un début. La qualité des produits est excellente, et les coloris me plaisent beaucoup. Bravo Vilebrequin!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Votre site en ligne est très fluide et rapide, le service de livraison est alors quant à lui encore plus rapide…. Très bel emballage Votre service est à mon sens supérieur à celui d’Hermes mais vous ne leur dites pas cela reste entre nous ( chuuut)
Avis du , suite à une expérience du par JBSONIC PASCAL D.
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Beaucoup d’articles en ligne indisponibles …
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Tres satisfait du produit, qualité top belle couleur conforme a la representation du site, produit trop cher beaucoup trop cher... Quant au site, pour comprendre qu'il fallait donner une autre adresse pour la livraison et la facturation, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?
Avis du , suite à une expérience du par GILLES PIERRE G.
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Tout était simple.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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OK Oui
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Commande facile à réaliser sur le site très agréable Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Je n’ai pas reçu mon maillot on devait me rappeler personne ne m’a tenu informé c’est une catastrophe !
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN A.
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jonathan, Nous vous remercions pour votre message. Comme nous vous l'avons indiqué, le transporteur en charge de votre livraison mène une enquête et cela peut prendre 10 jours ouvrés. Nous avons eu un retour du transporteur et ma collègue en charge de votre cas va vous recontacter sous peu. Bien à vous, Vilebrequin
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Facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Seule déception, réception des 2 maillots sans leurs sacs bleu marine toujours fournis lors des achats en boutique . Vraiment dommage….
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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C'est la où ça pêche, malheureusement peu de choix disponible dans ma taille XL dans les couleurs unies sélectionnées, en fait un seul choix
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
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Très content de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY L.
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Article défectueux reçu 1 jour avant mon départ en vacance . Dossier fourni au service client avec photos . Très déçu étant client depuis plusieurs décennies.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J.
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Parfait : communication ni trop peu , ni trop
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par LESLEY H.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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Très belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
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Moyen vu l’envoi de 2 colis pour si peu autant prendre plus de temps pour envoyer la commande et des tee shirts qui sont largement trop petit pour la taille
Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jérôme, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, votre commande a été expédiée en deux colis car l'un des t-shirt commandé n'était plus en stock dans notre entrepôt central et a donc été envoyé depuis l'une de nos boutiques. Je vois que vous avez passé commande le samedi 15 juillet. Nous ne faisons pas d'expédition les jours non ouvrables; ce qui explique la livraison de vos colis les 19 et 20 juillet. Bien à vous, Vilebrequin
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n’ai pas su retrouver les produits que j’achète depuis très longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Toujours facile, top qualite
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H.
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Très bonne expérience et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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la commande a ete rapide ,simple et le produit est arrivé très vite dans ma boite à lettre
Avis du , suite à une expérience du par SAMY L.
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Très beau site
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Parfait mais reste quand même cher
Avis du , suite à une expérience du par JEAN Q.
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Très bon niveau … taille , coupe , coloris , livraison ….
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.
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Clair, simple, motivant.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R.
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Très bien commande arriver rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Un maillot brodé plus disponible. Ok. puis un Mail en espagnol, hors site, laissant à penser qu’il s’agissait d’une arnaque. puis un remboursement des deux Maillots alors que je voulais toujours le deuxième. je l’ai donc racheté de nouveau. La communication de votre part a été désastreuse. Et tout cela en espagnol, dans des mails improbables hors de votre site…
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous pensons qu'il y a eu une incompréhension car lorsque Luiza, notre agent en charge de votre cas, vous a demandé "Pouvez-vous nous indiquer si vous souhaitez recevoir le produit disponible de cette expédition ?", vous avez répondu que vous ne le souhaitiez plus. Peut-etre parliez vous de la disponibilité future du produit en rupture? Par contre, je ne trouve pas d'échanges en espagnol dans notre historique. Avez-vous la possibilité de m'envoyer une copie afin que je puisse mener des recherches? Bien à vous, Vilebrequin
Réponse de Juliette CSignalerOui bien sûr, je parlais de la disponibilité du produit manquant, pas deuxième Maillot qui ne posait aucun problème. Et justement il n’y a pas d’échange en espagnol dans votre historique. Pour la simple raison que ces mails ont été envoyés à part je peux toutefois vous faire une capture d’écran mais ces Mail ne sont pas passés par votre site je vous l’ai déjà dit. Donnez-moi une adresse e-mail où je puisse vous envoyer ces deux mails en espagnol
Réponse de vilebrequin.comSignalerCher Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse. Pouvez-vous svp envoyer les captures d'écran à contact.eu@vilebrequin.com à l'attention de Sabah dans l'objet de votre email afin que celui-ci me soit remis assez rapidement? Mettez-moi bien svp une capture de l'adresse email de contact avec le contenu du texte, le nom de la personne signataire, l'email de contact doit être clairement visible. Je regarde tout cela et vous fait un retour. merci beaucoup. Vilebrequin.
Réponse de Juliette CSignalerC’est fait
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Site très facile
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA R.
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Indiquer plus précisément que les tailles sont vraiment petites (2 tailles au dessus de la taille normale) ==> j’ai du faire 3 commandes avant d’arriver à la bonne taille …
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après achat sur internet , la commande n’a pas été prise en charge correctement. Malgré plusieurs tentatives… la personne qui a pris en compte ma demande n’a plus voulu répondre
Avis du , suite à une expérience du par SANAA G.
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Sanaa, Nous vous remercions pour votre message. Vous avez réceptionné votre commande et il manquait les boites cadaeux. Il s'avère que l' information concernant les boites cadeaux ne soit pas remontée dans notre système: donc ni l'entrepôt ni la boutique ne savaient que vous les aviez demandées. Vous nous avez écrit et nous avons fait le nécessaire auprès de deux boutiques parisiennes afin que vous puissiez avoir vos deux boites cadeaux. Je vois par ailleurs que la personne en charge de votre dossier vous a répondu le 30 juin suite à votre email du même jour. Nous vous réitérons nos excuses concernant les boites cadeaux manquantes. Amicalement, La famille Vilebrequin
Réponse de sanaa gSignalerLa personne m’a effectivement écrit ld 30 juin pour me dire qu’elle poursuivait son enquête … pour des boîtes cadeaux …. Toujours est il que je n’ai plus eu aucune nouvelle et toujours sans boîte cadeau ..
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Sanaa, le 30 juin, Ruxandra vous a écrit qu'aà sa connaissance vous avez pu récupérer les boites cadeaux, et son dernier email et resté sans réponses de votre part. Cette information nous a été confirmée par nos boutiques parisiennes. Il semble que vous soyez passé à notre boutique. Merci de votre aimable confirmation. Sabah
Réponse de sanaa gSignalerPour récupérer UNE boîte à la boutique rue marbeuf puisque à ce moment je n’avais reçu qu’une partie de la commande. Vous pouvez mettre un détective sur le sujet. Roksanda est bien gentille mais je ne vais certainement pas échanger 20 fois avec elle sur un motif aussi important pour vous soit il alors que c’est un achat que j’ai fait et que c’est mon dû. J’ai effectivement répondu à son mail du 30 juin puisque vous insistez sur cet échange, en lui disant que je n’avais récupéré qu’une seule boîte. Sans réponse… j’ai supposé qu’elle était toujours plongée dans sa fameuse enquête …. Gardez précieusement vos boîtes. Je constate encore une fois que le service client Vilebrequin est a la hauteur de vos arguments …
Réponse de vilebrequin.comSignalerChère Madame, J'essaie juste de comprendre la situation et effectivement il y a eu une incompréhension puisque dès lors que vous êtes passé en boutique, nous pensions que tout était réglé. Afin de clore le sujet, j'ai demandé à notre équipe de vous en envoyer d'autres boites. Toutes nos excuses. Sincères salutations. Vilebrequin.
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facile
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.
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J'aime beaucoup Vilebrequin. Classe, élégant, super qualité...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Tres birn
Avis du , suite à une expérience du par LUBKA V.
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Tres déçu par cette société. Impossible a joindre par téléphone, remboursement très long toujours en attente suite a un retour. A mon avis au prix des maillots de bain, le service devrait être au top,ce qui n est pas le cas. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE H.
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jean-Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois que vous avez eu des difficultés à générer votre étiquette de retour. Pour les prochaines fois, n'hésitez pas à nous écrire, notre équipe se chargera de le faire pour vous. En ce qui concerne votre remboursement, il s'avère que votre colis ne nous est pas encore parvenu. Etant donné que vous l'avez posté la semaine dernière, nous l'aurons très prochainement et pourroons aussitôt émettre votre remboursement. Bien à vous, La famille Vilebrequin
Réponse de JEAN MARIE HSignalerBonjour. Pourquoi villebrequin dit ne pas avoir reçu le colis de retour,quand je vais dans le suivi,on voit que le colis a bien été livré le 29 juin 2023 a 10h47, le nom du réceptionnaire est Monsieur Beckmann. J ai la preuve en photo,donc cette société gagne donc pour il ne rembourse pas. Cordialement
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jean-Marie, Bien évidemment que nous remboursons nos clients! Sachez qu'il y a toujours un délai de traitement entre le moment ou les palettes de colis en retour sont réceptionnées; puis déballées pour recueillir les informations de la commande. Vous allez être remboursé lorsque votre colis sera traité. Pouvez-vous me transmettre le tracking de retour? Merci L'équipe Vilebrequin.
Réponse de JEAN MARIE HSignalerBonjour comment déjà mentionné vous avez réceptionné le colis le 29 juin par monsieur Blockmann. Je suis surpris du temps de déballage. Voici le numéro DPD 05368800135452. Cordialement
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jean-Marie, Malheureusemnet le numéro ne fonctionne pas sur le site de DPD donc je ne suis pas en capacité de voir à quelle date vous avez posté votre colis. Sachez que nous livrons dans le monde entier et recevons donc beaucoup de colis de destinations différentes. Nous sommes également en "saison haute" mais faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Votre colis est bien recu à l'entrepôt, mes collègues me l'ont confirmé. Votre remboursement interviendra sous peu, vous recevrez un email de confirmation. Bien à vous, Vilebrequin
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RAS toujours d’excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.
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Commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par DENISE V.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE D.
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Très belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARYANE G.
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superbe marque, très belle qualité, super service clients, professionnel. Tout est parfait! Très apprécié Je recommande bien volontiers
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par IMEN D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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L’ergonomie du site doit être améliorée, voir un maillot sur un modèle n’est pas trivial
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.
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Parfait très belle qualité je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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D’la balle
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE P.
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toujours agréable de passer commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARCO V.
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Excellent!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Pas de remarque particulière
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Service après vente catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN L.
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Beau produit, livraison très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait. Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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simple, intuitif, rapide , ponctuel, j'apprécie sans reserve
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CÉCILE L.
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Tout est parfait, mais ….
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.
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tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CÈCILE C.
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Produit et service impeccables
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.
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2ème pantalon en lin le premier je l'ai tenu 15 ans vraiment super, espérons que le deuxième soit aussi parfait ?
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
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Casquette commandée : visière cousue de travers. Le prix n’est pas égal à la qualité
Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE V.
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tresbien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Tout est parfait, site internet bien construit, livraison rapide, produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C’est mon 9ième maillots que j’achète pour mon mari et mes fils et il n’y avait pas de pochette/sac bleu vilebrequin pour le transport. Y a-t-il possibilité d’en avoir un?
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.
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Le top, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAX G.
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Le remboursement de ma commande retournee et remplacee par une autre plus conséquente NON ENCORE RRMBOURSEE!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jose, Nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire concernant votre expérience Vilebrequin. Je peux voir que vous avez placé votre commande le 2 février, et qu'elle a été recue en retour le 15 février dans notre entrepôt. Nous vous avons remboursé les articles renvoyés le lendemain soit le 16 février. Il arrive parfois que le transit vers notre entrepôt soit plus long qu'à l'accoutumée et nous nous en excusons. Bien à vous, La famille Vilebrequin.
Avis affichés par ordre chronologique