Evaluations clients
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Super qualité
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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PRODUITS TOTALEMENT EN ADEQUATION AVEC MA COMMANDE.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE T.
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Top ✅
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMEA C.
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Pas encore reçu ma commande qui a été placée et payé il y a 12 jours !!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Olivier, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Malheureusement, DHL a pris du retard sur la livraison de votre commande. Nous menons également une enquête pour comprendre ce qu'il s'est passé car DHL aurait dû vous livrer sans avoir à vous demander des documents supplémentaires. Nous avons pris note que vous partez du Canada le 30 novembre et avons donc demandé à DHL de nous retourner le colis. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous Vilebrequin.
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Livraison et procédure de retour faciles
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Produits assez qualitatifs , mais grande déception que tout ne soit pas du made in France au vu des tarifs affichés…! Et petit soucis sur les espadrilles la semelle intérieur se décolle ce qui crée un inconfort. Pour le reste tout est Ok
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Parfait et superbe qualité comme toujours
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Tres bel article d excellente qualité
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Conforme à l’attente et la commande
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Conforme à mes attentes
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On m'as livré la mauvaise grandeur et le service après vente est HORRIBLE
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE N. *
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Pas de bon de retour i clubs dans la boîte … à imprimer et en plus il faut remplir un bon … aurai préféré une étiquette à coller direct et à déposer à la poste
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Commande parfaite et soignée. Je recommande Merci
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Parfait
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Parfaite .
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Produit remarquable Je recommande
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Envoie rapide et sans mauvaise surprise.
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Service après vente trop lent Qualité produit se degrade
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Bien
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produit non conforme à la description de la fiche produit. Problème notifié mais non rectifié
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Réponse de vilebrequin.comSignalerCher Gabriel, Nous vous remercions de nous avoir écrit et de nous avoir alerté. Nous tenons, par le présent email, à vous confirmer que le nécessaire a été fait: nous avons reshooté la chemise en question et la poche qui ne s'y trouvait pas a bien disparue de la fiche produit. Bien à vous. La famille Vilebrequin
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Very slow refund..
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Service impeccable, livraison rapide.
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Pourquoi pas penser à faire d’autres coloris pour les costumes de bain aquaréactifs
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chemise blanche abimée au niveau couture nous n'avions pas verifié le produit à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Vilebrequin. Pour tous problèmes rencontrés avec l'un de nos produits, nous vous reommendons vivement de prendre contact avec notre service client dès réception de la commande. Ainsi, notre équipe pourra vous aider. N'hésitez pas à nous contacter via https://www.vilebrequin.com/eu/fr/contactez-nous Bien à vous, L'équipe Vilebrequin.
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Très bon produit, tissu agréable à toucher et à porter. Très bien taillé , avec un séchage très rapide
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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J’ai passé une première commande: je suis très satisfait, et je viens d’en passer une seconde. Je crois que ce n’est qu’un début. La qualité des produits est excellente, et les coloris me plaisent beaucoup. Bravo Vilebrequin!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Les maillots vilebrequin sont les meilleurs
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Votre site en ligne est très fluide et rapide, le service de livraison est alors quant à lui encore plus rapide…. Très bel emballage Votre service est à mon sens supérieur à celui d’Hermes mais vous ne leur dites pas cela reste entre nous ( chuuut)
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Beaucoup d’articles en ligne indisponibles …
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H. *
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Tres satisfait du produit, qualité top belle couleur conforme a la representation du site, produit trop cher beaucoup trop cher... Quant au site, pour comprendre qu'il fallait donner une autre adresse pour la livraison et la facturation, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Tout était simple.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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OK Oui
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Commande facile à réaliser sur le site très agréable Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
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Je n’ai pas reçu mon maillot on devait me rappeler personne ne m’a tenu informé c’est une catastrophe !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
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Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jonathan, Nous vous remercions pour votre message. Comme nous vous l'avons indiqué, le transporteur en charge de votre livraison mène une enquête et cela peut prendre 10 jours ouvrés. Nous avons eu un retour du transporteur et ma collègue en charge de votre cas va vous recontacter sous peu. Bien à vous, Vilebrequin
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Facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Seule déception, réception des 2 maillots sans leurs sacs bleu marine toujours fournis lors des achats en boutique . Vraiment dommage….
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C'est la où ça pêche, malheureusement peu de choix disponible dans ma taille XL dans les couleurs unies sélectionnées, en fait un seul choix
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Parfait : communication ni trop peu , ni trop
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Très belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Article défectueux reçu 1 jour avant mon départ en vacance . Dossier fourni au service client avec photos . Très déçu étant client depuis plusieurs décennies.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Moyen vu l’envoi de 2 colis pour si peu autant prendre plus de temps pour envoyer la commande et des tee shirts qui sont largement trop petit pour la taille
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jérôme, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, votre commande a été expédiée en deux colis car l'un des t-shirt commandé n'était plus en stock dans notre entrepôt central et a donc été envoyé depuis l'une de nos boutiques. Je vois que vous avez passé commande le samedi 15 juillet. Nous ne faisons pas d'expédition les jours non ouvrables; ce qui explique la livraison de vos colis les 19 et 20 juillet. Bien à vous, Vilebrequin
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Très content de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Je n’ai pas su retrouver les produits que j’achète depuis très longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Toujours facile, top qualite
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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la commande a ete rapide ,simple et le produit est arrivé très vite dans ma boite à lettre
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Très bonne expérience et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A. *
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Très beau site
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *
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Parfait mais reste quand même cher
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Très bon niveau … taille , coupe , coloris , livraison ….
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Clair, simple, motivant.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
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Un maillot brodé plus disponible. Ok. puis un Mail en espagnol, hors site, laissant à penser qu’il s’agissait d’une arnaque. puis un remboursement des deux Maillots alors que je voulais toujours le deuxième. je l’ai donc racheté de nouveau. La communication de votre part a été désastreuse. Et tout cela en espagnol, dans des mails improbables hors de votre site…
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous pensons qu'il y a eu une incompréhension car lorsque Luiza, notre agent en charge de votre cas, vous a demandé "Pouvez-vous nous indiquer si vous souhaitez recevoir le produit disponible de cette expédition ?", vous avez répondu que vous ne le souhaitiez plus. Peut-etre parliez vous de la disponibilité future du produit en rupture? Par contre, je ne trouve pas d'échanges en espagnol dans notre historique. Avez-vous la possibilité de m'envoyer une copie afin que je puisse mener des recherches? Bien à vous, Vilebrequin
Réponse de Christelle PSignalerOui bien sûr, je parlais de la disponibilité du produit manquant, pas deuxième Maillot qui ne posait aucun problème. Et justement il n’y a pas d’échange en espagnol dans votre historique. Pour la simple raison que ces mails ont été envoyés à part je peux toutefois vous faire une capture d’écran mais ces Mail ne sont pas passés par votre site je vous l’ai déjà dit. Donnez-moi une adresse e-mail où je puisse vous envoyer ces deux mails en espagnol
Réponse de vilebrequin.comSignalerCher Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse. Pouvez-vous svp envoyer les captures d'écran à contact.eu@vilebrequin.com à l'attention de Sabah dans l'objet de votre email afin que celui-ci me soit remis assez rapidement? Mettez-moi bien svp une capture de l'adresse email de contact avec le contenu du texte, le nom de la personne signataire, l'email de contact doit être clairement visible. Je regarde tout cela et vous fait un retour. merci beaucoup. Vilebrequin.
Réponse de Christelle PSignalerC’est fait
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Très bien commande arriver rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Site très facile
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Indiquer plus précisément que les tailles sont vraiment petites (2 tailles au dessus de la taille normale) ==> j’ai du faire 3 commandes avant d’arriver à la bonne taille …
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Après achat sur internet , la commande n’a pas été prise en charge correctement. Malgré plusieurs tentatives… la personne qui a pris en compte ma demande n’a plus voulu répondre
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Sanaa, Nous vous remercions pour votre message. Vous avez réceptionné votre commande et il manquait les boites cadaeux. Il s'avère que l' information concernant les boites cadeaux ne soit pas remontée dans notre système: donc ni l'entrepôt ni la boutique ne savaient que vous les aviez demandées. Vous nous avez écrit et nous avons fait le nécessaire auprès de deux boutiques parisiennes afin que vous puissiez avoir vos deux boites cadeaux. Je vois par ailleurs que la personne en charge de votre dossier vous a répondu le 30 juin suite à votre email du même jour. Nous vous réitérons nos excuses concernant les boites cadeaux manquantes. Amicalement, La famille Vilebrequin
Réponse de Maurice LSignalerLa personne m’a effectivement écrit ld 30 juin pour me dire qu’elle poursuivait son enquête … pour des boîtes cadeaux …. Toujours est il que je n’ai plus eu aucune nouvelle et toujours sans boîte cadeau ..
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Sanaa, le 30 juin, Ruxandra vous a écrit qu'aà sa connaissance vous avez pu récupérer les boites cadeaux, et son dernier email et resté sans réponses de votre part. Cette information nous a été confirmée par nos boutiques parisiennes. Il semble que vous soyez passé à notre boutique. Merci de votre aimable confirmation. Sabah
Réponse de Maurice LSignalerPour récupérer UNE boîte à la boutique rue marbeuf puisque à ce moment je n’avais reçu qu’une partie de la commande. Vous pouvez mettre un détective sur le sujet. Roksanda est bien gentille mais je ne vais certainement pas échanger 20 fois avec elle sur un motif aussi important pour vous soit il alors que c’est un achat que j’ai fait et que c’est mon dû. J’ai effectivement répondu à son mail du 30 juin puisque vous insistez sur cet échange, en lui disant que je n’avais récupéré qu’une seule boîte. Sans réponse… j’ai supposé qu’elle était toujours plongée dans sa fameuse enquête …. Gardez précieusement vos boîtes. Je constate encore une fois que le service client Vilebrequin est a la hauteur de vos arguments …
Réponse de vilebrequin.comSignalerChère Madame, J'essaie juste de comprendre la situation et effectivement il y a eu une incompréhension puisque dès lors que vous êtes passé en boutique, nous pensions que tout était réglé. Afin de clore le sujet, j'ai demandé à notre équipe de vous en envoyer d'autres boites. Toutes nos excuses. Sincères salutations. Vilebrequin.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par ALICE E. *
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facile
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Tres birn
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
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Tres déçu par cette société. Impossible a joindre par téléphone, remboursement très long toujours en attente suite a un retour. A mon avis au prix des maillots de bain, le service devrait être au top,ce qui n est pas le cas. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jean-Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois que vous avez eu des difficultés à générer votre étiquette de retour. Pour les prochaines fois, n'hésitez pas à nous écrire, notre équipe se chargera de le faire pour vous. En ce qui concerne votre remboursement, il s'avère que votre colis ne nous est pas encore parvenu. Etant donné que vous l'avez posté la semaine dernière, nous l'aurons très prochainement et pourroons aussitôt émettre votre remboursement. Bien à vous, La famille Vilebrequin
Réponse de Denise BSignalerBonjour. Pourquoi villebrequin dit ne pas avoir reçu le colis de retour,quand je vais dans le suivi,on voit que le colis a bien été livré le 29 juin 2023 a 10h47, le nom du réceptionnaire est Monsieur Beckmann. J ai la preuve en photo,donc cette société gagne donc pour il ne rembourse pas. Cordialement
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jean-Marie, Bien évidemment que nous remboursons nos clients! Sachez qu'il y a toujours un délai de traitement entre le moment ou les palettes de colis en retour sont réceptionnées; puis déballées pour recueillir les informations de la commande. Vous allez être remboursé lorsque votre colis sera traité. Pouvez-vous me transmettre le tracking de retour? Merci L'équipe Vilebrequin.
Réponse de Denise BSignalerBonjour comment déjà mentionné vous avez réceptionné le colis le 29 juin par monsieur Blockmann. Je suis surpris du temps de déballage. Voici le numéro DPD 05368800135452. Cordialement
Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jean-Marie, Malheureusemnet le numéro ne fonctionne pas sur le site de DPD donc je ne suis pas en capacité de voir à quelle date vous avez posté votre colis. Sachez que nous livrons dans le monde entier et recevons donc beaucoup de colis de destinations différentes. Nous sommes également en "saison haute" mais faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Votre colis est bien recu à l'entrepôt, mes collègues me l'ont confirmé. Votre remboursement interviendra sous peu, vous recevrez un email de confirmation. Bien à vous, Vilebrequin
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J'aime beaucoup Vilebrequin. Classe, élégant, super qualité...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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RAS toujours d’excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Très belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE T. *
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superbe marque, très belle qualité, super service clients, professionnel. Tout est parfait! Très apprécié Je recommande bien volontiers
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE K. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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L’ergonomie du site doit être améliorée, voir un maillot sur un modèle n’est pas trivial
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Parfait très belle qualité je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
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D’la balle
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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toujours agréable de passer commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE T. *
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Excellent!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Pas de remarque particulière
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Service après vente catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Beau produit, livraison très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Parfait. Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *
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simple, intuitif, rapide , ponctuel, j'apprécie sans reserve
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Tout est parfait, mais ….
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE S. *
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tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Produit et service impeccables
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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2ème pantalon en lin le premier je l'ai tenu 15 ans vraiment super, espérons que le deuxième soit aussi parfait ?
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Casquette commandée : visière cousue de travers. Le prix n’est pas égal à la qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tresbien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est parfait, site internet bien construit, livraison rapide, produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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C’est mon 9ième maillots que j’achète pour mon mari et mes fils et il n’y avait pas de pochette/sac bleu vilebrequin pour le transport. Y a-t-il possibilité d’en avoir un?
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Le top, merci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Le remboursement de ma commande retournee et remplacee par une autre plus conséquente NON ENCORE RRMBOURSEE!!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *
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Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Jose, Nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire concernant votre expérience Vilebrequin. Je peux voir que vous avez placé votre commande le 2 février, et qu'elle a été recue en retour le 15 février dans notre entrepôt. Nous vous avons remboursé les articles renvoyés le lendemain soit le 16 février. Il arrive parfois que le transit vers notre entrepôt soit plus long qu'à l'accoutumée et nous nous en excusons. Bien à vous, La famille Vilebrequin.
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