Avis clients de vilebrequin.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Sans avoir encore reçu ma commande, je peux dire que le service client ne répond pas à mes e-mails depuis une semaine alors que j’ai besoin de changer la date de livraison. On attend un peu plus venant d’une marque comme celle-ci. C’est dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  none

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Excellent

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• 2 / 5

  

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  Livraison en 1 semaine , et en 2 fois alors que j'avais payé une livraison en 48h !!!!

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• 5 / 5

  

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  Super…rien a redire…

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• 5 / 5

  

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  none

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• 4 / 5

  

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  none

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• 4 / 5

  

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  N'ai jamais reçu à "realiser" la personnalisation d'articles

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite globalement. Livraison rapide, colis très soigné et l'article très beau. Les imprimés pour homme sont magnifiques.

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• 3 / 5

  

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  J’aurais aimé pouvoir acheter en boutique car choix très limité sur internet

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• 5 / 5

  

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  none

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site web aisée - Livraison très rapide - Emballage soigné - Service impeccable ! Je suis très satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  none

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• 5 / 5

  

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• 3 / 5

  

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  none

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• 5 / 5

  

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  Très bien!!

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• 5 / 5

  

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  Site attrayant, navigation agréable, très beaux produits.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, photos rendant bien le produit.

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• 5 / 5

  

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  none

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, suivi du colis, emballage parfaitement soigné, goodies offerts. Vraiment très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  La recherche d'article sur le site n'est pas bien gérée. En recherchant dans catégorie femme on se retrouve avec des vêtement pour homme et enfant et vis et versa. En recherchant t shirt on se retrouve avec des accessoires et des maillots de bain.

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• 3 / 5

  

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  Déçu que le maillot soit arrivé sans emballage, il était à même le carton. Je m'attendais à un meilleur packaging. Dommage qu'il n'y est pas de système d’échange plus simple, être obligé de racheter et de se faire rembourser (pb de taille de maillot dans ma situation) oblige à plus de manipulation. Trouver un transporteur pour le retour du produit fut compliqué, ce n'est pas le même qui livre en point relais que celui qui récolte en point relais.Votre transporteur retour, Dpd n'est très présent dans ma ville.

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  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour Peggy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et souhaiterions nous excuser. Nous sommes navrés de lire que votre article n'était pas emballé correctement. Nous pouvons vous assurer que cela n'est pas représentatif de l'expérience client que nous souhaitons véhiculer. En ce sens, j'ai déjà informé notre partenaire logistique en charge des expéditions. En ce qui concerne un échange, nous aurions pu nous organiser pour vous envoyer le même produit dans une autre taille mais je vois que vous n'avez pas contacté le service client. Je souhaite vous faire parvenir un code promotionnel en guise de geste commercial. Ce code promotionnel est à utiliser sur notre site (hors opération outlet.) Un agent va prendre contact avec vous. bien à vous, Service Client Vilebrequin

• 5 / 5

  

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  none

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide Emballage très joli Carton sérigraphié par la marque Boîte à l’intérieur Très agréable à offrir

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  Bonjour Angélique, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons que vous avez passé d'agréables fêtes. Au plaisir de vous relire, Service Client Vilebrequin.

• 5 / 5

  

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  Du choix et des beaux tissus...

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, produit très qualitatif

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• 4 / 5

  

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  Les articles au top dommage aucune boite cadeau en plus c’était pour noel

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  Bonjour Mathilda, Nous vous remercions pour votre message. En ce qui concerne l'emballage cadeau, cette option est disponible sur notre site. Il faut bien veiller à cocher la petite case à cet effet. Vous avez aussi la possibilité de rédiger un petit message à l'intention du destinataire. En espérant que vous avez passé d'agréables fêtes. Bien à vous, Service Client Vilebrequin.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais.

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• 4 / 5

  

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  Tout était parfait, dommage qu’il n’y avait pas de boîte cadeau jointe à l’envoi !

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• 5 / 5

  

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  none

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• 5 / 5

  

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  none

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais pour la commande du maillot 1 pièce dont la taille ne correspond pas à la taille commandée.

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  Bonjour Fabienne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous. Nous sommes navrés de lire que la taille L commandée ne vous convenait pas. Je peux voir que Daniel, notre agent, s'est chargé d'éffectuer l'échange et vous a renvoyé un M. Je vous souhaite une très belle année 2022. Bien à vous. Service Client Vilebrequin.

  Réponse de A A

  

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  Pour que vous compreniez bien. La correspondance sur votre guide des tailles ne correspond pas à ce qui figure en réalité sur l étiquette du produit. D où mon achat taille L. Comparez le guide des taille (EU F....) à l étiquette du maillot et vous comprendrez.

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  none

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• 5 / 5

  

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  none

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• 5 / 5

  

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  Toujours une excellente qualité et des motifs originaux

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• 5 / 5

  

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  -/:.

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait et livraison à l heure

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  Très bien

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  none

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien très professionnel !

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  none

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• 4 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace pour la commande et la livraison Produit top qualité !

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• 5 / 5

  

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  Top 👍🏽

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• 4 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  très bien, fiabilité et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Top comme d habitude

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site Remarquable emballage de la commande Excellent service de livraison

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• 4 / 5

  

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• 3 / 5

  

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  à quelle heure est passé la TNT car nous étions présents à notre domicile ???? si je dois me déplacer pour récupérer le colis à chaque fois je ne vois aucun intérêt à commander via internet , j'ai aussi vite fait d'aller acheter en magasin !!!!!!!

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et livraison très correct e

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• 5 / 5

  

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  none

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à ma commande et livrés dans les meilleurs délais 👍

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  none

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• 5 / 5

  

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  Commande très satisfaisante: qualité du produit et service rapide

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  none

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et pratique !

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• 5 / 5

  

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  Top, comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, qualité de l’emballage

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• 1 / 5

  

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  Tres mauvais politique de retour. Vois utilisez Colissimo pour m’envoyer, mais vous m’obligez à utiliser DPD qui m’oblige à passer chez Le Point de Relais. Je ne vais jamais commander chez vous.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Top professionnalisme 😀

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• 3 / 5

  

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  Un service de livraison pas à la hauteur...

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• 5 / 5

  

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  Que du positif 😀 Félicitations aux concepteurs 🙏

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• 3 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire si ce n'est que tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Très bien

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  Un site qui représente parfaitement l’esprit Vilebrequin : élégance et détente

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  Nickel merci

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  L'excellence sur tout les points

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  Site très simple pour faire son choix. Très content pour le délai de livraison (2 jours) Service client très bien

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  Livraison rapide

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  Parfait pour tout. Merci

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