Avis clients de vilebrequin.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Navigation simple sur le site, délai de livraison très courts, parfait

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, emballage très très soigné, très belle boîte que l'on reçoit comme un cadeau! Merci

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, mais rapport qualité prix trop élevé

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une taille trop petite donc j’enclenche le mécanisme de retour qui est catastrophique ! A ce jour je n’ai aucunes nouvelles de mon renvois...

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Cher Guillaume, Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés dans le processus de retour. Nous avons en effet bien réceptionné votre retour à notre entrepôt et effectué le remboursement de votre commande. Le remboursement de la commande peut parfois être plus long que prévu en raison des établissements bancaires, néanmoins nous pouvons vous confirmer le remboursement au 23/04/2021. En réitérant nos excuses pour le temps engendré, nous vous prions d'agréer, cher Guillaume, nos salutations distinguées. Vilebrequin Customer Service

• 5 / 5

  

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  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu ma commande qui a pourtant été enregistrée comme livrée auprès de la poste.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Cher Loris, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Afin de nous permettre de lancer une investigation auprès de notre partenaire logistique Colissimo, et le cas échéant, programmer un nouvel envoi; notre agent en contact avec vous, vous a envoyé de la documentation à remplir. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et nous mettrons tout en oeuvre afin que vous receviez votre commande. Nos sincères salutations, Service Client Vilebrequin.

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  Cher Loris, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Afin de nous permettre de lancer une investigation auprès de notre partenaire logistique Colissimo, et le cas échéant, programmer un nouvel envoi; notre agent en contact avec vous, vous a envoyé un documentation à remplir. Ce document nous permettra de faire le nécessaire. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et nous mettrons tout en oeuvre afin que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Nos sincères salutations, Service Client Vilebrequin.

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• 5 / 5

  

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  très rapide...

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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• 3 / 5

  

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  Bien ordonné, mais j'avais demandé un paquet cadeau mais il y avait juste un papier de soie, je n'appelle pas cela un paquet cadeau

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  tres rapide maillos toujours aussi beaux

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Très beau produit, envoi soigné et rapide. Seule petite déception, en cochant paquet cadeau pour offrir, c’est le carton d’emballage qui fait office de coffret cadeau, et ce n’est pas possible de l’offrir en l’état.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le numéro après vente sonne toujours occupé, comme s’il ne fonctionnait pas. Quand on écrit «  notre service après vente se plie en 4 pour vous répondre » on se demande bien où ils sont à se plier en 4. Sûrement pas au téléphone. Sachant qu’il y a 1 mois pour changer son maillot de bain, voilà deux semaines déjà de perdu à essayer de vous joindre. J’ai fini par continuer à perdre mon temps à vous écrire un e-mail en espérant recevoir une réponse un jour. Compte tenu du prix du maillot je m’attendais à un peu plus de rigueur dans le contact client. Déception.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Chère Marie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction. Je vais faire remonter votre avis à mes supérieurs hiérarchiques et nous allons mener une enquête en interne. Aussi, pouvez-vous m'indiquer avec quelle adresse email vous nous avez contacté car je ne trouve aucune correspondance associée à votre numéro de commande, votre nom ou même votre adresse email. Merci de bien vouloir me répondre à l'adresse suivante: https://www.vilebrequin.com/eu/fr/contactez-nous Bien à vous, Vilebrequin Customer Service

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  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  none

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super!

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Maillot en vrac dans un carton La poste. J avais pourtant demandé un packet cadeau. Moyen quand on fait directement envoyé le cadeau.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Cher Yohann, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience. Je suis navrée de lire que cette dernière ne vous a pas donné entière satisfaction. Je viens de regarder votre historique de commande et il s'avère que vous n'avez pas commandé de boîte cadeau pour votre article. Lorsqu'une boîte cadeau est commandée, celle-ci apparaît sur la confirmation de la commande et notre site vous propose aussi d'inscrire un message personnalisé. Aussi, tous nos articles sont soigneusement disposés dans du papier de soie, et ce, pour chaque commande. Je vous serai reconnaissante de bien vouloir nous faire parvenir des photos illustrant le colis en question afin que je transmette à notre partenaire logistique. Le satisfaction de nos clients reste notre priorité. Bien à vous, Service client Vilebrequin.

• 4 / 5

  

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  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comme toutes mes autres commandes tous est parfait

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Très beau pantalon . Top qualité - expérience très positive

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  SAV déplorable, logistique avec Colissimo catastrophique, délai de livraison acadabrantesque

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Cher Bertrand, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis navrée de lire votre commentaire et je vous présente toutes nos excuses. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sachez que nous travaillons à des solutions d'améliorations en lien avec les prestataires logistiques chargés de livrer nos colis. Je vous ai écrit en parallèle afin de vous informer qu'un autre colis partait dans les plus brefs délais en express afin de vous livrer avant la fin de la semaine. J'ai également eu plaisir à vous communiquer un code promotionnel afin de palier à votre expérience récente. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients. Bien à vous, Service client Vilebrequin.

  Réponse de A A

  

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  Je n'ai encore jamais reçu votre message de confirmation m'informant "en parallèle" qu'un autre colis partait dans les plus brefs délais. Encore une défaillance de votre SAV ? J'espère que mon avis sera bien publié et que vous n'allez pas le filtrer ...

  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Cher Bertrand, Je vous confirme vous avoir bien envoyé un email ce jour à 15h50; dans le prolongement des emails que vous avez eu avec ma collègue. Bien à vous, Service Client Vilebrequin

  Réponse de A A

  

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  Merci mais je vous confirme n'avoir jamais reçu votre mail de 15h50 (j'ai également vérifié mes spams) Pourriez-vous me le renvoyer. Mon adresse email est bertrandpinet@hotmail.com

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• 5 / 5

  

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  Première fois sur ce site la qualité des produits et le service je connais toujours top

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison s est faite dans des délais raisonnables. Je n ai pas eu d échange à faire. Les renseignements donnés sur le chat du site m ont aidée à trouver la bonne taille. Opération réussie!!

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai demandé une boîte cadeau, elle n’a pas été inclus dans mon colis. J’ai contacté le service client qui m’a dit qu’il ne pouvait pas m’en envoyer une. Au prix du maillot de bain, c’est juste hallucinant ! Service client assez lamentable

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Réponse de vilebrequin.com

  

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  Bonjour Marie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Comme notre service client vous l'a mentionné, notre système nous indique que vous n'avez pas coché l'option de la boîte cadeau, raison pour laquelle vous ne l'avez pas reçue. Malheureusement, il nous est impossible, en raison de contraintes logistiques, d'envoyer des boîtes cadeaux individuellement pour les clients qui en font la demande après avoir confirmé leurs commandes. Néanmoins, la satisfaction de nos clients reste notre priorité; je ferai part de votre commentaire afin qu'une solution d'amélioration puisse être mise en place. Bien à vous, Service clients Vilebrequin.

• 5 / 5

  

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  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin. Efficacité rapidité

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à notre attente

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et livres dans les temps

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de boîtes cadeaux à l’intérieur ...pour des achats en décembre ....

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique