Résumé des avis
La marque Vilebrequin est appréciée pour la qualité et l'élégance de ses produits. Les clients soulignent la facilité de commande et la satisfaction générale. Cependant, il est conseillé de vérifier les tailles, certaines personnes ayant rencontré des problèmes à ce niveau.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Vilebrequin est appréciée pour la qualité et l'élégance de ses produits. Les clients soulignent la facilité de commande et la satisfaction générale. Cependant, il est conseillé de vérifier les tailles, certaines personnes ayant rencontré des problèmes à ce niveau.
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Évaluations clients
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Livré 2 jours plus tard avec Colissimo...Super service ... Je reviendrai
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Habits d’excellence et toujours très originaux
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RIEN DIRE SERVICE AU TOP
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Rapide et très bon packaging
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Rapide efficace très bien emballé super service. Les articles que j ai acheté sont super. 👍
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Service client au telephone inefficace et parlant tres mal le français Retour de l article tres complique er difficile a trouver sur le site Je n utiliserai plus ce site
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Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Delphine, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Nous avons conscience que les informations contenues sur notre site sont nombreuses et vos commentaires vont nous aider à être plus synthétiques. En ce qui concerne nos agents, nous sommes une compagnie internationale et livrons dans un très large éventail de destinations, c'est pour cela que nos agents sont tous des polyglottes aguerris, qui parlent au moins 4 langues, avec il est vrai un accent plus ou moins prononcé. Nous ferons le point avec la personne qui vous a conseillé afin d’identifier ses difficultés. Nous sommes désolés si votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous vous remercions de nous avoir transmis votre avis et nous en discuterons avec les responsables afin de nous assurer de la bonne cohérence de notre suivi qualité. Bien à vous, Service client Vilebrequin.
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La commande s’est bien passée, seul bémol le carton était ouvert lors de la livraison mais le contenant était là ! Merci
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Site agréable et fluide. Produits de qualité, d’image que la pochette étanche pour les caleçons de bain ne soit for’ie que pour les tailles adultes…
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retour du produit pour taille non conforme en attente de reception du retour
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Textiles légers parfaits et toujours un excellent design tant en tortues qu'en étoiles de mer
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Tout est parfait
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10/10
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Tout est parfait 👍
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Commande efficace, livraison efficace et emballage topissime !
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Ravie de ma commande de mon maillot avec le petit sac pour le ranger 👍
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Excellent
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Très très content
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Site bien construit , navigation facile
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Navigation sur le site web aisée - Traitement, expédition et livraison de la commande extrêmement rapides - Emballage très soigné - Comme toujours, service impeccable. Je recommande !
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Commande reçu très rapidement et très bonne qualité merci
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Sans faute❗️
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Parfait. Cela donne vraiment d'acquérir l'un des produits
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La livraison a été rapide et le colis bien emballé
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Super service ! Rapidité d’envoi
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100% satisfait, conforme au visuel, petits cadeaux dans la boîte avec l’achat qui font plaisir !
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Bonjour La livraison a été à la hauteur du produit Produit de grande qualite Livraison en 48 h gratuite Du jamais vu ! Merci nous connaissons la qualité de la marque depuis de nombreuses années Bravo pour votre professionnalisme
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Deja client . Jamais déçu
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Très facile bien agencé j’ai beaucoup apprécié
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Pour la dimension des maillot de bain il est intéressant de mettre aussi la longueur intérieur jambe et total afin de ne pas se tromper. Cela nous fait perdre un temps fou. On a du mal à s'y retrouver simplement.
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Photos qui ne correspondent pas au modèle vendu ( couleur) et pas d’infos sur les coupes
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Livraison très rapide, site fluide. Renvoi très simple je recommande 1000x 👍🏼
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Je suis très déçue, j’ai acheté pour la fête des pères 3 shorts de bain pour mon mari et mes enfants. J’en ai quand même eu pour 500€ au total. J’ai précisé que c’était des cadeaux et que je voulais des boites cadeau. J’en ai eu aucune. Je vais devoir offrir à mon mari son cadeau dans le carton! Franchement, ça me déçoit beaucoup, surtout après avoir précisé que c’était un cadeau et que vous n’en n’avez pas tenu compte!
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Réponse de vilebrequin.comSignalerChère Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Vilebrequin. Après avoir vérifié dans notre système, je suis au regret de vous informer que vous n'avez pas choisi l'option cadeau. Lorsque cette option est cochée, les boîtes cadeaux sont notifiées dans votre email de commande ainsi que dans celui de confirmation d'envoi de commande. Vous avez également l'option "écrire un message" qui apparaît lorsque vous choisissez une boîte cadeau. Nous travaillons à une solution d'amélioration afin d'apporter plus de visibilité sur ces options. Veuillez nous excuser pour les désagréments. Sincères salutations, Service Client Vilebrequin.
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement, vous n’avez pas pris en compte ma demande de boîtes cadeau et lorsque j’ai cliqué pour en avoir, visiblement ça n’a pas marché. Je ne suis pas du genre à raconter des histoires et je n’aurais pas pris le temps de vous écrire si ce n’était pas la réalité. La moindre des choses aurait été de me proposer de me livrer 3 boites cadeau avant la fête des pères mais apparemment ça ne vous vient même pas à l’esprit!!!! Je pense que sur le plan commercial, vous avez encore beaucoup de choses à apprendre!
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Super!
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Livraison rapide, Produit conforme
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Guide de tailles nickel! Livraison rapide.
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aucun problème
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Commande reçue dans les délais et produit conforme au produit du site internet. Je suis vraiment très satisfaite !
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IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONE POUR RETOUR ET ECHANGE . SITE WEB NON PERFORMANT IMPOSSIBLE DE PAYER CE JOUR POUR COMMANDER UN AUTRE ARTICLE. CHAT TRES MAUVAIS
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Réponse de vilebrequin.comSignalerChère Jeanne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à propos de Vilebrequin. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous faisons face à un volume croissant de demandes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous mettons en place des actions visant à pouvoir satisfaire au mieux chacun de nos clients. Bien cordialement, Service client Vilebrequin.
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Satisfait de A à Z…rien à ajouter (Certains articles difficiles à trouver sur le site ? Exemple : serviette) Mais c’est peut-être moi qui suit pas doué 😳
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Mes deux commandes ont bien été livrées. Toutefois, le principe des retours et des échanges n'est pas satisfaisant.
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Très beau site bien fait
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Jamais déçu... 💯 tjrs au top!
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excellente qualité
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Rapide précis sans déception du produit
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Parfait
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Satisfait
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Enchantée de mon achat we livraison rapide. A recommander
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Conforme aux attentes
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Très long pour un échange et difficile de vous avoir au téléphone
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Réponse de vilebrequin.comSignalerCher Xavier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Vilebrequin. Nous vous prions de nous excuser pour l'attente.Actuellement, notre processus en interne ne nous permet pas d'envoyer les pièces d'échanges tant que votre commande originale n'a pas été reçue et traitée par notre partenaire logistique. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité et que notre but vise à vous offrir une expérience client unique. Je transmettrai vos remarques à ma responsable. Bien cordialement, Service client Vilebrequin
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Livraison ultra-rapide
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Tout s'est bien passé. La livraison a été rapide.
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Le site ne permet pas un échange facile contre une autre taille.
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Réponse de vilebrequin.comSignalerChère Bénédicte, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Notre agent, Cristina, que vous avez eu hier au téléphone, va reprendre contact avec vous pour vous faire part des options possibles pour l'échange de votre article. Bien cordialement, Service client Vilebrequin.
Réponse de A ASignalerMerci, Cristina m'a déjà donné les options possibles (j'ai payé à nouveau 180 euros pour passer une nouvelle commande et ai en parallèle renvoyé le maillot, avec l'attente d'être remboursée rapidement de cette première commande). Mais je trouve qu'il ne devrait pas être nécessaire de joindre, difficilement, un agent pour trouver la solution. L'opération devrait pouvoir se faire uniquement via le site. Au total, j'y ai passé beaucoup de temps
Réponse de A ASignalerMerci, Cristina m'a déjà donné les options possibles (j'ai payé à nouveau 180 euros pour passer une nouvelle commande et ai en parallèle renvoyé le maillot, avec l'attente d'être remboursée rapidement de cette première commande). Mais je trouve qu'il ne devrait pas être nécessaire de joindre, difficilement, un agent pour trouver la solution. L'opération devrait pouvoir se faire uniquement via le site. Au total, j'y ai passé beaucoup de temps
Réponse de vilebrequin.comSignalerChère Bénédicte, Je vous remercie pour votre email. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sachez que nous travaillons à une solution d'amélioration dans ce sens qui sera effective dans le cours de l'année. En vous remerciant vivement de votre compréhension. Service Client Vilebrequin.
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Nous avons retourné lemproduits il y a plus de deux semaines pour un echange et toujours pas de nouvelles sur le retour. Inacceptable.
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Réponse de vilebrequin.comSignalerBonjour Johan, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous venons de vérifier le lien de tracking qui vous a été envoyé par email concernant le statut de votre échange et nous sommes heureux de constater que vos articles ont été reçus ce jour, soit le 3 mai. Actuellement, notre processus en interne ne nous permet pas d'envoyer les pièces d'échanges tant que votre commande originale n'a pas été reçue. Votre retour a été traité par notre partenaire logistique en date du 29 avril, puis, la nouvelle commandé a été envoyée en date du 30 avril. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, Bien à vous, Service client Vilebrequin.
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tout parfait pour un achat en ligne, livraison dans les délais respectée...
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parfait
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Navigation sur le site très facile - Expédition et livraison de la commande rapide - Emballage très soigné - Articles conformes à la description - Service impeccable - Je recommande !!
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très contente des prestations commande et livraison
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