Résumé des avis
VILLATECH est reconnu pour sa rapidité de livraison et ses prix compétitifs. La qualité des produits et la facilité de commande sont également appréciées par les clients. Les expériences de navigation sur le site sont positives, soulignant un service sérieux et efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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tres bien service impeccable je recommande
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Tres bien, livraison rapide
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Le site est très réactif, le suivi de commande parfait. Commande reçue dans les délais, parfaitement emballée. Je recommande ce site.
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Site bien élaboré Expédition rapide
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Tres bonnes explications du service après vente pour la mise en service
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Bonne livraison, mais vous êtes injoignables. J’ai compté ; j’ai essayé 47 fois. Le pire c’est quand le message dit « vous êtes 7ème sur la liste », puis successivement 6, 5, 4..., puis « vous êtes le suivant sur la liste », et là, ça coupe. Après 45 mns d’attente !!!! Cordialement
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Réponse de villatech.frSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de notre service livraison L'équipe Villatech
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Aucun problème de commande, colis en bon état bien reçu en point relais.
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Bon rapport qualité prix sur le site, réponse rapide à une demande de renseignements, livraison ultra rapide et très pro avec suivi téléphonique, mail et sms. Je recommanderai sans hésiter!
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Site facile à consulter, avec description détaillée de tous les produits, et surtout les prix affichés sont identiques à ceux figurant dans les comparateurs de prix !!! Problème: les livreurs sont astreints à des délais minutés (10 minutes pour porter un réfrigérateur-congélateur de 80 kg du camion jusqu'à la cuisine, enlever les emballages, et reprendre l'ancien appareil, le tout sous une pluie diluvienne !)
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Livraison rapide, produit conforme
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Je mets cette note car il est arrivé rayé et le dédommagement financier est faible
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Tout est OK, livraison dans les délais annoncés.
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La mise en place un réfrigérateur en pose libre n'apas été effectuée par un livreur qui réclamait de l'argent pour l'effectuer.
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Une horreur, fuyez ce site. Très mauvais expérience, j'attends toujours mon réfrigérateur alors qu'ils me disent qu'il a été livré. Par contre, la carte bancaire a bien été débitée. J'ai annulé la commande mais je me demande quand je recevrai le remboursement.
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Réponse de villatech.frSignalerBonjour Votre commande est aujourd'hui annulée et remboursée, le 07/06/2021. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous prenons note de vos remarques qui nous aident à améliorer nos services. L'équipe Villatech
Réponse de A ASignalerJe suis désolée mais nous sommes le 16/06/21 et je n'ai toujours pas été remboursée. Vous avez vraiment besoin d'améliorer vos services !
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le délai de livraison est long et c'est compliqué avec le transporteur il faut prendre rendez vous et il dépose au pied du camion j'avais commandé chez darty et avec eux c'est TOP je ne pensais pas que mon frigo arrive par un autre distributeur je ne renouvellerais pas
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Super... Très bon service. Très rapide... Rien à dire
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Très déçue car j’ai pu commandé mon lave vaisselle. On m’a retiré l’argent et ensuite on m’a annulé ma commande. Aucune proposition en échange. Je trouve pas cela très sérieux et je ne recommanderai pas votre site. Cordialement
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Réponse de villatech.frSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la mise à jour des nos stocks en ligne en temps réel. L'équipe Villatech
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superbe très satisfait expérience superbe
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Livraison rapide, bonne communication. Je recommande
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livraison pas assure dans les temps
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Réponse de villatech.frSignalerBonjour Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous prenons note de vos remarques qui nous aident à améliorer nos services. Votre commande a été mise en expédition le 31/05 et réceptionnée le 10/06/2021, soit en 9 jours ouvrés. L'équipe Villatech
Réponse de A ASignalerC est pas ça le problème un jour ils sont venus ils ont pas su trouver et sont reparti avec le congélateur et ça as retarder d une semaine
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Livraison à rallonge... Mauvaise communication Livraison sans protections... Pas d'installation ni reprise...
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Réponse de villatech.frSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de notre suivi livraison. L'équipe Villatech
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Respect des dates de livraison avec suivi. Échange de mails et communication très rapide. Respectueux de leurs engagements.
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Rapidité de livraison
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Produit non reçu.. commande annuler..impossible de vous avoir au tel 😡
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Réponse de villatech.frSignalerCher client , Vous nous avez contacté au sujet de votre commande VDR104279319244394 non livrée à ce jour . Nous sommes désolés de ce désagrément et souhaitons trouver une solution au plus vite pour vous livrer . Notre transporteur souhaitant prendre rendez-vous pour la livraison , il vous a laissé plusieurs message sur votre répondeur téléphonique : le 02 , 04 , 06 , Juin 2021 Une conseillère vous a également laissé un message via notre site le 07/06/2021 Nous avons tenté de vous joindre ce jour à 18h00 , nous avons laissé un nouveau message sur votre répondeur . Au moment de la commande , vous avez renseigné le numéro de téléphone suivant ********** peut-être est-il erroné ? Afin de vous livrer au plus vite , pouvez-vous nous contacter au 0800940864 ( ce numéro est au prix d ' un appel local , veuillez demander Angélique s ' il vous plaît ) , afin que nous puissions mettre en place une livraison . Merci de nous contacter au plus vite . Angélique
Réponse de A ASignalerBonjour je suis mr ******* le fils de Mme ******* ******** . . elle n a pas internet ... et veut annuler la commande . . Ca fait 3 semaine qu ' elle a pas de machine ... j ai assayer de vous joindre . . par tel et par mail . . impossible de vous avoir . . Annuler la commande . . merci
Réponse de villatech.frSignalerCher client bonjour, Suite à votre demande, nous avons demandé le retour de votre commande. Dés sa réception sur notre plateforme, votre commande sera mise en remboursement. Bien à vous, Angelique
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Etiquette énergie non conforme à la nouvelle règlementation et refus de reprendre le produit à leur charge, je ne recommande pas ce commerçant.
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Réponse de villatech.frSignalerCher client, L’étiquette énergie présente sur votre produit a changé. Suite à décision européenne, depuis le 1er mars 2021, la consommation d’énergie est affichée par des lettres allant de A à G. La performance énergétique des appareils s’est beaucoup améliorée en peu de temps. Assez vite, la classe « A » s’est vue dépassée par des appareils plus économes. D’où la naissance des A , A ou A . Mais cela prêté à confusion, les instances ont souhaité revenir à une classification de A à G. A reste le plus performant. Et G le plus gourmand en énergie. Et cette fois, les échelles prévoient une marge de progression pour les améliorations techniques des années à venir. Avec cette révision, l’étiquette énergie devient aussi plus complète, en particulier pour les lave-linge et lave-vaisselle pour lesquels elle précise désormais : • la durée moyenne du programme économique ; • une classe de bruit (de A à D), en plus du nombre de décibels ; • la consommation d’énergie pour 100 lavages plutôt que par an ; • la consommation d’eau par cycle plutôt que par an. Toutes les étiquettes affichent aussi un QR Code pour accéder à plus d’infos. Il renvoie vers une base de données officielle, que les fabricants doivent obligatoirement compléter avec leurs produits. Exemple > Un réfrigérateur a bien été fourni avec deux étiquettes. Sur l'ancienne il est de classe A et consomme 94 kWh/an. Sur la nouvelle il est de classe D et consomme 116 kWh/an (la méthode de calcul a changé). Restant à votre disposition, Bien à vous, Angelique, 0800 942 864
Réponse de A ASignalerPourquoi n'affichez-vous pas la nouvelle étiquette ? D'autant que le fabricant vous la donne...
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satisfait du site
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Après 2 rendez vous de livraison annulés jour même à chaque fois. on m annonce que ma commande est perdue chez le transporteur.ensuite on me conseil d’annuler ma commande avec remboursement. Bilan 2 RTT perdu , car les livraisons sont faites en semaine uniquement…. Première et dernière commande sur Villatech.
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Réponse de villatech.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous prenons note de vos remarques qui nous aident à améliorer nos services. Votre commande a été remboursée en date du 11/06/2021. Bien à vous, Angelique
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Réception rapide et produit conforme au descriptif
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Très rapide. Bonne communication et suivi des envois Parfait comme toujours
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Livraison rapide et emballage soigneux. Disponibilité correspond à ce qui est annoncé. L’esthétique est à améliorer.
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bon aspirateur livraison rapide et colis très bien emballé je recommande
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Site sérieux, livraison au top, produit 100% conforme, c est parfait.
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service rapide, livraison bien soignée ,rapide et sur rdv,
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conforme
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Commande gros électroménager, tout c'est bien passé, mais arrivé rapidement avec un service de livraison performant et ponctuel
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Livreur très attentionné. A même déposé la machine dans la cuisine !
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Arrivé dans les temps, le suivi de commande est TOP ;-) les livreurs de VIR très sympas Bravo !!!
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Livraison rapide
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Produit reçu mais rouille, au début le sc fait le job en l’envoyant une étiquette retour mais sans se poser la question des dimensions du colis ... livré par transporteur à origine et la c le mur ... plus personne ... dommage expérience client négative
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Livraison rapide et service très réactif suite à ma demande. Je conseille le site,
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tout bon.
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DELAIS DE LIVRAISON RESPECTES .LIVREUR EXCACT AU RENDEZ VOUS POSSIBILITE DE CHOISIR LA DATE DE LIVRAISON JE LES RECOMMANDE ET DANS MES FUTURS ACHATS
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Envoi rapide et conditionnement parfait !
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il manque quand même un envoi de confirmation de commande par mail. c'est plus rassurant.
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Rapidité conformité
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envoi rapide, qualité et prix au rendez-vous
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RAS, tout est parfait - Merci
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Site clair , navigation facile
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Achat de Tv. Excellent service tant pour la rapidité d’envoi que pour le respect des temps pour la livraison.
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Service clent reactif, pas se soucis avec la livrason , livreur tres compréhensif et rres agreable
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Délais d’envoi non respectés et pas de réponses à mon mail Dommage
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Problème concernant la livraison et plus exactement concernant la prestation d'installation. Le prestataire (VIR) chargé de faire cette installation a envoyé des personnes complétement incompétente pour réaliser cette prestation payante. Non seulement ils n'ont pas été capable de faire l'installation mais en plus j'ai sauvé de justesse l'isolant du LV qu'ils allaient jeter à la poubelle. Depuis demande de remboursement de cette prestation qui n'a pas été réalisé vers les services de Villatech. Depuis plus aucune nouvelle de ma réclamation. Un manque de sérieux évident dans ce suivi. Et un manque de contrôle sur les prestataires qui doivent faire cette prestation. Si on n'a pas les compétences pour faire une prestation il ne faut pas les proposer et encore moins les facturer. Sans remboursement intégrale de cette prestation rapidement, le dossier va partir au contentieux via QueChoisir.
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Réponse de villatech.frSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de notre Service livraison. Comme demandé l'intégralité de vos frais de ports vous ont été remboursé en date du 07/06/2021. L'équipe Villatech
Réponse de A ASignalerBonjour et merci Effectivement, je confirme que suite à ma réclamation Villatech a bien remboursé les frais de ports. Je continuerai à commander chez Villatech parce qu'un souci peut toujours arrivé mais qu'une société sérieuse trouve toujours une solution (gagnant-gagnant). Et je comprends bien que lorsque le prestataire commence a livrer les dimanche c'est que forcément il a une grosse activité et qu'il doit embauché du personnel pas formé à toutes les installations. Encore merci à vous pour la solution proposé qui correspond à ma demande et qui montre le sérieux de votre société. Il faudrait juste prendre plus de garantie sur les compétences des prestataires de livraison surtout lorsque le forfait installation a été commandé.
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Parfait! Livraison rapide et conseillère client très agréable.
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tres bien vite reçue en très bon état
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Je devais être livré entre 10 heures et midi au pied de l'immeuble et ai été livré à 8h00 sur la route. Autant l'acheter en magasin et bénéficier d'une livraison correcte, voir même avec installation gratuite.
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Bien
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En moins de 24 H, vous aviez prélever le montant de la commande avant même que je n'ai eu le temps de me rétracter (dans la même journée)
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Parfait. Merci !
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Très bon rapport qualité prix Rapidité livraison Reste a voir a venir le service après vente si problèmes
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Délai de livraison plus rapide que prévu. Adresse de livraison respectée et informations sur la livraison bien reçues. Produit conforme et bien emballé, reçu en bon état. Très satisfaite.
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Commande et livraison parfaites !
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Rien à signaler , tout s'est bien passé
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Livraison rapide
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Livraison rapide. RAS
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Délai de livraison comme prévu bien emballé très satisfait du produit acheté très content
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Très bon rapport qualité prix. Livraison prévu en 3 semaine mais finalement livré en 3 jour avec un livreur très sympas. Vous pouvez commander les yeux fermé
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Simple et efficace
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satisfait
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prix, livraison tout a été "top" chez Villatech merci
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delai rapide, livraison nickel!!
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Seconde commande passée sur ce site et mréceptionnée comme prévu à la date. Suivi du colis impeccable. Reste à tester le produit.
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Société très sérieuse.
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Pleinement satisfait
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Commande confirme aux attentes et livrée très rapidement.prix attractif.
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Produit conforme, livraison assez rapide, mais je n'ai toujours pas reçu la facture
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Emballage endommagé sans conséquence apparente sur le produit.
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Pour la livraison, les livreurs devaient reprendre l’ancien frigo et sont reparti sans car il ne fonctionnait plus !!!!! C’était pourtant demandé et coché pendant la commande !!!!!
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Recherche facile, envoi rapide dans les délais annoncé. par contre transporteur VIR a fuir. Payer un complément de 20euros pour livraison et enlèvement des déchets, sauf que les déchets il les mettent dans le poubelles verte des voisins. Signaler a Villatech.
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Site très simple à utilisé. Article pas cher et envoi très rapide.
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Service client parfait, joignable, de bon conseil, gentil. Ils nous ont tout arrangé par rapport à un soucis de carte bancaire que nous avons eu. Très bien aussi de proposer un service de livraison abordable avec installation et reprise des emballages. Dommage que la reprise des emballages n’a pas été respectée par les livreurs.
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Bonne prestation, objet conforme, fonctionne parfaitement.
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j'ai annulé ma commande après une baisse de prix du marchand
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Mode de livraison franchement à revoir, colissimo nul.
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Livraison très rapide, produit bien emballé
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Aucun souci. Commande arrivée rapidement et très bien protégée. Je recommande ce site.
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Bon descriptif du four. Livraison conforme avec date et heure respectées. Appareil très bien emballé. Suis en relation par mail avec VILLATECH car il manque un plat pâtisserie figurant dans la notice du four BOP7536W
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Livreur très sympathique et la livraison dans les temps
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La livraison par la société VIR transport lamentable. L'emballage parfait, propre aucune trace de coup - Mais à l'intérieur, façade légèrement enfoncée sur 5 cm.
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Bien bon suivi de la commande
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La plancha pour laquelle j'ai acheté simultanément la housse chez Villatech est arrivée une 1ère fois avec la porte du compartiment à graisse qui ne fonctionnait pas. Elle m'a été livrée une 2ème fois 10 jours plus tard. Cette fois le chassis était cabossé. Le livreur ayant refusé que je la déballe devant lui c'est une fois monté à mon domicile que j'ai constaté le défaut. A ce jour Villatech me propose un dédommagement de 30€ alors que la plancha en vaut 650....
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Bonjour, je suis très satisfaite des livreurs qui sont venus déposés chez moi mon Frigo-Congélateur; ils ont été très précautionneux, aimables et attentifs à mes paroles; j'ai beaucoup apprécié. Vous pouvez les féliciter!!! Je vous souhaite une agréable fin de journée.
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MAISON SÉRIEUSE AU TOP
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concernant la livraison j'avais bien stipuler par téléphone que je n'étais pas disponible le matin parce que j'étais au travails, mais malheureusement ils n'ont pas fait passer le message au livreur qui lui est arriver à 11h ..
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Livraison pas vérifié avec le transporteur, et hotte siemens abimée, le modèle n'était pas neuf et avait été reconditionné (très certainement par un client qui l'a retournée), il manquait les plastiques de protection sur l'inox, les filtres étaient en place et la hotte était à l'envers, (j'ai par la suite trouvé en stock chez darty le même modèle neuf et j'ai donc immédiatement vu la différence), j'ai donc du renvoyer le matériel à mes frais, (50 euros), et villatech prétends dur comme fer que leur matériel part de leur entrepôt en parfait état, ce qui n'a pas été du tout le cas pour cette hotte, qui à été mal reconditionnée et du coup abimée durant le transport, bords inox tordus des deux cotés, et au départ il me proposait du coup 30 euros de réduction!! n'importe quoi!! donc si vous ne pouvez pas éviter de passer par eux prenez le temps de vérifier en ouvrant le colis lors de la réception, ce qui n'est pas évident lorsque vous êtes livré par chonopost dans la rue!! bien sur malgré mes explications aucun remboursement des frais de retours. Vraiment pas commercial.
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Enfin un SAV qui ne fait pas que comprendre.... mais qui AGIT EN PLUS ça fait plaisir de voir de vrais professionnels Un grand merci à toute l'équipe.
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je suis tres satisfait de ma commande merci
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Livraison rapide et soignée, parfait. Communication réactive.
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Prix compétitifs, choix, délais de livraison raisonnable, très bonne qualité dans l'ensemble, je recommande
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Sîte très clair pour les informations produit et pratique pour la passation de commande quant à la livraison rien à redire commande passée le dimanche reçu le mercredi midi.
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Livraison super rapide
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