Avis clients de viniphile.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à redire

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANNIE C.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Annie, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Triste les bouchons qui ne sont pas en liège et le goût est moyen

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN-MICHEL C.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Jean-Michel, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous comprenons que l'utilisation de bouchons autres que le liège puisse décevoir certains de nos clients, et nous apprécions votre retour sur le goût du vin. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable comme d'habitude.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JACQUES P.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Jacques, et merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services impeccables, comme toujours. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  toujours parfait

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MICHEL M.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Michel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience avec notre service. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et conforme. Très bon rapport qualité/prix.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par LAURENT B.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Laurent, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et le rapport qualité/prix de nos produits. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Coous reçu en très mauvais état 2 bouteilles cassées autres etiquettes tachees.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JEAN MARIE D.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Jean-Marie, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu vos bouteilles dans un état aussi décevant. Votre expérience n’est pas à la hauteur de nos standards, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de jean marie d

  

  Signaler

  Quand j´ai signalé cet incident par téléphone on m´à répondu qu´il n´y avait pas de remplacement mais un bon d´achat ! Or depuis cette date j´ai effectué d´autres commandes et je n´ai pas eu connaissance de ce "bon d´achat" Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande écrite.. Livraison par la poste, c'est sérieux... Qualité du vin , très bonne.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par GILBERT M.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Gilbert, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos vins et que la livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je donnerai mon avis quand j'aurai reçu ma commande. La communication avec Viniphile est inexistante. Aucune nouvelle de ma commande depuis qu'elle a été retournée par la poste pour cause d'avaries. Lamentable. Je suis terriblement déçu, je commande depuis des années.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JEAN-MARC V.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Jean-Marc, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la communication et les complications entourant votre commande. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de JEAN-MARC V

  

  Signaler

  Je trouve que vous mettez beaucoup de temps à réagir lorsqu'un incident de livraison se produit, heureusement que je vous ai contacté sinon je crois que j'aurais attendu longtemps.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande et livraison rapides. Réception très satisfaisante.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par VICTOR R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre commande et livraison rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de recevoir des retours comme le vôtre. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande a ce jour non livrée,renseignements pris ,un nouveau carton de vin devrait m'etre expédié,on se reverra à ce moment là

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par LOUISPIERRE D.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour LouisPierre, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas encore été livrée. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. En attendant, votre patience est très appréciée. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis toujours satisfaite

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MIREILLE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit, a voir par la suite. Expédition rapide

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par BERNARD G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  la livraison s'est mal passée, colis non réceptionné car endommagé par La Poste. peut etre revoir l'emballage ?

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par MICHEL G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Juste une petite remarque : le délai entre la commande et la livraison pourrait être un peu raccourci.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par JEAN-MICHEL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison parfaite, dans les délais annoncés. Emballage parfaitement adapté.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par JEAN-FRANÇOIS R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les bouteilles très bien. Sauf que vous ne mettez jamais la bonne adresse, j'ai beau mettre 5 rue parmentier 85180 vous l'envoyez sur olonne .... Ns allons souvent les chercher a la poste ....

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par TENAILLEAU D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait à tous les niveaux

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MICHEL G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site assez difficile à contrôler sur mon iPhone. Je dois m'y prendre à plusieurs reprises pour remplir mon panier.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MARC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRÈS BIEN

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par LOUIS P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à dire ,parfait

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DANIEL B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de problèmes

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par HUGUES P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  OK vin pas encore testé concernant la livraison, livreur pas aimable refusant toute aide (jai 85 ans)

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par HUBERT H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Client fidèle, toujours satisfait.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MAURICE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien pour cette commande , par contre la précédente, le paquet avait été reconditionné, très mal et il manquait une bouteille ( chronoposte )

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MICHEL A.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le vin n’était pas cher, certes mais pas très bon non plus étant donné que le prix réel était de plus de 9 €

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par FRANÇOIS T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et prix abordable

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par MARC S.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Marc, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Notre équipe est ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité de livraison et nos prix abordables. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, bon suivi de commande, service impeccable.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par FERNAND P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon rapport qualité/prix

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ROLAND J.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déroulement de la commande impeccable ! Prix imbattables, évidemment ce ne sont pas des grands crus mais pour tous les jours, c’est parfait !

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par THIERRY M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun souci. Bonne prestation

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par FERNAND R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  satisfaction totale

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par ANNE MARIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Sérieux. Je recommande

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service à tous points de vue.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JACQUES P.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Jacques, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service à tous points de vue. Votre satisfaction est notre priorité, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à exceller. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis toujours satisfait des services de viniphile, mais cette fois j'ai été livré au bout de 2 semaines alors que normalement c'est entre 5 et 8 jours après la commande.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par OLIVIER B.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Olivier, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que d'habitude. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les livraisons soient faites dans les six jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés et sommes reconnaissants pour votre compréhension. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  le contact par mail n est pas satisfaisant je n ai Jamais eu de réponse au sujet de ma commande du 21/02/2025 et que le chèque a été encaisse le 23/03/2025 je n ai toujours pas reçu mon vin

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JACQUELINE S.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cela fait trois fois que je subis des désagrèments concernant les livraisons encore une fois la poste a failli

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN MARIE R.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs désagréments lors de vos livraisons. Votre expérience est importante pour nous et nous vous en remercions de la partager. Nous prenons vos retours très au sérieux et évaluerons les solutions possibles pour améliorer ce service. Votre fidélité est précieuse, et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire davantage à l'avenir. Cordialement, L'équipe Viniphile.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien . Satisfait

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par EMILE R.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Emile, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre service. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer à offrir des produits de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines envies en matière de vin. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  il y a du choix et des prix.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par DANIEL L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par PATRICK H.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Patrick, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour cette expérience. Votre soutien est précieux pour nous et nous motive à continuer à améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  VIN sans qualité et plus d'un cm de lie dans les bouteilles!!! vous auriez pu vous dispenser de cette promotion.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par VERONIQUE D.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Véronique, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que la qualité du vin et la présence de lie ont affecté votre satisfaction. Nous avons transmis vos observations au Responsable du Catalogue, qui accorde une attention particulière aux suggestions de nos clients. Vos retours nous aident à mieux adapter nos offres à vos besoins et envies. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon site, livraison ok

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par FRANCOIS D.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour François, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site et que la livraison s'est bien déroulée. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur viniphile.fr ! Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison partielle, suite à rupture de stock sur un produit, et tardive (20 jours...)

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par DANIELLE B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis retourné.Bouteilles cassées.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par LOUIS F.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  désolée de donner cette note mais il faut attendre longtemps pour etre livré et cette fois il me manque un carton de 6 bouteilles

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par MONIQUE C.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et le carton manquant, et nous en sommes sincèrement désolés. Au sujet du colis manquant, nous voyons qu'un de nos collègues avec qui vous avez échangé vous a demandé une confirmation sur ce que vous avez reçu afin de vous aider. Pourriez-vous vérifier s’il vous plaît ? Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TR7S BIEN COMME D'HABITUDE

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ROBERT G.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Robert, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services, et cela nous encourage à continuer à offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous servir à nouveau, Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  fouillis, imprécis, intrusif et piège les clients

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ROLAND G.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Roland, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services a été perçue comme étant une tentative de vous piéger. Nous pensions par ailleurs que notre site était simple et intuitif. Afin que nous puissions vous aider et enquêter davantage, pourriez-vous nous donner plus d'information pour aérer notre site et le rendre plus précis. Idem, si vous pouviez nous donner plus de détails sur ce qui vous a donné le sentiment d'être piégé, cela nous aidera à améliorer notre approche. Ceci, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  2èm carton de 12 bouteilles qui était très attendu, le premier avait été livré tardivement, le 2 èm retourné par la poste car en très mauvais état m'avait il été dit.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par GUY B.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Guy, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le 2e carton de votre commande a rencontré des problèmes de livraison. Après que vous avez contactés nos collègues, un nouveau colis avec les 12 bouteilles vous a été envoyé. Les informations de suivi indiquent que ce nouveau colis a été livré le jeudi 27 mars. Est-ce qu'il s'agit de celui que vous indiquez comme étant retourné vers nous par ce qu'il était en mauvais état ? Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de Guy B

  

  Signaler

  Bonjour Fabrice, oui effectivement il s'agit bien du carton retourné par la poste et arrivé à bon port. J'ai aussi constaté que c'était du 2021 le 22 étant épuisé entre temps, je pense. Le 22 m'avait intéressé pour vieillissement.je ne comprend pas ce qui ce passe chez viniphile depuis quelques temps la société aurait elle à sa tête une nouvelles organisation?

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et bon suivi

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par PASCAL A.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre suivi de commande et cette expérience avec nos services. Vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez ainsi pas à partager vos prochaines expériences avec nous. Cordialement, L'équipe Viniphile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CHRISTIAN G.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Christian, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec viniphile.fr. N'hésitez pas à partager vos futurs commentaires, nous sommes toujours à l'écoute ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ok bon site

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par PIERRE F.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous considérez viniphile.fr comme un bon site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre retour. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n’hésitez pas à en faire part. À bientôt sur notre plateforme ! Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  I did not receive the wine yet

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par RAINER J.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un grand retard dans la livraison

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par FRANCOIS B.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous comprenons que le retard dans la livraison peut être frustrant et nous en sommes désolés. Nous sommes par ailleurs navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire tout était parfait livraison dans le temps qui a été donné je recommanderais

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par CATHERINE L.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout parfait, notamment la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est le meilleur compliment que nous puissions recevoir. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  trés intéressant

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par DENIS C.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Denis, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions pour votre retour positif au sujet de notre prestation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre offre très intéressante. Vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer notre service et à vous proposer des produits de qualité. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  je n ai pas recu mon vin malgré mes appels telephoniques et mes reclamations

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par BERNARD S.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vos tentatives pour obtenir des réponses n'ont pas porté leurs fruits. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mettre 6 bouteilles dans un carton de 12, c'est un peu dommage. Mais carton très sécurisé. Livraison nickel

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par PHILIPPE P.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Philippe, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons que la mise en carton de 6 bouteilles dans un carton de 12 puisse laisser à désirer, et nous serons sensibles à votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos cartons sécurisés et que la livraison se soit bien déroulée. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien , rien à reprocher .Envoi sérieux et rapide .

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par MICHEL S.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Michel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le sérieux de notre service d'envoi. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d’améliorer votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  je ne peux donner un avis sur un vin à peine arrivé . Pour le précédent arrivage , le château Gabaret , bon mais bouchons pas dignes d'un bon bordeaux .

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par JEAN CLAUDE L.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Jean-Claude, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous comprenons votre déception concernant les bouchons et nous sommes désolés que cela ait affecté votre expérience avec le Château Gabarey. Au sujet des produits de cette nouvelle commande, nous comprenons parfaitement. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions quand vous y aurez goûté. Merci de votre confiance. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon vin

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par JEAN CLAUDE R.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Jean-Claude, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur notre vin ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits et que nos clients apprécient nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir d’excellentes expériences à l'avenir. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  A revoir la communication d'infos au téléphone

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par JEAN C.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre communication par téléphone n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les prenons très au sérieux. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et vos besoins. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Je recommande.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par DANIEL L.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos services. Votre recommandation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service commercial bien organisé, livraison rapide avec préavis, jour et créneau horaire. Très satisfait

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par LOUIS C.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Louis, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l’organisation de notre service commercial ainsi que la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout est parfait sauf l'adresse... je donne 46 ch du châtelet 42670 Ecoche et deux fois de suite vous indiquez route de la Quichère.... elle a environ 10 km!!!!!!

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par YVES J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La Préparation de la commande va très vite,en 24 48 heures nous recevons toujours un mail pour nous dire que la commande est partie en livraison, mais le colis reste plusieurs jours bloqué à la poste sa fait déjà deux que nous avons le problème. Mais nous sommes toujours content des produits sa fait plus de 10 ans que nous commandons sur viniphile

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par FRANCOISE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ISABELLE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  toute satisfaction ,je suis reconcillier avec vous ,merci

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ÉLISABETH P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres deçu,car livraison tardive,presque un mois entre le passage de la commande et la livraison,et en plus probleme avec colissimo

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par ROBERT F.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Robert, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison et les problèmes rencontrés avec Colissimo. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de nos clients et que vos commentaires nous sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à progresser. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison pas très rapide!..à ce jour, non reçue

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ERIC D.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, très content des produits, mais livraison de plus en plus longues

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par PIERRE B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande passée le 10/03/2025 toujours pas reçue à ce jour le 26/03/2025

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par BERNARD B.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée. Après avoir vérifié les informations de votre compte, il semblerait que ce colis aurait été endommagé durant son acheminement. Il est actuellement en cours de retour vers nous. Nous avons demandé à nos collègues d'effectuer un nouvel envoi afin que vous receviez votre commande au plus vite. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Quand j’ai passé ma commande, l’article était disponible, la commande expédiée le 4 mars, au 13mars j’apprend que les bouteilles ne sont pas parties car en rupture de stock!

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par DIDIER L.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Didider, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'apprendre un retard lié à une rupture de stock, surtout lorsque vous attendiez votre commande avec impatience. Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  colis arrivé détérioré avec une bouteille cassée

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par BERNARD C.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Bernard, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé détérioré et qu'une bouteille a été cassée. Nous avons bien reçu vos documents et notre collègue étudie actuellement votre dossier afin de vous aider. Vous devriez recevoir un courrier sous peu à ce sujet. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  la commande passée nous restons 10 jours avant d avoir des nouvelles de la livraison . seul le livreur nous fait savoir que la livraison est en cours

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par ALAIN D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien reçue rapidement très bon vin

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par JOEL D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  voir mon écrit du 22.03.2025 pour lequel j'attends votre réponse

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ALFRED M.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Alfred, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nos collègues ont répondu à votre e-mail du 22. Comme indiqué dans leur réponse, vos informations ont été transmises au Responsable de la Logistique. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Retard de livraison

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par BERNARD C.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Bernard, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Veuillez noter que nous mettons tout en œuvre pour que les livraisons soient faites dans les 6 jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. De plus, les weekends peuvent aussi faire ce délai paraitre plus long. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  date de commande DQDTYJYYN le 7 mars. Règlement par chèque de 73.36 € débité le 17 mars. Sur votre site il est indiqué "livraison en 5 à 8 jours". J'ai appelé vos services pour un conditionnement en 4 cartons de 6 bouteilles>>>réponse : impossible ! Cet appel téléphonique m'a été facturé 3€ !! Nous sommes demain le 25 mars et je n'ai pas été livré, ni information quant à la date de livraison. Dans combien de temps ? J'espère au moins que le vin sera bon. Votre service relation commerciale est manifestement très mauvais. Sans compensation, il va m'être impossible de recommander VINIPHILE.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par JEAN-JACQUES F.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Jean-Jacques, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et le coût de l'appel. Comme expliqué par nos collègues en réponse à votre mail, le colis est en cours d'expédition. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suivi pas au top... Trop de décalage entre le moment où c'est sensé partir et au moment où ça part... Obligé de téléphoner pour savoir où est le colis . Sinon colis bien préparé et protégé

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par BORIS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS Bien

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par GERARD H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison très bon

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par CLAUDE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  colis bien empaqueté et arrivé sans casse cette fois-ci

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par MADELEINE H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  je recommande Viniphile

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par SERGE H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne livraison, service rapide.

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par BERNARD H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de pb pour la livraison

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par DUDOT J.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci pour votre retour positif concernant la livraison ! Nous sommes ravis de savoir que ce point a été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison abstrait. Près de 6 jours avant que la commande réglée sur le champ ne soit pris en charge par Colissimo. Un emballage juste jusqu'il faut pour un carton transportant 12 bouteilles.

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par KÉVIN D.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'aurais bien voulu gouter mais je n'ai toujours pas été livrée depuis le 1er mars!

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MATTHIEU D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes navrés pour le délai de livraison de votre commande. Nous confirmons toutefois que le colis est en cours d'acheminement. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sérieux

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARIAN K.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les commandes dites expédiées les 2 et 4 mars n’étaient toujours pas à disposition de la Poste (Colissimo) le 13 mars. Contact pris auprès de Viniphile, la commande au 2 mars n.etait pas partie, quand à celle du 4 mars, elle était en rupture de stock (article épuisé) pourtant lorsque j’ai passé et payé mon second achat, aucune anomalie n’avait été signalée. Point positif, mon adresse est devenue correcte, pour cela j’ai supprimé le lieu-dit, le système remplaçant l’information par le nom d’une rue également sur le hameau, bref j’habitais 2 rues non adjacente sur le bordereau d’envoi. Le plus cocasse, quand j’ai modifié mon adresse, j’ai du forcer l’écriture car je n’avais pas écrit "impasse" et "du" et "t...." sans majuscule. Le système de mailing sors des adresses erronées, mais réclame des majuscules sur les noms communs...

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par DIDIER L.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées avec la livraison de ces deux commandes. Il faut savoir que ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Concernant la régularisation de votre compte, un avoir est déclenché automatiquement, mais si vous préférez obtenir un remboursement, c’est tout à fait possible. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés au niveau des adresses et sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis et les adresses soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison très bien organisée. Livreur sympathique. Je n'ai pas eu le temps de goûter le vin.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MARC D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai court entre la commande et la livraison. Contenu correspondant à la commande. Bonne qualité des produits.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par PAUL O.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas satisfait du tout pour les deux raisons suivantes : 1- ma commande du 15/02 m'a valu un mois à suivre les problèmes liés à la livraison par la Poste-colissimo avec trois matinées assignées à résidence... Si c'était la première fois, je ne le soulignerais pas mais c'est un problème récurrent avec la Poste-colissimo !... Je suis en train de vivre la même galère avec ma nouvelle commande du 1/03 dont je sais qu'elle vous a aussi été retournée pour endommagement et dont je n'ai aucune nouvelle à ce jour, 19/03. 2- Suite à toutes ces déconvenues, j'ai dû vous adresser au moins 6 messages d'alerte pour vous préciser les dysfonctionnements de livraison que j'ai subi depuis plus d'un mois et votre Service Clients se contente de me répondre par un mail automatique me signalant que la livraison est en cours... Je suis un fidèle client depuis plus de 8 ans et je vous ai suggéré maintes fois de m'appeler sur mon portable pour faire un point en direct mais en vain. Je ressens à travers ça, être un simple numéro client, sans véritable considération humaine de votre part. J'en profite pour insister sur le fait que j'attends toujours des nouvelles de ma dernière commande du 1/03. A vous lire ou vous entendre. Salutations distinguées.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par REGIS L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  le délai de livraison a été bien plus long que les commandes précédentes normalement 5 jours mais la 15 jours

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par JEAN MARC E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon choix du vin.Bon rapport qualité prix.Transport sans problème.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par JEAN PIERRE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  nous avons été satisfaits de votre envoi et du transporteur

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ALIX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai été satisfait de ma dernière commande et du vin reçu (Château de l'Aubier) très correct pour le prix. Seul point négatif: J'ai horreur des enquêtes qualité !

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par MAURICE C.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  17 jours entre la commande et la livraison, c'est beaucoup trop !

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par PHILIPPE H.

  Réponse de viniphile.fr

  

  Signaler

  Bonjour Philippe, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous comprenons que le délai de 17 jours ait pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour cette attente prolongée. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par JEAN REGIS P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par MARC P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JEANPIERRE D.

Avis affichés par ordre chronologique