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Avis clients de viniphile.fr

3.9 / 5

Calculé à partir de 1333 avis obtenus sur les 12 derniers mois

9565 avis depuis le 25/10/2018

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Viniphile est apprécié pour son bon rapport qualité/prix, la qualité des vins et la facilité de navigation sur le site, garantissant ainsi une expérience globale satisfaisante.

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    NON SATISFAIT !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Alain, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Pourriez-vous nous envoyer plus d'information au sujet de cette expérience via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de ALAIN B.
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    Bonjour Monsieur, Le 18/11 COLISSIMO m'informe que mon colis - 6 Bouteilles Château LA GRAVETTE "a subi un incident". A la livraison le 20/11 je constate que ce n'est pas l'emballage de VINIPHILE. Qu'

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  • 3 / 5
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    Toujours en attente de la moitie de la livraison (commande passee il y a plus d'un mois...)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Satifait de la qualité du vin bien livré

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Le site est attractif mais la réalité est autre

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Annick, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site attractif et nous serions heureux d’en savoir plus sur les points à améliorer pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer vos impressions ; vous pouvez aussi nous contacter via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 1 / 5
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    Non livré et appel facturé pour savoir oû nous en étions. Depuis toujours en attente

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Alain, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration. Les informations de suivi indiquent que le colis serait en cours de retour vers nous, car il aurait été endommagé durant son acheminement. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    CONFORME A NOTRE ATTENTE RAPPORT QUALITE PRIX

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G.

  • 3 / 5
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    Commande non conforme, cadeau non reçu

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme et que vous n'avez pas reçu votre cadeau. Votre satisfaction est importante pour nous. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 2 / 5
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    Pas de titre d'alcool sur le catalogue sauf pour le plus cher. J'ai l'habitude de commander ce vin à 12°; Celui livré était à 14 °. Donc manque d'information même par téléphone. Personne n'a pu me répondre !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Marie-Claude, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant les informations sur le titre d'alcool. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Vos suggestions ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui attache une grande importance aux retours de nos clients. Votre opinion nous est précieuse pour ajuster nos produits afin qu'ils correspondent au mieux à vos attentes et préférences. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est fluide et permet d'effectuer le choix du vin aisément.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 4 / 5
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    Convivial

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL S.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.

  • 4 / 5
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    Juste une chose négative, il faudrait avertir le client par mail lorsqu’il passe une commande et que le produit est rupture de stock ça évite de vous contacter

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

  • 4 / 5
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    assez facile et choix

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK B.

  • 5 / 5
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    Cela fait des années que j'achète chez Viniphile, je n'ai jamais été déçu, tant des livraisons que sur la qualityé des boissons achetées.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE F.

  • 5 / 5
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    Toujours simple et pratique de passer des commandes sur le site tout est TTB

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 1 / 5
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    colis retourné par la poste pour détérioration j 'attends une nouvelle livraison rapidement si possible

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retourné en raison de détériorations. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Site facile et agréable à parcourir - description suffisante pour faire un choix conforme à nos attentes .

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Pierre, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que notre site et les descriptions des produits vous aient permis de faire un choix éclairé. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous apprécions votre retour et serions ravis de connaître davantage vos impressions afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à échanger avec nous. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Toujours impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Jean-Pierre, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience impeccable avec nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous motive à continuer dans cette voie. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    catastrophiquie 1 mois et pas encore livré!

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Serge, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Votre satisfaction est importante pour nous ! Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Nicolas, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience de livraison impeccable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires positifs sont grandement appréciés. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    RAS. Viniphie correspond a mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par M MADELEINE C.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Madeleine, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction de nos services ! Nous espérons avoir d'autres occasions de vous servir. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Charles, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre soutien est précieux pour nous et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 2 / 5
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    En cas de problème de livraison colis éventré,très difficile d'avoir des informations

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Pascal, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre livraison. Votre retour est précieux et nous souhaitons trouver une solution. Pourriez-vous nous envoyer vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Bonjour Viniphile Très content de vous connaitre , faire " des recherches " est facile Merci Je peux vous dire que toutes les personnes qui ont découvert vos vins sont très contents

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Serge, et merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et vos proches appréciez nos vins. C’est toujours un plaisir de partager notre passion avec des clients satisfaits. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de SERGE S.
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    prenez bien soin de vous grace à votre savoir faire c'est du bonheur partagé bonnes fêtes de fin d'année accompagné d'un très bon vin MERCI Serge et ses ami(e)s

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  • 4 / 5
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    Globalement satisfait même si la qualité du dernier achat est en dessous de celle à laquelle j'étais habitué.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Pierre, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait, même si nous regrettons que votre dernier achat n'ait pas répondu à vos attentes habituelles. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques, cela nous aide à nous améliorer. Vous pouvez aussi nous envoyer vos impressions à ce sujet via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Bon article reçu en cadeau

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Yves, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a été apprécié en cadeau. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    plusieurs commandes effectuées et jamais déçu rapidité de livraison et vins de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de nos livraisons et de la qualité des vins. Votre fidélité est très appréciée et nous nous engageons à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Site claire

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Emmanuel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que vous le trouviez clair. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez d'autres occasions de vous servir. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    des problemesvde livnaison

    Avis du , suite à une expérience du par CZESLAZW K.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Afin que nous puissions vous aider, veuillez nous envoyer vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Pas de problème une seule fois une bouteille était cassée mais il y a longtemps…

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Laurence, et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services et que les incidents passés ont été résolus. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Passez une excellente journée ! Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Tout est correct

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Michel, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre motivation et nous espérons avoir d'autres occasions de vous servir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Pas de problème avec Viniphile

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Christian, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Bonjour, Je commandais peu sur le site parce qu’il proposait exclusivement des vins bordelais mais récemment, j’ai commandé des Côtes du Rhône dont je suis très satisfaite. Je ne peux que vous inciter à élargir votre offre à un maximum de vignobles français.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Jean, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sélection de Côtes du Rhône. Votre suggestion d'élargir notre offre est très précieuse et nous l'intégrerons dans nos réflexions futures. N'hésitez pas à continuer de partager vos impressions avec nous. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Philippe, et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir d'autres occasions de vous servir à nouveau. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Generalement navigation fluideet commande facile . livraison rapide et délais respectés. Bon rapport qualité /prix et quelques très bonnes découvertes !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la fluidité de notre site, la rapidité de livraison et la qualité de nos produits. Vos encouragements sont très appréciés et motivent toute notre équipe. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Commande conforme à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    Je n'ai reçu que la moitié de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.

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    Bonjour Roger, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Les informations de suivi indiquent que le second colis est en cours d'expédition. Si vous ne le recevez pas dans les prochains jours, veuilez nous envoyer vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    du bon, du moins bon.

    Avis du , suite à une expérience du par DEFAULT VALUE L.

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    Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous apprécions vos commentaires et sommes toujours à l’écoute des avis de nos clients pour nous améliorer. N’hésitez pas à partager d’autres impressions ou suggestions, nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    je n'ai bu qu'une bouteille de ce bordeaux pour l'instant.Il est , disons, correct, peut convenir pour un vin "de tous les jours".Le prix cassé ( pour 24 bouteilles) le met à un niveau correct, mais le prix de départ - prés de 10 € - me paraît surfait, heureusement qu'il est cassé..Le problème avec de nombreux vins de bordeaux , on le connaît, est qu'ils sont souvent de qualité moyenne, d'où la mévente et le problème connu pour beaucoup de viticulteurs qui arrachent des milliers d'hectares..Le seul moyen de les vendre c'est de casser fortement les prix.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

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    Bonjour Gérard, et merci pour votre retour sur notre sélection de Bordeaux. Nous apprécions votre commentaire et comprenons votre point de vue concernant la qualité des vins. Votre avis nous aide à mieux cerner les attentes de nos clients. N'hésitez pas à partager d'autres expériences, nous sommes à votre écoute. Nous sommes aussi disponibles si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    RAS comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

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    Bonjour Bernard, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous satisfont toujours autant. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous espérons continuer à vous offrir des expériences de qualité. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Rapport qualité prix en général très intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

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    Bonjour Dominique, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous trouviez notre rapport qualité-prix intéressant. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur viniphile.fr. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

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    Bonjour Gérard, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre service ! Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    Sur ma dernière commande pas moins de 6 remplacements/substitution de vin par un autre. Aucune information, prise de contact par Viniphile !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

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    Bonjour Christophe, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Comme vous le savez, nos vins sont disponibles en quantité limitée, et il nous est impossible de nous réapprovisionner. Toutefois, dans l’unique but de vous satisfaire, nous vous avons adressé en remplacement un vin équivalent car nos vins sont sélectionnés par notre œnologue et présentent - à prix équivalent - une qualité et des recommandations de dégustation très proches. Pour une meilleure information, vous pouvez demander la fiche de dégustation à notre service client via le formulaire de contact du site. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Rapide et très bn prix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.

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    Bonjour Jean-Paul, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et à bon prix. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Le commentaire parle de lui même

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

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    Bonjour Pierre, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et pour la note que vous avez attribuée à notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez partager d'autres impressions ! Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 2 / 5
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    Service client inefficace,peu aimable. impossible de lier 2 commandes quelques heures après une 1ére commande , donc 2 couts de livraison. Les points accumulés ne donnent aucune réduction !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Claudine, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il n'est en effet pas possible de modifier une commande, selon l'état de la commande. Au sujet des points fidélités acquis, ils sont convertis une fois par année en bon d'achat. Vous aurez davantage d'information au sujet de ces points via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/33-programme-fidelite Ceci-dit, nous prenons note de ces points que vous souhaitez voir amélioré. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Toujours de bonne bouteilles

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
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    bien dans l'ensemble, le carton dont une bouteille était cassée, a été relivré très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Michel, et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a été résolu rapidement et que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres questions ou besoins à l’avenir. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Jusqu à maintenant toujours satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 4 / 5
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    RAS******************

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.

  • 3 / 5
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    Cela fait plusieurs fois que sur un assortiment de bouteilles, une voir, deux ne sont pas identique (goût de bouchon et autres)

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

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    Bonjour Claude, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de nos bouteilles n'ont pas répondu à vos attentes en matière de qualité. Afin que nous puissions enquêter, pourriez-vous nous envoyer plus de précisions sur les bouteilles concernées via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre sélection. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    avis seulement sur la livraison . je vais attendre 4 ans avant de le gouter selon les conseils de viniphile

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    Commande rapide livraison correcte

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Gérard, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que la livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Joseph, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

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    Très bien, service impeccable, soigneux !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

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    Point de vue livraison, rien à dire. Par contre, au niveau de la qualité du vin c'est autre chose. J'ai ouvert une bouteille et en ai donné une autre à une tierce personne. Pour ma part, le reste de la bouteille a fini dans l'évier.la tierce personne, pourtant pas difficile en matière de vin, m'a déclaré :" il est imbuvable". J'ai donc attendu au moins 15 jours avant d'en déboucher une 3 ème, même si il y avait du mieux niveau acidité, il laisse un goût en bouche désagréable et persistant. Au final, je ne sais pas d'où sort cette médaille d'or, mais j'ai plus l'impression qu'il s'agit d'un fond de cuve qui n'a pas pu être éclusé. Je ne m'en servirai même pas pour faire un bourguignon. En conclusion, même si la bouteille est à 5 euros, ça ne les vaut pas.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Thierry, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du vin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe. Merci d'avoir partagé votre satisfaction au sujet de la livraison. Est-ce qu'il en était de même au niveau de l'expérience sur notre site et avec notre service ? Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    pas de probleme c cesst du serieux

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 5 / 5
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    Commande suite à offre publicitaire. Livraison rapide et parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Le site est facile d'accès, les renseignements fournis sur les vins sont assez complets.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL O.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Michel, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site et les informations sur nos vins répondent à vos attentes. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien. Livraison rapide. Emballage soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Martine, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité de l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir d'autres occasions de vous servir. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    j'ai toujours été satisfait de mes commandes

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Parfait en tout points

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFRAY D.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait, mise à part que j'ai un petit budjet et que vous proposait des prix intéressants mais toujours en vins de Bordeaux, les autres régions sont trop chéres pour moi .

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER S.

  • 5 / 5
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    Bonne maison

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

  • 5 / 5
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    Très bien , livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE S.

  • 3 / 5
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    Navigation sur le site pas évidente

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 3 / 5
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    certaines promotions ne figurent pas sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 3 / 5
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    Bon vin de table

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.

  • 4 / 5
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    continuer ainsi

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Nous sommes des clients de longue date et n'avons jamais été déçus par vos services. En revanche, il fut un temps où le port était gratuit pour une certaine quantité de bouteilles. Pourquoi n'est-ce plus le cas ? Merci de votre réponse. Ci-dessous, pour un produit non encore testé, vous me demandez d'attribuer une note. Comment pourrais-je, en toute honnêteté, évaluer ses qualités ?...

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Notre catalogue fonctionne aujourd'hui sur le principe d'une participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage. Quel que soit le montant de votre commande et qu'elle soit acheminée par transporteur ou bien par la poste, le montant du forfait reste inchangé. Ce montant peut donc paraître important dans certains cas, mais dérisoire dans d'autres. Nous comprenons votre préoccupation concernant la gratuité du port et ferons remonter votre avis auprès de notre équipe. En ce qui concerne la notation d'un produit non testé, nous invitons à laisser votre avis une fois que vous aurez tester le produit ! Vos impressions et retours nous aident à améliorer nos services. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    voir mon commentaire ci après

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.

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    Bonjour Patrice, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que le vin reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas été satisfaits ! Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et vos besoins. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    pas de souci avec la commande sur votre site, mais davantage avec la livraison Colissimo. J'ai eu l'occasion déjà de le signaler à votre service client : un jour de retard sur la date prévue, et livraison à la mauvaise adresse, obligeant un particulier à passer à mon domicile ! Votre service a signalé cet incident à votre transporteur en lui rappelant de veiller à ses obligations, à savoir : au respect des délais et adresse de livraison. En espérant que cela puisse aider...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BRICE T.

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    Site très clair et commandes faciles à prendre, bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.

  • 5 / 5
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    livraisons toujours ponctuelles bons conseils sur les choix

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

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    Bonjour André, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la ponctualité de nos livraisons et la qualité des conseils que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et ce retour si positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leurs expériences avec nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très très bon site, vins de bonne qualité et promos intéressantes

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Très bon produit. Service et livraison conformes.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 1 / 5
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    Ce vin est pour moi lactique, sans arôme, sans intérêt. J'ai demandé la garantie "satisfait ou remboursé", mais pour cela il faut renvoyer les 11 bouteilles restantes à mes frais ! Cela coûte environ 30 € ! Je renonce donc et annule mon compte Viniphile !

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAMS M.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Williams, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que ce vin ne vous a pas convenu et prenons note de votre déception. Au sujet des retours, nous comprenons que vous auriez préféré que les frais de retours soient pris en charge. Nous sommes désolés, mais nous ne fournissons en effet pas les étiquettes de retour prépayées et pré-adressées. Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions de retour des articles, veuillez vous reporter à nos CGV. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de Williams M.
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    Merci pour votre réponse. je souhaite supprimer mon compte sur viniphile Je n’ai pas trouvé sur votre site manière de faire ça. Merci de me l’indiquer. Cordialement.

    Réponse de Williams M.
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    Merci pour votre réponse. je souhaite supprimer mon compte sur viniphile Je n’ai pas trouvé sur votre site manière de faire ça. Merci de me l’indiquer. Cordialement.

    Réponse de Williams M.
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    Merci pour votre réponse. je souhaite supprimer mon compte sur viniphile Je n’ai pas trouvé sur votre site manière de faire ça. Merci de me l’indiquer. Cordialement.

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    Les livraisons par la Poste se sont nettement améliorées et la navigation sur le site Web est simple.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.

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    Bonjour Régis, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les améliorations de nos livraisons et la facilité de navigation sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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    RAS parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 4 / 5
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    pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par RENE M.

  • 1 / 5
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    C'est quand il y a un problème qu'on s'aperçoit que le service client est in compétent. N° tél. inconnu, pas de réponse ni aux mels ni à un courrier postal, pas de suivi pour un colis retourné pour cause de casse, compte client pas à jour, etc....

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL E.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Daniel, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Dans un premier temps, nous sommes sincèrement navrés que colis avait de la casse, mais aussi que vous n'ayez pas eu de l'aide rapidement. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de Daniel E.
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    Ce serait beaucoup plus simple si on avait un n° de tél. non surtaxé.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
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    satisfait du produ iit-

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE R.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Jean-Marie, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre marque ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir d'autres occasions de vous servir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 4 / 5
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    Aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

  • 4 / 5
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    site sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.

  • 5 / 5
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    Convivial

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    très bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.

  • 3 / 5
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    Bonjour , Quand la cde ce passe normalement , pas de soucis , mais si j'ai un pb et que je dois appeler , je tombe sur deux personnes , l'une très compréhensive quant à l'autre toujours dans l'agressivité et sans écoute , la voie est très reconnaissable, Et si je le fait pas mail ,comme par hasard on me demande mon N° de client et d'autres infos , comme si je n'étais pas connu dans vos données. C'est pas pro

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    C'est OK.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    pratique et rapport qualit prix intéreressant

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 4 / 5
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    Au niveau des sélections de vins je ne suis jamais déçu. Je suis hostile aux cadeaux sous forme de gadgets inutiles. Des remises ou des bouteilles en cadeau à la rigueur.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    trés bien bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Service impeccable. livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

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