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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiélivraison très rapide
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiétoujours pas recu cde cela fait 1 mois
Réponse de viniphile.fr
Bonjour André, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir attiré notre attention à ce sujet. Avez-vous reçu par e-mail les informations de suivi pour ce colis ? Selon ces informations de suivi, le colis serait toujours en transit avec le service de transport. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
non aucune notification du transporteur a part 1 fois 8j apres votre envoi il faut pas abuser c est bien la 1ere fois que cela arrive pas serieux du tout ou il as etait donner a quelqu un d autre
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiépas de probleme
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Roger, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience avec notre service ! Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéCORRECT........................................
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Robert, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette expérience. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiécommande rapide et rapidement livrée avec suivi de l'itinéraire....Rien à dire super livraison dans les temps prévus
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié cette expérience et particulièrement, le soin apporté à la livraison. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéUne catastrophe ! Livraison arrivée en partie ! Aucune nouvelle de la part de Viniphile quant au colis resté à quai chez le transporteur GEODIS à Tours ! Encore mieux que ça, le contact chez Viniphile me demande de de faire moi même l’enquête auprès du transporteur !!!!! On marche sur la tête 🤪 . Je pense qu’ils m’ont perdu comme client ….,,
Réponse de viniphile.fr
Bonjour André, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre colis. Afin de monter ces informations au service compétent, j'aurais besoin de plus d'information s’il vous plaît. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ce qui manque s’il vous plaît ? Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour Nous aurions dû avoir 2 cartons de 6 bouteilles, or nous avons reçu qu’1 carton ! Le Carton serait, (comme déjà indiqué) bloqué chez GEODIS Tours ! J’attends un retour de votre part par téléphone (vous avez nos coordonnées) afin des nouvelles du reste de ma commande ! Ce serait la moindre des choses ! Dans l’attente de votre retour
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéBonne livraison,
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Roger, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette expérience et que la livraison vous a entièrement satisfait. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéun colis reçu avec bouteilles brisées, un produit en rupture de stock et pas de remboursement mais un avoir Grrr !!!!!
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Roger, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiémauvais, car emballage non adapté à la commande (colis deterioré et bouteille cassée
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Je suis sincèrement navré de lire que le colis aurait été endommagé ! Afin de nous envoyer un message, veuillez cliquer sur « Contact : Viniphile, spécialiste de la vente de vin à domicile », que vous trouverez au bas de la page d’accueil du site. Il suffit ensuite d’entrer vos informations et votre message. Pour faciliter les échanges et votre identification sécurisée, n’oubliez pas d’indiquer votre N° de Client (si vous n’en avez pas, merci d’indiquer vos coordonnés). Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Colette, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire que cette expérience a été positive ! Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLa classe
Réponse de viniphile.fr
Bonjour François, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre prestation et nos produits ! Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide, emballage soigné et prix raisonnables Les remises sont très appréciables et les petits cadeaux sont utiles. Les frais de port devraient cependant être offert pour les commandes dépassant les 100 euros.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiétres bien mais ecriture un peu pâle sur le site ; pensez aux malvoyants , merci
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéLivraison à rapide et conforme
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide Vin excellent
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéJ'ai du envoyer un mail pour que la commande parte enfin
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, le vin est très bon, pour une première commande c'est un succès
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéRapide, lisible et clair.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéexcellant, très bon prix.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéBien mais gros problème avec les conditionnements (bouteilles cassées)
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