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Résumé des avis
Viniphile est perçue comme simple à utiliser, avec une navigation jugée aisée et des commandes rapides à passer. Plusieurs clients apprécient aussi les petits prix, les promotions et des tarifs compétitifs, tandis que d’autres retours rappellent une expérience plus frustrante quand le colis n’arrive pas ou reste bloqué.
Livraison
"Livraison conforme"
"Vin d’un très bon rapport qualité prix Livraison dans les temps"
"Ma commande n'est toujours pas livrée en totalité. Manifestement problème avec colissimo..."
Expérience digitale
"facile d'accès"
"Livraison efficace et rapide. Site de vinicole facile d accès"
"navigation facile"
Choix
"les vins choisis sont de qualité rien à redire sur les prix beaucoup de choix"
"Site bien fait, grand choix de vins, produits bien emballés. Expédition rapide."
"Bon choix!"
Réactivité
"Ayant constaté une erreur dans notre numéro de téléphone, nous avons contacté vos services . Une dame a répondu, a dit qu'elle faisait la correction…"
Ayant constaté une erreur dans notre numéro de téléphone, nous avons contacté vos services . Une dame a répondu, a dit qu'elle faisait la correction mais qu'il fallait patienter pour vérifier l'informatique et ne pas quitter. Après avoir attendu un certain temps, en musique certes , nous avons raccroché, sans avoir reparlé à notre interlocutrice. Bien nous en a pris parce que, comme il s'agit d'un numéro surtaxé, nous avons un supplément de 16euros sur notre facture de téléphone ! Devons nous remercions les services Viniphile ?
"service rapide tres satisfait"
"Plutôt satisfaisant et accueillant lors de mon appel"
Expertise des équipes
"habituellement de bons conseils permettant de déguster de bons vins."
"Fournisseur sérieux"
"Très bien, service impeccable ,soigneux et attentif. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bon service.."
"RAS Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recomman"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Yvon M.
6 nov. 2026
Avis vérifiéSite bien expliqué
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Jacky P.
6 nov. 2026
Avis vérifiélivraison rapide, produit conforme à mes attentes
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Gérard C.
5 nov. 2026
Avis vérifiéJe ne peux pas vous dire si les vins que j'ai commandé sont bons. Je ne les ai pas reçu...
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous respectons votre décision de ne pas apporter de commentaire. Cependant, vos retours sont essentiels pour ajuster nos produits à vos besoins. Si vous souhaitez partager vos idées ou suggestions ultérieurement, nous serons toujours à votre écoute. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Loanne Service clientèle Viniphile
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Charles S.
5 nov. 2026
Avis vérifiéC'est facile pratique et efficace
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Michel B.
5 nov. 2026
Avis vérifiéservice impeccable, qalté des vins proposés, prix attratifs
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Jean pierre R.
5 nov. 2026
Avis vérifiéhabituellement de bons conseils permettant de déguster de bons vins.
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Daniel R.
3 nov. 2026
Avis vérifiéSatisfait des délais. Petite demande : serait-il possible d'avoir des offres similaires, "prix raisonnables", en vins blancs ?
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Daniel G.
3 nov. 2026
Avis vérifiéservice parfait
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Patrick M.
3 nov. 2026
Avis vérifiéLivraison conforme
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Guy C.
3 nov. 2026
Avis vérifiésuper impeccable
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Jean-Jacques A.
3 nov. 2026
Avis vérifiéfacile d'accès
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Philippe R.
3 nov. 2026
Avis vérifiéProfitant d'une promotion pour commander 'les Rondelières', ma commande c'est bien passée et à aucun moment on ne m'a dit que ce vin était en rupture de stock? et surprise à la réception j'ai reçu un autre vin...sans avoir eu un quelconque avis. "les Rondelières" étant restées au catalogue plusieurs jours après ma commande...(l'informatique ne semble pas au point chez Viniphile)
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Comme vous le savez, nos vins sont disponibles en quantité limitée, et il nous est impossible de nous réapprovisionner. Toutefois, dans l’unique but de vous satisfaire, nous vous avons adressé en remplacement un vin équivalent car nos vins sont sélectionnés par notre œnologue et présentent – à prix équivalent – une qualité et des recommandations de dégustation très proches. Pour une meilleure information, vous pouvez demander la fiche de dégustation à notre service client via le formulaire de contact du site. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Loanne Service clientèle Viniphile
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Annie C.
3 nov. 2026
Avis vérifiétout est OK
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Roland M.
3 nov. 2026
Avis vérifiéa recommander
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Francine B.
29 oct. 2026
Avis vérifiéAyant constaté une erreur dans notre numéro de téléphone, nous avons contacté vos services . Une dame a répondu, a dit qu'elle faisait la correction mais qu'il fallait patienter pour vérifier l'informatique et ne pas quitter. Après avoir attendu un certain temps, en musique certes , nous avons raccroché, sans avoir reparlé à notre interlocutrice. Bien nous en a pris parce que, comme il s'agit d'un numéro surtaxé, nous avons un supplément de 16euros sur notre facture de téléphone ! Devons nous remercions les services Viniphile ?
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Francine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec notre service téléphonique vous ait occasionné un désagrément et un coût inattendu. Nous prenons votre retour au sérieux et le transmettons aux équipes, et si vous souhaitez un examen plus approfondi, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact avec vos informations: https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
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Marc P.
26 oct. 2026
Avis vérifiéVin d’un très bon rapport qualité prix Livraison dans les temps
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Jean claude G.
26 oct. 2026
Avis vérifiéles vins choisis sont de qualité rien à redire sur les prix beaucoup de choix
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Jean-Claude, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. La qualité de nos produits demeure au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis de constater qu'elle répond pleinement à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Loanne Service clientèle Viniphile
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José F.
26 oct. 2026
Avis vérifiéLivraison efficace et rapide. Site de vinicole facile d accès
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Jean louis M.
26 oct. 2026
Avis vérifiénavigation facile
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Christian P.
26 oct. 2026
Avis vérifiéSite bien fait, grand choix de vins, produits bien emballés. Expédition rapide.
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