Aller sur le site
Résumé des avis
Viniphile est souvent perçu comme un site simple à utiliser, avec une commande rapide et une navigation claire. Les clients retiennent surtout un bon rapport qualité-prix, des vins jugés conformes au descriptif et une expérience d’achat rassurante du choix jusqu’à la réception.
Livraison
"facile et rapide. Emballage soigné. Livraison comme indiquée et prévue."
"J'ai passé ma commande il y a plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu le colis ."
"TRES BIEN , MAIS LA LIVRAISON A REVOIR"
Expérience digitale
"site clair"
"tres bon site et bon tarifs"
"celà fait plusieurs annees que je commande sur le site et je n ai jamais ete décue par la qualite des vins rosés, rouge"
Choix
"Du choix et des petits prix"
"ensemble du site très satisfaisant ,naviguez ,commandez dans une grande variété de prix et de choix variés"
"Des tarifs et des offres Intéressants pour le choix et la qualité"
Réactivité
"Le ceret que jai commandé n'est jamais arrivé, remplacé par un autre vin, (sans etre prevenu) ... étiquettes et bouteilles sales ,carton anonyme ,…"
Le ceret que jai commandé n'est jamais arrivé, remplacé par un autre vin, (sans etre prevenu) ... étiquettes et bouteilles sales ,carton anonyme , 2eme carton absent (bouteilles cassées) aucune information de la part de viniphile, apres des appels incessants et des attentes interminables de ma part , enfin une réponse (pas forcément très agréable ) mise en attente puis communication coupée par l'opératrice ...seul point positif et soulagement jai reçu le remboursement. Jugez par vous même
"service rapide tres satisfait"
"Plutôt satisfaisant et accueillant lors de mon appel"
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable ,soigneux et attentif. Je recommande."
"RAS Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recomman"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon service.."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif."
-
Jacques J.
9 oct. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas été livré de certains vins commandés sans explications.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré un problème de livraison. Afin d’être en mesure d’enquêter et de vous aider, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact avec vos informations : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous. Un de mes collègues prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous nous donnerez d’autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
-
Catherine G.
9 oct. 2026
Avis vérifiéfacile et rapide. Emballage soigné. Livraison comme indiquée et prévue.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Catherine, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles découvertes. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
-
Denis D.
9 oct. 2026
Avis vérifiéAucune possibilité de communication !!! Je souhaitais acheter 2 lots, appel à votre numéro, catastrophe au bout du fil et surtout 8 € de facturation Très très déçu par Viniphile.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des difficultés pour échanger avec nous. Nous vous assurons que cela ne correspond pas au standard de qualité que nous voulons pour nos clients. Nous aimerions mieux comprendre votre expérience. Cela nous permettra de vous aider et nous nous basons sur vos retours afin d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Nous vous invitons ainsi à nous transmettre plus d’information au sujet de cette expérience s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
-
Patrick T.
9 oct. 2026
Avis vérifiéBon choix!
-
Michel V.
8 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai passé ma commande il y a plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu le colis .
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Michel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification de votre commande avec l'équipe, nous constatons que votre commande a été expédiée suite aux soucis rencontrés plus tôt lors de vos précédentes expéditions. Votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou information complémentaire. Medgée Service Clientèle Viniphile
Réponse de Michel V.
Le colis n’est toujours pas parti
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
P. P.
8 oct. 2026
Avis vérifiéJe le recommande
-
Terje T.
8 oct. 2026
Avis vérifiéLe produit n'a toujours pas été reçu, malgré les relances.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Terje, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Pour que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et vous aider, merci de contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou de conseils. Medgée Service Clientèle Viniphile
-
Michel F.
8 oct. 2026
Avis vérifiéColis non livre, suivi minable
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Michel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et prenons vos remarques au sérieux. Si vous le souhaitez, notre équipe support peut examiner votre dossier et tenter d'éclaircir la situation, contactez-nous via le formulaire de contact : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Medgée Service Clientèle Viniphile
Réponse de Michel F.
Depuis le 11 septembre, il est indiqué sur le suivi Colissimo : votre livraison a été retardée. Je n'ai rien contractualisé avec Colissimo, mais je suis client de Viniphile et le suivi de la prestation n'est pas au niveau attendu.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
François L.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès clair et très compréhensible
-
Pierre C.
8 oct. 2026
Avis vérifiéLa navigation sur le site est aisée. Lorsque l'on bénéficie d'un code promo, il suffit de le mentionner dès le début, afin d'avoir accès à celle-ci.
-
Stephan B.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Michel M.
5 oct. 2026
Avis vérifiéInterressant pour les promotions
-
Serge S.
5 oct. 2026
Avis vérifiéc"est du bonheur partagé Bravo
-
Fernande D.
5 oct. 2026
Avis vérifiéCette commande n'est toujours pas livrée.... Elle vous a été retournée 2 fois par la poste et toujours pas de réponse sur une nouvelle date de livraison. Je ne sais pas si je vais continuer à vous passer des commandes;
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Fernande, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de vous apporter une réponse adaptée. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que notre équipe puisse examiner votre demande avec attention : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Henri L.
5 oct. 2026
Avis vérifiéLe contact avec le téléphone 08 est très onéreux. Sur ma derniere commande, je n’ai reçu que un carton de 12 bouteilles et le deuxième carton a été renvoyé par la poste parce que il y avait sept bouteilles de cassé à l intérieur et depuis, toujours pas de retour. Comment faire pour récupérer mon carton manquant
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Henri, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Après vérification, nous vous confirmons que le deuxième carton a récemment été expédié et qu’il vous sera livré prochainement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous souhaitez obtenir davantage d’informations. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Francis B.
2 oct. 2026
Avis vérifiébonne pub avec des tarifs interressants
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Francis, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience chez Viniphile ait été positive. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
-
Marc H.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTRES BIEN , MAIS LA LIVRAISON A REVOIR
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Marc, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre précieux retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience globale a été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et a d’ores et déjà été transmise à notre responsable catalogue afin qu’elle puisse être étudiée avec toute l’attention nécessaire. Nous vous remercions pour votre confiance. Si vous avez la moindre question, veuillez nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Daniel F.
2 oct. 2026
Avis vérifiésite clair
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Daniel, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous aimons rendre la découverte des vins simple et agréable, et votre retour nous encourage. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
-
Patrick V.
2 oct. 2026
Avis vérifiéConcernant la qualité des produits rien à redire ainsi que les prix par contre la relation commerciale est désastreuse Appel téléphonique vous devez Payer l appel on vous laisse planté sans connaître le temps d’attente le contact ne fonctionne pas résultat vous êtes obligé de téléphone à vos frais j ai subi trois effraction de colis lors de trois expédition J ai prévenu Viniphile mais personne ne s’est manifesté On part trois fois dit que la marchandise était expédiée Ce qui était faux Site commercial nul
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience commerciale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la qualité de nos produits. Votre retour mérite un suivi, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact: https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous afin que nous puissions étudier la situation. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
-
Christian P.
2 oct. 2026
Avis vérifiétres bon site et bon tarifs
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Christian, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre précieux retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu nous surpasser pour vous offrir un service digne de vos attentes. Merci infiniment d'avoir choisi notre enseigne pour votre achat et d'avoir placé votre confiance en nous. Si vous avez la moindre question, veuillez nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Loanne Service clientèle Viniphile
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
