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Résumé des avis
Viniphile est perçue comme simple à utiliser, avec une navigation jugée aisée et des commandes rapides à passer. Plusieurs clients apprécient aussi les petits prix, les promotions et des tarifs compétitifs, tandis que d’autres retours rappellent une expérience plus frustrante quand le colis n’arrive pas ou reste bloqué.
Livraison
"Livraison sécurité : tout est bien emballé… Pas de casse à craindre !"
"Ma commande n'est toujours pas livrée en totalité. Manifestement problème avec colissimo..."
"Très satisfait de la livraison par la poste et en main propre. Délais de livraison respectés."
Expérience digitale
"Bon site, pas de problème."
"site clair"
"tres bon site et bon tarifs"
Choix
"Bon choix!"
"Du choix et des petits prix"
"ensemble du site très satisfaisant ,naviguez ,commandez dans une grande variété de prix et de choix variés"
Réactivité
"Le ceret que jai commandé n'est jamais arrivé, remplacé par un autre vin, (sans etre prevenu) ... étiquettes et bouteilles sales ,carton anonyme ,…"
Le ceret que jai commandé n'est jamais arrivé, remplacé par un autre vin, (sans etre prevenu) ... étiquettes et bouteilles sales ,carton anonyme , 2eme carton absent (bouteilles cassées) aucune information de la part de viniphile, apres des appels incessants et des attentes interminables de ma part , enfin une réponse (pas forcément très agréable ) mise en attente puis communication coupée par l'opératrice ...seul point positif et soulagement jai reçu le remboursement. Jugez par vous même
"service rapide tres satisfait"
"Plutôt satisfaisant et accueillant lors de mon appel"
Expertise des équipes
"Fournisseur sérieux"
"Très bien, service impeccable ,soigneux et attentif. Je recommande."
"RAS Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recomman"
Accueil et amabilité
"Très bon service.."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Bernard K.
16 oct. 2026
Avis vérifiéBonnes propositions à des prix convenables
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Jean P.
16 oct. 2026
Avis vérifiéSite clair et facile à fréquenter
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Nelly D.
14 oct. 2026
Avis vérifiébien
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Jean claude D.
14 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Dominique E.
14 oct. 2026
Avis vérifiéTres content mais pas asser de reduction sur le morgon et le chirouble dommage
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Philippe M.
13 oct. 2026
Avis vérifiéBien organisé
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Annie T.
13 oct. 2026
Avis vérifiéLivraison sécurité : tout est bien emballé… Pas de casse à craindre !
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Etienne B.
13 oct. 2026
Avis vérifiéFournisseur sérieux
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Jacques C.
13 oct. 2026
Avis vérifiéMa commande n'est toujours pas livrée en totalité. Manifestement problème avec colissimo...
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous aimerions enquêter et vous aider, pouvez-vous nous envoyer vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
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Joël M.
13 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de la livraison par la poste et en main propre. Délais de livraison respectés.
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Bernard H.
13 oct. 2026
Avis vérifiéBon site, pas de problème.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Bernard, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience sur viniphile.fr se soit bien passée. À bientôt sur le site, et bonne dégustation. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
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Jacques J.
9 oct. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas été livré de certains vins commandés sans explications.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré un problème de livraison. Afin d’être en mesure d’enquêter et de vous aider, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact avec vos informations : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous. Un de mes collègues prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous nous donnerez d’autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
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Catherine G.
9 oct. 2026
Avis vérifiéfacile et rapide. Emballage soigné. Livraison comme indiquée et prévue.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Catherine, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles découvertes. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
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Denis D.
9 oct. 2026
Avis vérifiéAucune possibilité de communication !!! Je souhaitais acheter 2 lots, appel à votre numéro, catastrophe au bout du fil et surtout 8 € de facturation Très très déçu par Viniphile.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des difficultés pour échanger avec nous. Nous vous assurons que cela ne correspond pas au standard de qualité que nous voulons pour nos clients. Nous aimerions mieux comprendre votre expérience. Cela nous permettra de vous aider et nous nous basons sur vos retours afin d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Nous vous invitons ainsi à nous transmettre plus d’information au sujet de cette expérience s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
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Patrick T.
9 oct. 2026
Avis vérifiéBon choix!
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Michel V.
8 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai passé ma commande il y a plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu le colis .
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Michel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification de votre commande avec l'équipe, nous constatons que votre commande a été expédiée suite aux soucis rencontrés plus tôt lors de vos précédentes expéditions. Votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou information complémentaire. Medgée Service Clientèle Viniphile
Réponse de Michel V.
Le colis n’est toujours pas parti
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P. P.
8 oct. 2026
Avis vérifiéJe le recommande
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Terje T.
8 oct. 2026
Avis vérifiéLe produit n'a toujours pas été reçu, malgré les relances.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Terje, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Pour que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et vous aider, merci de contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou de conseils. Medgée Service Clientèle Viniphile
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Michel F.
8 oct. 2026
Avis vérifiéColis non livre, suivi minable
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Michel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et prenons vos remarques au sérieux. Si vous le souhaitez, notre équipe support peut examiner votre dossier et tenter d'éclaircir la situation, contactez-nous via le formulaire de contact : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Medgée Service Clientèle Viniphile
Réponse de Michel F.
Depuis le 11 septembre, il est indiqué sur le suivi Colissimo : votre livraison a été retardée. Je n'ai rien contractualisé avec Colissimo, mais je suis client de Viniphile et le suivi de la prestation n'est pas au niveau attendu.
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François L.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès clair et très compréhensible
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