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Résumé des avis
Viniphile est perçue comme simple à utiliser, avec une navigation jugée aisée et des commandes rapides à passer. Plusieurs clients apprécient aussi les petits prix, les promotions et des tarifs compétitifs, tandis que d’autres retours rappellent une expérience plus frustrante quand le colis n’arrive pas ou reste bloqué.
Livraison
"Vin d’un très bon rapport qualité prix Livraison dans les temps"
"Livraison efficace et rapide. Site de vinicole facile d accès"
"Ma commande n'est toujours pas livrée en totalité. Manifestement problème avec colissimo..."
Expérience digitale
"navigation facile"
"Site bien fait, grand choix de vins, produits bien emballés. Expédition rapide."
"site convivial et navigation facile"
Choix
"les vins choisis sont de qualité rien à redire sur les prix beaucoup de choix"
"Bon choix!"
"Du choix et des petits prix"
Réactivité
"Ayant constaté une erreur dans notre numéro de téléphone, nous avons contacté vos services . Une dame a répondu, a dit qu'elle faisait la correction…"
Ayant constaté une erreur dans notre numéro de téléphone, nous avons contacté vos services . Une dame a répondu, a dit qu'elle faisait la correction mais qu'il fallait patienter pour vérifier l'informatique et ne pas quitter. Après avoir attendu un certain temps, en musique certes , nous avons raccroché, sans avoir reparlé à notre interlocutrice. Bien nous en a pris parce que, comme il s'agit d'un numéro surtaxé, nous avons un supplément de 16euros sur notre facture de téléphone ! Devons nous remercions les services Viniphile ?
"service rapide tres satisfait"
"Plutôt satisfaisant et accueillant lors de mon appel"
Expertise des équipes
"Fournisseur sérieux"
"Très bien, service impeccable ,soigneux et attentif. Je recommande."
"RAS Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recomman"
Accueil et amabilité
"Très bon service.."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Francine B.
29 oct. 2026
Avis vérifiéAyant constaté une erreur dans notre numéro de téléphone, nous avons contacté vos services . Une dame a répondu, a dit qu'elle faisait la correction mais qu'il fallait patienter pour vérifier l'informatique et ne pas quitter. Après avoir attendu un certain temps, en musique certes , nous avons raccroché, sans avoir reparlé à notre interlocutrice. Bien nous en a pris parce que, comme il s'agit d'un numéro surtaxé, nous avons un supplément de 16euros sur notre facture de téléphone ! Devons nous remercions les services Viniphile ?
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Francine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec notre service téléphonique vous ait occasionné un désagrément et un coût inattendu. Nous prenons votre retour au sérieux et le transmettons aux équipes, et si vous souhaitez un examen plus approfondi, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact avec vos informations: https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
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Marc P.
26 oct. 2026
Avis vérifiéVin d’un très bon rapport qualité prix Livraison dans les temps
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Jean claude G.
26 oct. 2026
Avis vérifiéles vins choisis sont de qualité rien à redire sur les prix beaucoup de choix
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Jean-Claude, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. La qualité de nos produits demeure au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis de constater qu'elle répond pleinement à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Loanne Service clientèle Viniphile
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José F.
26 oct. 2026
Avis vérifiéLivraison efficace et rapide. Site de vinicole facile d accès
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Jean louis M.
26 oct. 2026
Avis vérifiénavigation facile
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Christian P.
26 oct. 2026
Avis vérifiéSite bien fait, grand choix de vins, produits bien emballés. Expédition rapide.
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François L.
26 oct. 2026
Avis vérifiéLes produits correspondent bien à la description. La qualité est très correcte
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Joëlle S.
26 oct. 2026
Avis vérifiésite convivial et navigation facile
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Michel M.
26 oct. 2026
Avis vérifiéLes code promo reçus par courrier ne fonctionnent pas sur le site internet, c'est dommage.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre remarque concernant les différences entre les offres proposées dans le catalogue et celles disponibles sur le site. En effet, ces offres ne sont pas systématiquement identiques et ne peuvent malheureusement pas être appliquées rétroactivement à une commande. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Loanne Service clientèle Viniphile
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Philippe C.
26 oct. 2026
Avis vérifiéBon respect des délais de livraison
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Francis S.
26 oct. 2026
Avis vérifiéQUALITÉ ET PRIX INTERESSENTS.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Francis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous nous efforçons de trouver le juste équilibre entre la qualité de nos produits et un prix adapté, afin de vous proposer des offres alliant exigence et accessibilité. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Loanne Service clientèle Viniphile
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Michel C.
19 oct. 2026
Avis vérifiétrès bjen
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Catherine L.
19 oct. 2026
Avis vérifiéLe site est parfaitement clair la livraison également
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Didier V.
18 oct. 2026
Avis vérifiéTres content service très bien
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Bernard K.
16 oct. 2026
Avis vérifiéBonnes propositions à des prix convenables
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Jean P.
16 oct. 2026
Avis vérifiéSite clair et facile à fréquenter
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Nelly D.
14 oct. 2026
Avis vérifiébien
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Jean claude D.
14 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Dominique E.
14 oct. 2026
Avis vérifiéTres content mais pas asser de reduction sur le morgon et le chirouble dommage
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Philippe M.
13 oct. 2026
Avis vérifiéBien organisé
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