Résumé des avis
Viniphile est souvent perçu comme un site simple à utiliser, avec une commande rapide et une navigation claire. Les clients retiennent surtout un bon rapport qualité-prix, des vins jugés conformes au descriptif et une expérience d’achat rassurante du choix jusqu’à la réception.
Livraison
"TRES BIEN , MAIS LA LIVRAISON A REVOIR"
"Livraison sans surprise :dans les temps et en bon état"
"Livraison effectuée un mois après la commande et le paiement ! La raison : colis dégradé par le service de livraison (colissimo) et renvoyé à…"
Livraison effectuée un mois après la commande et le paiement ! La raison : colis dégradé par le service de livraison (colissimo) et renvoyé à l’expéditeur… Aucune information de la part du VINIPHILE malgré plusieurs appels ! On m’a simplement indiqué que le colis allait m’être réexpédié dès que celui dégradé serait de retour ! Délai inadmissible !
Expérience digitale
"site clair"
"tres bon site et bon tarifs"
"celà fait plusieurs annees que je commande sur le site et je n ai jamais ete décue par la qualite des vins rosés, rouge"
Choix
"Du choix et des petits prix"
"ensemble du site très satisfaisant ,naviguez ,commandez dans une grande variété de prix et de choix variés"
"Des tarifs et des offres Intéressants pour le choix et la qualité"
Réactivité
"Le ceret que jai commandé n'est jamais arrivé, remplacé par un autre vin, (sans etre prevenu) ... étiquettes et bouteilles sales ,carton anonyme ,…"
Le ceret que jai commandé n'est jamais arrivé, remplacé par un autre vin, (sans etre prevenu) ... étiquettes et bouteilles sales ,carton anonyme , 2eme carton absent (bouteilles cassées) aucune information de la part de viniphile, apres des appels incessants et des attentes interminables de ma part , enfin une réponse (pas forcément très agréable ) mise en attente puis communication coupée par l'opératrice ...seul point positif et soulagement jai reçu le remboursement. Jugez par vous même
"service rapide tres satisfait"
"Plutôt satisfaisant et accueillant lors de mon appel"
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable ,soigneux et attentif. Je recommande."
"RAS Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recomman"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon service.."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif."
-
Francis B.
2 oct. 2026
Avis vérifiébonne pub avec des tarifs interressants
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Francis, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience chez Viniphile ait été positive. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
-
Marc H.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTRES BIEN , MAIS LA LIVRAISON A REVOIR
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Marc, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre précieux retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience globale a été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et a d’ores et déjà été transmise à notre responsable catalogue afin qu’elle puisse être étudiée avec toute l’attention nécessaire. Nous vous remercions pour votre confiance. Si vous avez la moindre question, veuillez nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Daniel F.
2 oct. 2026
Avis vérifiésite clair
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Daniel, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous aimons rendre la découverte des vins simple et agréable, et votre retour nous encourage. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
-
Patrick V.
2 oct. 2026
Avis vérifiéConcernant la qualité des produits rien à redire ainsi que les prix par contre la relation commerciale est désastreuse Appel téléphonique vous devez Payer l appel on vous laisse planté sans connaître le temps d’attente le contact ne fonctionne pas résultat vous êtes obligé de téléphone à vos frais j ai subi trois effraction de colis lors de trois expédition J ai prévenu Viniphile mais personne ne s’est manifesté On part trois fois dit que la marchandise était expédiée Ce qui était faux Site commercial nul
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience commerciale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la qualité de nos produits. Votre retour mérite un suivi, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact: https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous afin que nous puissions étudier la situation. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
-
Christian P.
2 oct. 2026
Avis vérifiétres bon site et bon tarifs
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Christian, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre précieux retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu nous surpasser pour vous offrir un service digne de vos attentes. Merci infiniment d'avoir choisi notre enseigne pour votre achat et d'avoir placé votre confiance en nous. Si vous avez la moindre question, veuillez nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Loanne Service clientèle Viniphile
-
G. H.
2 oct. 2026
Avis vérifiéLivraison sans surprise :dans les temps et en bon état
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Viniphile.fr a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et vos encouragements nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience toujours plus agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Louis S.
2 oct. 2026
Avis vérifiéfacile et sans problème
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Louis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Toute l’équipe Viniphile est heureuse de mettre cette plateforme à votre disposition, pensée pour vous offrir une expérience toujours plus simple, fluide et agréable. Nous restons à votre écoute et accueillons avec attention toutes vos suggestions, qui nous permettent de faire évoluer continuellement notre site et de mieux répondre à vos attentes. Si vous avez besoin d’assistance ou si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Guy D.
2 oct. 2026
Avis vérifiéRemarque sur VINIPHILE : Je suis son actualité via les couriels que je reçois souvent en doublon, j'aimerais ne plus recevoir dans ma boite à lettres plusieurs enveloppes identiques, faites des écoomies ....Merci
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Guy, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes navrés que notre communication n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été transmise à l’équipe concernée afin qu’elle puisse en tenir compte et améliorer ce point. Si vous avez besoin d’assistance ou si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Jean marie B.
2 oct. 2026
Avis vérifiéSatisfaction pour le delai de livraison et qualité du vin
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Jean-Marie, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre précieux retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu nous surpasser pour vous offrir un service digne de vos attentes. Merci infiniment d'avoir choisi notre enseigne pour votre achat et d'avoir placé votre confiance en nous. Si vous avez la moindre question, veuillez nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Daniel S.
2 oct. 2026
Avis vérifiéLivraison effectuée un mois après la commande et le paiement ! La raison : colis dégradé par le service de livraison (colissimo) et renvoyé à l’expéditeur… Aucune information de la part du VINIPHILE malgré plusieurs appels ! On m’a simplement indiqué que le colis allait m’être réexpédié dès que celui dégradé serait de retour ! Délai inadmissible !
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Daniel, Nous vous sommes reconnaissants de nous avoir laissé un commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience de livraison vous ait causé autant de désagréments. Nous avons transmis vos observations au responsable du catalogue, qui accorde une attention particulière aux remarques de nos clients. Vos retours nous aident à mieux adapter nos offres à vos besoins et envies. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Claudio T.
2 oct. 2026
Avis vérifiésimple d'utilisation
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Claudio, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre précieux retour ! Quel plaisir de savoir que nos services ont pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous proposer cette plateforme, pensée pour rendre votre expérience aussi simple, fluide et agréable que possible. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion ou remarque qui pourrait nous aider à faire évoluer et améliorer continuellement notre site. Si vous avez la moindre question, veuillez nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Didier F.
2 oct. 2026
Avis vérifiéParfait jamais déçu.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu nous surpasser pour vous offrir un service digne de vos attentes. Merci infiniment d'avoir choisi notre enseigne pour votre achat et d'avoir placé votre confiance en nous. Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition pour vous apporter toute l'aide nécessaire. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Philippe C.
2 oct. 2026
Avis vérifiéUn contretemps lié à la livraison a été rapidement corrigé.
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Philippe, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos découvertes œnologiques. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Ambre Service clientèle Viniphile
-
Mardiros M.
2 oct. 2026
Avis vérifiéPARFAIT UN SEUL BEMOL,cependant , la livraison en colissimo de 2 colis de 12 bouteilles a été effectuée par une jeune postière non habituée à porter des charges aussi lourdes. Un transporteur professionnel me semble pus indiqué. Pitié pour les Postières !
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Mardiros, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Notre équipe a le plaisir de voir que nos services ont pu être à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons pleinement à vous apporter satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les transporteurs et nous en tiendrons compte. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Loanne Service clientèle Viniphile
Réponse de Mardiros M.
Merci pour ce message. RIEN CEPENDANT SUR LA MAUVAISE QUALITE DU VIN REçU
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Francis C.
2 oct. 2026
Avis vérifiéDes problèmes de délais de livraison avant cette commande
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Francis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement positive et prenons bonne note de votre remarque concernant les délais de livraison. Nous vous remercions pour votre fidélité. Si vous avez besoin d’assistance ou si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Dominique P.
2 oct. 2026
Avis vérifiéCela fait un moment que je commande chez viniphile et je n'ai jamais eu aucune surprise et les prix sont très compétitifs
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Dominique, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre précieux retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez Viniphile vous apporte entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle sélection, et avec toute notre reconnaissance pour votre fidélité. Si vous avez la moindre question, veuillez nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Carole T.
26 sept. 2026
Avis vérifiécelà fait plusieurs annees que je commande sur le site et je n ai jamais ete décue par la qualite des vins rosés, rouge
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Carole, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. C’est avec joie que nous constatons avoir su répondre à vos attentes. Notre équipe s’efforce constamment de fournir un service irréprochable à nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Joel B.
26 sept. 2026
Avis vérifiéRAS......
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Joel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous permettre de perfectionner nos produits et de mieux répondre à vos attentes. Si vous avez des suggestions ou des idées d’amélioration à l’avenir, nous serons ravis de les recevoir. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Yannick F.
26 sept. 2026
Avis vérifiéDu choix et des petits prix
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Yannick, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Notre équipe a le plaisir de voir que nos services ont pu être à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons pleinement à vous apporter satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Loanne Service clientèle Viniphile
-
Denis L.
26 sept. 2026
Avis vérifiéCommande facile
Réponse de Viniphile.fr
Bonjour Denis, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre précieux retour ! Cela nous ravit grandement de savoir que votre commande a été facile. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur viniphile.fr pour d'autres découvertes œnologiques. Votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou information complémentaire. Medgée Service Clientèle Viniphile
Avis affichés par ordre chronologique