Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Fabien, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service ne répond pas à vos attentes. Comme vous le savez, nos vins sont disponibles en quantité limitée, et il nous est impossible de nous réapprovisionner. Toutefois, dans l’unique but de vous satisfaire, nous vous avons adressé en remplacement un vin équivalent car nos vins sont sélectionnés par notre œnologue et présentent - à prix équivalent - une qualité et des recommandations de dégustation très proches. Nous sommes sincèrement navrés toutefois si ce vin ne vous a pas plu. Pour une meilleure information, vous pouvez demander la fiche de dégustation à notre service client via le formulaire de contact du site. Les remarques que vous avez partagées ont été communiquées au Responsable du Catalogue, pour qui l’opinion de nos clients est essentielle. Ces retours sont précieux pour améliorer et personnaliser nos produits en fonction de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Dominique, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait, mais nous regrettons l'inconvénient rencontré avec votre chèque de fidélité. Vous êtes informé de la mise à disposition du Chèque Fidélité par un courrier ou par la newsletter. Pour en bénéficier sur notre site Internet : - Connectez-vous à votre compte Client. - Rendez-vous dans le panier où sera inscrit le numéro du Chèque Fidélité (au-dessus du « TOTAL « de votre commande). - Cliquez alors sur le code FIDXXXXXX et il apparaitra dans l’encadré. Il vous suffira alors de cliquer sur «Ajouter » et votre chèque fidélité sera pris en compte. Vous pouvez également utiliser votre chèque fidelité en passant votre commande par courrier ou par téléphone en précisant votre n° Client et/ou votre nom, à votre conseiller. Le chèque fidélité est valable une seule fois. Vérifiez bien la date de fin de validité. Le chèque fidélité n'est pas cumulable avec d'autres codes promotionnels. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Christophe, La Relation Client

Bonjour Gerard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous constatons que le transporteur vous a livré votre commande depuis. Nous vous prions de ne pas nous tenir rigueur de ces délais de livraison indépendants de notre volonté et espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Christophe, La Relation Client

Bonjour Joseph, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée. Apres vérification, il semblerait que le transporteur a besoin d'un complément d'information pour effectuer la livraison de votre colis. Lorsque votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis avec ces informations. Pouvez-vous vérifier et confirmer que vous l'avez bien reçu s’il vous plaît ? Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner la situation et trouver une solution. Pourriez-vous nous transmettre votre adresse complète à nouveau via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Gérard, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, la rapidité de nos expéditions ainsi que la qualité de nos emballages. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir d'autres occasions de vous servir. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client