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Avis clients de viniphile.fr

4 / 5

Calculé à partir de 1194 avis obtenus sur les 12 derniers mois

9633 avis depuis le 25/10/2018

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    la livraison a été reportée de quelques jours, mais je n'étais pas pressé.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide. Présentation des cartons perfectible

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M.

  • 3 / 5
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    Pas content de la réponse donnée après signalement du foie gras manquant.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-EMMANUEL C.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Pierre-Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre réponse concernant le foie gras manquant. Votre retour est important pour nous, et nous visons à améliorer nos services. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bon vin

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

  • 4 / 5
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    sur cette cde rien a dire mais ayant deja eu des probleme de livraison on m envoie une reduction en exuse a utiliser dans le mois . laissez nous le temps svp en nous laissant plus de delais pour recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
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    Bon site avec une large palette de choix des différents vins de notre terroir avec des prix intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison long, au plus loin dans la plage prévue. Lors de la commande, il était précisé qu'elle serait accompagnée d'un cadeau, cela n'a pas été le cas.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.

  • 5 / 5
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    Très bon vin

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Bonjour, Effectivement, j'ai commandé du vin le 14! Nous sommes le 23 et toujours pas reçu. J'attends un SMS de Geodis... RIEN... Je pense que je recevrai ma commande après Noël... Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Vos sélections sont toujours bonnes. Reçu dans un délais correct.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE L.

  • 5 / 5
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    Site simple d'accès. La livraison à été annoncée suffisamment à l'avance pour ne pas me bloquer toute la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 5 / 5
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    Site bien fait, navigation simple. Livraison rapide et sans problème, colis bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 2 / 5
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    commande effectué et recu mais mon cadeau n'est jamais arrivé cependant j'ai recu nouveau mail m'offrant dix pourcant sur la nouvelle commande je trouve cela scandaleux de votre part

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 1 / 5
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    Livraison partielle depuis le 24 11 Malgré relance rien ne bouge 2 colis sur 3 livrés manque un colis vin prévu pour cadeau Noël.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE Z.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour André, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre expérience ne reflète pas nos standards et nous comprenons l'importance de recevoir votre colis à temps, surtout pour un cadeau. Nous confirmons qu'un nouveau colis est en cours d'expédition. Vous devriez le recevoir sous peu. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Site sur lequel je commande depuis des années qui délivre des appréciations très précises sur les différents vins et qui propose des prix raisonnables.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 4 / 5
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    Assez inter actif donc bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.

  • 4 / 5
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    Tout correct excepté la livraison. Dans sa notification GEODIS à spécifié qu'un colis était abîmé et il a été livré, malgré tout , plusieurs jours après les 4 colis contenant le vin comman'dé. Etonnant, non! et surtout gonflé de livrer malgré tout un colis reconnu fortement abîmé.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.

  • 1 / 5
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    J'ai commandé

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Super site très facile d'utlisation avec prix attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.

  • 4 / 5
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    Bon ok

    Avis du , suite à une expérience du par KUMARAN R.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Bonjour Très bon vin.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.

  • 1 / 5
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    a ce jour de ma commande passee le25 11 2025 j ai recu la collection prestige intacte

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.

  • 5 / 5
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    Très bien sauf livraison par Colissimo : dépôt sur le seuil de la porte sans coup de sonnette,alors que j'étais présent..Inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    très satisfait des cadeaux et de la qualité du vin haut bel air

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 4 / 5
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    Difficultés de transport par colissimo, mes deux dernières commandes ont eu des problèmes d’acheminement ce n’était pas le cas des précédents transporteurs

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.

  • 1 / 5
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    Commande : VUUAHUDNM passée le 24/11/2025 6 bouteiles recues sur les 24 coandées

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.

  • 1 / 5
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    Bouteille casser

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Alain, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une bouteille cassée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Pourriez-vous nous transmettre les précisions sur ces bouteilles cassées, afin que nous puissions trouver une solution ensemble ? Vous pouvez nous contacter via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Votre satisfaction est importante pour nous. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    colis dégradé et retourné à viniphile par colissimo ,resté sans info de la part de viniphile après deux interventions téléphonique enfin ,une prise en compte d'un deuxieme envoi non reçu à ce jour ,soit près de un mois après la commande "encaissée"

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Denis, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration liée aux retards et à la communication. Nous confirmons qu'un nouveau colis est en cours d'acheminement. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux ; vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Merci pour votre compréhension. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • 2 / 5
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    C'est toujours vexant de recevoir un courriel intitulé "Bonjour Default value" ... Malgré deux demandes et plusieurs tentatives de correction sur le site !

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.

  • 3 / 5
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    le foie gras était absent du colis ??? le vin est très bon !!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    trés satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 3 / 5
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    J'ai bien bien reçu le vin commandé mais pas le bloc foie gras de canard. Je l'ai signalé au livreur. J'ai essayé de vous appeler par téléphone mais après 20 minutes d'attente, sans réponse, j'ai abandonné, sachant que la communication était payante.

    Avis du , suite à une expérience du par Y L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rapidité du traitement de commande et de la livraison..

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM E.

  • 4 / 5
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    bon choix

    Avis du , suite à une expérience du par ARSENE L.

  • 1 / 5
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    Site à déconseiller absolument. J'ai passé une commande le 8 novembre 2025- 3 cartons de vin de 6 bouteilles chacun- commande débitée bien sur le 10 novembre mais que je n'ai reçue que le 24 novembre avec seulement 2 cartons.,,,,,,, Alors commence la galère Aucune communication de la part de viniphile. C'est moi qui doit leur téléphoner pour dire qu'il manque un carton. On me dit que l'on va m'en envoyer un autre. Le 6 décembre j'apprends par la poste -envoi colissimo- qu'un colis à mon nom venant de viniphile ne peut pas être livré car fracassé. Je recontacte viniphile pour les mettre au courant et demande le remboursement de cette partie de commande non livrée. On me dit OK mais qu'il faut 10 jours pour que je recoive la somme sur mon compte. 10 jours plus tard, n'ayant pas de virement je rappelle et oh surprise on m'annonce qu'il n'y a aucune demande de remboursement en cours. GRRRRR. C'est reparti pour au moins 10 jours puisque le correspondant viniphile m'a dit qu'il s'en occupait. Affaire à suivre posté le 16/12/2025

    Avis du , suite à une expérience du par C. B.

  • 4 / 5
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    Voir avis sur les gadgets.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.

  • 4 / 5
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    navigation facile, beaucoup de choix mais beaucoup trop de vin bordeaux

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES Q.

  • 4 / 5
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    commande facile a faire, bien reçu sans probleme

    Avis du , suite à une expérience du par D P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaction totale.

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 2 / 5
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    Livraisons désastreuses : une caisse en bois non protégée abîmée ; la deuxième non livrée on ne sait pas pourquoi ; le nouvel envoi est arrivé la caisse endommagée, des agrafes arrachées….

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 4 / 5
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    Site bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE T.

  • 5 / 5
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    entièrement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    Bonjour, rapport qualité prix et délai de livraison - bravo

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 1 / 5
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    commande toujours en cours de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Lucienne, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est toujours en cours de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier si vous avez reçu un courrier avec les informations de suivi s’il vous plaît ? Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez aussi nous contacter via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  • 2 / 5
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    commande du 4nov reçu le 24 nov

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Joseph, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous comprenons que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes vraiment désolés. Vos remarques ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui apprécie toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 4 / 5
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    je pense qu'une note de 8 sur 10 me semble pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 5 / 5
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    Process de commande et fiabilité de la livraison, délai choix du lieu de livraison et protection des bouteilles impeccables.

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.

  • 5 / 5
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    Très bon bordeaux

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 2 / 5
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    vous offrez un tire-bouchon électrique; nous avons voulu le tester en ouvrant un château de la gravette; le bouchon s'est immédiatement enfonçé dans la bouteille! est-ce le vin ou le tire-bouchon ? àvous de me répondre (pour une première commande, c'est décevant)

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AUDE B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide bien emballé satisfaction complète

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R.

  • 1 / 5
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    reçu commande incomplète

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Gérard, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est incomplète et nous comprenons votre frustration. Nous confirmons que le nécessaire afin d'expédier le reste de votre commande a été fait. Le nouveau colis devrait bientot vous parvenir. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Bien, les cartons sont solides!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas reçu le tire-bouchon électrique.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN V.

  • 4 / 5
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    Grand choix

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS N.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et soignee

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 2 / 5
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    Il m'est bien difficile de donner un quelconque avis,ma commande du 13 novembre ne m'ayant jamais été livréeAprés contact de la postej'ai appris que mon colis avait été retourné dans votre établissement pour cause de "casse"Depuis je suis sans nouvelles de mon colis que j'attends toujour,car le chateau de la gravette est excellent.Je signale que c'est la troisième fois que je suis victime de tels incidents..

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été livrée correctement et que vous avez rencontré des problèmes récurrents. Nous comprenons votre frustration et sommes ici pour vous aider à résoudre cette situation. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    👍🏽👍🏽

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P.

  • 5 / 5
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    site agréable à consulter , commande facile et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.

  • 5 / 5
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    C'est toujours parfait depuis des années. Catalogue virtuel très pratique (mais j'aimerais bien aussi recevoir votre catalogue en papier ! Merci.), choix varié, réception rapide de ma commande. Ne changez rien. Si, peut-être : plus de "cadeaux" inutiles joints à ma commande...

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Brigitte Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre catalogue virtuel et la rapidité de nos services. Nous prenons bonne note de votre souhait pour un catalogue en papier ainsi que de votre remarque sur les "cadeaux" joints. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Parfait RAS achats réguliers livraison rapide et sécurisée

    Avis du , suite à une expérience du par D A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service livraison très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix...

    Avis du , suite à une expérience du par F P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    C'est la première fois depuis longtemps que j'y reviens... après avoir connu dans le passé des problèmes de livraison. Cette fois, la livraison était à l'heure... mais incomplète. Et ensuite, c'est le grand flou pour savoir la suite des événements. Quasi impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone, aucun suivi de la réclamation. Bref, c'est toujours le grand bazar, et je n'y reviendrai certainement pas de sitôt !!! Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et de suivi de votre réclamation. Après vérification, il semblerait qu'un nouveau colis a été expédié en novembre. Il aurait été livré le 19 novembre. L'avez-vous reçu s’il vous plaît ? N'hésitez pas à nous contacter via ce lien si ce n'est pas le cas : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de Daniel G.
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    Oui, j’ai bien reçu le colis manquant, mais zéro pointé pour le suivi du problème et de la réclamation ! Votre service client est complètement défaillant !!!

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    NON SATISFAIT !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Alain, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Pourriez-vous nous envoyer plus d'information au sujet de cette expérience via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de ALAIN B.
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    Bonjour Monsieur, Le 18/11 COLISSIMO m'informe que mon colis - 6 Bouteilles Château LA GRAVETTE "a subi un incident". A la livraison le 20/11 je constate que ce n'est pas l'emballage de VINIPHILE. Qu'

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 3 / 5
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    Toujours en attente de la moitie de la livraison (commande passee il y a plus d'un mois...)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Satifait de la qualité du vin bien livré

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Le site est attractif mais la réalité est autre

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Annick, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site attractif et nous serions heureux d’en savoir plus sur les points à améliorer pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer vos impressions ; vous pouvez aussi nous contacter via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 1 / 5
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    Non livré et appel facturé pour savoir oû nous en étions. Depuis toujours en attente

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Alain, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration. Les informations de suivi indiquent que le colis serait en cours de retour vers nous, car il aurait été endommagé durant son acheminement. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    CONFORME A NOTRE ATTENTE RAPPORT QUALITE PRIX

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G.

  • 3 / 5
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    Commande non conforme, cadeau non reçu

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme et que vous n'avez pas reçu votre cadeau. Votre satisfaction est importante pour nous. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 2 / 5
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    Pas de titre d'alcool sur le catalogue sauf pour le plus cher. J'ai l'habitude de commander ce vin à 12°; Celui livré était à 14 °. Donc manque d'information même par téléphone. Personne n'a pu me répondre !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE P.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Marie-Claude, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant les informations sur le titre d'alcool. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Vos suggestions ont été transmises au Responsable du Catalogue, qui attache une grande importance aux retours de nos clients. Votre opinion nous est précieuse pour ajuster nos produits afin qu'ils correspondent au mieux à vos attentes et préférences. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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    La navigation sur le site est fluide et permet d'effectuer le choix du vin aisément.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 4 / 5
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    Convivial

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL S.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.

  • 4 / 5
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    Juste une chose négative, il faudrait avertir le client par mail lorsqu’il passe une commande et que le produit est rupture de stock ça évite de vous contacter

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

  • 4 / 5
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    assez facile et choix

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK B.

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    Cela fait des années que j'achète chez Viniphile, je n'ai jamais été déçu, tant des livraisons que sur la qualityé des boissons achetées.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE F.

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    Toujours simple et pratique de passer des commandes sur le site tout est TTB

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

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    colis retourné par la poste pour détérioration j 'attends une nouvelle livraison rapidement si possible

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retourné en raison de détériorations. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    Site facile et agréable à parcourir - description suffisante pour faire un choix conforme à nos attentes .

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Pierre, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que notre site et les descriptions des produits vous aient permis de faire un choix éclairé. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous apprécions votre retour et serions ravis de connaître davantage vos impressions afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à échanger avec nous. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

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    Toujours impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Jean-Pierre, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience impeccable avec nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous motive à continuer dans cette voie. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

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    catastrophiquie 1 mois et pas encore livré!

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

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    Bonjour Serge, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Votre satisfaction est importante pour nous ! Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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    Livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Nicolas, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience de livraison impeccable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires positifs sont grandement appréciés. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

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    RAS. Viniphie correspond a mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par M MADELEINE C.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Madeleine, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction de nos services ! Nous espérons avoir d'autres occasions de vous servir. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

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    Bonjour Charles, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre soutien est précieux pour nous et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

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    En cas de problème de livraison colis éventré,très difficile d'avoir des informations

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

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    Bonjour Pascal, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre livraison. Votre retour est précieux et nous souhaitons trouver une solution. Pourriez-vous nous envoyer vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

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    Bonjour Viniphile Très content de vous connaitre , faire " des recherches " est facile Merci Je peux vous dire que toutes les personnes qui ont découvert vos vins sont très contents

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

    Réponse de viniphile.fr
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    Bonjour Serge, et merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et vos proches appréciez nos vins. C’est toujours un plaisir de partager notre passion avec des clients satisfaits. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Fabrice, La Relation Client

    Réponse de SERGE S.
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    prenez bien soin de vous grace à votre savoir faire c'est du bonheur partagé bonnes fêtes de fin d'année accompagné d'un très bon vin MERCI Serge et ses ami(e)s

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    Globalement satisfait même si la qualité du dernier achat est en dessous de celle à laquelle j'étais habitué.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

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    Bonjour Pierre, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait, même si nous regrettons que votre dernier achat n'ait pas répondu à vos attentes habituelles. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques, cela nous aide à nous améliorer. Vous pouvez aussi nous envoyer vos impressions à ce sujet via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    Bon article reçu en cadeau

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

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    Bonjour Yves, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a été apprécié en cadeau. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    plusieurs commandes effectuées et jamais déçu rapidité de livraison et vins de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.

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    Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de nos livraisons et de la qualité des vins. Votre fidélité est très appréciée et nous nous engageons à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

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    Site claire

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.

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    Bonjour Emmanuel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que vous le trouviez clair. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez d'autres occasions de vous servir. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

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