Avis clients de viniphile.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  j'ai toujours été satisfait de mes commandes

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Parfait en tout points

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par GEOFFRAY D.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait, mise à part que j'ai un petit budjet et que vous proposait des prix intéressants mais toujours en vins de Bordeaux, les autres régions sont trop chéres pour moi .

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ROGER S.

• 5 / 5

  

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  Bonne maison

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par FRANCIS C.

• 5 / 5

  

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  Très bien , livraison rapide

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par YVETTE S.

• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site pas évidente

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par JOELLE V.

• 3 / 5

  

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  certaines promotions ne figurent pas sur le site

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par DANIEL B.

• 3 / 5

  

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  Bon vin de table

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par ALEXANDRE P.

• 4 / 5

  

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  continuer ainsi

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes des clients de longue date et n'avons jamais été déçus par vos services. En revanche, il fut un temps où le port était gratuit pour une certaine quantité de bouteilles. Pourquoi n'est-ce plus le cas ? Merci de votre réponse. Ci-dessous, pour un produit non encore testé, vous me demandez d'attribuer une note. Comment pourrais-je, en toute honnêteté, évaluer ses qualités ?...

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par BRIGITTE B.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Notre catalogue fonctionne aujourd'hui sur le principe d'une participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage. Quel que soit le montant de votre commande et qu'elle soit acheminée par transporteur ou bien par la poste, le montant du forfait reste inchangé. Ce montant peut donc paraître important dans certains cas, mais dérisoire dans d'autres. Nous comprenons votre préoccupation concernant la gratuité du port et ferons remonter votre avis auprès de notre équipe. En ce qui concerne la notation d'un produit non testé, nous invitons à laisser votre avis une fois que vous aurez tester le produit ! Vos impressions et retours nous aident à améliorer nos services. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

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  voir mon commentaire ci après

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par PATRICE V.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Patrice, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que le vin reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas été satisfaits ! Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et vos besoins. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 3 / 5

  

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  pas de souci avec la commande sur votre site, mais davantage avec la livraison Colissimo. J'ai eu l'occasion déjà de le signaler à votre service client : un jour de retard sur la date prévue, et livraison à la mauvaise adresse, obligeant un particulier à passer à mon domicile ! Votre service a signalé cet incident à votre transporteur en lui rappelant de veiller à ses obligations, à savoir : au respect des délais et adresse de livraison. En espérant que cela puisse aider...

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JEAN-BRICE T.

• 5 / 5

  

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  Site très clair et commandes faciles à prendre, bravo !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par BERTRAND L.

• 5 / 5

  

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  livraisons toujours ponctuelles bons conseils sur les choix

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par ANDRE L.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour André, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la ponctualité de nos livraisons et la qualité des conseils que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et ce retour si positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leurs expériences avec nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Très très bon site, vins de bonne qualité et promos intéressantes

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par MARTINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Service et livraison conformes.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par PASCAL M.

• 1 / 5

  

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  Ce vin est pour moi lactique, sans arôme, sans intérêt. J'ai demandé la garantie "satisfait ou remboursé", mais pour cela il faut renvoyer les 11 bouteilles restantes à mes frais ! Cela coûte environ 30 € ! Je renonce donc et annule mon compte Viniphile !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par WILLIAMS M.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Williams, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que ce vin ne vous a pas convenu et prenons note de votre déception. Au sujet des retours, nous comprenons que vous auriez préféré que les frais de retours soient pris en charge. Nous sommes désolés, mais nous ne fournissons en effet pas les étiquettes de retour prépayées et pré-adressées. Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions de retour des articles, veuillez vous reporter à nos CGV. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de Williams MALARET

  

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  Merci pour votre réponse. je souhaite supprimer mon compte sur viniphile Je n’ai pas trouvé sur votre site manière de faire ça. Merci de me l’indiquer. Cordialement.

  Réponse de Williams MALARET

  

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  Merci pour votre réponse. je souhaite supprimer mon compte sur viniphile Je n’ai pas trouvé sur votre site manière de faire ça. Merci de me l’indiquer. Cordialement.

  Réponse de Williams MALARET

  

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  Merci pour votre réponse. je souhaite supprimer mon compte sur viniphile Je n’ai pas trouvé sur votre site manière de faire ça. Merci de me l’indiquer. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Les livraisons par la Poste se sont nettement améliorées et la navigation sur le site Web est simple.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par REGIS L.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Régis, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les améliorations de nos livraisons et la facilité de navigation sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  RAS parfait

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JACQUES L.

• 4 / 5

  

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  pas de problème

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par RENE M.

• 1 / 5

  

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  C'est quand il y a un problème qu'on s'aperçoit que le service client est in compétent. N° tél. inconnu, pas de réponse ni aux mels ni à un courrier postal, pas de suivi pour un colis retourné pour cause de casse, compte client pas à jour, etc....

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par DANIEL E.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Daniel, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Dans un premier temps, nous sommes sincèrement navrés que colis avait de la casse, mais aussi que vous n'ayez pas eu de l'aide rapidement. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de Daniel ELIAS

  

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  Ce serait beaucoup plus simple si on avait un n° de tél. non surtaxé.

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• 4 / 5

  

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  satisfait du produ iit-

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par GERARD G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JEAN MARIE R.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Jean-Marie, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre marque ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir d'autres occasions de vous servir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par DANIEL A.

• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEAN JACQUES D.

• 4 / 5

  

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  site sans problème

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par JACKY L.

• 5 / 5

  

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  Convivial

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  très bons produits

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MONIQUE T.

• 3 / 5

  

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  Bonjour , Quand la cde ce passe normalement , pas de soucis , mais si j'ai un pb et que je dois appeler , je tombe sur deux personnes , l'une très compréhensive quant à l'autre toujours dans l'agressivité et sans écoute , la voie est très reconnaissable, Et si je le fait pas mail ,comme par hasard on me demande mon N° de client et d'autres infos , comme si je n'étais pas connu dans vos données. C'est pas pro

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par DIDIER C.

• 5 / 5

  

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  C'est OK.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ALAIN F.

• 5 / 5

  

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  pratique et rapport qualit prix intéreressant

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par PATRICK C.

• 4 / 5

  

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  Au niveau des sélections de vins je ne suis jamais déçu. Je suis hostile aux cadeaux sous forme de gadgets inutiles. Des remises ou des bouteilles en cadeau à la rigueur.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  trés bien bon service

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEAN LOUIS M.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable. livraison rapide

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ELIANE G.

• 4 / 5

  

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  Délais et livraison OK

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ROBERT S.

• 4 / 5

  

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  Commande de bonne qualité.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par PATRICK T.

• 4 / 5

  

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  commande facile

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ROBERT B.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite dans l'ensemble

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par JEANNINE L.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JEAN FRANCOIS K.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfait par vos vins, continuez comme cela. Cordialement.

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SERGE L.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Serge, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Un grand merci pour votre témoignage positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos vins continuent de vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JACQUES L.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas l'habitude de commander sur site ,je le fais par courrier Satisfait de vos produits .merci

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

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  Le sérieux rapide mais juste un petit commentaire il devait y avoir un hetilotest en cadeaux et à l arrivée rien manque sérieux pour sa

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par RAYMOND P.

• 5 / 5

  

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  Parfait très bons vins

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par BRUNO G.

• 3 / 5

  

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  Livraison nulle

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par NATACHA D.

• 5 / 5

  

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  Toujours très bien. Sélection de qualité. Jamais déçue. Merci

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par HELGA F.

• 5 / 5

  

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  Site très intéressant par contre le service livraison est défectueux ( jour de livraison non tenu et aucune information d ou casse lors de la livraison aucun dédommagement juste le remboursement de la casse

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par JEAN-PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  sérieux

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par DEFAULT VALUE G.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de la commande.

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par LEON C.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par RENÉ T.

• 4 / 5

  

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  commande OK, livraison OK, produit non encore testé

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par REGIS C.

• 4 / 5

  

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  Fiable et dynamique..

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai bien reçu le carton de 12 bouteilles rapidement et le vin que j'ai commandé

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  Au poil

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JOSÉ D.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour José, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de voir nos clients apprécier nos produits. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Vin excellent Livraison impeccable

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par EVELYNE D.

• 4 / 5

  

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  Bien .....

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par STANISLAS B.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MARIE-CLAUDE P.

• 5 / 5

  

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  site facile avec de nombreuses propositions

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par DANIEL D.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Daniel, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que vous ayez trouvé de nombreuses propositions à votre goût. Au plaisir de vous servir à nouveau. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 3 / 5

  

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  ne correspond pas à mes gouts pas suffisamment de corps

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SERGE D.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Serge, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le goût est très personnel et que certains vins peuvent ne pas correspondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences, cela nous aidera à mieux vous conseiller à l’avenir. Est-ce que l'expérience de commande et votre interaction avec notre service était à la hauteur de vos attentes ? À bientôt sur notre site ! Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Site très bien pour la livraison non je devais être livré le 10/09 et j’ai été livré le 26

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CATHERINE L.

• 1 / 5

  

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  la serviette rafraichissante n'était pas dans le colis;j'ai signalé mais pas de retour,mème pas une une réponse de courtoisie!!

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par N N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis est arrivé sans la serviette rafraîchissante et que vous n'avez pas reçu de réponse de notre part. Il semblerait que nous n'ayons malheureusement pas reçu votre message. Vous pouvez nous contacter via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 4 / 5

  

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  satisfait avec la commande

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par PIERRE YVES C.

• 5 / 5

  

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  navigation facile o

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JOËLLE S.

• 4 / 5

  

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  commande pratique

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MARIE THÉRÈSE D.

• 5 / 5

  

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  c'est une merveille MERCI

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SERGE S.

• 2 / 5

  

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  Nous avions demandé une livraison à domicile pour 2 cartons de 12 bouteilles chacun. Le colis a été expédié via Colissimo (à la place d'un transporteur) et déposé directement au bureau de poste. Nous avons donc eu des difficultés pour aller le chercher, au vu du poids.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN-LUC M.

• 5 / 5

  

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  Le site est parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CLAUDE F.

• 5 / 5

  

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  Super je recommande vivement ce site

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Je suis mécontent car mes avoirs éventuel s ne figurent jamais sur mon compte quand je commande. Si je n écris pas pour demander...c'est perdu

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par CHRISTOPHE P.

• 1 / 5

  

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  Toujours en attente de la la livraison !!!!!!!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JACQUES M.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Jacques, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes toujours en attente de votre livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant ! Nous avons vérifié et il semblerait que le colis aurait été endommagé lors de son expédition. Ils nous aurait ainsi été retournés automatiquement par la poste.Nos collègues ont déjà fait le nécessaire afin d'expédier le colis à nouveau. Vous devriez le recevoir dans les prochains jours. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Tous les vins étaient bons

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par MURIELLE M.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Murielle, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos vins. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à partager vos coups de cœur avec nous ! Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Il y a eu des problèmes de livraison,bouteille cassée et un carton de 12 bouteilles non livré.Réclamation en cours je ne peux donner mon avis pour le moment

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par ALBERT A.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Albert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des problèmes de livraison peuvent être frustrants et mettons tout en œuvre pour résoudre votre réclamation dans les meilleurs délais. Nous confirmons que nos collègues ont lancé une nouvelle expédition afin que vous receviez la totalité de cette commande. Vous devriez le recevoir dans les prochains jours. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par FRANCIS S.

• 4 / 5

  

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  Client depuis longtemps, je n'ai jamais eu de problèmes

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MICHELLE B.

• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait, client depuis longtemps je persiste

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par PIERRE V.

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  navigation facile

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par LUCIEN C.

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  Le Bordeaux que j'ai commandé est de bonne qualité mais le transport est beaucoup trop long

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par PIERRE P.

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  Excellent produit jamais déçu

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par BERNARD B.

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  Délai respecté, vin excellent, bon rapport qualité prix. Très bien.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par ALAIN L.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Alain, et merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos vins ainsi que le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur viniphile.fr ! Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

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  Très bien pour ce qu’il s’agit des bouteilles, mais il y a des gros problèmes de livraison, je ne reçois jamais mes caisses entière, il y a du retard et de la casse donc à chaque fois je suis obligé de revenir au service service client qui tout de même répond assez bien à mes demandes, mais c’est ennuyeux et pour eux et pour nous je pense qu’il faut vérifier la qualité des cartons pour les envois et la protection des bouteilles. Autrement tout est très bien .

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par SERGE C.

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  Ma commande datée du 7 août, je n'avais pensé qu'elle prendrait tant de temps.Nous avons dû nous absenter à partir du 22 août sans que nous ayons la livraison tant attendue. Donc, pas de 3 lézards ! je ne sais pas ce qui va se passer, ayant régler bien entendu la commande.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par CHRISTIAN D.

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  Claire. On trouve facilement ce que l'on cherche.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par GENEVIEVE R.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé facilement ce que vous recherchiez. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de GENEVIEVE ROUCHèS

  

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  Bonjour Je vous remercie pour votre message. Si je suis satisfaite de Viniphile depuis que j'y suis cliente sachez qu'il n'en est pas de même du livreur Geodis. Date de livraison non respectée sans prévenir.j'ai attendu une journée entière et le lendemain les colis ont été laissés dans le hall de mon immeuble sans me proposer de m'aider à les monter chez moi. C'est d'autant plus irrespectueux que le livreur a vu qu'en ce moment je m'appuie sur une béquille car j'ai été opérée il y a peu de temps. Je tenais à ce que vous le sachiez. Sincères salutations.

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  On m'a envoyé sans me demander mon avis un produit similaire à ma commande mais moins cher. Cela ne serait pas si gênant, puisque le vin en question est satisfaisant, si on me remboursait la différence entre le prix payé et la valeur du produit réellement reçu. Mais depuis des semaines de réclamation, Viniphile s'évertue à ne me proposer que des codes promos ou des bons d'achat en compensation. Impossible d'avoir seulement une réponse claire ou quelqu'un capable de gérer le dossier au téléphone. Chacun de mes mails ou appels ne reçoivent de réponse qu'après plusieurs jours d'attente, c'est bien désagréable. Je suis pour l'instant très déçu.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JEAN L.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Jean, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous comprenons votre déception et sommes désolés pour l'expérience que vous avez rencontrée. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous tenons à vous assurer que votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de Jean Létrillart

  

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  Bonjour, Je suis content de vous lire et de vous trouver, cette fois-ci, réactifs... J'attends très rapidement votre remboursement et, si besoin, votre appel. Cordialement, Jean Létrillart

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  A ce jour un carton n'a pas été livré

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MARCEL S.

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  commande le 07/08 encaissement 08/08 expédiée le 20/08 reçue le 25/08 sans commentaire

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par MICHEL L.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de délais. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les livraisons soient faites dans les six jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés et nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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  livraison en 2 temps : casse dans un des 2 cartons

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ANNE MARIE L.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Anne-Marie, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre livraison a rencontré un problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Pouvez-vous confirmer si tout est bon avec le colis que nous avons expédié pour remplacer celui qui a été endommagé s’il vous plaît ? Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de ANNE MARIE LEGROS

  

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  Colis parvenu en parfait état,et rapidement. Satisfaite de la solution trouvée. Bien cordialement

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  Pas trop typé, apprécié ,franc et net.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par YVES B.

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  Rien à signaler

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par FRIANT C.

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  pas de serviette dans le colis

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par JEAN P.

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  Tout est parfait

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MARIE LORRAINE A.

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  Excellent

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par CHANTAL T.

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  Excellent achat et livraison en bonne et due forme ! Bravo.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par FREDERIC S.

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  ok du début à la livraison

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par MIREILLE O.

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  peut etre ameliorer

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MICHEL L.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Michel, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci pour votre retour et votre note ! Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec notre marque. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour nous aider à nous améliorer davantage. Votre avis compte beaucoup pour nous. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

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  Bonjour.Pour la première fois je suis déçu de cette livraison car après avoir ouvert la 1ère bouteille sur 24(HAUT LITAYS) celle-cicontenait beaucoup de dépots: Imbuvable.Dans l'attente Salutations

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par HUGUES P.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Hugues, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la bouteille de Haut Litays n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les dépôts peuvent parfois se former, et nous comprenons parfaitement votre déception. Pourriez-vous nous envoyer vos informations et votre demande via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

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  bonsoir ce sont des merveilles à découvrir Bravo plus que formidable

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par SERGE S.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonsoir Serge, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et vous invitons à poursuivre votre exploration. Nous vous remercions pour votre confiance. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  Réponse de SERGE SCHMITT

  

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  Bonjour Viniphile on rentre de vacances une nouvelle commande a été faite bravo & félicitations pour vos merveilles Prenez bien soin de vous Serge Schmitt

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  Merci infiniment, tout est parfait

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par STÉPHANE M.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour Stéphane, et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

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