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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéViniphile rien a redire très bien sauf l expédition colissimo poste nul livraison d un carton avec des bouteilles cassées
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéMa commande était acceptée, vous avez encaissé le paiement et je n'ai toujours rien reçu . Je précise que vous m'avez prévenu ce retard, mais vous me demandez mon avis donc je vous réponds .
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous rapportez sont bien remontées aux équipes compétentes. Votre commande est en cours d'expédition et devrait vous parvenir dans 6 jours environ suivant les délais postaux. Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à revenir vers nous par e-mail ou par téléphone. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLa société de transports que vous utilisez m'a donné une plage de livraison d'une durée dè10 heures (de 8h à 18h). C'est se moquer du monde et afficher un certain mépris du client ! Je n'achèterai plus chez vous si je n'ai pas la certitude que le transporteur sera plus respectueux.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLes produits sont excellents La livraison est impeccable Bravo continuez ainsi
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéVous n'avez pas honte de me demander mon avis, je fais une commande chez . Vous l'annulez sans me prévenir, je passe pour un idiot auprès de ma famille et de mes amis. Et pardessus tout, vous m'envoyez un message pour me dire que j'ai un mois pour commander et avoir une réduction exceptionnelle.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation tout à fait inhabituelle. Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Concernant la régularisation de votre compte, un remboursement a été déclenché automatiquement. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du site et de la réception de la commande. Pour le moment, les bouteilles sont stockées et je ne manquerai pas de vous donner notre avis à la suite de ces dégustations.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu la totalité de ma commande
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéCOMMANDE DU 02/05/2024 TOUJOURS PAS RECU LE SOLDE DE MA COMMANDE AU 10/06/2024
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci à vous, les informations que vous nous avez communiquées me permettent de régulariser votre dossier en respectant vos instructions. Nous avons bien traité votre réclamation et je vous informe qu'un nouvel envoi a été réalisé et devrait vous parvenir sous quelques jours. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Diane, Le service clientèle
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéAvec Geodis il faut se bloquer une demi-journée pour réceptionner les colis . Une livraison en point relais serait appréciée .
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiétout était conforme
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLa livraison est trop longue Les colis restent plusieurs jours dans un centre de livraison sans bouger. Dommage..
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLIVraison impeccable - facilité d'utilisation du site
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéVin de très bonne qualité.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéBonsoir, une note de 4 étoiles car j'avais commandé du " Château Fontaine douce et j'ai reçu du " Château Haut Boileau 2022 " ; château fontaine douce est toujours au catalogue sur internet , je ne comprends pas
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéje suis tres satisfait de ce site.je recommande.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTout est OK.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéMalgré un numéro de suivi aucune information sur la date de livraison. On sait juste que le colis est parti...
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéUn des cartons n'a pas été livré et je n'ai pas de nouvelles. Le livreur dit l'avoir cassé au dépôt et j'ai signé le bordereau de livraison en faisant mention de ce colis absent.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéExpédition rapide et soignée
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