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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéPlus de stock. Remplacement d'office par autre chose assez insipide. Réclamation. 10 euros offerts sur la prochaine commande papier. Bref, pourquoi n'ont ils pas signalé la fin du stock ? Pourquoi n'ont ils pas demandé l'accord de remplacemnt ?
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Comme indiqué dans la note que vous avez reçue avec votre colis, nous avons dû remplacer ce produit par un autre modèle présentant une qualité et des recommandations de dégustation équivalentes. Je regrette que cette solution ne vous ait pas convenu. Si vous ne souhaitez pas conserver le produit de substitution, vous pouvez nous en faire le retour en joignant la présente à votre facture après avoir indiqué vos instructions sur le bon de retour. Nous vous prions de croire à l'assurance de nos sentiments dévoués. Cordialement, Le Service Clientèle
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéSite très clair et présentant suffisamment de choix pour trouver son plaisir.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait de mes commandes et délais d envoi
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéCommande livrée rapidement
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéAucun problème à signaler. Exemple : emballage fiable .
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiétous nos amis aiment... Moi je ne bois jamais (ii)
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJE N'APPRÉCIE PAS LES CRÉNEAUX HORAIRES CHANGEANT ET EN DÉFINITIVE NON RESPECTÉS. LIVRAISON EFFECTUÉE EN AVANCE PAR RAPPORT AU DERNIER CRENEAU SMS.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe viens de recevoir ma commande et donc je ne peux donner mon avis sur la qualité du vin. Par contre, je ne suis pas content du livreur qui n'a même pas sonné chez moi (je n'ai pas bougé) et j'ai dû aller chercher mon colis au point-relais. Je me demande si je vais encore commander chez vous pour cette raison.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLe vin est bon mais c'est la livraison qui est décevante. J'ai reçu ma commande 1 mois après et après plusieurs relance car je n'avais aucune nouvelle. La livraison est payante et elle est prévu entre 5 et 8 jours.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je fais suite aux observations que vous m'avez faites concernant votre dernière livraison et vous prie d'accepter nos excuses. Votre intervention m'a permis de rappeler à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions à destination de notre Clientèle et au respect des délais de livraison. Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas. Bien cordialement. Le service Clientèle.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiébien ras
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéRéception refusée d'un carton sur les 3 commandés car il y avait de la casse dans celui-ci qui était en mauvais état.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Le colis de régularisation est en cours d'acheminement. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiélivraison en retard indépendamment du site viniphile. En attendant d'ouvrir les bouteilles, l'ensemble me parait très correct. Les petits cadeaux sont très appréciés!
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Livraison rapide
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiécommande, livraison, consommation : tout est correct
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, délais de livraison, et la poste nous apporte à domicile la commande
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