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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaction globale, de la commande à la livraison
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiébouteilles cassés a la première livraison carton retourné deuxième livraison une bouteille cassé la poste ma demandé si fallait ré renvoyé et j'ai dit non car nous allons pas en finir voila mon avis je ne sait pas si je recommanderai
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéAucun problème.Livraison trèe rapide après la commande
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéCommande passée le 15/11/23 reçue le 20/11/23 avec un carton sur les deux contenant des bouteilles cassées. Retour du carton abimé à l'expéditeur. A ce jour et malgré l'envoi de 2 mails (23/11/23 et 29/11/23) je n'ai eu aucun retour de votre part. Est-ce cela votre notion du service client ?
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je fais suite aux observations que vous m'avez faites concernant votre dernière livraison et vous prie d'accepter nos excuses. Votre intervention m'a permis de rappeler à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions à destination de notre Clientèle et au respect des délais de livraison. Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas. Concernant les mails que vous citez, sachez que notre service ne les a pas reçus. Ce qui explique notre silence. Nous vous invitons à vérifier leur distribution. Pour nous contacter par mail, il vous suffit de remplir le formulaire de contact que vous trouverez sur notre site, rubrique "contactez nous". Bien cordialement. Lola, Le service Clientèle à votre écoute.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiécolis bien emballé ,jamais de casse jusqu'à présent
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, la livraison était conforme à notre commande. Le délai de livraison était très court. Le transporteur très aimable. R.A.S. Je recommande VINIPHILE
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaction. Rapidité et conformité.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéQualité prix livraison tout est ok
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien bonne livraison rapide
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéCette commande est un cadeau à faire parvenir à un parent - Or le site de commande ne permet pas de donner cette précision malgré les mentions relatives aux deux adresses différentes. Il a fallu intervenir par téléphone.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéaprès un problème en 2022, à nouveau satisfait des services
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis cliente depuis plusieurs années et jamais déçu
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéUn doute sur les infos du vin
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifié1 Carton livré défoncé avec une bouteille en moins.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiérfit
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, la livraison était conforme à notre commande. Le délai de livraison était très court. Le transporteur très aimable. R.A.S. Je recommande VINIPHILE
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéPremièrement sur la livraison ( 1 colis reçu sur deux sans motif ) j'ai du me renseigner auprès de chez-vous pour connaitre la raison. Deuxièmement , l'autre colis mes bien arrivée mais détérioré ( bt cassée donc colis refusé ) en ce moment je suis dans l'attente.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison catastrophique, 3 bouteilles de cassées, pas de remboursement ni de compensation
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