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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLivraison conforme dans les délais prévus. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSite bien construit, facile à consulter
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe site est bien mais le service est épouvantable, 16 jours pour recevoir ma commande, un carton manquant car cassé par le transporteur et à ce jour toujours pas remplacé. " 5 à 8 jours pour réception de commande" qui est dit sur le site, foutaise, aucun engagement tenu, on se fout royalement du client une fois qu'il a payé. Cette commande était la 2ème et certainement la dernière.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Votre note est très sévère, mais nous la comprenons dans la mesure où la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nos équipes ont traité la régularisation dès qu'elles en ont eu connaissance et sont aussi intervenues auprès du transporteur pour lui rappeler les engagements à tenir. Le carton que vous attendez a été expédié hier et la livraison est imminente. Cet incident est regrettable et nous comprenons votre inquiétude. Votre problème va immédiatement remonter auprès de notre responsable Qualité. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai eu aucune confirmation de chez vous ni du transporteur qu'une seconde expédition avait été faite, donc permettez moi de douter de vos déclarations. D.Pasquier
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiépas lka bonne adresse et souvent des boouteilles cassées de ce faite beaucoup de retard
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je fais suite aux observations que vous m'avez faites concernant votre dernière livraison et vous prie d'accepter nos excuses. Votre intervention m'a permis de rappeler à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions à destination de notre Clientèle et au respect des délais de livraison. Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas. La réexpédition attendue est bien en cours et nous vous en souhaitons bonne réception. Bien cordialement. Le service Clientèle.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéparfait comme d'habitude
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiérass
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéParfait 👍
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéAu top - facilité -bien pourvu pas de problèmes-Tous les produits sont classés
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Je recommande !
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéParfait et fiable pour la livraison le jour à été respecter..merci
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour tout me bien. Merci
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéConcernant Viniphile , je suis satisfait mais je voudrais faire une remarque: dommage de ne pas pouvoir , sur le site , annuler une commande passée par erreur.
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualitè /prix. Je recommande
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéje confirme avoir reçu la commande mais très déçu car il a fallut que je rappelle le service de livraison le chauffeur trop pris la première fois n a pas attendu que je descende et c est la première fois que cela arrive il la vus le digicode il la pris en photo et s'est barre hors le digicode est hors service
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiévente par correspondance bien suivie
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiésimple et rapide. livraison en 2 fois pour une même commande
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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