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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéla livraison pas de probleme . parfait .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéras.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPropose de très bonnes promotions et de très bonnes bouteilles de toutes les régions de France
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de Viniphile, de la qualité de ses produits, conforme à l'avis de ses dégustateurs, et de son service en général. Seul point noir, la livraison par Colissimo, dont les livreurs déposent les colis à l'extérieur de la maison, souvent loin de la porte, et repartent sans prévenir le client de la réalisation de la livraison.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide sans aucun problème juste le poids pour notre factrice
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès compliqué pour faire livrer à un ami, mais garder la facture pour moi Je dois recréer mon adresse à chaque fois que je fais livrer ailleurs que chez moi
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiépas de soucis
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès réactifs. Commande préparée rapidement, et livraison ultra rapide.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiécontinuer ainsi CDL
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéVin léger sans saveur. Aucune comparaison favorable par rapport aux précédents
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Sachez que vos remarques ont été transmises au Responsable du catalogue, toujours intéressé par les suggestions de nos clients. En effet, c'est en tenant compte de votre avis que nous pouvons mieux adapter nos réalisations à vos goûts et à vos besoins. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Merci Bien Cordialement
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéToujours un très bon rapport qualité/prix
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétres content du service livraison
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai voulu commander par internet et mon règlement était refusé après plusieurs tentative et recours à une seconde CB. Du jamais vu par moi même. Le service telephonique ne sert à rien ( conseil de recommencer ma commande dans une demi heure qui s’est avéré tout aussi inefficace) J’ai dû commander par courrier (système lent, peu pratique (se procurer une enveloppe et un timbre, rédiger un chèque, poster la commande) et peu sûr et peu securisé (risque de perte). J’ai déjà écrit ces reproches…mais rien. Viniphile s’en moque. J’insiste donc : allez vous avoir une relation clientèle plus respectueuse et adopter un système de commande informatique plus efficace ?
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Cependant nous n'avons pas remarqué de remontées similaires sur notre site, nous pensons donc à une erreur de manipulation ou un problème lié à votre banque. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Il ne s’agit nullement d’une erreur de manipulation car mes codes de carte sont saisis automatiquement et j’ai recommencer à plusieurs reprises en m.assurant bien sûr que mes saisies (code à 3 chiffres) étaient justes. J’ai émis l’hypothese d’une incompatibilité de ma banque (Credit Mutuel). J’ai donc tenter de faire le règlement avec une autre CB (Orangebank) avec la même impossibilité. Je suis coutumier tant pour mes achats personnels, nombreux, sur internet (règlement par CB) que pour mes activités associatives (virements) des règlements dematérialises qui ne me posent jamais problème. J’ajoute que lors d’une précédente commande j’avais déjà dû régler par chèque.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous conservons vos remarques et les remontons au service concerné en cas de détection d'un quelconque dysfonctionnement sur notre site. Comme indiqué précédemment, à ce jour aucune anomalie n'a été détectée. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLes cadeaux d'objets fabriqués en Chine à éviter! Je n'apprécie pas du tout
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiésimple, rapide et prix justes
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétrès simple d'utilisation
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéExpédition et livraison avec le respect de vos engagements. Très bien.
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