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Avis clients de vins-etonnants.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 493 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2783 avis depuis le 01/03/2018

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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Informations et contact VINS ETONNANTS A propos d'Avis Vérifiés

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Informations vins-etonnants.com

  • Société

    VINS ETONNANTS

  • Description

    Maison fondée en 2003 Nous vous offrons 20 années d'expertise dans la vente de vins d'auteurs en ligne L'un des plus vastes choix en ligne de vins issus de vignobles respectant l'environnement.

  • Adresse

    65 avenue du Général Martial Valin 87000 LIMOGES

  • Website

    https://www.vins-etonnants.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Livraison rapide Bon conseil sur le ste

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.

  • 2 / 5
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    Aucun contact téléphonique possible. Commande arrivee 15 jours après, bien après ma séance d'oenologie......

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Un choix varié et souvent original, des prix serrés et un service attentif.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

  • 1 / 5
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    Bonjour, Livraison impossible Le site est parfait mais la livraison a échoué 2 jours de suite sans justification convaincante. J'étais présent pour réception mais je soupçonne que la livraison dans le centre historique de Vannes a rebuté le chauffeur et il a prétendu que j'étais absent. La fois d'avant les bouteilles étaient cassées et la relivraison avait durer des semaines. Bien Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de vins-etonnants.com
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    Bonjour Christophe, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos livraisons. Nous comprenons tout à fait votre frustration, et ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la livraison récente, nous allons nous rapprocher de notre transporteur pour comprendre ce qui s’est passé et résoudre ce problème de livraison. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Pour nous excuser de ces désagréments, nous allons vous contacter par mail afin de vous adresser un geste commercial. Nous restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. L'équipe Vins étonnants

  • 5 / 5
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    Commande conforme, délai correct

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Commande livrée en 12 jours . 3 eme commande sur ce site , je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.

  • 5 / 5
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    Excellent choix, livraison rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 5 / 5
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    Commande respectée, envoi rapide, livraison rapide, tout va bien !

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD B.

  • 4 / 5
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    Site agréable, rien à reprocher.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Tout bien

    Avis du , suite à une expérience du par VITTORIO L.

  • 5 / 5
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    service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN D.

  • 4 / 5
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    La commande se fait facilement sur le site. La livraison est rapide le seul bémol c’est le transporteur FEDEX !!!

    Avis du , suite à une expérience du par TUAN PHONG K.

  • 5 / 5
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    Molto precisi.

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI V.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et bon contact avec le service client

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.

  • 5 / 5
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    Site originale en terme de découvertes, des prix corrects et une qualité de service au top! Merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE O.

  • 5 / 5
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    Variété de l'offre, rapport qualité-prix, livraison efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 4 / 5
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    Les vins sont choisis ! J’ai pu trouver un Margaux qui n’existe pas ailleurs sauf à la propriété !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Tres bonne navigation, tres bon choix.

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT W.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER V.

  • 4 / 5
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    Après un démarrage difficile Gros progrès pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 5 / 5
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    Livraison ultra rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LOUISE S.

  • 5 / 5
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    RAS, tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOELLE A.

  • 5 / 5
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    Bonne promo, livraison rapide.. tout bon

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD A.

  • 5 / 5
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    とても早く届き、嬉しかった。商品も゙とてもいい状態で届けられた。

    Avis du , suite à une expérience du par WAKIBA Y.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, transaction parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par RONAN G.

  • 5 / 5
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    beau catalogue et prix corrects ! belle réactivité : TOP

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Très bon site avec de bonnes offres. Au top.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    commande parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.

  • 5 / 5
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    Tres bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    Parfait en tous points. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT S.

  • 5 / 5
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    Ras Tout c'est très bien passé cde et livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Livraison parfaite : rapidité, bon emballage et livraison très rapide à domicile Site web : peut mieux faire

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Spedizione velocissima! Arrivano prima i vini dall’estero che quelli nazionali. Vini ottimi e ottime selezioni.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide C’est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et impeccable. Vins bons et originaux

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et en très bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.

  • 5 / 5
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    RAS. Tout est correct. Une remarque pour le transporteur : "livraison dans la journée" est une fourchette un peu vaste... plutôt un râteau !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL T.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait. Livraison effectuée rapidement. Emballage effectué avec soin. Il n'y a plus qu'à essayer ce bon vin maintenant 🌞

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Beau site, beau choix.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ-YVES B.

  • 5 / 5
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    Site agréable malgré 2 ou 3 petites incohérences concernant la disponibilité des vins. Ce qui n'est pas grave en soi. Grand choix de domaines et de cépages. Livraison rapide et conforme à la commande, rien à redire. J'y reviendrai sans aucun doute.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait à ce jour, commande fluide et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.

  • 5 / 5
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    Choix de produits intéressant, livraison soignée et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANABELLE M.

  • 5 / 5
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    Service rapide et impeccable, merci

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Très bien livré à temps

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.

  • 5 / 5
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    Bien Original

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Première commande chez Vins Etonnants. Service rapide, mes bouteilles sont arrivées après quelques jours. Bel assortiment de vins.

    Avis du , suite à une expérience du par RODRIGO S.

  • 5 / 5
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    Rapide , efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL G.

  • 4 / 5
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    Rien a dire sur la commande : rapide, exacte et très bien emballée mais juste 4 étoiles à cause de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par EDGARD G.

  • 1 / 5
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    Je suis client chez Vins Etonnants depuis plus de 15 ans. Le service a toujours été impeccable, très proactif. Les quelques incidents rencontrés ont été résolu de manière pleinement satisfaisante. Vins Etonnants a été racheté. J'ai passé commande et je me suis retrouvé à aller chercher mon colis dans un point relais loin de chez moi. Je passe sur les mails contradictoires et un appel inutile de la part du service client. Ayant manifesté mon mécontentement par mail, une personne du service client m'a rappelé. Le problème n'a pas été résolu. Après avoir manifesté à nouveau mon mécontentement malgré une proposition de remise de 10% sur ma prochaine commande, je vais recevoir quelques bouteilles en dédommagement. Avant, chez Vins Etonnants, avec les 2 Eric, on avait un service de qualité, des interlocuteurs qui faisaient attention à vous. Maintenant, je suis juste un client, Vins Etonnants perd ce qui faisait son âme et son caractère un peu à par. La personne du SAV est très professionnelle et a su gérer la situation au mieux. Mais ça ne remplace pas une vraie relation client, qui s'établit sur le long terme, et repose sur une connaissance et une confiance mutuelles.

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRIOS L.

    Réponse de vins-etonnants.com
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    Bonjour Dimitros, Merci pour votre message et pour votre fidélité de longue date à Vins Étonnants. Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour la confiance que vous avez accordée à cette entreprise depuis plus de quinze ans. Depuis la reprise de Vins Étonnants, nous nous engageons à honorer l’héritage de qualité et de proximité qui a fait sa renommée, tout en apportant de nouveaux outils et process pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande, notamment la livraison en point relais et les échanges contradictoires. Votre frustration est parfaitement compréhensible, et nous nous excusons pour les inconvénients subis. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu gérer la situation avec professionnalisme, bien que nous comprenions que cela ne remplace pas l’expérience relationnelle que vous aviez avec les deux Éric. Notre objectif est de recréer ce lien privilégié et de faire en sorte que chaque client, et en particulier ceux comme vous qui connaissent bien la maison, se sentent considérés et écoutés. Votre avis est précieux et nous aide à affiner nos processus pour que l’âme de Vins Étonnants continue de se ressentir dans chaque interaction. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons que votre prochaine expérience avec nous saura raviver la confiance et la satisfaction que vous avez toujours eues envers Vins Étonnants. Avec toutes nos salutations distinguées, L'équipe Vins Etonnants

  • 5 / 5
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    Livraison super

    Avis du , suite à une expérience du par ANAELLE T.

  • 5 / 5
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    Grand choix de vins, commande facile et livraison 2-3 jours, le top

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO K.

  • 3 / 5
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    Le livreur n'a même pas denier se déplacer et à déposer les cartons en point relais. Alors que nous étions présents en télétravail.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.

  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Grazie

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V.

  • 5 / 5
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    Commande conforme, rapidement expédiée.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    visite du site très fluide et grand choix intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Tarifs compétitifs , gammes complètes , site web facile et réactif , et livraison assez rapide parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN O.

  • 5 / 5
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    Juste parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE K.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
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    Bonne transaction, comme toujours.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 4 / 5
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    Belle offre, navigation qui doit gagner en ergonomie. Livreur qui ne sonne pas et dit que je suis absent. Colis a récupéré dans un relais.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 2 / 5
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    Rapport qualité prix bon mais livraison catastrophique Le transporteur FEDEX a déposé les colis devant mon garage sans sonner ni m'avertir par téléphone ce n'est que le lendemain que je les aie vus Heureusement que personne ne s'est servi UNE HONTE

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

    Réponse de vins-etonnants.com
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    Bonjour Carole, Je suis vraiment navrée d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de la livraison. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et je comprends parfaitement votre frustration. La bonne réception de vos commandes sont essentielles pour nous, et il est inacceptable que vos colis aient été laissés ainsi. Pour cela, notre service client va vous contacter rapidement afin de vous proposer une compensation. Nous avons également remonté cette situation à notre partenaire Fedex pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir. Merci encore pour votre retour et pour votre patience. Nous restons à votre écoute pour toute autre question. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Très bien. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 3 / 5
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    RAS sur process de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 3 / 5
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    rapide, mais une étiquette est arrivée completement déchirée, il est fort probable que cela se soit produit lors du colisage

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide avec un très bon livreur

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS R.

  • 4 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et emballage résistant.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.

  • 5 / 5
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    Commande exécutée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 5 / 5
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    Très bien , tant sur le choix des vins que sur la rapidité du service

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE.DEVRESSE@ICLOUD.COM D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide emballage impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE F.

  • 3 / 5
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    Commande conforme. Hors d'habitude elle arrive dans un relais colis (comme demandé), mais cette fois-ci c'était un transporteur, et je n'avais pas d'autre choix que de me libérer pour réceptionner la commande en mains propres.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN N.

    Réponse de vins-etonnants.com
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    Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la livraison cette fois-ci. Effectivement, il est possible de modifier le mode de livraison pour un relais colis dès que vous recevez le mail de suivi du transporteur. Cela vous permettra de choisir l’option la plus pratique pour vous et d’éviter une livraison en mains propres si cela ne vous convient pas. Nous restons à votre disposition pour toute autre question, et espérons que votre prochaine expérience sera entièrement satisfaisante. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Aucun souci Cde livrée très rapidement et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.

  • 5 / 5
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    Du choix, des prix corrects !

    Avis du , suite à une expérience du par PHIL C.

  • 5 / 5
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    Belle offre qui se démarque de la concurrence à des prix corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT V.

  • 5 / 5
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    Site agréable, facile pour commander . Les explications et les avis sont clairs.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L.

  • 4 / 5
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    Je voulais 12 bouteilles initialement le site m’a autorisé à en mettre onze dans le panier et pas plus. Pensant à une erreur de ma part j’en ai retiré une mal m’en a pris impossible de revenir à 11. En conclusion, je me suis contenté d’en acheter que 10!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.

  • 5 / 5
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    Content de votre site, mais on ne m'a pas contacté pour convenir d'un rdv de livraison de ma dernière commande. Coup de chance, il y avait quelqu'un hier chez nous

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL R.

  • 5 / 5
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    Super sélection de vins très intéressants à des prix corrects. Emballage et livraison soignés.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.

  • 5 / 5
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    Catalogo molto ricco: Francia sopratutto, ovviamente, ma interessanti selezioni da tutto il mondo. Servizio molto efficiente e cortese, assistenza di grande collaborazione. Spedizioni rapide e sempre molto sicure e tracciate.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVIDE R.

  • 5 / 5
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    très bon vin

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace... rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.

  • 5 / 5
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    Déjà fait à "Vins Etonnants"

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    L'offre est excellente, le service client irréprochable que ce soit pour obtenir un avis ou répondre à d'autres situations.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.

  • 3 / 5
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    La navigation sur le site est bien mais je ne suis pas satisfaite de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE P.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H.

  • 5 / 5
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    Site clair, large choix, filtres de sélection efficaces, livraison rapide mais communication avec le transporteur totalement fantaisiste ! TNT/Fedex propose de modifier la date de livraison, mais n'en tient aucun compte. La livraison donne lieu à un bombardement de SMS contradictoires, par exemple que les colis sont chez un commerçant du réseau… alors qu'ils ont été livrés à l'adresse convenue. Pas grave mais agaçant et inutilement stressant !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
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    Site sérieux et beaucoup de choix. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    Satisfait de cette livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F.

  • 5 / 5
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    Toujours bien achalandés et très réactifs. Parfait ! L'agent conversationnel du site est un peu agaçant par contre ...

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 5 / 5
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    rapidité ,service impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

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