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Avis clients de visiofactory.com

4.8 / 5

Calculé à partir de 1041 avis obtenus sur les 12 derniers mois

15026 avis depuis le 25/10/2013

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Informations et contact CACTUS SAS A propos d'Avis Vérifiés

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Informations visiofactory.com

  • Société

    CACTUS SAS

  • Description

    Visiofactory.com, votre opticien en ligne (et en magasin !). Achetez les plus belles marques de lunettes de soleil & de vue au prix le plus juste | Produits authentiques garantis !

  • Adresse

    19 rue de Mulhouse 68390 SAUSHEIM

  • Website

    https://www.visiofactory.com

  • Catégorie

    Santé & beauté

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Service au top, j´etais super satisfait pendant tout le proces de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par JAN E.

  • 1 / 5
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    Je ne suis pas satisfaite du service AV : j'ai acheté une monture OAKLEY bleue sur le site mais au fil des mois il apparaît que la couleur s'écaille. Le service AV veut bien la changer mais je dois d'abord renvoyer la monture défectueuse pour obtenir la nouvelle. Ceci suppose que je fasse démonter mes verres progressifs (qui n'ont pas été achetés sur le site et coûtent un certain prix), puis rester sans lunettes jusqu'à réception de la nouvelle monture et, enfin, faire remonter mes verres ! (donc 2 déplacements chez l'opticien). J'ai proposé le retour immédiat de la monture défectueuse après réception de la nouvelle pour démontage/remontage en une seule fois mais cela m'a été refusé : pas de logique, ni compréhension, ni confiance dans le client !! C'est donc la 1ère et la dernière fois que je commande sur ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par 'EVELYNE' L.

    Réponse de visiofactory.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l’importance de votre satisfaction, c’est pourquoi nous souhaitons vous proposer une solution exceptionnelle. Afin de résoudre ce désagrément, nous sommes prêts à vous renvoyer la nouvelle paire de lunettes avant que vous nous retourniez les lunettes défectueuses. Cependant, cette solution vous sera proposée sous condition que vous acceptiez de retirer votre avis négatif. Nous tenons également à vous rappeler que lors d’un achat en ligne, il est possible de rencontrer des contraintes liées au service après-vente (SAV), comme les délais de traitement ou les retours, et nous faisons de notre mieux pour les minimiser. Nous espérons que cette solution vous conviendra et que nous pourrons résoudre ce problème rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification. Bien cordialement,

    Réponse de 'Evelyne' L
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    Bonjour, J'accepte les termes de votre proposition : comment procède-t-on ? Merci

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  • 5 / 5
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    Site très sérieux. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL H.

  • 5 / 5
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    SAV très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

  • 5 / 5
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    Parfait. Envoi rapide. Lunettes conformes...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide produit conforme et très bon prix , pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU N.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ADAM O.

  • 5 / 5
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    Simple clair rapide ,parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE E.

  • 5 / 5
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    Bon prix, livraison rapide et conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    excellent meilleur prix egalement

    Avis du , suite à une expérience du par FELICIAN M.

  • 5 / 5
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    Parfait ! La commande a été conforme à mes demandes spéciales. Le colis était soigneusement emballé. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bonne entreprise, grand choix, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait, livraison rapide.😊

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIJA M.

  • 5 / 5
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    Livraison tout à fait correcte Bon rapport qualité prix .

    Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE A.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil téléphonique avant ma commande. Livraison conforme et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE J.

  • 5 / 5
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    top !

    Avis du , suite à une expérience du par SKIPTAX D.

  • 4 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Produit conforme et de qualité. Envoi rapide et soigné. Aucun soucis à signaler après plusieurs commandes. Site à recommander !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Service au top! J’ai du faire appel au SAV qui a été réactif et de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

  • 5 / 5
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    sont très sérieux, service très rapide et produit comme attendu en état irréprochable! Très satisfait et je ferais business encore avec dans le future.

    Avis du , suite à une expérience du par AMAL E.

  • 5 / 5
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    Très belle expérience merci à toute l'équipe ! J'avais cassé mes lunettes qui étaient "irréparables" et du coup mon ancien opticien (implanté au niveau national) n'a rien pu faire pour moi et m'a laissé sans réelle solution ! Du coup j'ai commandé sur le site directement avec mon ordonnance puisque j'avais déjà commandé des solaires et que tout s'était bien passé. Première fois de ma vie que je commande des lunettes de vue en ligne et j'ai été bluffé ! Tout s'est très bien passé et tout était clair ! J'ai été prévenu à chaque étape du processus et j'ai même reçu mes nouvelles lunettes plus rapidement que prévu ! En termes de prix par rapport à mon précédent opticien c'est le jour et la nuit et les lunettes sont très belles et les verres très bien montés ! De base c'était une paire de lunette de dépannage en attendant mon prochain rendez vous chez l'ophtalmo mais elles ne me quittent plus ! Je les porte tout le temps ! La paire est arrivée plus rapidement que prévue bien emballée et protégée avec tout le nécessaire pour le remboursement de la mutuelle. Les verres sont bien montés et avec ma forte correction ça n'a pas dû être facile ! Le suivi a été impeccable puisque j'ai été informé à chaque étape du processus même quand les verres sont arrivés avant montage ! Vraiment un très grand merci à toute l'équipe de visiofactory grâce à vous je ne suis pas dans le "flou" ^^ Quant à mon nouvel opticien il est clairement tout trouvé ! Je n'irias pas voir ailleurs c'est clair et net ! Merci pour votre professionnalisme et pour la qualité du montage impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours la qualité et rapidité de livraison. Excellent vendeur.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.

  • 5 / 5
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    Rapidité,tout parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 5 / 5
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    Super fast and super quality as always. Thank you. Just I must say the gift back was ugly sorry.

    Avis du , suite à une expérience du par ROJBIN B.

  • 5 / 5
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    Très professionnels , à l'écoute , réactifs , excellents conseils , mettent tout en œuvre pour vous satisfaire . Mon épouse sera elle aussi cliente en fin d'année sans hésitation .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    Trés bon site pour le choix,la diversité,la fiabilité,la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Z.

  • 5 / 5
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    Du choix, de la qualité, du service, le tout au bon prix, merci et surtout continuez ! (un petit bémol sur le délai d'acheminement par votre prestataire, un peu long)

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    Super site , super livraison, super emballage, livraison dans les temps et super prix !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par NENAD P.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par THÉO B.

  • 5 / 5
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    👍 top

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.

  • 5 / 5
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    Commandé des lunettes le soir avec erreur de taille, j'ai téléphoné au service client le lendemain matin pour annuler la commande, réponse rapide commande annulée immédiatement et remboursement sous 24 heures. Service client impeccable 👍 Ai commandé une nouvelle paire Ray Ban à ma taille, reçue sous 48 heures. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
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    Personnel réactif. Produit acheté parfait... Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY I.

  • 5 / 5
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    Service rapide, produit conforme à la commande. je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

  • 5 / 5
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    Service parfait livraison rapide et produit correspondant à la description

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA S.

  • 5 / 5
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    Un très large choix de montures à des prix très compétitifs. Informations à tous les stades de l’achat. Réception au top…

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JALAL B.

  • 5 / 5
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    Tres bon site, tres bon produits et sûr qui plus est.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Visiofactory talks the talk, and Visiofactory walks the walk.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C.

  • 5 / 5
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    Je ne connaissais pas ce site et j'étais un peu méfiante, mais au final je suis ravie de mon achat, de la rapidité de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas reçu le model commandé, mais une version ultérieure, certes un peu plus cher (sans supplément de prix pour moi). Cependant cette version est 5mm moins large, c'est pourquoi je ne l'avais pas commandé. J'aurais aimé être averti par le le site en cas d'indisponibilité du modèle qui m'a été vendu et qu'on me propose cet échange, plutôt que de le faire sans même me le signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de visiofactory.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés que la monture ne corresponde pas parfaitement à sa fiche produit. Vous pouvez bien entendu nous faire un retour afin d'obtenir un remboursement, merci et bonne journée

    Réponse de Théodore G
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    La monture correspondait parfaitement à la fiche produit. C'est juste que vous ne m'avez pas envoyé le produit que j'ai acheté. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Site fiable, un opticien est toujours disponible pour répondre à vos questions. Rapidité, efficacité et qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL S.

  • 5 / 5
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    Très bien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.

  • 5 / 5
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    Site de confiance. Envoi rapide et soigné. Très bon suivi. Je recommande sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par VIANNEY B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, modèle parfait et verres adaptés ! 💯 Je recommande vivement ! 🤓

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L.

  • 5 / 5
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    Très content du service! Prix très correct et livraison très rapide. Je recommande ce site. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 5 / 5
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    envoi super rapide , conforme a la description... je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN C.

  • 3 / 5
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    Tout et parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Três bien Merci j adore

    Avis du , suite à une expérience du par RONY D.

  • 5 / 5
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    Lunettes de bonne facture

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.

  • 5 / 5
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    Bien et très bien et pas cher et rapide.... BRAVO!!!! .... et merciiiii.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Service impeccable, prix avantageux et envoi rapide et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL F.

  • 5 / 5
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    ++++

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES P.

  • 5 / 5
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    Parfait. Rapide, bien emballé, moins cher que la concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par YANN C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mes lunettes solaires.! Adaptation parfaite à ma vue, très bonne qualité. J'en suis à ma troisième monture chez visiofactory. Toujours satisfait. Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL C.

  • 5 / 5
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    très bon site, très bons professionnels, achat sans problème !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGIOS K.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par YANN G.

  • 5 / 5
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    Toujours des prix très justes. Livraison rapide et colis bein protégé.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE L.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.

  • 5 / 5
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    commande sans problème et objet conforme

    Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Site proposant de vraies lunettes (pas de contrefaçons), à des tarifs compétitifs. Expédition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE S.

  • 5 / 5
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    Muy contento con mi compra. Buena atención y calidad, envío más rápido aún. Repetiré sin duda.

    Avis du , suite à une expérience du par DAOUANI ERRIFAI Y.

  • 5 / 5
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    Facile, rapide, fluide et prix intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité, tarif bien placé

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Lunettes reçu dans les temps conforme à la description et reçu avec un belle étuit ray ban

    Avis du , suite à une expérience du par VARANI D.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE J.

  • 5 / 5
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    Super!

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.

  • 5 / 5
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    Super rapide et efficace prix très compétitifs bravo ±++++++

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ O.

  • 5 / 5
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    Fast delivery

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et efficace, site qui tient ses promesses

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Great - as advertized

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL J.

  • 5 / 5
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    Très bonne communication avec le personnel par téléphone et par messagerie. Très rapide dans la gestion de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience. Site sérieux. L'envoi à été très rapide malheureusement j'ai du retourner mon article suite à un petit défaut. Le retour c'est très bien passé et le remboursement c'est fait rapidement. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VIANNEY B.

  • 5 / 5
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    Rapide conforme

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY G.

  • 5 / 5
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    Site très efficace et à prix compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.

  • 5 / 5
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    Envoie rapide et soigner. Très satisfaite de ma première expérience. Je recommande et je n’hésite pas à renouveler l’expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par NAJOUA E.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRANIK V.

  • 5 / 5
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    Best of the best

    Avis du , suite à une expérience du par JARDELL H.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Prix attractif. Envoi rapide. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ A.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé mes lunettes fétiche à un prix très raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par IMANE M.

  • 5 / 5
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    Produit de qualité, expédition rapide , service efficace , et prix très correct ! Franchement, que dire de plus ! c’est trop bien , je recommande bien sûr !

    Avis du , suite à une expérience du par LANDRY L.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix Envoi très rapide Vraiment parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER R.

  • 5 / 5
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    Produit et livraison : parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC V.

  • 5 / 5
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    Parfait comme toujours !

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.

  • 5 / 5
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    Bien arrivé et le produit est parfait je recommande cette cit

    Avis du , suite à une expérience du par SMAIL C.

  • 5 / 5
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    Parfait, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 5 / 5
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    produit conforme à la commande, envoi très rapide et dans de très bonnes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK J.

  • 5 / 5
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    parfait, rapide, et conforme. Cerise, meilleur prix du web....

    Avis du , suite à une expérience du par HAKIM B.

  • 5 / 5
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    Je suis tout à fait satisfait de ma commande à la fois rapide et l attention porté sur l envoi du colis

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

  • 5 / 5
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    Très belles lunettes. Livraison rapide et soignée. Prix très intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site à recommander , au top , livraison rapide , lunettes original et bien moins chère qu’ailleurs . Emballage sécurisé et conforme à ma demande . Je n’hésiterais pas à recommander sur ce site .

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S.

  • 2 / 5
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    Le produit reçu était pas neuf, les stickers sur les verres et plusieurs plastiques de protection étaient absents, ce qui laisse penser qu'il s'agit probablement d'un retour client vendu comme neuf, alors qu'il ne l'est plus. Cela explique sans doute le prix attractif, mais devrait être clairement mentionné lors de l'achat.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de visiofactory.com
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    Bonjour, Avez-vous constaté une trace ou un défaut sur la paire ? Si c'est le cas vous pouvez bien entendu nous faire un renvoi pour un échange. Avant l'envoi des lunettes, elles sont systématiquement nettoyées et contrôlées, ce qui implique d'enlever les protections éventuelles ou les stickers. Les stickers sur les verres Ray-Ban ne sont d'ailleurs pas systématiques, il y en a sur les verres G-15 par exemple mais pas sur toutes les teintes. Nous vous souhaitons une très bonne journée

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande. Traitement et livraison rapide et tarifs très intéressants.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J.

  • 5 / 5
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    Commande respectée, délai et emballage parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide, bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M.

  • 5 / 5
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    Achat de RayBan pour un anniversaire, ce site m’a fait économisé plus de 80€ avec en prime une livraison express le lendemain, bien emballé, avec boîte d’origine, étui et chiffon Rayban, le top!

    Avis du , suite à une expérience du par LUKAS V.

  • 5 / 5
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    Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait, livraison rapide ; c'est la deuxième fois que je commande des lunettes de vue à Visiofactory et le résultat est toujours impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien tres satisfait un grand,merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et prix compétitif Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER W.

  • 5 / 5
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    Parfait/ sérieux/ rapide . Je ne peux que recommander

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIA T.

  • 5 / 5
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    Transaction parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES M.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide, reçu 4 jours après. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et qualité du produit excellente (Oakley) je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.

  • 5 / 5
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    Lunette de soleil comme attendu. Commande et livraison rapides. Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 4 / 5
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    la transaction c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.

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    Très satisfait de mon achat. Prix bien inférieur à une chaîne d'opticiens bien connue en Belgique. Livraison et suivi au top. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.

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