Evaluations clients
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Vous n'avez pas été capable de radier ma fille quand je vous l'ai demandé. Ça lui a causé des problèmes avec sa nouvelle mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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J'ai été très bien renseignée par la personne de Vivinter
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Ne répond jamais par mail ou téléphone très mauvais service je déteste !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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rapide et efficace pour toutes mes demandes ne changez rien !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Très bon interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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tout simplement parfait sur l'acceuil et les résultats de mes attentes!
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Un erreur de VIVINTER nous a plongé dans une situation difficile, et sans beaucoup d'explications fournies, ou bien contradictoires d'un personne à l'autre... En revanche, la consultante, Mme Laurence Lopes, a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et d'attention, et la situation s'est bien améliorée grâce à elle.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Service catastrophique!! A fuir absolument!! Non seulement ils ne remboursent pas les frais aux conditions stipulées dans mon contrat mais ils ne répondent pas aux messages (une dizaine de messages envoyés via leur espace assuré). Après également une dizaine d’appels et des mois à parler à différents conseillers je n’ai toujours pas de réponse!!!! Intolérable
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J. *
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Réponse de vivinter.frSignalerBonjour Sarah, Nous sommes navrés que VIVINTER ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme qu'un référent technique va prendre contact avec vous très prochainement afin de répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. Coralie de VIVINTER
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Le point sur mes remboursements s'est parfaitement déroulé. je recommande vivement cette nouvelle approche via un point téléphonqiue.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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personnel disponible et au fait des dossiers.
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Satisfait de la réponse apportée.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *
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madame lopes est tres reactive c est tres appréciable
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Je suis très satisfait. Mon contact principale chez vous - Laurence LOPES - est simplement super: très réactive, à l'écoute, disponible. Service impeccable. Je suis vraiment ravi. Bien à vous.
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vraiment top, Mme Lopes est toujours hyper réactive et clair. c'est un vrai bonheur!
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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mon contact dédié Laurence Lopes est vraiment exceptionnelle, tres réactive, à l'écoute et tres professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Suivi parfait et rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN T. *
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RAS. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Transparence des informations, et aide en cas de besoin tout à fait à la hauteur. La plateforme d'appel sur réservation d'un créneau de contact via l'employeur facilite le dialogue et la résolution des éventuels problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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RAS super service!
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Service de qualité qui répond rapidement aux questions
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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TOUJOURS TRES ACCUEILLANTE L E QUIPE DETACHEE A TF1 +++ PERMANENCE HABDOMADAIRE SOUHAITEE
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Reponse clair
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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très bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Tres contente de la rapidité du remboursement. Et des réponses donné aux demandes.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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bien, plus d'information et délais de remboursement un peu trop long.(3 étoiles)
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES W. *
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remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *
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bien qu'il soit indiqué que le remboursement ait été effectué le 25/09, il n'apparait toujours pas sur mon compte, et nous sommes le 30 !!!! c'est trop long, alors non, je ne suis pas satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Réponse de vivinter.frSignalerBonjour Fabienne, Nous sommes navrés que VIVINTER ne soit pas à la hauteur de vos attentes, notamment au sujet de votre remboursement. Je vous confirme qu'un référent technique va prendre contact avec vous très prochainement afin de répondre à toutes vos questions . Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. Coralie de VIVINTER
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Cher, pas du tour reactif. Mauvaise service clientele.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Réponse de vivinter.frSignalerBonjour Geoffrey, Nous sommes navrés que VIVINTER ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Un référent technique va prendre contact avec vous très prochainement afin de répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. Coralie de VIVINTER
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Je viens d'avoir un retour qui est non conforme aux garanties souscrites que je réfute en globalité.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Réponse de vivinter.frSignalerBonjour Marie Claire, Nous sommes navrés que VIVINTER ne soit pas à la hauteur de vos attentes, notamment au sujet des garanties souscrites. Je vous confirme qu'un référent technique va prendre contact avec vous très prochainement afin de répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. Coralie de VIVINTER
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Je regrette que cette mutuelle ne soit acceptée dans certains centres hospitaliers de Paris .. Les démarches sont alors fastidieuses et font l'objet de nombreux courriers à la charge du malade...qui doit avancer les frais..et renvoyer les factures...accompagnées du décompte de la secu...! alors qu'il en convalescence ,seul et très faible .. Parcours personnel avec de vrais mauvais souvenirs,il a fallu 1 an pour tout mettre en ordre.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Très bien, service à l'écoute et efficace. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Vivinter n'intervient que quand Ameli ne rembourse pas, ce qui se produit rarement dans mon cas. Donc les cotisations me coûtent plus cher que ce que la complémentaire me rapporte.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Bien rien à sugnaler
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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Très bien, service à l'écoute et efficace. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Très bien,
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Tres satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Je suis particulièrement satisfaite de la rapidité des remboursements, même s'il y a eu quelques ralentissements du fait de la période de confinement. Mais j'ai pu apprécier la qualité d'écoute des téléconseillers. Je recommande bien volontiers VIVINTER à mes amis.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Très bien, service à l'écoute et efficace. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Communications suffisantes et claires, accès site aisé, rubriques claires, pas d'erreurs à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *
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Très bien, service à l'écoute et efficace. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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rien à signaler, j'apprécie la rapidité des remboursements.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE A. *
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Très bien, service à l'écoute et efficace. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H. *
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Remboursement des implants très insuffisants
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T. *
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Très bien, service à l'écoute et efficace. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Très onéreux en regard des prestations servies.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Réponse de vivinter.frSignalerBonjour Patrick, Nous sommes navrés que VIVINTER ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Un référent technique va prendre contact avec vous très prochainement afin de répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. Coralie de VIVINTER
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Toujours très rapide à rembourser, site très pratique pour suivre les remboursements
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Séances ostéopathies soit disant remboursées 2 par an mais en réalité n'en est rien Trop chère pour le peu qui est remboursé Personnes âgées pas de contrat spécifique à leurs réels besoins
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Réponse de vivinter.frSignalerBonjour Muriel, Nous sommes navrés des faits évoqués qui ne représentent pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos assurés. Un référent technique va prendre contact avec vous très prochainement afin de répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. Coralie de VIVINTER
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Je suis passé récemment d'un contrat de Groupe à une inscription à titre individuel chez Vivinter, et j'ai été confronté à un problème de prélèvement de mes cotisations : pour en comprendre la raison, j'ai tenté de joindre le support téléphonique (très difficilement : nombreuses tentatives nécessaires, très longue attente, interruption intempestive de la communication, très inégale propension des interlocuteurs à rechercher une solution, ...), j'ai tenté de communiquer par messagerie électronique (sans réponse, que ce soit par la messagerie du site Vivinter ou par messagerie électronique normale). Ma banque, sollicitée par mes soins, a fini par identifier que les prélèvements présentés par Vivinter ne pouvaient pas être honorés en raison d'une erreur de Vivinter dans les informations bancaires utilisées (Référence Unique de Mandat). A défaut d'autre moyen, j'en suis à demander à Vivinter par lettre recommandée avec AR de bien vouloir corriger son erreur. Pendant ce temps les remboursements n'ont pas été interrompus, ce qui est bien, mais j'ai été surpris et déçu d'un remboursement en optique qui ne me semble pas conforme à mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Très bien, service à l'écoute et efficace. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Remboursement moyen pour des montures et verres de lunettes Sinon le retour de prise en charge très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Remboursements optique et dentaire sont à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Promptitude concernant les questions et les remboursements : nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T. *
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Très bien, service à l'écoute et efficace. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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très bien, service à l' écoute, remboursements rapides....je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Rien à redire. Remboursement rapide , excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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auparavant adhérent de vivinter en tant que salarié et avoir continuer en tant que retraité; je suis complètement satisfait de cette mutuelle pour son sérieux dans le traitement des dossiers et les délais de remboursement sont tout à fait correct. QUE CELA CONTINUE ET MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Très bien, service à l'écoute et efficace. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Rapide les remboursements
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Je constate un décalage entre l'email qui me préviens d'un changement et le comptage de l'opération par le site internet, en général l'email est en avance d'in jour.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Aucun retour de mes questions, il aura fallu deux appels de nouveau pour apprendre que je n'étais plus remboursé à 270% mais à 100%. Personnel incompétent qui doit questionner un service de gestion transparent, encore faut-il que celui existe.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Réponse de vivinter.frSignalerBonjour Pierre, Nous sommes navrés des faits évoqués qui ne représentent pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos assurés. Un référent technique va prendre contact avec vous très prochainement afin de répondre à toutes vos questions et faire le point sur votre dossier. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. Coralie de VIVINTER
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difficile de donner un avis puisque les remboursements correspondent au type de contrat souscrit ...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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Excellente mutuelle. Personnel à l'écoute. Je la recommande à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Plus de remboursements et je règle plus de 150€/mois
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vivinter.frSignalerBonjour Isabelle, Nous sommes navrés des faits évoqués qui ne représentent pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos assurés. Un référent technique va prendre contact avec vous très prochainement afin de répondre à toutes vos questions et faire le point sur votre dossier. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. Coralie de VIVINTER
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Les remboursements de soins courants se passent sans aucun problème; en ce qui concerne les remboursements de soins à l'étranger, que la télétransmission ait eu lieu ou pas, bien que les factures aient été envoyées , je dois souvent faire un rappel téléphonique ou déposer plusieurs fois les informations sur mon site pour faire avancer les choses. Comme on ne parle jamais au back-office qui traite vraiment les dossiers, que les appels téléphoniques vous mettent en relation avec à chaque fois des personnes différentes du front office, ce n'est pas toujours très productif.
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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sérieux dans l'ensemble et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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peu mieux faire sur les délais de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, service à l'écoute et efficace. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique