Avis clients de voltex.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  facilité d'accès aux produits, envoi en temps et heure demandés.Entière satisfaction

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par AGNÈS O. *

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)

• 1 / 5

  

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  4semaines d’attentes je n’ai pas pu offrir mes cadeaux de noël, j’ai reçu mon colis hier et il est cassé!! Demande de remboursement

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par ANDRÉE A. *

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  Bonsoir Madame, Nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre commande ; notre service après vente vous accompagne dans la résolution de cet incident et nous vous assurons de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d'évènement.

• 3 / 5

  

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  La boîte contenant l'oiseau Eames n'était pas fermée. Elle s'est donc ouverte dans le carton de livraison. L'oiseau aurait pu sortir de la boîte et s'abîmer lors du transport et des chocs inévitables lors de la livraison. Fermer la boîte contenant l'objet pour qu'il n'y ait aucun risque de l'abîmer. Hormis cela, service conforme aux indications : délai de livraison, qualité de l'objet.

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par MARGOT M. *

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous assurons déployer tous les efforts pour répondre à vos demandes au quotidien, et plus particulièrement sur ce type de situation.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux, produit conforme et bien emballé pour l'expédition : je suis satisfaite

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par HENRIETTE L. *

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  Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance !

• 3 / 5

  

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  Délais de livraison important pas de réel suivi

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 28/10/2020 par MARTIN L. *

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par STÉPHANIE N. *

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !

• 1 / 5

  

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  Reçu paquet tout défoncé et lampe visiblement déjà deballée! Impossible à offrir ! Suite à réclamation je me suis déplacée à Ramonville pour échange, et là paquet kdo non dispo, on m'a vendu une ampoule à 6,50 € de forme pointue pas adaptée pour ma mini tolomeo. J'ai eu un accueil déplorable de la part de la responsable, ni excuses, ni geste commercial, elle m'a accusé de ne pas vouloir régler mon ampoule, moi qui n'attendait qu'un peu d'élégance suite au désagrément, je suis trés déçue, service inacceptable pour une marque aussi prestigieuse.

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par ISABELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable. Je recommande !

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par MANON D. *

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• 5 / 5

  

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  Achat conforme, livraison rapide

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par MARGARET B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande adressée rapidement et emballage très sécurisé

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par MATTHIEU A. *

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)

• 4 / 5

  

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  fauteuils confortables et esthetiques

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 05/11/2020 par ÉDITH L. *

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• 5 / 5

  

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  bien livraison rapide comme prevue

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par PAULETTE L. *

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  Un grand merci, à très vite :)

• 5 / 5

  

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  Parfait exactement comme attendu très beau produit

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par VICTOR M. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfait de la commande et des produits reçus. Et de l'avance sur la réception qui n'était prévu que courant janvier 2021 !

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par COLETTE G. *

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• 1 / 5

  

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  Sur le site , livraison dans les 48 h . C est le 5 décembre. J achete une paire de fauteuils. Payes par cb . La facture indique 5 à 6 jours ouvrés. Pas de problème pour Noël ils sont là. Silence radio . Je contacte et recontacte. Réponse automatique. J essaie le tel5. On raccroche au nez. D autres courriels on me balade. Total je serai responsable car j ai opté pour une livraison premium. A ce jour tjrs pas de fauteuil mais unrdv pour le 30 . On verra. Sentiment d avoir été baladée par une société particulièrement cynique. Cavale financière ou non la question se pose . Si la commande ne venait que de ce qui avait été encaissé au préalable par vente sur site mais pas sur stockage?Pigeon ou pas pigeon?. Pas sérieux. Je m occupe de diffuser ma déconvenue. Tout n est pas permis sous prétexte du Covid. Trop facile

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par ÉLISABETH V. *

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  Bonsoir Madame, Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande et ce malgré nos multiples échanges par mail et téléphone pour vous tenir informé le plus efficacement possible. Soyez toutefois assurée de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour répondre à vos demandes au quotidien, et plus particulièrement sur ce type de prestation.

• 5 / 5

  

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  Tout sest bien passé, je recommande!

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par VICTOIRE H. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils et réactivité du commercial qui a traité ma commande

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par PIERRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par ÉRIC R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par SÉBASTIEN M. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur de commande

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par ROBERT D. *

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assuré(e) de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

• 1 / 5

  

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  PAS DU TOUT SATISFAITE COMMANDE LE 07.12.20 ARTICLE DISPO LE 23.12.20 TOUJOURS RIEN SOIS DISANT LIVRAISON FAITES LE 21.12.20 CONTRE SIGNATURE PERSONNE A MON DOMICILE CAR JE TRAVAILLE .EN PLUS C ETAIT UN CADEAUX DE NOEL DONC VRAIMENT PAS TOP DU TOUT UN GROS MANQUE DE COMMUNICATION MEME SUR LE COMPTE POUR LE SUIVI DE COMMANDE OU STATUT .IL N Y A PAS DE SUIVI .

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par ARNAUDE B. *

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  Bonjour Madame, Je suis navré de lire que vous n'avez pas réceptionné votre commande malgré la confirmation du transporteur. Je peux vous confirmer que suite à nos échanges, nous avons d'ores et déjà transmis votre demande à notre service après vente qui reviendra vers vous sous peu avec une démarche et une solution. Je vous remercie pour votre compréhension, l'Equipe Voltex.

• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et pas déçue de la qualité du produit commandé

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par VINCENT G. *

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, la lampe est parfaite, je recommande !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par JULES A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison non respectés. 15 jours en lieu et place de 48h00 annoncés sur le site. Belle réactivité du service client

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par HENRIETTE B. *

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assuré de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

• 5 / 5

  

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  Site de design Livraison parfaite en 24h Service commercial : très aimable, disponible & etc

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par LUCAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service Livraison et délai impec

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par VALENTINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison court, horaire respecté, livreur sympathique, bref 20/29 ! Merci

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par CAPUCINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie efficacité

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par AUGUSTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Livraison, produit et emballage à la hauteur votre enseigne. Une fidèle depuis toujours

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par HENRIETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible, beaucoup de choix, service renseignements au top avec une politesse rare et une rapidité de réponse bien agréable. Livraison parfaite, vraiment un site où il fait bon naviguer en confiance. En ces temps compliqués c'est remarquable et rassurant. Merci Voltex

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par CAPUCINE P. *

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par BERNARD L. *

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• 4 / 5

  

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  bon SAV pour corriger une erreur faite à l'expédition initiale : envoi de la mauvaise couleur de lampe

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par NOËL F. *

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  Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assurée que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

• 4 / 5

  

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  Fidèle client. Service toujours impeccable. Luc

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par NOÉMI P. *

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• 5 / 5

  

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  Tbien

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par ANDRÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  L’applique correspond bien à ce que je voulais

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par THÉODORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Canapé reçu répondant exactement à la description, à la photo proposée, coloris lumineux: orange, rendu parfait

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par CLAIRE B. *

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !

  Réponse de Claire B

  

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  Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme et très esthétique

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par ALEXANDRIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, service impeccable

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par MARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème de paiement et de livraison. Merci

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par ÉLISE B. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par DANIELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Produit très bien emballé,arrivé dans les temps

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par VINCENT V. *

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !

• 5 / 5

  

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  Qualité, choix, efficacité, réactivité

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par ARNAUDE C. *

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)

  Réponse de Arnaude C

  

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  😊

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• 5 / 5

  

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  tres bien de la commande à la livraison

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par CLAUDE B. *

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• 3 / 5

  

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  La navigation très compliqué d’arriver au bout du choix livraison reçu qu’une partie de la commande donc deux déplacements = moyen

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par SÉBASTIEN C. *

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.

• 4 / 5

  

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  Le produit est excellent . L'accueil par le service clients toujours très agréable et efficace. Seul les délais de livraison qui ont été allongés me conduisent à émettre une réserve.En fait c'est le fabricant qui n'arrive plus à suivre les commandes...

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par YVES R. *

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues.

• 1 / 5

  

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  j'ai commandé une lampe le 15 decembre, "en stock livraison sous 48h". Un peu plus de 900€, un beau cadeau pour Noel. Toujours pas de lampe 7 jours plus tard...colis perdu. Je n'ai que le chapeau. Le service client de Voltex ne peut me renvoyer le pied, indisponible....Sauf qu'on peut toujours le commander sur le site. Arnaque? j'attends...avant de

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par RICHARD L. *

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  Bonjour Madame, Je suis navré de lire que vous n'avez pas réceptionné votre commande complète. Je peux toutefois vous confirmer que notre service après vente va rapidement reprendre contact avec vous pour vous proposer une solution. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous prie de croire en notre diligence pour résoudre ce manquement.

  Réponse de Richard L

  

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  Merci mais le SAV me propose des solutions qui ne me conviennent pas. La perte du pied de lampe par Chronopost n'est pas de mon fait. Je suis déjà très déçue de ne pas pouvoir offrir la lampe a Noel. J'aimerai au moins qu'on me propose le même délai que ce qui est proposé sur votre site pour les commandes actuellement en cours.

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• 4 / 5

  

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  Parfait, sauf délai un peu long pour un produit en stock sur le site

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par ARTHUR J. *

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  Monsieur, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous assurons déployer tous les efforts pour répondre à vos demandes au quotidien, et plus particulièrement sur ce type de situation.

• 3 / 5

  

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  Site proposant des articles "disponibles" qui ne le sont pas. Une mise à jour en temps réel permettrait aux clients de ne pas avoir l impression de se faire avoir... Réactivité de la chargée clientèle ce qui ne résoud pas le problème. "livraison sous 48h",annoncée pour semaine 52 soit 3sem +tard, et au final colis livré le 21. Satisfait de l avoir reçu pour Noël mais pas sûr de recommander sur ce site

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par SIMONE B. *

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assurée de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par MARTHE B. *

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  Un grand merci, à très vite :)

• 5 / 5

  

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  Parfaite Réception des produits produits de qualité design je recommande le site

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par ARNAUDE L. *

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)

• 4 / 5

  

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  Passation commande simple et agréable. Livraison rapide et conforme. Petite réserve sur l’emballage, sommaire et encombrant (2 chaises par paquet alors que 4 peuvent être empilées ensemble, carton peu rigide manquant de prise: nous avons du remballer pour nouvelle expédition).

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par AGNÈS F. *

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  N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :)

• 5 / 5

  

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  Mhvhv

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par ALAIN J. *

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !

• 5 / 5

  

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  Bonne communication et conforme à nos attentes

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par ANOUK M. *

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• 4 / 5

  

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  Deuxième commande et je suis ravie (la première s’était mal passée). Produit conforme, livraison rapide.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par ARTHUR W. *

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)

• 4 / 5

  

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  commande reçue assez rapidement, rien à dire

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par ÉLÉONORE F. *

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• 5 / 5

  

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  parfait juste une remarque sur l'emballage très léger. Heureusement article arrivé sans dégât. je recommanderai ce site. cordialement

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par CAROLINE C. *

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• 3 / 5

  

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  Bien, commande conforme ... Mais délais de livraison beaucoup plus long que ceux indiqués sur le site : Produits affichés en stock, pas en stock en réalité :( - Et service client moyen

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par THIBAUT B. *

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier à ces déconvenues.

• 4 / 5

  

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  Le produit commandé était déclaré disponible mais en fait il y a eu une semaine de retard, emballage convenable

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par FRANÇOIS D. *

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  N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :)

• 5 / 5

  

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  Parfait comme prévu service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par PHILIPPINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire ...comme d’habitude toujours parfait Délai de réponse se, service client!!!👍🏻

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent choix propose

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide et facile Beaucoup de marques et de références Emballage et livraison parfaite

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par ANNE J. *

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• 4 / 5

  

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  Un petit reproche pour commencer...les produits étaient affichés en stock sur le site, c’est d’ailleurs pour cela que j’ai passé commande. Or le délai de livraison a été plus long car l’une des lampes n était pas en stock. Ceci dit, j’ai quand même été livrée avant Noël comme promis par le service client. Grand choix, site agréable à consulter, service client présent .

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par YVES T. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai acheté une pipistrello blanche, une lampe onéreuse mais d’un bon standing. La coiffe présente 2 rayures que j’ai transmises par photo pour savoir comment arranger les choses. Dans l’attente de vous lire

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par NICOLE G. *

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  Monsieur, nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite.

• 5 / 5

  

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  Service client réactif et à l’écoute Satisfaite de cette expérience Reste juste à installer la suspension...

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par WILLIAM C. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable à utiliser, mais il manque des critères pour filtrer la recherche et éviter de voir une multitude d'articles qui ne correspondent pas à ce que l'on cherche. Par exemple, pour les lampes, filtrer par taille et/ou par matière comme cela se fait sur d'autres sites. Pour la livraison, pas de soucis, l'article est arrivé en temps et en heure, conforme au visuel et à la description du site.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par DIANE M. *

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  Bonjour, toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire, nous tiendrons compte des modifications pertinentes que vous nous apportez. Au plaisir de vous revoir :)

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité, délais respectés, si besoin, prise de contact facile à mettre en oeuvre, produit conforme à l'attendu.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par SUSAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé ! Merci !

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par MARCELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait et en particulier l'accueil téléphonique de Sabine Seul point à améliorer: le carton d'emballage très très mal consolidé. Heureusement que la lampe est arrivée sans dommages

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par BENJAMIN V. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par VICTOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par AIMÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en deux fois car il y a eu un délai auprès du fournisseur pour l'un des luminaires. Livraison très rapide, et très content des suspensions et appliques

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par NOÉMI B. *

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• 3 / 5

  

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  La commande au départ s'est bien passée, aucun souci particulier : bonne description des produits, prix compétitifs (promotion à -20% sur les produits Flos), disponibilité indiquée comme "en stock" et "sous 8 jours". RAS donc. Après une semaine, nous avons reçu un mail nous informant que les produits n'étaient pas disponibles suite à des retards importants dûs au Covid chez le fabricant qui n'annonçaient aucun délai. La proposition de Voltex a alors été une annulation et un remboursement de la commande. Les prix ayant entre-temps augmenté (!), nous avons les informé que nous n'étions pas d'accord et que nous considérions les annonces du site comme de la publicité trompeuse au titre du code de commerce, en mettant en copie la société Flos. La réponse de Voltex est intervenue très rapidement : un des 2 articles pouvait nous être livré immédiatement (suspension Wan S) ! Quant au lampadaire Kelvin LED Floor (qui était annoncé sur le site comme "sous 8 jours"), il devait être livré par Flos à Voltex avec un retard de 4 jours (ce qui est très surprenant car Voltex nous avait indiqué dans leur 1er mail qu'ils n'avaient aucun délai mais que celui-ci était considérable) et pouvait nous être livré ensuite immédiatement. En conclusion, attention aux délais figurant sur le site, en particulier an cas de promotion. Dernier point, suite à mon mail les menaçant d'une action au titre de la publicité trompeuse, le service clients s'est montré très compréhensif. C'est dommage car le site est accueillant, ergonomique, bien documenté, les prix compétitifs, mais attention ... d'où un avis mitigé.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en avance article conforme Je suis très contente.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par MICHEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait!

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par CONSTANCE F. *

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• 3 / 5

  

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  emballage pas adapté au contenu, sans aucune protection des objets à l'intérieur d'un carton trop grand compte de la taille des objets à l'intérieur.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par STÉPHANIE L. *

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  Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assuré de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.

• 5 / 5

  

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  Service rapide même pendant la période de Noël. Produit conforme. Je recommande !

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par ALICE V. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produit conforme à la description, très satisfaite

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par LUC J. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien et super promo sur une lampe mythique !

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ANTOINETTE D. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu long pour un article disponible mais bonne réaction.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par ÉLISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de ma cde et livrée en temps et en heure. Bravo.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ANOUK C. *

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• 5 / 5

  

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  Au milieu de multiplies commandes, je me suis trompée et j'ai commandé deux fois le même article. Il semble que je devrais ne pas avoir de problème pour me faire rembourser le second article après un simple coup de fil.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par THOMAS F. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai commandé un produit qui n’était pas en stock mais je ne l’ai su que plusieurs jours plus tard lorsque je me suis inquiété du délai de livraison et de l’absence d’information sur cette livraison. Il serait bon de palier à ce manque plutôt maladroit.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par CHARLOTTE M. *

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  Soyez assuré Monsieur, que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos services et partenaires. Nous mettons tout en œuvre afin que les données affichés sur notre site, notamment les délais de livraison, soit correctes et n'induisent personne en erreur.

• 5 / 5

  

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  Ma demande d'information a été très rapidement prise en compte et la livraison a été très rapide

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par MARYSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Madame, Monsieur, Livraison rapide Bien cordialement,

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par JEAN T. *

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• 5 / 5

  

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  RAS Produit et délai conformes à la commande

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par SABINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par SUSANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison réalisées impeccablement

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par JEANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait comme d'habitude!!! merci

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par BENOÎT B. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la commande. Livraison rapide

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par MARIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace comme à chaque fois depuis bientôt 5 ans !

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par LUC F. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service ! Livraison très rapide , objet bien emballé , que du positif !

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par LUCE D. *

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• 5 / 5

  

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  tout est bien! produit conforme, livré dans le délais, emballage impeccable

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par VICTOIRE V. *

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• 1 / 5

  

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  La lampe commandée est arrivée dans son emballage d’origine , sans scotch et cassée ... je n’ai pour l’instant pas de suite je dois envoyer un mail au sav car pas de plate-forme téléphonique pour ce service et mon cadeau ne pourra être offert à temps ! 70€ dans le vent !

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par JULIE D. *

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• 2 / 5

  

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  Je viens de vous adresser un mail dans lequel je fais part de mon mécontentement. je ne vais donc pas le répéter ici.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par ANDRÉ L. *

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous assurons déployer tous les efforts pour répondre à vos demandes au quotidien, et plus particulièrement sur ce type de situation.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par ALAIN A. *

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  Un grand merci, à très vite :)

• 3 / 5

  

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  Produit livré même pas emballé... décevant surtout pour un cadeau !

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par CHARLES M. *

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous assurons déployer tous les efforts pour répondre à vos demandes au quotidien, et plus particulièrement sur ce type de situation.

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par PÉNÉLOPE T. *

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