Avis clients de voyage-prive.com

Évaluations clients

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  Le service client lors de ma réclamation a essayé de détourner la réalité de ma problématique et je n'ai pas apprécié leur approche.

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par GABRIELLE P.

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  Une expérience catastrophique et un service client inexistant. Une expérience tout simplement catastrophique avec Voyage Privé. Lors de notre voyage avec Etihad, les bagages en soute pourtant inclus dans notre réservation n’étaient pas enregistrés. Résultat : plus de 700 € à payer à l’aéroport pour pouvoir embarquer, après plus de deux heures de stress et d’attente pour joindre le service client, qui n’ouvre qu’à 9 h. Voyage Privé a reconnu une “erreur de connectivité” et a remboursé après coup, mais aucune mesure n’a été prise pour éviter que cela ne se reproduise. Pour le vol retour, même problème : aucun bagage en soute enregistré, malgré plusieurs appels et mails avant le départ. On nous a proposé aucune solution proactive, juste de “payer à nouveau et d’envoyer la facture”. Nous avons donc dû avancer plus de 1 000 € au total, pour corriger une erreur qui ne vient pas de nous. Au-delà du coût, le préjudice moral et le stress à l’aéroport ont complètement gâché notre voyage. Nous avions anticipé, vérifié, contacté le service client à plusieurs reprises, rien n’y a fait. Une expérience désastreuse, une gestion incohérente et un manque total de responsabilité. Je déconseille vivement de réserver avec Voyage Privé. Vous risquez de payer cher leurs erreurs.

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JONATHAN M.

• 5 / 5

  

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  Site clair, précis, facile à naviguer . Belles propositions de voyages. PARFAIT *****

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par LAETITIA D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par PATRICK B.

• 4 / 5

  

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  C'est la première fois, je verrai pas la suite

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par FRANCINE P.

• 4 / 5

  

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  Très fluide le site

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par STEPHANIE J.

• 5 / 5

  

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  Ras, plusieurs réservations sur le site sans pb.

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par OLIVIER F.

• 5 / 5

  

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  Tout est ok et a l’écoute

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par NADINE A.

• 5 / 5

  

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  très bonne expérience

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par CEDRIC P.

• 5 / 5

  

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  Pour l instant jamais déçue!!

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par P D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Le prix affiché avant calcul final est très éloigné du prix final (calendrier non mis à jour). Impossible de réserver deux studios sur un même dossier. Conséquence pour nous, le deuxième studio vue mer est pris par un autre client pendant la finalisation du premier dossier. Cependant notre interlocutrice Ouiam a tout fait pour nous aider.

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par FRANCOIS G.

• 1 / 5

  

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  Je suis une cliente habituelle et fidèle depuis des années. J’ai réservé pour Noël un hôtel et au ensuite constaté que les mêmes prestations étaient de plus de 400 euros de moins sur le site de l’hôtel. Je n’ai plus aucune confiance en Voyage privé et le déconseillerai clairement tant à mes amis que sur les réseaux.

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par SOPHIE C.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par F D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Les frais d’annulation d’une réservation d’hôtel dans les délais et sans transport ,est très chère et non justifiés !!!!!!

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Nous avons déjà réservé des chambres aupres de l'hôtel Pullman soit directement auprès du site de l'hôtel ou en passant par un prestataire, nous n'avions vu aucunes différences entre les deux. La chambre qui nous a été proposée ne reflétait pas celle d'un 5 étoiles. Le placard était abîmé une tables avec une protection abîmé par des ratures et coupé, des peintures abîmée(photos prises). Dans la salle de bain pas de séparation au sol entre la partie douche et le reste de la salle de bain: une séparation par un simple rideau de douche classique.La prestation comprend le petit déjeuner parking gratuit tout cela est respectée et montre bien qu'il n'y a pas de différence entre les clients. Mais la prestation de la chambre montre que une réduction tarifaire nous a bien été faite, cela n'est pas agréable. Sur cette prestation je ne recommande pas votre site il faudrait peut-être échanger de nouveau avec l'hôtel pour s'assurer qu'un partenariat ne justifie pas cette différence.

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Hôtel de qualité en général proposé par le site et des prestations de bon niveaux Par contre, s'assurer que les remontées d'anomalies soient prises en considération

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par MICKAEL S.

• 5 / 5

  

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  Au top ! Merci .

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  La conseillère Sana hyper agréable et tres professionnelle. elle m'a aidé dans ma réservation, merci je recommande.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par FATIHA M.

• 2 / 5

  

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  Le service une étoile et la note générale deux étoiles s'expliquent par le fait que j'ai voulu annuler moins de cinq minutes après ma commande pour retenir une autre destination mais déjà 35 euros de frais en plus des frais de dossier précédents. Il me semblait que l'on pouvait annuler sans frais, j'aurais peut-être dû mieux lire, comme toujours.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par PAUL B.

• 4 / 5

  

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  malgré quelques avis défavorables des internautes sur certaines destinations ou hôtels , nous n'avons jusqu'à présent jamais été déçus a vérifier la disponibilité de parking gratuit et de choisir douche ou baignoire si il y a choix

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réservation très simple

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

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  Inscription et paiement très simple, via le site web

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par MARIE-CHRISTINE P.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par TOMAS D.

• 5 / 5

  

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  Je réserve régulièrement sur le site de voyage privé car je trouve les hôtels qui m’intéressent à un prix plus intéressant

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par MURIEL L.

• 4 / 5

  

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  De bonnes promotions surtout hors saison évidemment.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par BRUNO K.

• 4 / 5

  

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  Les horaires des vols et l'aéroports d'arrivées pas toujours pratiques par rapport a la destination du séjour.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par ROBERT G.

• 5 / 5

  

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  parfaite experience

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par THERESE E.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par ISABELLE R.

• 4 / 5

  

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  Facilité pour joindre un interlocuteur ayant besoin de renseignements sur un voyage. Accueil téléphonique très serviable et poli. Concernant les voyages essayez toujours d'avoir des photos conformes et actuelles aux établissements choisis représente un ce qui peut vous démarquer des concurrents.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par ALEXANDRA G.

• 5 / 5

  

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  Il serait très utile de pouvoir payer avec l'AMERICAN EXPRESS

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par JOSE-LOUIS DIEGO M.

• 4 / 5

  

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  Nous souhaitions absolument partir de Bordeaux ou Nantes. Or, le choix du vol avec celui du séjour nous annonçait toujours des vols complets pour les dates souhaitées. Nous avons dû choisir le séjour et les vols séparément.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par PIERRE HENRI R.

• 4 / 5

  

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  Par téléphone les conseillers ne font pas toujours attention aux détails...c'est à nous de demander rectification ou demander des renseignements.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par MARIE-FRANCOISE S.

• 4 / 5

  

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  Les offres de Voyage Privé sont d’une qualité remarquable. Cependant, l’absence d’options avec annulation gratuite est regrettable. Par ailleurs, je conçois que la nature des tarifs négociés restreigne la flexibilité dans le temps, mais il peut être difficile de devoir prendre une décision dans un délai aussi court.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par DANIELE S.

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  Pas d'avantages pour les fidèles clients

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par PHILIPPE M.

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  Chaque voyage fait avec Voyage Privé toujours été une réussite

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par PIERRICK N.

• 4 / 5

  

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  Comme je l'ai déjà exprimé, mon seul regret sur le site c'est le paiement total à la réservation. Il serait préférable de payer un acompte.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MARC ET FRANCOISE D.

• 4 / 5

  

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  Tout parfait, juste bien préciser toutes les informations avant réservation, à titre d'exemple : les 30 euros par jour pour notre animal de compagnie...

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par JOELLE C.

• 4 / 5

  

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  Si la prestation du voyage est aussi top que la réservation, ce sera que du bonheur !

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par PATRICE J.

• 4 / 5

  

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  Juste un point peut-être d'amélioration, lorsque le voyage / réservation est entériné et lorsque nous avons besoin d'un renseignement ( par exemple Garage fermé dans l'hôtel / prix.. ) la réponse n'est pas toujours transmise en tant et en heure.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

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  j ai hate de voir le voyage

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par FREDERIC C.

• 4 / 5

  

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  pas de possibilite de laisser un avis sur mon sejour en crete en aout : peut être un pb technique cest dommage car j'avais vraiment des points importants à signaler

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CHANTAL R.

• 4 / 5

  

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  Déçue que mon époux ait reçu un message lui indiquant une resa restaurant.Je l’ai faite depuis mon compte personnel car c’était une surprise.Nous avons 2comptes voyage avec des coordonnées différentes….

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MONIQUE L.

• 4 / 5

  

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  Pas assez explicite lorsque l’on règle par chèques vacances et complément par CB. J’ai été débité de l’intégralité sur ma CB alors que normalement on a un délai pour envoyer ses chèques vacances.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par SYLVAIN F.

• 5 / 5

  

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  Personne a l écoute par téléphone

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MELISSA K.

• 3 / 5

  

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  Gros problème entre la réservation sur le site et celle du restaurant qui n’était pas à la même date . J’ai été obligé de vous téléphoner avec une trop grosse attente . J’espère que tout est en ordre avec la date souscrite lors de ma commande

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JEAN-CLAUDE N.

• 4 / 5

  

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  Il faut être très attentif aux modes d'acheminement qui peuvent s'avérer très longs

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par MAGALI M.

• 5 / 5

  

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  Pas de remarques

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par MICHELE V.

• 5 / 5

  

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  Un large choix de destinations et des offres plus qu’alléchantes ! Le top ! Jamais déçus ! 👍

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par JOEL C.

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  Belles destinations. Explications claires. Respect.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par JOELLE G.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par LAURENCE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ANNE MARIE Z.

• 3 / 5

  

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  Vous avez affiché un prix à 217€nuit et en définitif le prix total payé a été de 232€ soit 15€ supplémentaire donc j'ai prix une junior qui me revenait moins cher . Je travaille avec very chic et staycation et jamais ce genre de problème . J 'espère un retour commercial de votre part résa 104712863VPFR0. Si besoin, j'ai l'imprim écran Cordialement

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par J K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, présentations claires et facile à réservé

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CORINNE M.

• 4 / 5

  

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  Il n'est pas facile de changer de date dans l'application lorsqu'on a fait un premier choix.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par GEORGETTE N.

• 5 / 5

  

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  Adhérent à Voyage Privé depuis de nombreuses années et jamais déçu

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Nous avons toujours été satisfaits de voyage privé ! Beaucoup d’offres , des conseillers à notre écoute si nous rencontrons une difficulté !

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par RAYMONDE C.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup d’offres interessantes. Toujours satisfaite du service rendu.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CORINNE B.

• 5 / 5

  

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  Nous voyageons régulièrement avec Voyage Privé, avons été déçu 1x votre annonce étais mal écrite vous joué sur les mots.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par DOMINIQUE B.

• 1 / 5

  

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  À fuir, mon mari a eu un accident. Donc voyage annulé. Après contact avec le service clients, aucune possibilité de discussion, empathie nulle, modification des noms ou des dates impossibles alors que le voyage est réglé et certainement revendu. Nous ne voyagerons plus avec Voyage Privé

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par THIERRY P.

• 5 / 5

  

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  magnifique

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ABDALLAH D.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par CYNHIA S.

• 5 / 5

  

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  Sana a été parfaite dans la prise en charge de ma réservation. Elle a répondu à mes attentes. Un grand merci

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par NAFISSA M.

• 4 / 5

  

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  Pas certain d'avoir bénéficié d'une offre speciale

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par MICHEL N.

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par PASCAL T.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de l’échange avec Voyage Privé

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ANCA M.

• 2 / 5

  

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  ...

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par CELIA D.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait soit sur le site où les personnes au téléphone. Tout est génial

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par MARIE-JOSE R.

• 5 / 5

  

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  Bien que très difficile d’avoir le service client. J’ai obtenu ce qui devait être suite à une problématique de bagages.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par FANNY T.

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation et correspond à mes besoins !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par FLORIANE N.

• 5 / 5

  

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  je ne programme jamais de voyage sans consulter votre site

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DIDIER J.

• 5 / 5

  

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  Cliente depuis 16 ans et une trentaine de réservations j'ai pratiquement toujours été satisfaite .Une seule fois un problème en arrivant à lhotel dans le LUBERON,ma chambre n'etait pas réserveé.A qui l'erreur?????.Dommage que je n'ai pas été indemnisée pour la chambre que j'ai due payée.Il n'est jamais trop tard pour bien faire.CROO.Huguette.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par HUGUETTE C.

• 4 / 5

  

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  J’aimerais qu’il y a un système de récompense fidélité. En effet, j’ai l’habitude de réserver avec voyage privé donc j’apprécierais une réduction une récompense ou des frais de dossier offert au bout d’une certaine quantité d’achat.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par CAROLE C.

• 5 / 5

  

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  Toujours quelque chose qui nous satisfait. Aucune surprise.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par PHILIPPE Z.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant. Les informations sont claire!

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par FERRIAL A.

• 4 / 5

  

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  Un grand merci à marwane pour sa gentillesse, patience et professionnalisme et tout ça avec le sourire, il est dommage de ne pas bénéficier de réduction ou geste commercial au vu des nombreux voyages avec vous . Des nouveautés seraient bienvenues aussi

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ELISABETH MARIE O.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait, reservation rapide. Contact avec les établissements appréciable. Je recommande vivement.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MOUNIA T.

• 5 / 5

  

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  Quelques difficultés à obtenir un contact téléphonique, mais l’aide apportée ensuite a été efficace!

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par FABIENNE C.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par DANIELLE MONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ANNA G.

• 5 / 5

  

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  Il faudrait plus de voyage tout inclus au départ Marseille

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par DENIS B.

• 4 / 5

  

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  - Le service client est à améliorer ! - Les confirmations de réservation sont parfois très lentes et ne permettent pas d'organiser le voyage rapidement !

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par NIMA E.

• 5 / 5

  

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  Excellent choix d’hôtel et de service et séjour

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par LAURENCE S.

• 5 / 5

  

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  j'ai apprécié les compétences de sérieux et d'efficacité de la conseillère qui a enregistré mon inscription ainsi que sa bienveillance! Merci.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par CHRISTIANE B.

• 2 / 5

  

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  Documents non reçus. Plusieurs appels passés avant le départ et ensuite. Fausse réponse apporté. Erreur d'hôtel à l'arrivée sans les documents. Plusieurs appels sur la ligne d'urgence et messages whatsapp sans solution proposés. Nous avons du insister pour finalement recevoir les documents via whatsapp.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par MARIE LINE F.

• 5 / 5

  

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  Voilà maintenant 10 ans que je programme mes vacances avec ce site je suis entièrement satisfaite. Offres diverses et variées. Garantie d'une belle expérience.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par STEPHANIE D.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire de plus

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par VALERIE G.

• 3 / 5

  

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  Les prestations dans les hôtels la plupart du temps ne correspondent pas à celles décrites sur le site.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par NADEGE V.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par RENAUD S.

• 5 / 5

  

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  Plusieurs voyages et week-end réserver sur le site. Simplicité, Rapidité, efficacité ! Les hébergements ainsi que les excursions sont à la hauteur des offres, jamais déçue. Je recommande à 1000%

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par CATHERINE P.

• 5 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par HENRI C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience je recommande

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MARTIN G.

• 5 / 5

  

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  Facile de réserver, bon site , belle proposition de séjour

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par DANIELLE P.

• 3 / 5

  

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  En cas d’annulation ou de modification les frais sont trop élevés

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par AGNES B.

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  La personne que j'ai eu au téléphone très agréable et professionnelle monsieur Ali

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par BRUNO L.

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  trés bien

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par LYDIE L.

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  Désormais service client efficace, joignable facilement... Seul bémol, fermé entre 21h et 9h, dommage en cas d'urgence.

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 17/11/2024 par GILDAS L.

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  J’ai réservé un voyage avec un départ tardif à 13h30 et cela n’est pas indiqué dans mes doucement de réservation. J’ai donc dû faire un email. J’attends le retour

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par P T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES TOUJOURS SATISFAITE DES VOYAGES EFFECTUES

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par VERONIQUE B.

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  SI le voyage a été très agréable, la prestation de certain professionnel ne correspond pas au descriptif. ex: livraison d'un véhicule ayant un voyant rouge allumé, Les chambres de Antica Masseria Li Sauli ont une décoration d'une époque révolue.

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par GERARD D.

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  Toujours de très belles offres

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PATRICK L.

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