Résumé des avis
Site apprécié pour ses belles photos, ses destinations variées et ses tarifs compétitifs. Satisfaction générale sur les offres et la simplicité de réservation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Satisfaisant
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Oki
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La possibilité d’annuler la réservation et d’être remboursés est affichée sur le site alors qu’il s’agit d’un remboursement en bon d’achat et que 65 euros sont retenus
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Site clair proposant des produits à un prix attractif
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Réservation très rapide par internet
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Pour le moment tout est bien
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super site pour trouver des voyages ou simplement un petit w.e
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ils sont là pour vendre , mas d'aide et si vous avez un problème sur place ils ne sont pas présents. Ne vous rappelle jamais. Et surtout vendent le reliquat des autres voyagistes donc rien de luxe ! je ne commande absolument pas
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Nous partons très régulier avec voyage privé et nous n'avons jamais été déçus. Une fois seulement en 8 ans un problème de valises qui a été réglé dans la minute par le service client. Nous recommandons bien entendus voyage privé ❤️
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J’ai particulièrement apprécié le service d’aide pour la patience et l’efficacité!
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Quand tout va bien, c’est super. Mais sinon aucune compréhension ni même geste commercial quand on annule. J’ai perdu 1400€ (la totalité du voyage) malgré avoir souscrit l’assurance annulation. Mais je ne rentrais dans aucune raison de remboursement ! Même pas un bon cadeau de 50 € juste pour le geste commercial ! Rien. Lamentable. Fric fric fric c’est tout ce qu’ils vous intéresse. Et bien sûr pour avoir ne serait-ce qu’une petite explication il a fallu deux mois et 10000 appels ! Sinon oui très bon produit!
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réservation facile et sans problème particulier. Je recommande
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Parfait.
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Les réductions ne s'appliquent que pour un certain nombre de nuits.Les offres proposent automatiquement 2 chambres alors que nous sélectionnons 2 adultes 2 enfants
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Voyage prévu en Mai 2024 , un peu plus tard pour la note
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Pas de notification sur service jacuzzi d'un hôtel 5* Paris, donc déçu à l'arrivée.
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La seule remarque absence d interlocuteur francophone
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Un voyage très cher pour des prestations de niveau d'un quelconque opérateur !! Compagnie aérienne low cost !
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Nous avons été très bien conseillés par Monsieur André. Merci à lui
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nul ce site avec l assurance flex ils disent que si on s est trompé de dates on peut changer jusqu a 7 jours avant la date prévue c est faux
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111122
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Top merci
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reservation simple j
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Je voyage avec. Voyage privée depuis plusieurs années et j'ai eu toujours été ravie de mes séjours
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Pas de commentaires à rajouter car tout correspond à l’attente que nous attendons de ce genre de prestations. Les personnes répondant au téléphone à des interrogations particulières sont à l’écoute et réactifs
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Excellentes offres, bien décrites, bonne communication
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N/A
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Produit de qualité et choix multiples Tarifs attractifs
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la qualité des hôtels proposés n'est plus la même
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Super
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Nous aimons profiter des bonnes offres de Voyage Privé
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je pars depuis plusieurs annees sans aucun probleme.
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Aucune remarque à faire nous avons eu des problèmes pour nous inscrire pour le retour en avion nous avons appelé Voyage Privé 5 minutes après tout était réglé
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Souhaite la possibilité de régler les séjours inférieurs à 1000€ en plusieurs fois
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Toujours très satisfaits
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Je suis vraiment déçu par Voyage privé. Notre séjour a été annulée par l’opérateur et Vous avez été incapable de nous proposer une alternative correcte.
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Cela fait plusieurs voyages que j'effectue avec voyage privé et tout s'est toujours très bien passé. Très bon accueil également au téléphone. Toujours très beaux hôtels. Rien à redire
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Rien à dire, tout est bien
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On a ou réserver rapidement avec un couple d’amis.
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Interlocutrice à l écoute avec beaucoup de patience.
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Très bonne expérience
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J'ai toujours des difficultés à réserver sur mon portable. En revanche, la jeune femme qui répond au téléphone est très aimable et parvient parfaitement à résoudre les problèmes.
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Déjà plusieurs séjours avec voyage privé et jamais déçu
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Ras
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Plusieurs expériences avec voyage privé jamais déçue toujours au top
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de belles propositions...
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très bon service
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Dommage qu'il n'y a plus l'hôtel les Boris à Gordes
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Il n'est pas normal qu'il y ait écrit sur votre site que l'on peut changer de date 7 jours avant alors que ce n'est pas vrai !!!!!! Il a fallu que j'annule car je m'étais certes trompé dans mes date mais je m'en suis aperçu 1/2 heure après : INADMISSIBLE d'autant que je suis un de vos bons clients (regarder combien de fois je suis parti avec vous). Vous n'avez aucune considération pour vos meilleurs clients : vous n'êtes pas le seul voyagiste en ligne : A bon entendeur : salut !
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Problème de paiement résolu facilement en direct à l agence
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Il faudrait que les offres proposent plus de choix quand un bébé voyage avec nous. J'ai du mentir sur l'âge du bébé pour pouvoir l'ajouter au voyage...
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Parfait
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Bon accueil et réponses aux attentes. Continuer
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Toujours très satisfaite de voyage privé, la qualité du service, la réactivité et les offres proposées.
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Pressée de partir
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Voyage privé, service client inexistant, 3 semaines et toujours aucun retour de votre part. Nous avons passé commande par téléphone d’un voyage 7jours 5 nuits à New York le 18 janvier, nous avons fait confiance à votre conseiller, qui ne nous a pas dit que notre vol de retour était à 00h30 la 5e nuit soit une convocation aéroport à 22h30, on est là dans un défaut de conseil évident. Nous avons rappelé dans la 1/2 heure qui a suivi pour s’entendre dire être rappelé sous 72h par le service modification et … rien. Je rappelle et on me dit sous 10 jours max et … rien. Aujourd’hui je rappelle et je râle, normal vos conditions générales ne sont qu’en votre faveur, une fois l’acompte versé aucun retour en arrière possible, je demande à parler à un supérieur car mon dossier n’est pas traité. Pas de supérieur joignable, mais on dit qu’il me rappelera dans l’après-midi mais à 18h00 … rien. Je veux trouver une solution, même en payant plus cher pour avoir un vol adapté ou bien ne pas payer une nuit d’hôtel et un jour dont je ne profiterai pas, chose que j’ai bien signifié aux différentes personnes que j’ai eu mais rien n’y fait. En 2024, un service client qui ne rappelle pas, des responsables aux abonnés absents ou qui répond via messenger que «Vous aurez un retour du département modification. Je comprends votre détresse, mais nous avons une multitude de dossiers à traiter au sein de ce même département et nous avons des dates de départ à ce jour plus proches que votre voyage et donc prioritaires. » Mais de qui se moque t’on pour des voyages dits premiums ??? Manifestement des clients …. Et vous gâchez notre plaisir de partir en générant du stress…et nous laissant dans l’impossibilité d’organiser notre aller à l’aéroport et notre séjour (nous sommes en province). Dans l’attente de régler ce désagrément …
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La description du voyage sur le site, à toujours correspondu au réel.
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Aucun retour de service client suite à un changement de vol à l'initiative d'air France, appels, mails et toujours aucune réponse après deux semaines
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Quelques erreurs de logiciels parfois, mais dans l'ensemble très bon service. Pas de mauvaises surprises lors de nos séjours. Je recommande.
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Une première expérience sur le site et un bug informatique qui m’a mis dans une situation compliquée. Un service client réactif
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J’ai rencontré des difficultés pour utiliser un bon d’achat. J’ai dû passer par le service client pour débloquer la situation. Je souligne que la personne a été agréable et efficace.
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Très satisfaite
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Aucune
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Dommage que les frais de dossier s'appliquent plusieurs fois pour une réservation à des dates différentes pour le même hotel faite le même jour.
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une surprise toujours agréable
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tarif plus intéressant qu'un autre site de voyage
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J'ai eu une dame vraiment très très à l'écoute au téléphone très patiente et qui m'a guidé tout le long avec bonne humeur et sourire. Je suis entièrement satisfaite
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Très bien
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Très difficile de trouver facilement une location. Il faut passer en revue chaque proposition pour tomber sur une location. Même le filtrage ne le permet pas.
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Bonjour j'ai eu un conseiller qui est formidable et compréhensible.
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Nous avons retenu un hôtel pour lequel voyage privé nous a bien confirmé que les petits chiens sont acceptés. Nous venons de retune mail qui nous informe que les animaux sont interdits!!! Je souhaite annuler mais je doit payer des frais alors que nous n’y sommes pour rien mais que nous avons été mal informés par vos servicese
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Photo un peu trop enthousiasmante
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Séjour désastreux car mauvaises informations (trompeuses) du site voyage privé - hôtel pas du tout conforme et rien de confortable ni de convivial - aucun service de la part de Voyage privé lorsque j’ai tenté - en vain - d’obtenir de l’aide pour bouger d’hôtel ou au moins prendre en charge une différence de tarif sur une chambre moins pire que celle attribuée - AUCUNE réponse de Voyage privé malgré plusieurs appels et mails via le site - le groupe WhatsApp soi disant créé pour les urgences ne fonctionnait pas - et aucune solution donc j’ai fini par quitter l’hôtel et prendre un autre hôtel A MES FRAIS afin de pouvoir profiter un petit peu de mes vacances ! À ce jour et rentrée depuis presque un mois : toujours aucune réaction de Voyage prive à mes multiples plaintes Je ne ferai plus jamais appel à Voyage privé
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Pour le moment je n'ai jamais eu de mauvaise surprise suite à mes réservation
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TOUJOURS DE BONS PLANS AVEC DES TARIFS ATTRACTIFS
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L hotel correspond à la description et nous avons passé un très bon séjour
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Merci pour vos promotions !!!
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1er expérience très positive
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Aucun problème à signaler
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Tout est bien expliqué pratique et on reserve vite Si on veut une personne au téléphone on l'a rapidement
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...
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Offre de qualité négociée et bien organisé en terme de service ! je l'ai utilisé à plusieurs reprises et je suis satisfait ! continuez à nous proposer des offres de qualités ! merci pour votre travail
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C’est dommage que le prix des chambres soit par personnes et non à la nuitée. Sur VeryChic chic c’est beaucoup plus simple et plus clair pour calculer son budget séjour. Cordialement
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Rapide et efficace la réservation
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Très bien
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Dame au téléphone très efficace et gentille par contre temps d’attente très long au téléphone et j’étais obligée de passer un après-midi entier pour tout réserver
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Suis dégoûtée d avoir été attirée par un combo deux villes dont dubai pour finalement me retrouver après paiement sans dubai que dan so autre ville a 140 km! Même en appelant ils ne veulent pas m aider à remettre l offre de départ sous prétexte d option 1 ou 2 alors que je n ai absolument pas vu d’option! Et que j ai appelé 5 min après avoir réglé et avoir vu l erreur qu’ils ont faite dans le recap! Écœurée Ils ne veulent faire aucun effort
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Réservation très simple.
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Les prestations ne sont pas à la hauteur de leur offre soit disant : voyage d’exception en vous vendant un hôtel 5 étoiles sales et sous dimensionné en personnel ou la piscine est nettoyée le matin par 2 cubains habillés en habits de ville plongés dans la piscine avec une perche chacun .et ce n’est qu’un exemple .sans compter le service d’urgence, 3 jours après notre contact WhatsApp pas de réponse.nous avons appelé à notre retour nous sommes en attente d’une réponse toutefois c’était sur place que nous avions besoin .c’est honteux .
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RAS
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Très bien reçue par Asma. Personne très à l'écoute, patiente, aimable et polie
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Des offres variées, et des endroits à découvrir vers lesquels on n'irait pas forcément à tarif normal. L'impression de faire des affaires ! Merci
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Merci beaucoup pour tout !
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très bons services
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Contact téléphonique pour des renseignements avant réservation, très professionnel .
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tout est clair et simple
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très bien
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Très bien
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Je peux même mettre 6 étoiles pour la personne qui s’est occupé de mon dossier au téléphone. C’est la première fois que je réserve avec voyage privé. Réservation simple , avec toutes les réponses à mes questions et même plus encore. Pour les prestations concernant le séjour , je ne peux pas encore me prononcer Mais nous avons hâte …
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Retour rapide suite l'alerte que j'avais mise sur la destination. Facilité et précision du site pour la réservation. Qualité des offres.
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