Calculé à partir de 830 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 1786 avis depuis le 01/08/2017
Evaluations clients
Différents défauts ont été notés sur la fiche descriptive du véhicule et le contrôle technique comportait plusieurs points (défaillances majeures et mineurs : https://vpauto.fr/vehicule/1b20133a6/kia-sorento-25cdri163-ex-executive).
L'éclaté carrosserie et les photos fournissaient également des informations concernant l'état esthétique du véhicule. Tous ces défauts ont été pris en compte pour estimer le véhicule, proposé bien en dessous de son prix de marché.
Toutefois le centre de contrôle n'a pas noté de fuite au niveau du moteur. Avez-vous fait faire un diagnostic à nous adresser ?
Notre hôtesse d'accueil vous a expliqué lors de votre passage en caisse que votre père ne disposait pas des documents nécessaires pour monter un dossier d'exportation (il faut notamment pouvoir justifier d'une résidence à l'étranger au moins une période de l'année). C'est pourquoi elle vous a proposé de faire le dossier à votre nom.
Ce que vous avez accepté.
Le véhicule a été réglé, livré et la facture établie.
Vous êtes ensuite revenu vers nous pour modifier le dossier. On vous a alors expliqué qu'une fois la facture établie, et la cession passée auprès du SIV ce n'est pas possible. Notre service relations clients vous l'a également expliqué au téléphone.
Nous sommes désolés pour cette incompréhension, nos équipes font le maximum pour traiter les demandes au cas par cas et pour aider les clients dans leurs démarches.
Nous restons à l'écoute.
Cette information figure sur nos affiches, nos flyers et sur le site internet. De plus les équipes de CPS sont disponibles lors des ventes pour informer les clients.
Mais nous prenons bien sûr en compte votre remarque et nous allons demander à nos accueils de mieux expliquer ce point aux visiteurs concernés.
Nous restons à l’écoute.
Nos équipes inspectent soigneusement chaque véhicule pour reporter tous les défauts visibles, notamment esthétiques; Ces défauts sont pris en compte pour estimer le véhicule.
Le véhicule sur lequel vous avez enchéri comportait différents niveaux de défauts, visibles notamment sur l'éclaté carrosserie (https://vpauto.fr/vehicule/7ecf8043a8/bmw-serie-1-e87-118d-confort). Vous disposiez également d'une vue 3D pour visualiser le véhicule sous toutes les coutures.
Soyez rassuré, la mise à prix tenait compte des défauts constatés au moment de l'expertise.
Nous restons à votre écoute.
Informations Vpauto.fr
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277 zi Kerpont,
56855, Caudan
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