Evaluations clients
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2022
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980
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88
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Défaillance Roulement de boîtes pas signalé boîtes de vitesse a remplacé
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous attirons votre attention sur les différents défauts signalés avant la vente en observation, sur le contrôle technique et l'éclaté carrosserie : https://vpauto.fr/vehicule/2c79d7e872/suzuki-swift-13-glx Ce véhicule comportait des défaillances majeures et mineures et un défaut de boite de vitesse était signalé. La mise à prix très inférieure à la cote tenait compte de ces éléments et des frais de remise en état à prévoir. Nous comprenons votre déception mais ne pouvons pas répondre favorablement à votre requête.
Réponse de Aimé MSignalerMerci d'être plus transparent sur l'état de vous véhicules quand vous faites de la vente en ligne . Ma réclamation consiste sur le problème de roulement de boite de vitesse je comprend que le le défaut d'étanchéité était signalé et que le prix étais raisonnable mais c'est pas le sujet merci.une boite hs et une boîte qui fuit c'est totalement différent Comme le moteur qui fuit que vous avez signalé heureusement il étais pas hs
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Transaction effectuée sans problème tout est clair pour le paiement et pour récupérer le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par LINDA D.
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Je suis tombé en panne d essence sur l autoroute après l achat de mon véhicule à vpauto à 5km 1 litre d essence dans le réservoir ? C est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par BOUZID B.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Il arrive que certains véhicules soient en réserve et un appoint en carburant est réalisé dans ce cas. Votre véhicule affichait nécessairement le niveau d'essence du réservoir, vous n'avez pas dû le voir lors de votre départ de notre centre...? Dans tous les cas, la documentation remise à l'accueil contenait la liste des stations proches (pas sur l'autoroute). Nous comprenons votre agacement mais en présentant plus de 200 véhicules en vente, il nous est impossible de faire le plein de tous les véhicules.
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Deuxième véhicule acheté auprès de cette enseigne, satisfait de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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Toujours disponible aux tél et rapide dans toutes sortes de demandes
Avis du , suite à une expérience du par KARIM H.
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Comme d’habitude, transaction impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC J.
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très pro, très sérieux ! Des interlocuteurs très agréables et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
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Accueil et SAV toujours aussi agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Bonjour, déçu par le manque de description du véhicule surtout quand on achète en ligne exemple : porte conducteur carrosserie abîmé et même pas mentionné dans le contrôle technique Voyant de vidange allumé pas mentionné non plus Climatisation non fonctionnel pas indiquer
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous regrettons que votre achat ne vous donne pas entièrement satisfaction. Notre service après-vente va vous contacter pour obtenir plus d'informations et vous accompagner dans votre requête.
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Achat réalise en faisant une offre sur internet .J'ai demandé la livraison du véhicule. Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par S.
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Très bien ! Service impeccable, conseillers très disponibles, agréables et arrangeants, informations précises et éclairées. Je recommande vivement !!!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sérieuse à l’écoute avec des réponses aux questions
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nos équipes restent à votre écoute.
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Site internet bien fait. Facilité à trouver des véhicules qui nous correspondent.
Avis du , suite à une expérience du par RODOLF H.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce témoignage, qui nous encourage à maintenir nos efforts concernant la qualité de l'expérience client. Nous sommes à votre écoute.
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Très déçu de VP Auto. Des dégradations non signalées lors du contrôle technique et par VP auto, grille et déflecteur de pare-choc cassés, pneu entaillé et aile rayée à repeindre, montant des travaux complémentaires s'élevant à 965 €. Sans réponse à ce jour de ma réclamation faite depuis une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Les défauts du véhicule, notamment étaient indiquées sur l'éclaté carrosserie avec un niveau de gravité "rouge"(correspondant à tôlerie-peinture) pour le pare-choc arrière, les pneus avant et un niveau bleu foncé (correspondant à une peinture à refaire) pour les portières droite, aile arrière droite et arrière gauche du pare-choc. Une partie de ces défauts étaient bien visibles sur la photo 3D (https://vpauto.fr/vehicule/d525483f19/renault-megane-iv-berline-dci-110-energy-87g-business#). Ces défauts ont été pris en compte pour l'estimation du véhicule, proposé à 12600€ pour une valeur marché à 15500€. Votre dossier est bien à l'étude auprès de notre équipe.
Réponse de EMMANUEL LSignalerBonjour, je ne remets aucunement en cause les défauts signalés. Ce sont ceux qui s'y ajoutent. Les pneumatiques avant, peu usés et qui auraient pu être conservés, sont à présent à remplacer. L'aile avant est à repeindre, elle ne peut pas faire l'objet d'une reprise rapise. Enfin, le pare choc avant est endommagé, tout comme le berceau.je subis ainsi un réel préjudice financier. Cordialement, Emmanuel Loye
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Souvent des surprises mais cette fois rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons pour objectif de nous améliorer de façon continue. Nous tenons donc compte des retours d'expérience de nos clients pour trouver des solutions aux problématiques qui surviennent ponctuellement. Nous vous remercions pour votre fidélité.
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Bon descriptif des véhicules et mise à prix cohérante
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance. Nous restons à votre écoute.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par AMADOU D.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre achat. Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin.
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Nickel, dossier traité rapidement
Avis du , suite à une expérience du par AREZKI H.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour et votre confiance.
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Rien à dire à propos de l'enseigne VP Auto, très réactif en cas de problème par téléphone également par mail. Merci pour cette transaction.
Avis du , suite à une expérience du par SOILIHI M.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous plaçons la relation client et la qualité de l'expérience au centre de notre attention. Nous sommes donc ravis de lire votre témoignage. Nous restons bien sûr à votre écoute.
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satisfaction aux enchere
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre achat.
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Rien à dire. C'est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et restons à votre disposition en cas de besoin.
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J'ai effectuer un 1er achat dans cette enchère et ça sera pas le dernier.,ils sont réactifs de l'achat à la récupération du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par HASSEM E.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce partage d'expérience. Nous restons à votre écoute.
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Le principe d'enchère est correct mais ne pas se fier au diagnostic établie suite à certains défaut.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Le véhicule sur lequel vous vous êtes positionné comporte un certain nombre de défauts, énoncés sur le contrôle technique et en observation (https://vpauto.fr/vehicule/d1c22c9619/nissan-pathfinder-25-dci-171-7pl-elegance). Ce type de défauts n'est pas anormal pour un véhicule de cet âge et de ce kilométrage. La mise à prix (6300€), tenait compte de l'état et des caractéristiques du véhicule.
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achat sans problème, service client rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour votre achat. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin.
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Très bonne relation client.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour, que nous allons partager avec notre équipe. Nous croyons en effet beaucoup à la qualité de l'expérience et souhaitons accompagner nos clients le mieux possible dans leur parcours de découverte et d'achat. Nous avons la chance d'avoir des collaborateurs investis et dotés de belles qualités humaines. Nous restons bien sur à votre écoute !
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Ne changez rien, la qualité de vos services et l honnêteté font de votre société un exemple qui devrait être suivi par beaucoup de vos confrères
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK R.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance et bien sûr pour votre commentaire qui nous encourage à maintenir le cap de la qualité. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
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Les rapports que j'ai eu avec le personnel de VP Auto étaient très bons. Exception au retrait de la voiture, aucune explication, mais pas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC E.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant la livraison. Une prise en main rapide est proposée habituellement. Nous allons faire le point avec notre équipe. Nous restons à votre écoute.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance et votre achat. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
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Impossible à joindre par téléphone !!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous nous excusons pour ces difficultés et faisons le maximum pour nous améliorer sur ce point. Notre équipe est également disponible en ligne via un tchat, ce qui améliore notre joignabilité.
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Très, professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
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Transaction, très professionnelle. Rigueur, amabilité et réactivité Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL G.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire, que nous allons partager avec nos équipes. Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
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Très bien, récupération de la voiture sans problème, la voiture est conforme a la description
Avis du , suite à une expérience du par HAMZA A.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre achat et votre confiance. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin.
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Enchère en ligne très facile et agréable, comme si on était sur place. Rien à dire sur l'interface interface Web. Très agréablement surpris pour un essai !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre achat. Nous faisons le maximum pour apporter une expérience de qualité à nos clients, et votre retour d'expérience nous est précieux. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
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Les estimations sont trop proches du prix du bon coin et sans contre visite.. Sinon il y a une bonne organisation..
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Les véhicules vendus chez nous disposent d'une garantie et d'un service après-vente, ce qui très important quand on achète un véhicule d'occasion. Les transactions entre particuliers n'offrent pas cette sécurité. Nous ne pouvons pas intervenir sur les véhicules en cas de contre-visite, puisque nous sommes intermédiaires de vente. C'est pourquoi nous indiquons clairement les défauts des véhicules avant la vente. Les estimations tiennent compte de ces frais de remise en état, ce qui permet d'acheter en toute connaissance de cause. Nous restons à votre écoute.
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Des erreurs ont été commis par VP auto dans leur bilan expert mais je dois reconnaître qu'ils ont été efficaces en service après vente de manière à réparer ses erreurs. C'est donc agréable de traiter avec eux.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous restons à votre écoute.
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Bon choix de véhicules récents
Avis du , suite à une expérience du par YVES F.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre achat. Nous disposons d'approvisionnements très réguliers et d'un grand choix dans toutes les gammes, comme avez pu le constater. Nous sommes ravis de voir que votre véhicule correspond à vos attentes.
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Très bon accueil tout est clair le personnel gentil et répond à notre question
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance et votre achat. Nous restons à votre écoute.
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Je recommande car c'est mon premier achat en ventre aux enchère. J'ai beaucoup apprécié le mode tchat pour avoir des infos.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN P.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance lors ce premier achat. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger en cas de besoin. Nous sommes à votre écoute.
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Véhicule propre er prix très correct
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Compétente
Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour et merci pour votre achat. Nous restons à votre écoute.
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xxxxx
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. N'hésitez pas à parler de votre expérience.
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE J.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour ! Bonne route au volant de votre nouveau véhicule.
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Accueil et accompagnement très efficace et sympathique. Une première acquisition auc enchères pour moi. Les démarches étaient plus simple qu'il n'y paraîtrait !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience. Acheter aux enchères est en effet très simple, il suffit de porter votre enchère en ligne ou en salle et notre équipe vous accompagne ensuite pour finaliser le dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions complémentaires.
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Je ne connaissais absolument pas le principe ni l'entreprise, à peine la vente terminé on m'a contacté pour tout m'expliquer. Le personnel est à l'écoute. On m'a répondu rapidement par mail lorsque j'avais des questions. Entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par V.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre confiance lors de cette première expérience aux enchères. Nous restons à votre disposition pour répondre à toute question.
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très content
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour.
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Bon suivi, équipe séreieuse et réponnds rapidement
Avis du , suite à une expérience du par L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nos équipes ont à cœur de faciliter l'expérience de nos clients et nous faisons le maximum pour être réactifs. Nous restons à votre écoute.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par KATIA G.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous restons à votre écoute.
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Je ne connaissais pas cette enseigne et j’ai été très agréablement surprise , beaucoup de choix de voitures
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre confiance et votre achat. Nos équipes restent à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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Très bonne organisation, contacts mail et téléphoniques très disponibles, efficaces et sympathiques suivant l'achat pour faciliter le retrait rapide du véhicule À recommander Merci à l'équipe VpAuto
Avis du , suite à une expérience du par C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience et pour votre confiance. Nos équipes restent à votre écoute en cas de besoin.
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Service efficace
Avis du , suite à une expérience du par SOUFIANE L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour et merci ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
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J’attends un geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIAE E.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Notre service après-vente a pris en charge votre dossier. Une réponse vous sera apportée rapidement à la réception des pièces demandées.
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Ras tout est est nickel
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour et merci. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
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Personnel a l'écoute et a l'aide des clients. Achat satisfaite et en règle Rien d'autre a dire de plus.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous restons à l'écoute.
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Sérieuse attentionnée
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance. Nous restons à votre écoute.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance.
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Enseigne Fiable, c'est ma 4ème voiture chez eux, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre achat et votre fidélité.
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J’ai un gros doute sur les surenchères
Avis du , suite à une expérience du par SIMON JEAN MICHEL S.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Chez VPauto vous avez la possibilité d'enchérir en salle en levant la main et en ligne, en déposant un ordre d'achat avant la vente ou en Live, en direct pendant la vente. Nous recevons des offres de plusieurs manières. Quand vous levez la main en salle, notre système gère en parallèle des offres provenant du web. Les offres sont souvent portées à la dernière seconde en ligne. Tout cela est orchestré avec la plus grande transparence. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos questions.
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Équipe très sympa. Le véhicule est conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ANNY B.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous restons à votre disposition pour répondre à toute question.
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Très très sérieuse entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance.
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Très bien, attentifs. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre achat et votre confiance. Nous restons attentifs et disponibles en cas de besoin.
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Très bien reçu, personnels compétents et efficaces rien n’a dire.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage et votre confiance. Nous restons disponibles en cas de besoin.
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Pour ma part la communication avec le personnel c'est très bien passé toutes les personnes que j'ai eu en ligne ou par mail était très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre achat. Nos équipes restent à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
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Super, pour l'instant, à part quelque détails, la description collait au produit..
Avis du , suite à une expérience du par C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question complémentaire.
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Personnel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre achat et votre retour d'expérience, que nous partagerons avec notre équipe. Nous restons à votre écoute.
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super, bon accompagnement, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE O.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et pour votre confiance. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin.
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Supe
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER B.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note ! Nous sommes à l'écoute.
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Dommage qu’il n’y ai plus d’expertise photo.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Le véhicule sur lequel vous avez fait une offre disposait de 10 photos de détails ainsi que d'une vue 3D, d'un contrôle technique et d'un éclaté carrosserie. Ces différents éléments offrent une vue complète de l'état du véhicule. Le Bilan Expert est lui réalisé sur les véhicules de moins de 4 ans (à la date de son immatriculation). Notre service relations clients va se rapprocher de vous pour faire un point sur votre dossier.
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Je suis satisfait de mon achat, l’équipe vp auto était professionnel et la dame à l’accueil de dépôt pour la récupération était sympa et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI A.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous restons à votre écoute.
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Ras suivi total. Très bon site et très bon personnels.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, que nous allons partager avec nos équipes. Nous restons à votre écoute.
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Voiture récupérée. Mais, j'arrive pas obtenir la carte grise de la voiture alors que ça fait 1 mois maintenant que j'ai acheté la voiture par consequent la vente n'est toujours pas déclarée. Donc j'arrive pas à passer la contre visite qui s'expire, ni à donner à l'assurance les papiers qu'elle me réclame. Alors, je ne peux pas pour le moment changer la carte grise à mon non non plus. Et à chaque fois que j'appelle on me dit "on a relancé le vendeur mais il est frileux ". Entre temps la voiture dors dans un garage à mes frais. Désespérant
Avis du , suite à une expérience du par MOUHAMADOU D.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à nous excuser pour ce retard, indépendant de notre volonté. Nous comprenons votre mécontentement et faisons le maximum pour faire établir la nouvelle carte grise au plus vite. Bien cordialement,
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pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à réitérer nos excuses concernant le retard administratif rencontré pour la cession du véhicule. Habituellement cette démarche est rapide. Concernant le transporteur qui ne vous a pas prévenu de la livraison, nous comprenons votre insatisfaction : il aurait dû vous appeler. Il nous est malheureusement difficile d'intervenir à cette étape. Nous allons refaire un point avec notre équipe de chauffeurs. Nous restons à votre écoute
Réponse de Augustine GSignalereffectivement vous pouvez faire un gros point, pas que le chauffeur concernant la partie administrative la cession du véhicule n'avait pas été faite et donc bloqué pour effectuer les démarches de carte grise puisqu'aucun acheteur déclaré, ce n'est du retard.
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Acheter une voiture chez vp auto Marseille. Le contrôle technique ne correspond pas au véhicule acheté
Avis du , suite à une expérience du par THALIA S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de diverses non-conformités esthétique, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, nous nous efforçons d'être le plus transparent possible dans le descriptif et les photos mis à disposition sur notre site afin que les potentiels acquéreurs se fassent une réelle idée des véhicules. Les observations, éclaté carrosserie, ainsi que le 3D intérieur/extérieur disponibles sur l’annonce indiquaient bien les défauts du véhicule. Vous trouverez ci-dessous l’annonce complète de votre véhicule : https://vpauto.fr/vehicule/d81c211bee/peugeot-407-20-hdi-16v-136ch-fap-premium-pack Le contrôle technique a été effectué par un centre de contrôle technique agréé, qui engage sa responsabilité concernant les informations annoncées. Nous avons vérifié votre dossier et ne pouvons vous accompagner plus sur les différents points évoqués.
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accueillant, disponible
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre confiance. N'hésitez pas à contacter nos équipes en cas de besoin, nous restons à votre écoute.
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Very good auction. Correct and prompt handling
Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.
Réponse de Gerard FSignalerI have a question. I have opted to join your professional site, since we have a registered car trade company, called Fidom AUTO. Our company is established 22 February 2022, so we have passed your 6 month waiting time. Please can you connect us to your Pro-website? Our information: Company: Fidom AUTO v.o.f. Address: Nijstad 22 Postal code: 7909 HS City: Hoogeveen, Pays-Bas Email: info@fidomauto.nl Tel.: +31 621524732 Siret: 85598887 at Chamber of Commerce in the Netherlands TVA no.: NL863678543B01 Bank account (IBAN): NL97 ASNB 8831 8185 70 Best regards, Gerard Fidom
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Vp auto Bordeaux a aucun moment il y a une enseigne vp auto très difficile de savoir si nous sommes au bonne endroit. De plus le véhicule avait beaucoup d'impacts non signalé sur l'annonce et le véhicule a des tremblements non signalé également resultat embrayage complet à changé pour plus de 1000€ de frais supplémentaires. Tres déçu comparer à vp auto de Lorient ou le véhicule était conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE N.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Votre dossier a été pris en charge par notre service relations clients. Notre équipe attend un diagnostic concernant le problème mécanique remonté. Concernant l'état esthétique du véhicule, nous avons affiché différentes informations avant la vente : - éclaté carrosserie (https://vpauto.fr/vehicule/d055c8067b/peugeot-3008-16-hdi-16v-112ch-fap-allure#) - photos détails et photos 3D (https://vpauto.fr/vehicle/d055c8067b/3d) L'estimation tenait compte des différents constatés, c'est pourquoi la mise à prix (4300€) était très inférieure au prix de marché pour ce type de véhicule (7100€). Ce qui vous permettait, avant la vente, de prévoir un budget éventuel pour la remise en l'état .
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Excellente enseigne
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE D.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour et de votre confiance. Notre équipe reste à votre écoute.
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par AMAYA S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nos équipes font le maximum pour que l'expérience soit la meilleure possible. Nous allons partager votre avis en interne car cela nous encourage à poursuivre dans cette voie.
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY F.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous restons à votre écoute.
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très simple, rapide. services administratifs très réactifs après la vente
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et votre confiance. Nous restons à votre écoute.
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véhicule non conforme au photos lors de la reception au parc de Bassens une grosse rayure non visible sur les photos de la vente sur l'aile ARG Contrôle technique non correspondant , les plaquettes AR sont quasiment neuves et ar contre tableau de bord est un vrai sapin de Noel au bout de quelques km.....
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous invitons à adresser un mail à notre service clients après-vente pour remonter le ou les problèmes techniques qui n'auraient pas été détectés et signalés avant la vente (relationsclients@vpauto.eu). Notre équipe étudiera votre dossier avec attention. -> La rayure que vous mentionnez figure clairement sur la photo 3D, que nous vous invitons à consulter à nouveau : https://vpauto.fr/vehicule/53e067037b/volvo-v60-d4-181-ch-stopstart-summum-rhd# . -> L'éclaté carrosserie indiquait cette zone comme étant à repeindre. -> Le contrôle technique a été réalisé par un centre agréé, indépendant. Nous tenons à signaler que la mise à prix du véhicule (3900€), bien inférieure à la valeur marché du véhicule, tenait compte des caractéristiques du véhicule (notamment la conduite à droite), et qu'elles étaient mises à votre disposition avant la vente. Nous restons à votre écoute.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR MANUEL M.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance. N'hésitez pas à nous partager vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
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Très compliqué pour récupérer le véhicule à Miramas Aucune réponse à mes coup de téléphone et le meilleur quand j ai récupéré la voiture, intérieur très sale !! Scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT T.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à réitérer nos excuses concernant le lavage du véhicule. La préparation du véhicule ne correspondait en effet pas à nos standards de qualité et nous sommes désolés pour ce désagrément. Concernant la signalétique du parc vous avez raison et c'est un point d'amélioration que nous avons identifié et sur lequel nous devons travailler. Notre service clients est quant à lui joignable tous les jours du lundi au samedi, de 9h à 18h. Ce service assure l'interface avec nos équipes parcs. Nous restons à votre écoute.
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Très réactif et répond à toutes les questions.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL P.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre confiance et nous tenons à votre disposition en cas de besoin.
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Pas de soucis avec cette enseigne. Les contacts avec mes différents interlocuteurs ont été efficaces
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin.
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C'est ma 3 ème fois toujours bien
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM M.
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C'est la 4eme voiture que nous avons acheté chez VP Auto et complètement satisfaits....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LISE H.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance, qui nous sont précieuses. Nos équipes restent à votre écoute.
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Tout le personnel est aimable et serviable V P auto c'est une bonne enseigne
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour. Nous restons à votre écoute.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin.
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Entreprise sérieuse sav réactif
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C.
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3ème véhicule acheté chez VP Auto. Nous reviendrons si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance.
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Le service apres vente est réactive et attentive je trouve ça bien, les fraix des enchéres reste éléver et on à peut de marge pour les revendeurs de voiture
Avis du , suite à une expérience du par MARSTIAL M.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre achat. Les véhicules présentés dans les ventes publiques bénéficient d'une préparation spécifique : essai routier, contrôle technique/Bilan Expert, inspection, lavage, photo, vente publique. Nos frais couvrent ces différents postes de préparation. En tant que professionnel, vous pouvez également participer à des ventes réservées. Sur ces ventes les véhicules sont moins préparés, ce qui réduit les frais d'intermédiation. Nous restons à votre écoute.
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Des pros. Rien à redire. La preuve, c est la 4 eme voiture que j achète chez eux
Avis du , suite à une expérience du par V.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance renouvelée et pour ce partage d'expérience. Nos collaborateurs sont investis dans leur travail, et ce à tous les stades du parcours du véhicule, de la préparation jusqu'à la vente. Nous sommes heureux de constater que les efforts déployés produisent de la qualité et engendrent de la satisfaction client. Merci !
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Please, let me know when I'll receive a pick up authorization.
Avis du , suite à une expérience du par YURII O.
Réponse de vpauto.frSignalerHello Sire, Good morning, sir, We have checked your file. Everything is settled at our level and the vehicle is ready for collection. Your transporter has the necessary elements to pick up the vehicle. We hope that this experience remains positive. We remain at your disposal to help you in your export process.
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Pas fiable, n’assumes pas leur responsabilité
Avis du , suite à une expérience du par FARID S.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Le véhicule sur lequel vous avez fait votre enchère comportait des défauts esthétiques clairement énoncés sur l'annonce (https://vpauto.fr/vehicule/ebfdb47525/kia-cee-d-16l-crdi-90-fifa-world-cup). Notamment le grêlage, matérialisé par la couleur rouge sur l'éclaté carrosserie. La mise à prix (3200€), bien inférieure à la cote du véhicule (5300€), tenait compte de ces défauts et frais de remise en état éventuels à prévoir. Ces informations étant annoncés avant la vente, nous ne pouvons pas donner suite à votre réclamation.
Réponse de FARID SSignalerJe suis désolé sur votre photo d’annonce en voit pas que la voiture elle était grêler et sur l’annonce il n’est tait pas spécifier non plus . Alors la moindre des choses ces d’assumer sont erreur .
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TRES SERIEUSE COMPETENTE AMABILITE ET HUMANITE 2 E ME VOITURE EN L IGNF 2 AFFAIRES HONNNETESMERCI POUR TOUT CELA CAPITAINE EDWARDS 80 ANS
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et votre confiance. Nos équipes restent à votre écoute.
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Pour l’achat en live sur internet, je trouve que la réactivité du commissaire priseur laisse à désirer et favorise nettement les acheteurs en salle .
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. En salle le commissaire priseur interagit avec des personnes présentes physiquement. Il perçoit des signes non-verbaux qui ne peuvent pas passer par un écran. Même si cela n'est pas volontaire, cela induit sans doute un type de réaction légèrement différent face aux enchères en salle. Quand vous êtes en ligne, le commissaire ne perçoit pas si vous êtes prêt à poser une enchère supplémentaire. Pour améliorer ce temps de réaction nous pourrions allonger le temps d'enchère. Qu'en pensez-vous ?
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. En salle le commissaire priseur interagit avec des personnes présentes physiquement. Il perçoit des signes non-verbaux qui ne peuvent pas passer par un écran. Même si cela n'est pas volontaire, cela induit sans doute un type de réaction légèrement différent face aux enchères en salle. Quand vous êtes en ligne, le commissaire ne perçoit pas si vous êtes prêt à poser une enchère supplémentaire. Pour améliorer ce temps de réaction nous pourrions allonger le temps d'enchère. Qu'en pensez-vous ?
Réponse de Eric DSignalerBonjour, justement non , c’est déjà ce qui ce passe le temps est plus long pour les offres internet que la salle bizarre ?
Réponse de Eric DSignalerBonjour, justement non , c’est déjà ce qui ce passe le temps est plus long pour les offres internet que la salle bizarre ?
Réponse de Eric DSignalerBonjour, justement non , c’est déjà ce qui ce passe le temps est plus long pour les offres internet que la salle bizarre ?
Réponse de Eric DSignalerBonjour, justement non , c’est déjà ce qui ce passe le temps est plus long pour les offres internet que la salle bizarre ?
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Superbe
Avis du , suite à une expérience du par DAVY M.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons bonne route au volant de votre Kadjar !
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Serieuse et a l ecoute pour le SAP
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre achat. Notre équipe reste disponible en cas de besoin.
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personnel compétent et aimable bonne organisation de l'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE Q.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour et merci pour ce retour d'expérience. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin.
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Vente sérieuse et commentaires ou rapports des voitures clairs et sans ambiguïté je renouvellerai prochainement une autre acquisition , continuez comme ça c’est très bien!!!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID K.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire, très encourageant. Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
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Top sympa, et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
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Rien à dire 2eme achat et pas de mauvaise surprise, tout est claire pas de vice caché,
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED T.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour et merci, Nous faisons le maximum pour décrire les véhicules de manière objectives et préciser les points qui nécessitent une attention avant la vente. Nous sommes ravis que votre achat vous donne entière satisfaction.
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Efficace et serieuse
Avis du , suite à une expérience du par DORRA B.
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comme d'habitude très bien
Avis du , suite à une expérience du par X.
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Honnête et fiable.
Avis du , suite à une expérience du par CASEY W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Réponse de Casey WSignalerMes amitiés à Maitre Guignard.Cordialement.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.
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Suite a un achat chez vp auto j'ai eu un problème de boite de vitesses qui avait du bruit au roulage Après une prise de contact au service clientèle Ils ont pu apporter une solution à mon problème
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre compréhension et la nouvelle évaluation consentie. Nos équipes font le maximum en amont de la vente pour décrire les véhicules de manière juste et objective. Il arrive néanmoins que certains défauts ne soient pas détectés. Dans ce cas, nous faisons le nécessaire pour accompagner le client et apporter une résolution rapide au problème.
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Très professionnel.....extrêmement sérieuse.....une vraie transparence
Avis du , suite à une expérience du par B.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et pour votre confiance. Nous restons bien sûr à votre disposition en cas de besoin.
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Rien à dire tout est très bien ainsi que le personnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire, que nous allons partager en interne. Nous restons à votre écoute.
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Bon suivi, et personnel facilement joignable et répond à toutes sortes de questions
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC V.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance et le commentaire déposé. Nos équipes clients restent à votre disposition en cas de besoin.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN H.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute en cas de besoin.
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L'enseigne VP auto est une entreprise sérieuse. Je suis toujours bien accueilli. Le personnel est très accueillant et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY T.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance. Nous ferons le maximum pour conserver cette confiance. Bonne route !
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par G.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre achat. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin.
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Superbe acceuil téléphonique et par messagerie achat a distance👍🏻👏👏
Avis du , suite à une expérience du par HALLE K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour ce commentaire, partagé avec notre service clients ! Nous restons bien entendu à votre écoute.
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À l'écoute des clients, disponible
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et votre confiance. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
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I bought and paid for a vehicle almost 2 weeks ago, but I still can't pick it up.
Avis du , suite à une expérience du par DAKOTA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Les véhicules sont proposés en livraison dès que les règlements sont effectifs. Or dans votre cas le véhicule n'a été réglé que le 2 septembre pour un achat le 22 août. Soit 11 jours plus tard. Vous avez reçu en date du 2 l'invitation à prendre rendez-vous pour votre véhicule. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au 02.97.76.62.00 pour poser vos questions et finaliser votre achat. Nous restons à votre disposition. Hello sir, The vehicles are available for delivery as soon as the payments are effective. However, in your case, the vehicle was only paid on September 2 for a purchase on August 22. That is 11 days later. On September the 2nd, you received an invitation to make an appointment for your vehicle. Do not hesitate to contact our customer service at +332.97.76.62.00 to ask your questions and finalize your purchase. We remain at your disposal.
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Véhicule conforme à l annonce, démarches simples et récupération sur site rapide
Avis du , suite à une expérience du par R.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce partage. Les commentaires clients sont importants car ils nous permettent d'identifier des points d'amélioration et de mesurer la satisfaction globale. Nous restons à votre écoute.
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Bien. Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par OZCAN D.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin.
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Sans probleme Déjà trois véhicule achetés
Avis du , suite à une expérience du par DEBACKER G.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance. Bonne journée,
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Efficace et pro
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour et merci pour ce retour. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des prestations de qualité et nos équipes sont fortement impliquées à chaque étape de la vente. Nous restons à votre écoute.
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service aimable bon suivi après vente interlocuteur disponible et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour, que nous allons partager avec nos équipes. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
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Expertise du véhicule intérieur un peu limite , c'est la première fois que je suis déçu.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous regrettons que le véhicule ne vous donne pas entière satisfaction et vous invitons à contacter notre service relations clients par mail pour préciser quels sont les éléments non signalés avant la vente. Le véhicule comportait différents indiqués en observation, sur le contrôle technique et l'éclaté carrosserie. La mise à prix tenait compte de frais de remise en état à prévoir. Ce qui est normal vu l'âge et le kilométrage de la voiture (https://vpauto.fr/vehicule/79df12c878/mini-mini-16i-115-cooper-park-lane). Nos équipes sont à votre disposition pour échanger.
Réponse de Philippe TSignalerBonjour en effet il y a des choses un peu limite assise de siège chauffeur percé, pare soleil chauffeur cache miroir absent,accoudoir central cassé, finition du levier de frein à main cassé, clef principale ne fonctionne pas, multiples rayures sur le cuir, silencieux arrière percé en dessous Voici quelques réponse je sais que ce n'est pas une voiture neuve mais c'est limite.
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Tout les défauts du véhicule ne sont pas présentés notamment mécanique
Avis du , suite à une expérience du par KRISTINA W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Notre service après-vente a essayé de vous joindre pour vous demander des pièces concernant les élements en défaut et non signalés avant la vente. Vous pouvez nous adresser les informations par mail à l'adresse suivante : relationsclients@vpauto.eu Merci de votre compréhension.
Réponse de Kristina WSignalerBonjour, Quel documents vous faut-il ? Cordialement
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à adresser des photos et vidéos illustrant les défauts constatés, ainsi que vos coordonnées téléphoniques, à l'adresse mail : relationsclients@vpauto.eu. Notre équipe après-vente vous contactera. Bien cordialement
Réponse de Kristina WSignalerCe sont des défauts mécaniques constatés par le mécanicien qui a effectué le diagnostic de ma voiture.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour ce retour d'expérience et pour la confiance témoignée lors de votre achat. Nous restons à votre écoute.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée lors de votre achat. Nous restons à votre écoute.
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Entreprise sérieuse, la transaction s’est parfaitement bien déroulé ainsi que la livraison du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et pour votre confiance. Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
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Manque d'informations sur le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par GRAYSON S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Nous regrettons que votre achat ne vous donne pas entière satisfaction. Nous nous efforçons de décrire les véhicules le plus précisément possible pour qu'un achat soit réalisé en toute transparence. Nous vous invitons à contacter notre service clients pour préciser quels sont les points non signalés en description et pour lesquels vous avez constaté un défaut. Pour rappel, voici le lien vers la fiche descriptive de votre véhicule : https://vpauto.fr/vehicule/e0fabf360/bmw-serie-3-f30-lci-320d-190-ch-luxury-a Mail contact de notre équipe : relationsclients@vpauto.eu
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Vente et remise du véhicule parfait, par contre la poignée d’accélérateur est défaillante ( non signalé) et le scooter manque de puissance , des frais de remise en état viennent s’ajouter au tarif d’achat
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Monsieur, Notre équipe client a bien pris en compte votre demande. Nous étudierons votre dossier au plus vite à réception des éléments demandés.
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Concernant VP auto ils ont été très performant par contre leurs sous traitant là où vous récupérez votre véhicule ici Miramas une catastrophe. De plus ils manquaient le double des clés des documents de bord les sur tapis inexistant et la voiture sale pire que dans une casse. Le pire de l histoire le double des clefs ne fonctionne pas. Voilà c'est vous et votre chance ce n'est jamais chère sans raison.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN P.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous réexprimer nos excuses concernant cette expérience en demi-teinte. Nous avons remonté ces élements au responsable du parc pour mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Nous restons à votre écoute.
Réponse de JONATHAN PSignalerJe tiens à remercier le service clientèle pour son écoute et surtout pour avoir après vérification tout mis en œuvre afin de me rembourser le double des clefs du véhicule. Vraiment au top merci à tous VP auto.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour et merci pour votre retour d'expérience.
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fiable et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.
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Enseigne sérieuse et véhicules qui correspondent bien aux prix d achat. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGINA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toute l’équipe commercial est adorable et compétente, rapide, efficace aucune critique négative, sincèrement satisfait. Nous achèterons tout nos véhicules chez vp vous êtes formidables
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
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Échange téléphonique et mail de qualité Super suivi Un vrai CT avec tous les défauts donc pas de mauvaises surprises
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
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Très heureux de notre achat. C'est la troisième voiture que nous achetons chez vp auto . Des problèmes pour l'obtention de la carte grise, mais cela venait de la préfecture. Soucis Gérés par vp auto . Nous avons toujours été satisfait de nos achats.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Je suis déçu de mon achat car la voiture à des anomalies qui ne sont pas affichés sur le contrôle technique très déçu j'espère ont trouvera une solution à l'amiable
Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA K.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés que votre nouvelle voiture ne vous convienne pas totalement, cependant, à la lecture des éléments présents lors de la vente (https://vpauto.fr/vehicule/7f30f054f/citroen-c4-picasso-hdi-138-fap-exclusive-bmp6) les anomalies que vous évoquez étaient annoncés. À ce titre, nous ne pourrons répondre favorablement à votre demande. Bien cordialement
Réponse de Fatoumata KSignalerJe suis désolé le contrôle technique n'es pas à jour en plus vous avez noté qu'il ya un problème d'embrayage c'est de lanarque contrôle technique truqué pas jour vous m'avez vendu une voiture contrôle technique expiré
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Votre achat date du 24 juin avec un contrôle valide jusqu'au 9 juillet. Le contrôle était donc valable jusqu'à cette date, avec une contre-visite à prévoir. Dans les observations du véhicule nous avions noté "Boite de vitesse accroche". Compte tenu de ses différents défauts, ce véhicule a été affiché avec une mise à prix à 1800€ pour une cote à 4300€.
Réponse de Fatoumata KSignalerVous êtes des anarqueur Vous cachés les vises tout est découvert avec le garagiste l'embrayage n'était pas noté les clients doivent faire beaucoup attention à cette site de voleurs sa devient de l'escroquerie en plein ciel ouvert j'irai jusqu'au bout
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Pour mon deuxième achat comme le premier impeccable rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
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Une entreprise très fiable et serviable. Excellentes offres! Certes, ce n'est pas mon dernier achat chez VPAUTO!
Avis du , suite à une expérience du par F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Peut mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour, Afin de nous aider à nous améliorer, et vous accompagner si nécessaire, pouvez-vous nous préciser quels sont les points de votre expérience qui ne se sont pas bien déroulés ? Notre service relations clients se tient à votre disposition. Vous pouvez nous contacter au 02.97.76.62.00 ou par mail : relationsclients@vpauto.eu
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Satisfaison je la conseil à mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par FERHAT B.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Impossible d'annuler un ordre en ligne ! Faut passer par un mail...
Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE B.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour Madame, Un dépôt d'achat est un acte engageant d'un point de vue juridique. C'est pourquoi nous avons besoin d'un écrit pour modifier ou supprimer cette offre pour votre compte. Il 'agit d'une démarche normale pour une vente aux enchères. N''hésitez pas à nous interroger pour toute question complémentaire.
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Organisation rodée et très professionnelle Tout l'administratif est très bien géré, afin de vous faciliter les démarches.
Avis du , suite à une expérience du par S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon prix
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Après avoir été contacte par VP auto, on s'est mis d'accord et Ils ont participé a mes frais de réparations. Merci beaucoup VP team
Avis du , suite à une expérience du par STEFAN N.
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Tres bien, le véhicule est top
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.
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tres bien serieux,nous avons fait affaire et jamais deçux tres bonne affaire
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.
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Société très professionnelle. Pour mon premier achat aux enchères, l’expérience a été conforme aux explications, on se sent bien guidé et rassuré. Un tout petit bémol sur la livraison : les délais et la communication ne sont pas détaillé alors qu’en ce se retrait sur place la procédure ne semble pas très souple.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
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Jamais déçu avec VPauto, le personnel administratif agréable et réactif, bonne communication. Le descriptif des voitures ainsi que le bilan expert est nickel. Ça fait des dizaines d'années que j'achète tous mes véhicules chez VPauto avant VPouest.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT OU VALERIE V.
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expérimentée , organisée
Avis du , suite à une expérience du par X. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je la décrirai comme une entreprise qui reçoit et qui vend des voitures sans même se soucier de ce qu'ils vendent. Véhicule soit disant essayé sur route, c'est impossible! Je déconseille!!!
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
Réponse de vpauto.frSignalerBonjour à vous, Pouvez-vous nous en dire en plus s'il vous plait concernant votre mécontentement ? Nous sommes à votre écoute. Merci, L'équipe VPauto
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Rapide et efficace et surtout un bon suivie
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI G.
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démarches simples et enseigne efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil. Personnel présent
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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Top tres reactif
Avis du , suite à une expérience du par BOUBAKER G.
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Avis très positif mais les prix sont parfois hauts par rapport à l'état des véhicules proposés
Avis du , suite à une expérience du par FLORIANNE E.
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Très bonne enseigne
Avis du , suite à une expérience du par SOUFIANE L.
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Ils sont très réactif
Avis du , suite à une expérience du par RAFIK E.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN