Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que votre achat ne vous donne pas satisfaction. Sachez que nous essayons de fournir le maximum d'informations avant la vente, pour que chaque achat soit réalisé sereinement et en connaissance de cause.
Nous avions indiqué ne pas disposer du carnet et du suivi d'entretien sur ce véhicule, vous pouvez retrouver cette information dans le paragraphe concernant les informations générales : https://vpauto.fr/vehicule/fe9a895e5/peugeot-5008-16-e-hdi-115ch-fap-etg6-blue-lion-active.
Le contrôle technique mentionne une usure des plaquettes et disques, un remplacement est donc à prévoir. Il peut être utile de consulter deux professionnels différents pour savoir s'ils estiment qu'il faut les remplacer rapidement.
Concernant les pneumatiques et la biellette, nous vous invitons à prendre des photos et à adresser une demande de réclamation à notre service après-vente : relationsclients@vpauto.eu . Votre demande sera étudiée rapidement.
Calculé à partir de 774 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 3195 avis depuis le 01/08/2017
Evaluations clients
Diverses pannes et problèmes non mentionnés,tel que emmetteur d'embrayage qui fuit abondement, volant moteur bruyant, peinture abîmée sur tout le côté gauche du véhicule et non mentionnés
le
15/09/2021
par abdelmalek b.
suite à un achat du 23/07/2021
Bonjour Monsieur,
Le contrôle technique du véhicule mettait en avant différentes défaillances majeures et mineures. Notamment une fuite de liquide (point 8.4.1.a.2). Comme vous le savez certainement notre société n'intervient pas sur les véhicules. Nous décrivons les défauts visibles, sans démontage. Nos estimations sont basées sur ces constations et le résultat du contrôle technique.
Ces informations sont publiées avant la vente pour présenter une information transparente concernant l'état du véhicule proposé. La mise à prix (2500€ pour votre véhicule), inférieure à la cote, tenait compte de ces vérifications avant-vente (Fiche véhicule : https://vpauto.fr/vehicule/3f0c358efb/volvo-c30-d2-115-ch-summum#).
Concernant la carrosserie, vous disposiez à la fois de photos de détail, d'une photo 3D permettant de voir précisément les défauts et d'un éclaté carrosserie. Il est important de vérifier tous ces éléments avant de porter des enchères.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Le contrôle technique du véhicule mettait en avant différentes défaillances majeures et mineures. Notamment une fuite de liquide (point 8.4.1.a.2). Comme vous le savez certainement notre société n'intervient pas sur les véhicules. Nous décrivons les défauts visibles, sans démontage. Nos estimations sont basées sur ces constations et le résultat du contrôle technique.
Ces informations sont publiées avant la vente pour présenter une information transparente concernant l'état du véhicule proposé. La mise à prix (2500€ pour votre véhicule), inférieure à la cote, tenait compte de ces vérifications avant-vente (Fiche véhicule : https://vpauto.fr/vehicule/3f0c358efb/volvo-c30-d2-115-ch-summum#).
Concernant la carrosserie, vous disposiez à la fois de photos de détail, d'une photo 3D permettant de voir précisément les défauts et d'un éclaté carrosserie. Il est important de vérifier tous ces éléments avant de porter des enchères.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
service réception de véhicule parfait, dommage que les photos est étés retouché pour ne pas voir les marques de la pub sur le véhicule. Je n’aurai pas pris le véhicule avec les marques sur la peinture. Pédale embraye au planché non préciser sur l'annonce.
le
15/09/2021
par STEEVE B.
suite à un achat du 23/07/2021
Bonjour Monsieur
Les éléments fournis avant la vente (éclaté carrosserie, Bilan Expert, photos de détail) indiquaient différents défauts sur le véhicule, notamment des défauts esthétiques : https://vpauto.fr/vehicule/557f30f8fb/nissan-nv300-fourgon-l1h1-3t0-16-dci-120-optima#. C'est pourquoi la mise à prix était bien inférieure au prix de marché.
Nous tenons également à préciser que les photos ne sont pas retouchées, cela est impossible vu les volumes de véhicules présentés en vente. De plus notre déontologie nous l'interdit. Nous décrivons les véhicules en toute objectivité et fournissons les photos réelles du véhicules.
Concernant la pédale, pouvez-vous préciser la nature du problème rencontré ?
Voici l'adresse de notre service clients après-vente : relationsclients@vpauto.eu. Nous vous invitons à leur adresser des photos du véhicule, avec les défauts constatés.
Les éléments fournis avant la vente (éclaté carrosserie, Bilan Expert, photos de détail) indiquaient différents défauts sur le véhicule, notamment des défauts esthétiques : https://vpauto.fr/vehicule/557f30f8fb/nissan-nv300-fourgon-l1h1-3t0-16-dci-120-optima#. C'est pourquoi la mise à prix était bien inférieure au prix de marché.
Nous tenons également à préciser que les photos ne sont pas retouchées, cela est impossible vu les volumes de véhicules présentés en vente. De plus notre déontologie nous l'interdit. Nous décrivons les véhicules en toute objectivité et fournissons les photos réelles du véhicules.
Concernant la pédale, pouvez-vous préciser la nature du problème rencontré ?
Voici l'adresse de notre service clients après-vente : relationsclients@vpauto.eu. Nous vous invitons à leur adresser des photos du véhicule, avec les défauts constatés.
Problèmes non identifiées
Refus de remboursement de facture il a fallut que je m’acharne
le
15/09/2021
par Anonymous.
suite à un achat du 16/07/2021
Il on pas mentionné des dysfonctionnement
le
15/09/2021
par Malik O.
suite à un achat du 17/07/2021
Bonjour Monsieur,
Nos équipes font le maximum pour décrire précisément chaque véhicule, dans différentes situations de conduite.
Au moment de l'essai, nous n'avons pas noté de défaut du radar de recul et du rétroviseur électrique sur votre véhciule. Ces problèmes intermittents ne sont pas faciles à identifier dans le cadre d'une préparation de véhicule.
Il est normal qu'on véhicule de cet âge et avec ce kilométrage (https://vpauto.fr/vehicule/9e1132c85a/renault-scenic-iii-dci-130-fap-dynamique) présente des défauts d'usure et que des pannes fortuites puissent survenir.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour signaler ces problèmes et monter un dossier de réclamation. Contact : relationsclients@vpauto.eu
Nous restons à votre écoute.
Nos équipes font le maximum pour décrire précisément chaque véhicule, dans différentes situations de conduite.
Au moment de l'essai, nous n'avons pas noté de défaut du radar de recul et du rétroviseur électrique sur votre véhciule. Ces problèmes intermittents ne sont pas faciles à identifier dans le cadre d'une préparation de véhicule.
Il est normal qu'on véhicule de cet âge et avec ce kilométrage (https://vpauto.fr/vehicule/9e1132c85a/renault-scenic-iii-dci-130-fap-dynamique) présente des défauts d'usure et que des pannes fortuites puissent survenir.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour signaler ces problèmes et monter un dossier de réclamation. Contact : relationsclients@vpauto.eu
Nous restons à votre écoute.
J'ai été déçue cette fois-ci, pour mon 5ème véhicule acheté aux enchères VP auto. Déception liée au suivi client de VPAuto pour la partie livraison du véhicule + véhicule réceptionné sale intérieur + extérieur.
Pour le 1ère fois, j'ai choisi la livraison et j'ai du contacter VP 4 fois pour des informations sur l'avancement du dossier. J'attendais plus de proactivité, des appels ou sms reçus quant à la date de la livraison. Lors de mes appels, la chargée de relation n'est visiblement pas formée à rassurée les clients. Dommage.
le
14/08/2021
par Andrea Z.*
suite à un achat du 02/07/2021
*Informations pseudonymisées
Il rembourse pas la TVA
J'ai acheté pas mal chez eux au début ça marché bien et une fois j'ai acheté une C4 pour l'export j'ai fait retourner les documents demandés mais ils veulent pas me rembourser ~1200€
Et une autre fois la voiture était sous garantie j'ai envoyé le diagnostic de mon garagiste, ils m'ont répondu "vu l'age de la voiture on vous donne 100€"par contre le devis de la réparation c'était plus 500€
Alors j'attribue 👎👎👎👎👎👎👎👎
le
29/07/2021
par Barhoumi C.
suite à un achat du 29/06/2021
Bonjour Monsieur,
La récupération de TVA doit répondre à un certain nombre de règles et nous vous invitons à consulter notre équipe d'accueil avant la vente, notamment pour connaitre l'éligibilité des véhicules et les conditions de remboursement.
Par ailleurs, nous assurons un suivi après-vente attentif et étudions les dossiers au cas par cas. Les véhicules sont précisément décrits avant la vente pour donner à l'acheteur le maximum d'informations concernant l'état d'une voiture. Ce qui permet de prévoir les éventuels frais de remise en état et d'acheter en toute sérénité. Certains véhicules âgés et kilométrés sont proposés à petits prix et ne peuvent pas prétendre à une prise en charge des défauts annoncés.
La récupération de TVA doit répondre à un certain nombre de règles et nous vous invitons à consulter notre équipe d'accueil avant la vente, notamment pour connaitre l'éligibilité des véhicules et les conditions de remboursement.
Par ailleurs, nous assurons un suivi après-vente attentif et étudions les dossiers au cas par cas. Les véhicules sont précisément décrits avant la vente pour donner à l'acheteur le maximum d'informations concernant l'état d'une voiture. Ce qui permet de prévoir les éventuels frais de remise en état et d'acheter en toute sérénité. Certains véhicules âgés et kilométrés sont proposés à petits prix et ne peuvent pas prétendre à une prise en charge des défauts annoncés.
Jusqu’à ce jour RAS mais lors de notre dernier achat. Problème avec le service client. Il ne connaissait pas les délais légaux pour le premier contrôle technique et malgré leur avoir envoyer les textes de lois réglementaires, il on du mal a reconnaître la vérité...
le
29/07/2021
par Alice W.*
suite à un achat du 21/06/2021
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Comme vous l'a indiqué notre service après-vente, les contrôles techniques des véhicules doivent être en règle à la date anniversaire des 4 ans du véhicule. Votre véhicule ayant été immatriculé le 27/10/2017, la date anniversaire des 4 ans sera le 27/10/2021. Le contrôle doit donc être à jour au plus tard le 26/10/2021.
Nous faisons faire les contrôles techniques aux véhicules qui ont 4 ans et plus à la date de vente.
C'est pourquoi votre véhicule a été soumis à un Bilan Expert, qui est un contrôle approfondi.
Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande de prise en charge du contrôle qui est à passer dans quelques mois.
Nous restons bien sûr à votre écoute. Bonne journée.
Comme vous l'a indiqué notre service après-vente, les contrôles techniques des véhicules doivent être en règle à la date anniversaire des 4 ans du véhicule. Votre véhicule ayant été immatriculé le 27/10/2017, la date anniversaire des 4 ans sera le 27/10/2021. Le contrôle doit donc être à jour au plus tard le 26/10/2021.
Nous faisons faire les contrôles techniques aux véhicules qui ont 4 ans et plus à la date de vente.
C'est pourquoi votre véhicule a été soumis à un Bilan Expert, qui est un contrôle approfondi.
Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande de prise en charge du contrôle qui est à passer dans quelques mois.
Nous restons bien sûr à votre écoute. Bonne journée.
L enseigne n accepte pas les paiement par cb, et les rdv sont lointain (apres virement )si vous avez besoin de votre voiture rapidement ne compter pas trop dessus
le
17/07/2021
par ABDELKRIM B.
suite à un achat du 05/06/2021
Bonjour,
Comme le mentionnent les CGV, vous avez la possibilité de régler le véhicule par carte bancaire(sous réserve du plafond de paiement autorisé par votre banque) si vous réalisez le paiement et le retrait du véhicule le jour de la vente. Si ce n'est pas le cas un virement est alors demandé. A la réception du paiement nous vous proposons de prendre un rendez-vous pour récupérer votre véhicule dans un délai de 24-72h en moyenne.
Merci,
Comme le mentionnent les CGV, vous avez la possibilité de régler le véhicule par carte bancaire(sous réserve du plafond de paiement autorisé par votre banque) si vous réalisez le paiement et le retrait du véhicule le jour de la vente. Si ce n'est pas le cas un virement est alors demandé. A la réception du paiement nous vous proposons de prendre un rendez-vous pour récupérer votre véhicule dans un délai de 24-72h en moyenne.
Merci,
Ai acheté une voiture bénéficiant de 3 mois d'assurances gratuit ( sur 37000€ d'investissement, ils peuvent bien 😊) mais là où le bas blessé, si vous vous faites livrer la voiture par leur service et que ces derniers mettent 15/20 jours pour vous livrer, vous perdez autant sur l'assurance. Malgré ma requête. Leur côté commercial fait que rien à faire. Quand on est commissaire priseur on cherche avant tout de faire un max de fric!!! Je connais VP OUEST depuis plus de 25 ans : l'appât du gain avant tout. "Business is business" puis-je leur reprocher!!! That is the question.
le
17/07/2021
par Benoit D.
suite à un achat du 18/06/2021
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Nombre d'avis :
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